ភ្នាក់ងារទីផ្សារ Web3 នៅលើ Telegram, សៀវភៅណែនាំពេញលេញ

បើអ្នកដំណើរការភ្នាក់ងារទីផ្សារ Web3 នោះ Telegram មិនមែនជាជម្រើសទេ។ វាជាកន្លែងដែលអតិថិជនរបស់អ្នករស់នៅ ជាកន្លែងដែលសហគមន៍របស់ពួកគេជួបជុំ និងជាកន្លែងដែលកិច្ចព្រមព្រៀងកើតឡើង។ ក្រុមការងាររបស់អ្នកប្រហែលជាគ្រប់គ្រងក្រុមអតិថិជនរាប់សិបឆ្លងកាត់គណនី Telegram ច្រើន ជារៀងរាល់ថ្ងៃ។

ប៉ុន្តែនេះជាការពិតដ៏មិនស្រួល៖ Telegram ត្រូវបានកសាងឡើងសម្រាប់ការផ្ញើសារផ្ទាល់ខ្លួន មិនមែនសម្រាប់ប្រតិបត្តិការភ្នាក់ងារទេ។ វាគ្មានគំនិតអំពីការតាមដានភាពជាម្ចាស់ក្រុម គ្មានឧបករណ៍សហការក្នុងក្រុមការងារ គ្មានការវិភាគលទ្ធផលការងារ ហើយក៏គ្មានវិធីបង្កើតរបាយការណ៍អតិថិជនដែរ។ អ្នកកំពុងដំណើរការភ្នាក់ងារជំនាញវិជ្ជាជីវៈមួយ នៅលើវេទិកាមួយដែលមិនផ្តល់ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធណាមួយដែលអ្នកត្រូវការសោះ។

នេះមិនមែនជាភាពរអាក់រអួលតូចតាចទេ។ វាជាបញ្ហារចនាសម្ព័ន្ធដែលធ្វើឱ្យភ្នាក់ងារបាត់បង់លុយពិតប្រាកដ។ សមាជិកក្រុមធ្វើការដាច់ដោយឡែកពីគ្នា អ្នកគ្រប់គ្រងបើកបរដោយងងឹតភ្នែកលើលទ្ធផលការងារ ការប្រគល់អតិថិជនបន្តមានភាពច្របូកច្របល់ ហើយការធ្វើរបាយការណ៍គឺជាសុបិន្តអាក្រក់ដោយដៃ។ នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងបំបែកបញ្ហាជាក់លាក់ដែលភ្នាក់ងារទីផ្សារ Web3 ជួបប្រទះនៅលើ Telegram ហើយបង្ហាញថា Telegram CRM របស់ Entergram ដោះស្រាយបញ្ហានីមួយៗយ៉ាងដូចម្តេច។

នេះជាការឈឺក្បាលប្រតិបត្តិការធំបំផុតតែមួយសម្រាប់ភ្នាក់ងារនៅលើ Telegram។ ពេលភ្នាក់ងាររបស់អ្នកគ្រប់គ្រងសហគមន៍សម្រាប់អតិថិជន 15 ផ្សេងគ្នា ឆ្លងកាត់គណនី Telegram របស់ក្រុម 4 ការតាមដានថាអ្នកណាពិតជាម្ចាស់និងជាអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមនីមួយៗ ក្លាយជាការស៊ើបអង្កេតដ៏លំបាក។

Telegram មិនបង្ហាញព័ត៌មាននេះតាមរបៀបមានប្រយោជន៍ណាមួយឡើយ។ អ្នកមើលមិនឃើញបញ្ជីបែប "គ្រប់ក្រុមដែលជាកម្មសិទ្ធិគណនី X" ឬ "គ្រប់ក្រុមដែលសមាជិកក្រុម Y ជាអ្នកគ្រប់គ្រង" ទេ។ ពេលនរណាម្នាក់ចាកចេញពីភ្នាក់ងារ ការរកឱ្យឃើញថាក្រុមណាខ្លះដែលគេគ្រប់គ្រង ហើយផ្ទេរសិទ្ធិចូលប្រើនោះ ចំណាយពេលធ្វើការស៊ើបអង្កេតដោយដៃច្រើនម៉ោង។

ផលវិបាកគឺពិត៖ ការប្រគល់លទ្ធផលទៅអតិថិជនខកខានព្រោះគ្មាននរណាដឹងថាអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមបានប្តូរ ការងារធ្វើស្ទួនព្រោះសមាជិកក្រុមពីរនាក់កំពុងគ្រប់គ្រងសហគមន៍ដដែលដោយមិនដឹងខ្លួន និងហានិភ័យសុវត្ថិភាពនៅពេលបុគ្គលិកចាកចេញនៅតែរក្សាសិទ្ធិគ្រប់គ្រងលើក្រុមអតិថិជន។

ទំព័រភាពជាម្ចាស់ក្រុម របស់ Entergram ផ្តល់ទិដ្ឋភាពច្បាស់លាស់និងមានរចនាសម្ព័ន្ធអំពីអ្នកណាជាម្ចាស់និងអ្នកគ្រប់គ្រងក្រុមនិងឆានែលនីមួយៗ ទូទាំងគណនីដែលបានភ្ជាប់ទាំងអស់របស់អ្នក។ អ្នកអាចមើលឃើញភ្លាមៗថាសមាជិកក្រុមណាគ្រប់គ្រងក្រុមអតិថិជនណា។ ផែនទីបណ្តាញ ទៅឆ្ងាយជាងនេះទៀត ព្រោះវាបង្ហាញជារូបភាពថាអ្នកប្រើប្រាស់ភ្ជាប់គ្នាយ៉ាងណាតាមរយៈក្រុមជជែករួម តំណភាពជាម្ចាស់ និងការពិពណ៌នាអ្នកប្រើប្រាស់។ ពេលសមាជិកក្រុមម្នាក់ផ្លាស់ប្តូរតួនាទី អ្នកមានបញ្ជីពេញលេញនៃសិទ្ធិចូលប្រើក្រុមរបស់គេក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី មិនមែនច្រើនម៉ោងទេ។

Telegram មានមុខងារសហការសូន្យ។ គ្មានវិធីចាត់តាំងការជជែកអតិថិជនទៅសមាជិកក្រុមជាក់លាក់ណាមួយ ទុកកំណត់ចំណាំផ្ទៃក្នុងអំពីការសន្ទនាមួយ ឬចែករំលែកទិដ្ឋភាពដែលបានត្រងនៃការងារអាទិភាពទេ។ សមាជិកក្រុមម្នាក់ៗដំណើរការនៅក្នុងចំណុចប្រទាក់ Telegram ដាច់ដោយឡែករបស់ខ្លួន។

នេះបង្កើតការកកិតជាប់ជានិច្ច។ ពេលអតិថិជនផ្ញើសារ ហើយអ្នកតំណាងដែលបានចាត់តាំងអវត្តមាន គ្មាននរណាផ្សេងដឹងបរិបទទេ។ ការប្រគល់បន្តតម្រូវឱ្យមានការពន្យល់ដោយផ្ទាល់មាត់ឬឯកសារខាងក្រៅ។ អ្នកគ្រប់គ្រងមើលមិនឃើញអ្វីកំពុងកើតឡើងទូទាំងគណនីអតិថិជន ដោយមិនចាំបាច់ចូលពិនិត្យម្តងមួយៗឡើយ។ សមាជិកក្រុមថ្មីដែលចូលរួមគណនីអតិថិជនមួយ មានបរិបទប្រវត្តិសាស្ត្រសូន្យអំពីអ្វីដែលបានពិភាក្សាឬសម្រេច។

សម្រាប់ភ្នាក់ងារដែលចេញវិក្កយបត្រទៅអតិថិជនសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងសហគមន៍ជំនាញវិជ្ជាជីវៈ ការខ្វះហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធសហការនេះគឺគួរឱ្យខ្មាស់និងចំណាយថ្លៃ។

កន្លែងធ្វើការ រួមរបស់ Entergram អនុញ្ញាតឱ្យភ្នាក់ងាររបស់អ្នកភ្ជាប់គណនី Telegram ច្រើនចូលទៅក្នុងទិដ្ឋភាពក្រុមតែមួយ។ អ្នកគ្រប់គ្រងចាត់តាំងការជជែកអតិថិជនទៅសមាជិកក្រុមជាក់លាក់ ហើយគ្រប់គ្នាអាចទុកមតិយោបល់ផ្ទៃក្នុងលើការសន្ទនា ដែលក្រុមមើលឃើញតែអតិថិជនមើលមិនឃើញ។ ពេលនរណាម្នាក់ទៅវិស្សមកាល ការជជែកដែលបានចាត់តាំងឱ្យគេនៅតែមើលឃើញដោយសមាជិកក្រុមដទៃ ដោយបរិបទត្រូវបានរក្សាទុកពេញលេញ។

ជួរឈរផ្ទាល់ខ្លួន ប្រែក្លាយបញ្ជីជជែករបស់អ្នកទៅជាទិដ្ឋភាពគ្រប់គ្រងគម្រោងពិតប្រាកដ។ បន្ថែមវាលជម្រើសច្រើនសម្រាប់ស្ថានភាពយុទ្ធនាការ វាលកាលបរិច្ឆេទសម្រាប់ថ្ងៃកំណត់ វាលឯកសារសម្រាប់ធនធានច្នៃប្រឌិត និងវាលអត្ថបទសម្រាប់កំណត់ចំណាំ។ តម្រងឆ្លាតវៃតម្រៀបទិដ្ឋភាពរបស់អ្នកតាមលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យណាមួយ ដូចជាអតិថិជន យុទ្ធនាការ ស្ថានភាព ឬអ្នកទទួលបន្ទុក ហើយតម្រងទាំងនេះត្រូវបានចែករំលែកទូទាំងក្រុម ដូច្នេះគ្រប់គ្នាធ្វើការពីបញ្ជីអាទិភាពដូចគ្នា។

តើក្រុមរបស់អ្នកឆ្លើយតបទៅសារអតិថិជនលឿនប៉ុនណា? តើសមាជិកក្រុមណាដោះស្រាយបរិមាណច្រើនជាងគេ? តើអ្នកណាឆ្លើយតបយឺតជាប់ជានិច្ច? នៅលើ Telegram អ្នកគ្រប់គ្រងគ្មានវិធីឆ្លើយសំណួរទាំងនេះទេ បើមិនត្រួតពិនិត្យការសន្ទនាដោយដៃ។

នេះមានន័យថាបញ្ហាលទ្ធផលការងារមិនត្រូវបានរកឃើញ រហូតដល់អតិថិជនត្អូញត្អែរ។ អ្នកធ្វើការល្អមិនត្រូវបានទទួលស្គាល់។ ការបែងចែកធនធានផ្អែកលើអារម្មណ៍ជាជាងទិន្នន័យ។ ហើយពេលអតិថិជនសួរថា "តើក្រុមរបស់អ្នកធ្វើការយ៉ាងណាលើគណនីរបស់យើង?" អ្នកគ្មានអ្វីជាក់ស្តែងបង្ហាញពួកគេទេ។

ផ្ទាំងវិភាគ របស់ Entergram តាមដានបរិមាណសារ សមាមាត្រឆ្លើយតប ផែនទីកម្តៅនៃការចូលរួម និងល្បឿនឆ្លើយតបទូទាំងក្រុមទាំងមូលរបស់អ្នក។ ទិដ្ឋភាពរួមនៃលទ្ធផលការងារបុគ្គលិកអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងប្រៀបធៀបសមាជិកក្រុមទល់មុខគ្នា គឺអ្នកណាឆ្លើយតបលឿនជាងគេ អ្នកណាដោះស្រាយការសន្ទនាច្រើនជាងគេ និងអ្នកណាដែលអាចត្រូវការការណែនាំបន្ថែម។

ទិន្នន័យនេះអាចយកទៅអនុវត្តបាន។ ភ្នាក់ងារមួយដែលប្រើ Entergram បានរកឃើញថាអ្នកគ្រប់គ្រងគណនីជាន់ខ្ពស់ពីរនាក់មានការពន្យារពេលឆ្លើយតបជាមធ្យម 2 ម៉ោង ខណៈពេលដែលសមាជិកក្រុមថ្នាក់ដំបូងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលក្រោម 15 នាទី។ ការវិភាគបានធ្វើឱ្យបញ្ហានេះមើលឃើញ ហើយដំណោះស្រាយច្បាស់លាស់។

សមាជិកក្រុមភ្នាក់ងារជាច្រើនប្រើគណនី Telegram ផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ការងារ។ នេះមានន័យថាការសន្ទនាផ្ទាល់ខ្លួន ក្រុមគ្រួសារ និងការជជែកជាមួយមិត្តភក្តិ ត្រូវបានលាយឡំជាមួយការងារអតិថិជន។ វារំខាន បង្កបារម្ភអំពីឯកជនភាព ហើយធ្វើឱ្យមិនអាចទទួលបានទិដ្ឋភាពស្អាតតែអំពីសកម្មភាពទាក់ទងនឹងអតិថិជនឡើយ។

ឧបករណ៍ដកការជជែកចេញរបស់ Entergram អនុញ្ញាតឱ្យសមាជិកក្រុមលាក់ការជជែកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្លួនចេញពីកន្លែងធ្វើការ CRM ទាំងស្រុង។ មានតែការសន្ទនាដែលពួកគេជ្រើសរើសចែករំលែកប៉ុណ្ណោះទើបលេចឡើងក្នុងទិដ្ឋភាពក្រុម។ ក្រុមផ្ទាល់ខ្លួន ការជជែកគ្រួសារ និងការសន្ទនាឯកជននៅតែឯកជន ហើយកន្លែងធ្វើការបង្ហាញតែការងារអតិថិជនប៉ុណ្ណោះ។

អតិថិជនចង់បានរបាយការណ៍។ ពួកគេចង់ដឹងថាសហគមន៍របស់ពួកគេដំណើរការយ៉ាងណា ក្រុមរបស់អ្នកឆ្លើយតបលឿនប៉ុនណា និងសកម្មភាពអ្វីខ្លះបានកើតឡើងក្នុងសប្តាហ៍នេះ។ នៅលើ Telegram ការបង្កើតរបាយការណ៍ទាំងនេះមានន័យថាត្រូវរាប់សារដោយដៃ រមូរមើលការជជែក និងប្រមូលទិន្នន័យក្នុងសៀវភៅបញ្ជីតារាងដោយដៃ។

បន្ទុករបាយការណ៍នេះស៊ីម៉ោងដែលអាចចេញវិក្កយបត្របាន ហើយបង្កើតទិន្នន័យដែលមិនស៊ីសង្វាក់និងមិនពេញលេញ ដែលមិនធ្វើឱ្យអតិថិជនមានទំនុកចិត្តទេ។

នាំចេញទិន្នន័យ CRM ទាំងអស់របស់អ្នកទៅជា CSV ត្រឹមតែមួយចុច។ វារួមបញ្ចូលទិន្នន័យជួរឈរផ្ទាល់ខ្លួនទាំងអស់ ទិន្នន័យមេតារៀបចំ ការចាត់តាំងក្រុមការងារ និងកំណត់ត្រាសកម្មភាព។ ផ្សំជាមួយផ្ទាំងវិភាគ អ្នកអាចទាញរង្វាស់លទ្ធផលការងារជាក់ស្តែងសម្រាប់របាយការណ៍អតិថិជន ដូចជារយៈពេលឆ្លើយតប បរិមាណសារ និងលំនាំចូលរួម ដោយមិនចាំបាច់រាប់ដោយដៃឡើយ។

សូមកត់សម្គាល់ថាសារខ្លួនឯងមិនដែលត្រូវបានរួមបញ្ចូលក្នុងការនាំចេញទេ ព្រោះវាត្រូវបានអ៊ិនគ្រីប ហើយ Entergram មិនអាចចូលដល់វាបានឡើយ។ អ្វីដែលអ្នកទទួលបានគឺទិន្នន័យមេតារៀបចំនិងទិន្នន័យលទ្ធផលការងារទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការសម្រាប់របាយការណ៍ជំនាញវិជ្ជាជីវៈ។

នេះជារបៀបដែលភ្នាក់ងារទីផ្សារ Web3 ធម្មតាដំណើរការជាមួយ Entergram៖

1. ភ្ជាប់គណនី Telegram របស់ក្រុមទាំងអស់ ទៅកន្លែងធ្វើការ Entergram របស់អ្នក។ ក្រុមនិងការសន្ទនារបស់គណនីនីមួយៗលេចឡើងក្នុងចំណុចប្រទាក់តែមួយ។
2. គូសផែនទីភាពជាម្ចាស់ក្រុម ដោយប្រើទំព័រភាពជាម្ចាស់។ កត់ត្រាថាសមាជិកក្រុមណាគ្រប់គ្រងក្រុមអតិថិជនណា។ ប្រើផែនទីបណ្តាញដើម្បីយល់ពីរបៀបដែលទំនាក់ទំនងសំខាន់ៗពាក់ព័ន្ធគ្នាឆ្លងកាត់សហគមន៍នានា។
3. រៀបចំជួរឈរផ្ទាល់ខ្លួន សម្រាប់ស្ថានភាពយុទ្ធនាការ (ជម្រើសច្រើន៖ រៀបចំផែនការ សកម្ម រាយការណ៍ បញ្ចប់) ឈ្មោះអតិថិជន ថ្ងៃកំណត់ (វាលកាលបរិច្ឆេទ) និងលទ្ធផលប្រគល់ (វាលឯកសារ)។
4. ចាត់តាំងការជជែកអតិថិជន ទៅសមាជិកក្រុមជាក់លាក់។ ប្រើមតិយោបល់ផ្ទៃក្នុងសម្រាប់កំណត់ចំណាំប្រគល់បន្ត ចំណូលចិត្តអតិថិជន និងបរិបទយុទ្ធនាការ។
5. បង្កើតតម្រងឆ្លាតវៃរួម សម្រាប់អតិថិជនម្នាក់ៗ គឺតម្រងមួយបង្ហាញយុទ្ធនាការសកម្មទាំងអស់ តម្រងមួយទៀតបង្ហាញការជជែកដែលកំពុងរង់ចាំចម្លើយ និងតម្រងមួយទៀតសម្រាប់ថ្ងៃកំណត់ក្នុងសប្តាហ៍នេះ។
6. តាមដានលទ្ធផលការងាររបស់ក្រុម តាមរយៈផ្ទាំងវិភាគ។ ប្រៀបធៀបរយៈពេលឆ្លើយតបនិងបរិមាណសារទូទាំងក្រុម។ ដោះស្រាយបញ្ហាមុនពេលអតិថិជនកត់សម្គាល់ឃើញ។
7. កំណត់ការរំលឹកលើការជជែក តាមរយៈបូត Telegram សម្រាប់លទ្ធផលប្រគល់ដែលកើតឡើងម្តងហើយម្តងទៀត ដូចជារបាយការណ៍សហគមន៍ប្រចាំសប្តាហ៍ AMA ដែលបានកំណត់ពេល និងការពិនិត្យយុទ្ធសាស្ត្រប្រចាំខែ។
8. នាំចេញទិន្នន័យ CRM ទៅជា CSV សម្រាប់របាយការណ៍អតិថិជន។ ទាញរង្វាស់វិភាគសម្រាប់ផ្ទាំងបង្ហាញលទ្ធផលការងារ។

ភ្នាក់ងារដែលគ្មាន Telegram CRM បាត់បង់ប្រហែល 5-10 ម៉ោងក្នុងមួយសប្តាហ៍ក្នុងសមាជិកក្រុមម្នាក់ ទៅលើការគ្រប់គ្រងក្រុមដោយដៃ របាយការណ៍ធ្វើតាមស្ថានការណ៍ និងការប្តូរបរិបទ។ នោះជាម៉ោងដែលអាចចេញវិក្កយបត្របាន តែមិនត្រូវបានស្តារមកវិញ។ បូកបញ្ចូលនឹងតម្លៃនៃការតាមដានដែលខកខាន រយៈពេលឆ្លើយតបទៅអតិថិជនយឺត និងការប្រគល់បន្តច្របូកច្របល់ ផលប៉ះពាល់ប្រតិបត្តិការគឺធំណាស់។

Entergram ចាប់ផ្តើមពី €29 ក្នុងមួយខែសម្រាប់គណនី Telegram រហូតដល់ 5 ដោយគណនីបន្ថែមម្នាក់ៗត្រឹម €5 ក្នុងមួយខែ។ សម្រាប់ភ្នាក់ងារដែលគ្រប់គ្រងអតិថិជនច្រើនឆ្លងកាត់គណនីច្រើន ROI ត្រូវបានវាស់ជាម៉ោងដែលសន្សំបានក្នុងមួយសប្តាហ៍ មិនមែនជាខែទេ។

1. ចាប់ផ្តើមការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ 3 ថ្ងៃ ដោយមិនចាំបាច់ប្រើកាតឥណទាន
2. ភ្ជាប់គណនី Telegram របស់ក្រុមអ្នក
3. រៀបចំកន្លែងធ្វើការអតិថិជនដំបូងរបស់អ្នកជាមួយជួរឈរផ្ទាល់ខ្លួននិងការចាត់តាំង
4. មើលឃើញភាពខុសគ្នាតាំងពីសប្តាហ៍ដំបូងរបស់អ្នក

ស្វែងយល់បន្ថែមអំពីរបៀបដែល ភ្នាក់ងារទីផ្សារ Web3 ប្រើ Entergram ឬពិនិត្យ ទំព័រតម្លៃ របស់យើងសម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីគម្រោង។