انتقل إلى المحتوى الرئيسي
للوكالات وفرق iGaming والتداول

CRM لتيليجرام
لفرق المبيعات والدعم

أدِر عدة حسابات تيليجرام شخصية من صندوق وارد واحد. حسابات حقيقية لا بوتات، ولكل حساب بروكسي خاص به. يحتفظ مندوبو المبيعات بحساباتهم، ويتشارك فريق الدعم حسابًا واحدًا، وأنت تحدد من يرى ماذا.

جرّب مجانًا تحدّث مع المبيعات

موثوق به من أكثر من 300 عميل يعمل على تيليجرام

4.9 / 5 تقييم العملاء، استطلاع داخل التطبيق

يعمل مع حسابك الشخصي على تيليجرام.

منصة واحدة

نظام CRM لتيليجرام واحد للمبيعات والدعم والتحليلات

مسار مبيعات وتذاكر وتقارير ووصول للذكاء الاصطناعي، وكلها تعمل على حسابات تيليجرام التي يراسلك عملاؤك عبرها بالفعل.

لوحة معلومات تحليلات تيليجرام مع خرائط حرارية وتتبُّع زمن الاستجابة لوحة معلومات تحليلات تيليجرام مع خرائط حرارية وتتبُّع زمن الاستجابة
مخطط حجم الرسائل الواردة والصادرة مخطط حجم الرسائل الواردة والصادرة

تتبّع أزمنة الاستجابة والرسائل المرسلة والمستلمة وأكثر الساعات والأيام ازدحامًا عبر كل الحسابات المتصلة.

استكشف التحليلات

تصل المحادثات من كل حسابات تيليجرام لديك إلى جدول CRM واحد. فعّل «إخفاء أسماء المستخدمين» ليتابع الفريق هذه المحادثات دون أن يرى أسماء مستخدمي العملاء.

استكشف CRM

حوّل أي رسالة إلى تذكرة، وأسنِدها، وحدّد الحالة والأولوية وSLA. يواصل عملاؤك مراسلة حسابك المعتاد على تيليجرام. بلا بوتات.

استكشف الدعم

اربط HubSpot وZendesk وNotion وMake.com وSlack. يحوّل Zendesk المحادثات إلى تذاكر، ويزامن HubSpot وNotion حقول CRM لديك.

استكشف الواجهة البرمجية والتكاملات

تحكّم في تيليجرام من أي ذكاء اصطناعي

اربط Claude أو ChatGPT أو Grok أو Gemini أو Perplexity أو أي مساعد ذكاء اصطناعي آخر بكل حسابات تيليجرام لديك بتسجيل دخول واحد. يستطيع مساعدك قراءة المحادثات وفتح التذاكر وملء حقول CRM والإجابة عن أسئلة زمن الاستجابة. بلا بوتات ولا برمجة.

استكشف Telegram MCP
يعمل مع الذكاء الاصطناعي المفضل لديك
  • Claude
  • ChatGPT
  • Gemini
  • Perplexity
  • Grok
  • Cursor

اطلب من الذكاء الاصطناعي

استكشف Telegram MCP
مساعد الذكاء الاصطناعي لديك Entergram MCP 4 حسابات

افتح تذكرة لكل محادثة دعم تنتظر الرد منذ أكثر من ساعتين.

استدعاءات الأدوات: 5

  • # #1042 سحب عالق قيد المعالجة@team_europe · ينتظر منذ 3 س 12 د عالية
  • # #1043 تعذّر الدخول بعد تغيير الهاتف@alex_support · ينتظر منذ 2 س 40 د عالية
  • # #1044 الفاتورة تُظهر اسم شركة خاطئ@team_apac · ينتظر منذ 2 س 05 د عادية

فتحت 3 تذاكر. أقدمها ينتظر منذ 3 س 12 د على @team_europe، لذا جعلت أولويتها عالية.

لماذا Entergram

مصمم خصيصًا من أجل تيليجرام. هذه هي الميزة بالكامل.

تعمل معظم أنظمة CRM لتيليجرام عبر البوتات. أما Entergram فيعمل على الحسابات الشخصية التي يراسلك عملاؤك عبرها بالفعل، فتستطيع بدء المحادثات ورؤية سجل المحادثة كاملًا وتشغيل كل حساب عبر بروكسي خاص به.

يتشارك فريقك نظام CRM: الأعمدة والوسوم والتذاكر والقوالب والتعليقات. أما الرسائل فتبقى خاصة. يرى كل شخص محادثات الحسابات التي ربطها بنفسه فقط، إلا إذا اخترت مشاركة الحساب.

لمشاركة حساب، يربط أحد زملائك حساب تيليجرام نفسه على مقعده. تعملان معًا على المحادثات نفسها، مباشرة، من الحساب نفسه.

شاهد كيف يعمل

أرسل رسائل جماعية، واعرف أي حساب يملك أي مجموعة، وأضف المحادثات إلى مجلدات تيليجرام مباشرة من CRM. كل شيء ينعكس على تيليجرام مباشرة، لذا يستطيع فريقك التنقل بين تيليجرام وEntergram في أي وقت.

شاهد كيف يعمل

أرسل رسالة واحدة إلى محادثات قائمة كثيرة، مخصصة لكل شخص، من حساباتك الحقيقية. يتم الإرسال بوتيرة تناسب تيليجرام ويتوزع على عدة حسابات، لكل منها بروكسي خاص به.

أو اترك الإرسال للذكاء الاصطناعي. عبر Telegram MCP من Entergram يستطيع Claude أو ChatGPT اختيار المحادثات وترجمة الرسالة لكل مستلم وإرسالها من حساباتك أنت.

شاهد كيف يعمل
فرق تعتمد على تيليجرام

مصمم للفرق التي تبيع وتقدم الدعم عبر تيليجرام

وكالات وفرق دعم وفرق مبيعات تتعامل مع عملائها عبر تيليجرام.

4.9/5 تقييم المستخدمين
45% أوقات استجابة أسرع
99% زمن التشغيل
3x محادثات أكثر تُدار لكل مندوب

قياسات إنترغرام الخاصة: بيانات استخدام المنتج واستطلاع العملاء داخل التطبيق. غير مدققة من جهة مستقلة.

الوكالات والمجتمعات
01

الوكالات والمجتمعات

أدر حسابات العملاء والمجتمعات والحملات من مساحة تيليجرام واحدة دون تبديل الهواتف.

شاهد كيف يعمل
02

فرق الدعم

شغّل صندوق وارد مشتركًا مع التعيينات وتذاكر SLA وتتبع زمن الرد على حسابات حقيقية.

شاهد كيف يعمل
03

فرق المبيعات وCRM

حوّل المحادثات إلى مسار واضح مع المسؤولين والمراحل والأعمدة المخصصة والتذكيرات.

شاهد كيف يعمل
أخيرًا صندوق وارد واحد لكل حساباتي. توقفت عن تبديل الهواتف.
Mattias مديرة مجتمع
رسائل جماعية لا تتسبب في حظري. تستحق سعرها وحدها.
Olya مدير تسويق تنفيذي
أستطيع رؤية مَن يتأخر في الرد. تحسَّن مندوبان ذلك الشهر.
Oleg قائدة التسويق
عرض تفاصيل الأسعار

أسعار CRM لتيليجرام

5 حسابات تيليجرام لكل مقعد. +€5/شهر لكل حساب إضافي في المقعد نفسه.

Basic

نظام CRM أساسي لتيليجرام

€29 /شهر

مُضمَّن:

  • 5 حسابات تيليجرام (+€5/شهر لكل إضافي)
  • بروكسي بعنوان IP مخصص لكل حساب
  • تذكيرات المحادثات
  • تصدير البيانات
  • مساحة عمل للفريق
ابدأ التجربة المجانية

Pro

الأكثر شيوعًا

Basic + تحليلات وAPI وتذاكر

€39 /شهر

يشمل:

  • كل ما في Basic
  • التحليلات
  • API وMCP
  • نظام التذاكر
  • تكاملات Notion وMake.com وSlack
  • يعمل مع Claude وChatGPT وPerplexity وGemini عبر MCP
ابدأ التجربة المجانية

Enterprise

استضافة ذاتية للمؤسسات

مخصص

يشمل:

  • كل ما في Basic و Pro
  • الاستضافة الذاتية
  • تسجيل الدخول الموحد (SSO) عبر Okta
تواصل معنا
FAQ

نظام CRM لتيليجرام
الأسئلة الشائعة

إجابات مباشرة عن إدارة عدد كبير من حسابات تيليجرام كفريق واحد.

ما هو نظام CRM لتيليجرام؟
نظام CRM لتيليجرام هو CRM مبني على محادثاتك في تيليجرام نفسها، لا بجانبها. تتحول المحادثات إلى عملاء محتملين وتذاكر وجهات اتصال لكل منها مسؤول ومرحلة وحقول مخصصة، ويعمل عليها الفريق من شاشة واحدة. يربط Entergram حساباتك الشخصية الحقيقية على تيليجرام، لا بوتًا، لذلك تظهر المحادثات الموجودة لديك من اليوم الأول بسجلها الكامل.
ما هو Entergram، ولمن هو؟
Entergram نظام CRM يعمل فوق تيليجرام للفرق التي تدير عددًا كبيرًا من الحسابات الشخصية. صُمم لأربعة أنواع من الفرق: فرق BD والمبيعات في مشاريع الكريبتو وWeb3، والوكالات التي تدير حسابات العملاء والمجتمعات، وفرق الدعم التي لا يغادر عملاؤها تيليجرام، ومكاتب iGaming والتداول. تجمعها مشكلة واحدة. عدد الحسابات أكبر مما يستطيع شخص واحد متابعته، ولا توجد طريقة لرؤية ما يفعله الفريق داخلها. يضع Entergram كل حساب ومحادثة ومسؤول وزمن رد في مكان واحد.
هل Entergram بوت CRM لتيليجرام؟
لا. معظم الأدوات التي تُباع على أنها بوت CRM لتيليجرام تعمل عبر Bot API: يتحدث العملاء مع @something_bot، ولا يستطيع البوت بدء محادثة، ولا يرى أبدًا المحادثات الموجودة لديك. يربط Entergram حسابك الشخصي عبر MTProto، البروتوكول الذي يستخدمه Telegram Desktop. تُرسل الردود باسمك، وتجد محادثاتك ومجموعاتك وقنواتك الحالية منذ أول تسجيل دخول، ويمكنك أن تبدأ أنت بمراسلة الناس. يبقى البوت الخيار الصحيح للبث أحادي الاتجاه إلى مشتركين مجهولين. أما البيع والدعم مع أشخاص يعرفونك بالفعل، فالبوت لا يرى هذه العلاقة.
هل سيؤدي ربط حساب تيليجرام إلى حظره أو تجميده؟
سجلنا صفر حالات حظر على الحسابات المُدارة عبر Entergram خلال الأشهر الستة الماضية (بيانات منتجنا، دون تدقيق مستقل). يقيّد تيليجرام الحسابات بسبب السلوك: مراسلة عدد كبير من الغرباء، أو الإرسال أسرع مما يستطيعه إنسان، أو تسجيل الدخول من IP لا يشبه العنوان المعتاد إطلاقًا. يتولى Entergram الأمرين الأخيرين. يعمل كل حساب على بروكسي خاص به، وتُرسل حملات البث بوتيرة منضبطة وتتوزع على عدة حسابات. أما الأول فمسؤوليتك: لا توجد أداة تجعل الرسائل العشوائية الباردة آمنة، ومن يعدك بذلك يبيعك شيئًا. وإذا تم الإبلاغ عن حساب يومًا، فإليك ما يعنيه تجميد حساب تيليجرام.
كم تبلغ تكلفة نظام CRM لتيليجرام؟
يبدأ Entergram من €29 لكل مقعد شهريًا في خطة Basic، ويشمل 5 حسابات تيليجرام لكل منها بروكسي خاص. كل حساب إضافي في المقعد نفسه بـ €5/شهر. خطة Pro بـ €39 لكل مقعد وتضيف التحليلات والتذاكر والوصول إلى API وMCP وتكاملات Notion وMake.com وSlack. خطة Enterprise مستضافة ذاتيًا وتُسعّر لكل عملية نشر. اطلع على الأسعار الكاملة.
هل توجد تجربة مجانية؟
نعم. 3 أيام، كل الميزات، دون بطاقة ائتمان. وإذا اشتركت ولم يناسب فريقك، فهناك ضمان استرداد الأموال لمدة 3 أيام.
حسابات تيليجرام والبروكسي
  • كم عدد حسابات تيليجرام التي يمكنني إدارتها من مكان واحد؟
    يسجل تطبيق تيليجرام الرسمي الدخول إلى 3 حسابات، أو 4 مع Premium، وتنتقل بينها واحدًا تلو الآخر. يجمع Entergram أكثر من 100 حساب في صندوق وارد واحد. يشمل كل مقعد 5 حسابات، والحسابات الإضافية بـ €5/شهر لكل منها. اطلع على كيف تدير الفرق عدة حسابات تيليجرام دون التنقل بين الهواتف.
  • هل يمكنني رؤية جميع حسابات تيليجرام في صندوق وارد واحد؟
    نعم. تصل المحادثات من كل حساب متصل إلى صندوق وارد واحد، وتفلترها حسب الحساب أو التصنيف أو المسؤول بدل تسجيل الخروج والدخول. هذا هو الاختبار الحقيقي لأي أداة متعددة الحسابات: هل تفلتر حسب الحساب أم تنتقل إليه. الأداة التي تجبرك على التنقل نقلت المشكلة فقط إلى تبويب في المتصفح.
  • لماذا يحصل كل حساب تيليجرام على بروكسي خاص به؟
    لأن 40 حسابًا تسجل الدخول من IP واحد تبدو كمشغّل واحد يدير 40 حسابًا، وهذا بالضبط النمط الذي تبحث عنه أنظمة مكافحة إساءة الاستخدام في تيليجرام. يوجّه Entergram كل حساب متصل عبر بروكسي فريد خاص به، فيحتفظ كل حساب بعنوان ثابت ومنفصل.
  • هل أحتاج إلى شراء بروكسيات خاصة بي؟
    لا. يحصل كل حساب متصل على بروكسي فريد ضمن سعر الحساب، ويُجهَّز عند ربطه. لا شيء تشتريه أو تضبطه أو تبدّله، ولا يوجد عنوان مركز بيانات مشترك خلف 40 حسابًا.
  • هل يعمل Entergram مع المجموعات والقنوات أم المحادثات الخاصة فقط؟
    مع الاثنين. المحادثات الخاصة والمجموعات والقنوات من كل حساب متصل موجودة في صندوق الوارد، وتعرض صفحة ملكية المجموعات أي حساب يملك أي مجموعة أو قناة. تتعامل التكاملات معها بشكل مختلف: يربط HubSpot المحادثات الخاصة والمجموعات والقنوات بجهات اتصال، بينما يحوّل Zendesk المحادثات الخاصة إلى تذاكر، والمجموعات فقط إذا اخترت ذلك.
  • هل يمكنني الاستمرار في استخدام تطبيق تيليجرام على هاتفي؟
    نعم. يعكس Entergram تيليجرام مباشرة، فيمكنك الرد من هاتفك ثم فتح المحادثة نفسها في Entergram بعد دقيقة، ولا يضيع شيء في أي اتجاه. ويعمل أيضًا في الاتجاه المعاكس: أضف المحادثات إلى مجلدات تيليجرام الخاصة بالحساب من داخل CRM، واعرف أي حساب متصل يملك أي مجموعة.
  • ما الفرق بين Entergram وTelegram Business؟
    يجعل Telegram Business حسابًا واحدًا يعمل كواجهة متجر: ساعات العمل، ورسائل الترحيب والغياب، والردود السريعة، وبوت متصل. إنه مصمم لحساب واحد. يبدأ Entergram حيث يتشارك عدة أشخاص وعدة حسابات العمل: أكثر من 100 حساب شخصي في صندوق وارد واحد، مع التعيين والتحليلات والتذاكر وضوابط الخصوصية وMCP. اطلع على مقارنة Telegram Business وEntergram.
الأمان والخصوصية
  • هل ربط حساب تيليجرام الخاص بي آمن؟
    تُخزَّن جلسة تيليجرام الخاصة بك مشفرة بـ AES-256-GCM، ويتصل كل حساب عبر بروكسي خاص به. يستخدم Entergram بروتوكول MTProto، وهو بروتوكول العميل نفسه الذي يستخدمه Telegram Desktop، وتشغيل عدة جلسات على حساب واحد ميزة عادية في تيليجرام. بالنسبة لمعظم الفرق، الخطر الأكبر يأتي من داخل الفريق، ولهذا توجد ضوابط الخصوصية. التفاصيل في صفحة الأمان.
  • هل يخزّن Entergram رسائلي على تيليجرام؟
    لا. يجلب Entergram الرسائل مباشرة من تيليجرام ليعرضها لك ولزملائك الذين تسمح لهم، ولا يحتفظ إلا بذاكرة تخزين مؤقت قصيرة العمر، لا بسجل رسائلك. يُعالَج نص الرسالة أيضًا لإرسال الإشعارات. تُخزَّن بيانات CRM الخاصة بك (المراحل والحقول والتذاكر والتعليقات)، أما المحادثات فتبقى في تيليجرام.
  • من يمكنه رؤية كلمة المرور ورمز 2FA الخاص بي؟
    لا أحد في فريقك. عندما يعمل عدة أشخاص على حساب واحد، يربطه كل منهم من مقعده الخاص بدل تمرير بيانات الدخول، ويبقى 2FA مع مالك الحساب. مشاركة بيانات الدخول محفوفة بالمخاطر ومخالفة لشروط تيليجرام، لذلك صُمم Entergram لتجنبها.
  • هل يمكنني إبقاء محادثاتي الشخصية خاصة؟
    نعم. يختار كل شخص المحادثات التي يشاركها، ويمكن استبعاد المحادثات الشخصية بالكامل. لا يظهر للفريق إلا ما تختار مشاركته من محادثات.
  • كيف أمنع موظفًا من حذف المحادثات أو أخذ جهات اتصال العملاء؟
    يوفر Entergram أربعة ضوابط لهذا تحديدًا: إخفاء أسماء مستخدمي العملاء، وإخفاء معلومات أعضاء المجموعات، ومنع تعديل الرسائل، ومنع حذف الرسائل. مع إخفاء أسماء المستخدمين، يعمل المندوب على المحادثة دون أن يعرف من هو العميل، فلا يبقى ما ينسخه عند المغادرة. توجد هذه الضوابط لأن العملاء طلبوها. اقرأ كيف تمنع حذف الرسائل في تيليجرام.
  • هل يمكنني إخفاء أسماء مستخدمي العملاء عن فريقي؟
    نعم. فعّل Hide usernames وسيعمل الفريق على تلك المحادثات دون رؤية أسماء مستخدمي العملاء. يمكنك أيضًا إخفاء معلومات أعضاء المجموعات. يستطيع متعاقد الرد على كل رسالة في قائمة الانتظار ثم المغادرة دون أي شيء يستحق النسخ.
مشاركة الحسابات ورؤية الفريق
  • هل يمكن لفريقي مشاركة حساب تيليجرام واحد في مساحة العمل؟
    نعم، دون مشاركة بيانات الدخول. يربط كل زميل حساب تيليجرام نفسه من مقعده الخاص في مساحة العمل. يدعم تيليجرام أصلًا عدة جلسات على حساب واحد، فيقرأ الجميع ويردون في المحادثات نفسها في الوقت ذاته دون أن يُخرج أحد غيره من الحساب. يناسب هذا فرق الدعم التي ترد من حساب عام واحد. تعمل كل جلسة على بروكسي خاص بها، ويبقى 2FA مع مالك الحساب.
    الحسابات المتصلة
    عرض موحّد متزامن
    2m
    5m
    12m
    18m
    25m
    4 الحسابات المتصلة · 87 دردشات
    ملكية المجموعة
  • هل يمكن لمندوب المبيعات إبقاء حساب تيليجرام الخاص به خاصًا؟
    نعم. المشاركة اختيار لكل حساب. نظام CRM مشترك: الأعمدة والوسوم والتذاكر والقوالب والتعليقات. أما الرسائل فلا. يرى كل شخص المحادثات من الحسابات التي ربطها فقط، ما لم تتم مشاركة حساب عن قصد. يناسب هذا فرق BD التي يدير فيها كل مندوب حساب تيليجرام الخاص به، ويعمل الفريق مع ذلك على مجموعة واحدة من المراحل والحقول.
  • كيف أرى ما يفعله فريقي على تيليجرام؟
    تصل كل محادثة من كل حساب متصل إلى جدول واحد مع حسابها ومسؤولها ومرحلتها وآخر رسالة فيها. وتحصل أيضًا على أزمنة الرد والرسائل المرسلة والمستلمة وساعات الذروة لكل حساب ولكل مندوب، فتعرف من المتأخر قبل أن يخبرك العميل. تعرض صفحة ملكية المجموعات أي حساب يملك أي مجموعة أو قناة. ولسجل خارج تيليجرام، ينقل تكامل Slack محادثات كل مقعد إلى قناة كسجل تدقيق. المزيد عن تحليلات زمن الرد.
  • هل يمكنني تعيين محادثات تيليجرام لزملائي؟
    نعم. لكل محادثة حقل Assignee بقائمة منسدلة بزملائك، ولكل تذكرة حقل Assign To خاص بها. فلتر صندوق الوارد حسب المسؤول لترى قائمة كل شخص، أو اطلب من مساعد الذكاء الاصطناعي عبر MCP تعيين كل المحادثات التي تطابق قاعدة معينة.
  • هل يمكن للزملاء ترك تعليقات داخلية على محادثة؟
    نعم. تبقى التعليقات على المحادثة داخل Entergram ولا تُرسل إلى العميل أبدًا، فيُقرأ تسليم العمل كملاحظة بين زملاء لا كتخمين. القوالب والوسوم والأعمدة المخصصة مشتركة بين الفريق بالطريقة نفسها.
  • هل يمكنني معرفة أي من حساباتنا يملك أي مجموعة أو قناة؟
    نعم. تعرض صفحة مخصصة المجموعات والقنوات في كل حساباتك المتصلة والحساب الذي يملك كلًا منها. عندما يغادر أحد، أو يحتاج مجتمع إلى مشرف جديد، تعرف بالضبط أي حساب يملكه.
لفرق المبيعات وBD
  • كيف تستخدم فرق المبيعات وBD نظام Entergram؟
    تصل كل رسالة واردة على أي حساب متصل إلى صندوق الوارد كعميل محتمل. يحدد المندوبون المرحلة والمسؤول والحقول المخصصة وتذكيرًا، وتتقدم المحادثة في مسار المبيعات مثل أي صفقة أخرى. تُرسل الردود من حساب المندوب نفسه، فتُقرأ المتابعة على حقيقتها: شخص يكتب. تصل حملات البث إلى عدد كبير من المحادثات الموجودة دفعة واحدة من حسابات حقيقية. اطلع على نظام CRM للمبيعات على تيليجرام.
  • كيف يتعامل Entergram مع العملاء المحتملين الواردين على تيليجرام؟
    تصل كل رسالة واردة إلى أي حساب متصل إلى صندوق الوارد كعميل محتمل قابل للتتبع. لا نموذج، ولا تحويل من بوت، ولا خطوة استيراد. حدد المرحلة والمسؤول والتذكير، وتتقدم المحادثة في مسار المبيعات مثل أي صفقة أخرى.
  • هل يمكنني بناء مسار مبيعات بحقول مخصصة؟
    نعم. أضف أعمدة مخصصة للمرحلة أو حجم الصفقة أو المصدر أو أي شيء آخر، بخياراتك الخاصة، ثم فلتر صندوق الوارد ورتبه حسبها. تعيد التذكيرات المحادثة إلى الواجهة عندما يحين وقت المتابعة. وإذا كان HubSpot أو Notion نظامك المرجعي، تتزامن هذه الحقول في الاتجاهين.
  • هل يمكنني مراسلة شخص لم يكتب لنا من قبل؟
    نعم، من حسابك الحقيقي. ابحث عن الشخص باسم المستخدم عبر البحث المباشر في تيليجرام، أو برقم الهاتف عبر الحساب المتصل، وستُرسل الرسالة الأولى باسمك. اقتصر على الأشخاص الذين يتوقعون أن تراسلهم: مراسلة أعداد كبيرة من الغرباء دون سابق تواصل هي ما يؤدي إلى تقييد الحسابات، أيًا كانت الأداة التي تستخدمها.
  • هل يمكنني استيراد قائمة جهات اتصال؟
    نعم. تتحول الأعمدة المستوردة إلى حقول CRM مخصصة، فيمكنك الفلترة حسبها واستخدامها كوسوم دمج في حملة بث. يحدد Entergram كل جهة اتصال عبر اسم المستخدم أو رقم الهاتف. لا يجمع الأعضاء من مجموعات لم تنضم إليها حساباتك، ولا يبيع بيانات جهات الاتصال.
  • هل يمكنني العثور على مجموعات وعملاء محتملين جدد على تيليجرام؟
    نعم، عبر MCP الخاص بـ Entergram. يجري مساعد الذكاء الاصطناعي بحثًا مباشرًا في تيليجرام عبر حساب متصل ويعثر على أشخاص ومجموعات وقنوات خارج مساحة العمل الخاصة بك، مع أعداد الأعضاء حيث يعرضها تيليجرام، وما إذا كان أي من حساباتك عضوًا بالفعل. يطابق الأسماء وأسماء المستخدمين، لا محتوى الرسائل، ويخضع لحد معدل الطلبات. للاستكشاف السريع، جرّب أداة البحث عن مجموعات تيليجرام المجانية.
لفرق الدعم
  • كيف تستخدم فرق الدعم نظام Entergram؟
    يواصل العملاء مراسلة حساب تيليجرام العادي الخاص بك. يحوّل الوكلاء أي رسالة إلى تذكرة لها مسؤول وحالة وأولوية وSLA، ويعملون على قائمة الانتظار في لوحة Kanban. يمكن لعدة وكلاء العمل على حساب دعم مشترك واحد في الوقت نفسه، وتُتتبع أزمنة الرد لكل وكيل. اطلع على برنامج دعم العملاء على تيليجرام.
  • هل يمكنني تحويل رسائل تيليجرام إلى تذاكر دعم؟
    نعم. تتحول أي رسالة إلى تذكرة لها مسؤول وحالة وأولوية وSLA، مرتبطة بالمحادثة التي جاءت منها. توجد التذاكر على لوحة Kanban، ويواصل العميل الكتابة إلى حساب تيليجرام العادي الخاص بك، لا إلى بوت أو بوابة. المزيد عن نظام التذاكر على تيليجرام.
  • هل يمكن لعدة وكلاء الرد من حساب دعم واحد؟
    نعم. يربط كل وكيل حساب تيليجرام نفسه من مقعده الخاص، ولأن تيليجرام يدعم عدة جلسات على حساب واحد، يعمل الفريق كله على قائمة الانتظار في الوقت نفسه دون أن يُخرج أحدهم الآخر. عيّن كل محادثة حتى لا يرد وكيلان على العميل نفسه.
  • هل يعمل Entergram مع Zendesk؟
    نعم. اربط Zendesk بحساب مسؤول، فتتحول المحادثات الخاصة على حسابات تيليجرام المختارة إلى تذاكر Zendesk، والمجموعات اختيارية. تكمل الرسالة الجديدة التذكرة المفتوحة، وتُرسل ردود الوكلاء المكتوبة في Zendesk من حساب تيليجرام الحقيقي. وتظهر تذاكر Zendesk أيضًا للقراءة فقط على لوحة التذاكر في Entergram.
من يستخدم Entergram
  • كيف تستخدم الوكالات Entergram لإدارة حسابات العملاء؟
    كمدير حسابات تيليجرام للفريق بأكمله. اربط كل حساب عميل ومجتمع مرة واحدة، كلًا على IP خاص به، ثم قرر أي زميل يرى أي حساب. لا أحد يمرر الهواتف أو ملفات الجلسات، ويستطيع المتعاقدون العمل على المحادثات مع إخفاء أسماء مستخدمي العملاء، ويذهب تصدير التحليلات الخام مباشرة إلى تقرير العميل. المزيد عن نظام CRM لتيليجرام لوكالات التسويق.
  • هل يمكنني استخدام Entergram كنظام CRM لـ Web3 أو الكريبتو؟
    نعم. تدير فرق BD في Web3 محادثات الشركاء وKOL عبر عدد كبير من الحسابات الشخصية. يجمعها Entergram في مسار واحد، ويعرض أي حساب موجود في أي مجتمع، ويرسل الإعلانات مترجمة لكل محادثة عبر MCP. اطلع على نظام CRM لتيليجرام لمشاريع Web3.
  • هل يناسب Entergram فرق iGaming والكازينو؟
    نعم. تدير فرق iGaming والكازينو والتسويق بالعمولة محادثات اللاعبين والشركاء من حسابات كثيرة، لكل منها بروكسي خاص، مع ضوابط خصوصية تمنع الوكلاء من رؤية قائمة العملاء. اقرأ دليلنا لنظام CRM في iGaming.
  • هل يعمل Entergram مع مكاتب التداول وفرق OTC؟
    نعم. تدير مكاتب التداول وOTC محادثات العملاء من عدة حسابات شخصية، ويجب أن يأتي كل رد من الحساب الذي يثق به العميل بالفعل. يبقي Entergram هذه المحادثات في صندوق وارد واحد مع مسؤول ومرحلة، وتمنع ضوابط الخصوصية أي شخص من نسخ قائمة العملاء. اطلع على نظام CRM لتيليجرام لتداول P2P وOTC.
  • هل يمكن لمديري المجتمعات وفرق KOL استخدامه؟
    نعم. تستخدم فرق المجتمعات صفحة ملكية المجموعات لمعرفة أي حساب يملك أي مجموعة أو قناة، وتبث الإعلانات إلى المحادثات الموجودة، وتتابع سرعة رد المشرفين. اطلع على نظام CRM لتيليجرام لإدارة المجتمعات.
البث والتحليلات
  • هل يمكنني إرسال رسائل جماعية على تيليجرام دون التعرض للحظر؟
    نعم، إلى أشخاص لديك محادثة معهم بالفعل أو إلى قائمة تقدمها أنت. يرسل البث رسالة واحدة إلى محادثات كثيرة من حساباتك الحقيقية، مخصصة لكل مستلم بوسوم الدمج. تُرسل الرسائل بوتيرة تناسب تيليجرام ويمكن توزيعها على عدة حسابات، لكل منها بروكسي خاص. لا يجمع Entergram الأعضاء من مجموعات لم تنضم إليها. دليلنا: كيف ترسل رسائل جماعية على تيليجرام.
  • هل يمكن إرسال حملة بث واحدة من عدة حسابات؟
    نعم. وزّع الإرسال على عدة حسابات متصلة، لكل منها بروكسي خاص، بوتيرة مضبوطة لتيليجرام. تعود الردود إلى محادثة كل جهة اتصال مقابل سجلها في CRM، فتتحول الحملة إلى محادثات متتبعة بدل إرسال أحادي الاتجاه.
  • ما تحليلات تيليجرام التي أحصل عليها؟
    الرسائل المرسلة والمستلمة، وأزمنة الرد، وساعات وأيام الذروة، عبر كل حساب متصل. البيانات الخام قابلة للتنزيل، فتذهب إلى جدول بيانات أو تقرير عميل بدل أن تبقى في لوحة معلومات. تقيس محادثات فريقك، لا مشاهدات القنوات أو نمو المشتركين. اطلع على تحليلات تيليجرام.
  • هل يمكنني مقارنة أزمنة الرد بين أعضاء فريقي؟
    نعم. يقارن المديرون المندوبين والحسابات جنبًا إلى جنب: أزمنة الرد، والرسائل المرسلة والمستلمة، وساعات وأيام الذروة. إنها أسرع طريقة للعثور على الحساب الذي يصمت ليلًا، أو المندوب الذي يحتاج إلى مساعدة، قبل أن يلاحظ العميل.
  • هل يمكنني تصدير بياناتي؟
    نعم. صدّر بيانات CRM إلى CSV، بما فيها الأعمدة المخصصة والبيانات الوصفية، ونزّل بيانات التحليلات الخام لجداول البيانات أو تقارير العملاء. الرسائل ليست ضمن التصدير، لأن Entergram لا يحتفظ بسجل الرسائل في قاعدة بياناته.
الذكاء الاصطناعي وMCP لتيليجرام
  • ما هو MCP لتيليجرام؟
    يتيح MCP لمساعد ذكاء اصطناعي العمل داخل حسابات تيليجرام الخاصة بك. يغطي MCP المستضاف من Entergram كل الحسابات في مقعدك بتسجيل دخول OAuth واحد، فيستطيع Claude أو ChatGPT أو أي عميل MCP آخر قراءة المحادثات، وفتح التذاكر وفرزها، وملء حقول CRM، وترجمة حملة بث لكل مستلم، والإجابة عن أسئلة حول أزمنة الرد لديك. لا تحتاج أبدًا إلى إنشاء api_id أو تخزين سلسلة جلسة لكل حساب. يطابق البحث المباشر الأسماء وأسماء المستخدمين، لا محتوى الرسائل، ولا يستطيع فتح مجموعات خاصة لم يُقبل فيها الحساب قط. المزيد عن خادم MCP لتيليجرام.
  • هل يمكنني ربط Claude بحسابات تيليجرام الخاصة بي؟
    نعم. انسخ رابط MCP من Entergram (Settings، ثم Workspace، ثم Connectors، ثم MCP)، وأضفه في Claude، وسجّل الدخول مرة واحدة. بعدها يعمل Claude عبر كل حسابات تيليجرام في مقعدك: يقرأ المحادثات، ويفتح التذاكر، ويملأ حقول CRM، ويصيغ مسودات الردود بلغة العميل. لا api_id، ولا سلاسل جلسات، ولا برمجة.
  • هل يمكنني ربط ChatGPT بتيليجرام؟
    نعم، عبر اتصال MCP نفسه: انسخ الرابط من Entergram، وأضفه في ChatGPT، وسجّل الدخول مرة واحدة. بعدها يعمل ChatGPT عبر كل الحسابات في مقعدك، لا عبر بوت واحد. يشرح دليلنا خطوة بخطوة كيف تربط ChatGPT بتيليجرام.
  • هل يمكن للذكاء الاصطناعي الإجابة عن أسئلة حول أداء فريقي؟
    نعم. يتيح MCP أحداث الرسائل الخام من كل الحسابات في مقعدك، فيستنتج مساعدك الإجابة بنفسه: زمن أول رد لكل حساب الأسبوع الماضي، والمحادثات التي لم يرد عليها أحد اليوم، وساعة الذروة لحساباتك في آسيا. لست مقيدًا بالتقارير الجاهزة.
  • هل Entergram نظام CRM بالذكاء الاصطناعي؟
    يعمل كواحد منها. اربط Claude أو ChatGPT أو أي عميل MCP، وسيقرأ الذكاء الاصطناعي المحادثات ويصيغ الردود ويحدّث حقول CRM عبر محادثاتك الحقيقية، لا عبر نسخة معزولة. ولأن الذكاء الاصطناعي يعمل من حساباتك أنت، فلديه سياق لا يراه أي CRM عام بالذكاء الاصطناعي.
التكاملات وAPI
  • هل يتكامل Entergram مع HubSpot أو Zendesk أو نظام CRM الخاص بي؟
    خمسة تكاملات متاحة الآن: HubSpot وZendesk وNotion وMake.com وSlack. يربط HubSpot كل محادثة بجهة اتصال ويزامن الحقول المخصصة في الاتجاهين. يحوّل Zendesk المحادثات الخاصة إلى تذاكر ويرسل ردود الوكلاء من حساب تيليجرام الحقيقي. يزامن Notion كل محادثة مع صف في قاعدة بيانات. يحدّث Make.com الوسوم وبيانات جهات الاتصال. ويحتفظ Slack بسجل تدقيق لمحادثات كل مقعد. اطلع على كل تكاملات CRM لتيليجرام.
  • هل نظام CRM لتيليجرام هو نفسه نظام CRM مع تكامل تيليجرام؟
    لا، والفرق يحدد ما يراه فريقك. يحتفظ نظام CRM مع تكامل تيليجرام بالسجل في CRM عام ويمرر بعض الرسائل إليه، عادة عبر بوت، فلا يرى إلا المحادثات التي فتحها العميل مع ذلك البوت. أما نظام CRM لتيليجرام، ويُسمى أحيانًا TG CRM، فمبني على المحادثات نفسها: حساباتك الحقيقية، ومجموعاتها وقنواتها، والسجل من قبل اشتراكك. Entergram من النوع الثاني، وإذا كنت تستخدم HubSpot فهو يزامن كل محادثة مع جهة اتصال في HubSpot أيضًا.
  • هل يعمل Entergram مع Notion وMake.com؟
    نعم. يربط Notion كل محادثة بصف في قاعدة بيانات واحدة لكل مساحة عمل، مع مزامنة الحقول المخصصة وأسماء الأعمدة وخيارات الاختيار في الاتجاهين بشكل شبه فوري. يحدّث تطبيق Make.com الوسوم وبيانات جهات الاتصال ويضع علامة مقروء على المحادثات، فتستطيع ربط تيليجرام ببقية أدواتك دون برمجة. كلاهما في خطة Pro.
  • هل يوجد API؟
    نعم. تتضمن خطة Pro الوصول إلى API إلى جانب MCP. يسرد توثيق API ما يمكنك البناء عليه.
  • هل يمكنني طلب تكامل نحتاجه؟
    نعم. راسل الفريق على تيليجرام عبر @hello_entergram أو بالبريد على hello@entergram.com. نبني التكاملات التي يطلبها المستخدمون، ولا ندرج إلا الخمسة المتاحة اليوم: HubSpot وZendesk وNotion وMake.com وSlack.
الأسعار والخطط والإعداد
  • هل التسعير لكل مقعد أم لكل حساب تيليجرام؟
    لكل مقعد، مع حسابات مشمولة. يأتي كل مقعد مع 5 حسابات تيليجرام، لكل منها بروكسي خاص، وتضيف حسابات أخرى إلى المقعد نفسه بـ €5/شهر لكل حساب. مسؤول BD لديه 8 حسابات يحتاج مقعدًا واحدًا، لا ثمانية. خمسة وكلاء يتشاركون حساب دعم واحدًا يحتاجون خمسة مقاعد وحسابًا واحدًا.
  • لماذا يكلف Entergram أكثر من أدوات بوت تيليجرام؟
    تشغيل البوت لا يكلف شيئًا تقريبًا: تيليجرام يستضيف الاتصال ولا توجد جلسة تحتاج إلى حماية. أما الحساب الحقيقي فيحتاج إلى جلسة MTProto دائمة خاصة به، مخزنة مشفرة وتبقى نشطة على مدار الساعة، وموجهة عبر بروكسي خاص بها حتى لا يتم الإبلاغ عنها. في خطة Basic يعادل ذلك €5.80 لكل حساب شهريًا، شاملًا البروكسي.
  • هل يمكنني الدفع سنويًا؟
    نعم. الفوترة السنوية في Basic وPro توفر عليك قيمة شهرين مقارنة بالدفع الشهري. تُسعّر خطة Enterprise لكل عملية نشر.
  • هل يمكنني استضافة Entergram ذاتيًا؟
    نعم، في خطة Enterprise. تشغّل النشر على بنية تحتية تتحكم بها وتختار منطقة البيانات. توجد سجلات CRM في PostgreSQL داخل النشر الخاص بك، ويبقى سجل الرسائل الخام في تيليجرام، ويشمل ذلك SSO مع Okta. نوفر حزم الإصدارات ومسار ترقية مدعومًا، ويتولى فريقك النسخ الاحتياطي والمراقبة. اطلع على نظام CRM لتيليجرام المستضاف ذاتيًا.
  • هل Entergram نظام CRM عبر الإنترنت، أم أحتاج إلى تثبيت شيء؟
    إنه نظام CRM لتيليجرام عبر الإنترنت. يعمل في متصفحك، ولا شيء لتثبيته، وتبقى حساباتك متصلة على خوادمنا عندما يكون حاسوبك مغلقًا.
  • كيف أربط أول حساب تيليجرام لي؟
    بالطريقة نفسها التي تسجل بها الدخول إلى Telegram Desktop: رقم الهاتف، ورمز الدخول، وكلمة مرور 2FA إن كانت للحساب واحدة. محادثاتك ومجموعاتك وجهات اتصالك موجودة بالفعل، لأنها موجودة أصلًا في تيليجرام. بعدها ادعُ زملاءك واختر الحسابات التي يراها كل منهم.
  • كيف أتواصل مع شخص حقيقي في Entergram؟
    راسل @hello_entergram على تيليجرام أو أرسل بريدًا إلى hello@entergram.com. يرد عليك شخص من الفريق، لا بوت، وهذا يشمل الأسئلة قبل الشراء.
مقارنة مع أدوات أخرى
  • ما أفضل نظام CRM لتيليجرام لفريقي؟
    ابدأ بنموذج الحساب. إذا كان العملاء يأتون إليك وهوية البوت مقبولة، فالأداة المعتمدة على البوت أرخص. وإذا كانت صفقاتك ودعمك يجريان على حسابات شخصية، فأنت تحتاج إلى أداة تربط تلك الحسابات، وتضع كلًا منها على بروكسي خاص، وتتيح لعدة أشخاص العمل عليها. تقيّم مقارنتنا لأفضل أنظمة CRM لتيليجرام 10 أدوات على هذا الأساس تحديدًا.
  • ما الفرق بين Entergram وCRMChat؟
    كلاهما يربط حسابات تيليجرام شخصية حقيقية، لا بوتات. يركز CRMChat على التواصل الخارجي: اكتشاف العملاء المحتملين، والتسلسلات، وتسخين الحسابات. ويركز Entergram على ما يحدث بعد الرد: أكثر من 100 حساب في صندوق وارد واحد، لكل منها بروكسي خاص، وتذاكر، وتحليلات، وضوابط تُبقي بيانات العملاء داخل الشركة عندما يغادر موظف. اطلع على مقارنة CRMChat وEntergram.
  • هل ما زلت أحتاج إلى HubSpot إذا استخدمت Entergram؟
    احتفظ به إذا كان HubSpot يدير نماذجك وتسلسلات البريد الإلكتروني والتقارير. لا يملك HubSpot قناة تيليجرام خاصة به، لذلك يتولى Entergram جانب تيليجرام، ويربط تكامل HubSpot فيه كل محادثة بجهة اتصال في HubSpot مع مزامنة الحقول المخصصة في الاتجاهين. تبقى الرسائل في Entergram. اطلع على مقارنة HubSpot وEntergram.

أدلة عملية

افهم سير العمل قبل الاختيار

صندوق فرز أشكال من الصلصال وقطعة طائرة ورقية كهرمانية فوق الفتحة المطابقة لهاأفضل CRM لتيليجرام في 2026: مقارنة صادقة بين 10 أدواتمقارنة 10 أدوات CRM لتيليجرام حسب نموذج الحساب وتشغيل عشرات الحسابات الشخصية وعزل البروكسي وإدارة العملاء المحتملين والتذاكر وMCP والسعر.16 دقيقة قراءة
إدارة العملاء المحتملين على Telegram: الدليل الكامل لعام 202618 دقيقة قراءةكيفية إدارة أكثر من 10 حسابات تيليجرام دون التعرض للحظر10 دقيقة قراءةكل الأدلة
للوكالات وفرق iGaming والتداول

كل حسابات تيليجرام التي يديرها فريقك، في مكان واحد

تجربة مجانية لمدة 3 أيام. لا حاجة لبطاقة ائتمان.

جرّب مجانًا تواصل عبر تيليجرام
  • CRM مبيعات ومكتب دعم لتيليجرام
  • تحليلات زمن الاستجابة
  • MCP لـ Claude وChatGPT