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CRM y mesa de soporte para Telegram

Un CRM de Telegram para equipos. Conecta múltiples cuentas de Telegram en un solo espacio de trabajo, asigna chats, analiza métricas y envía mensajes masivos — cosas que Telegram no permite de forma nativa.

Un CRM de Telegram es una herramienta de gestión de relaciones con clientes creada específicamente para Telegram. Conecta tus cuentas reales de Telegram, convierte los chats en una bandeja de entrada de equipo organizada y añade funciones de CRM que Telegram no tiene de forma nativa — asignación de chats, ticketing, campos personalizados, mensajes masivos y analíticas.

Entergram conecta tu cuenta personal de Telegram, la misma que usas en Telegram Desktop o móvil. No es un bot. Inicias sesión con tu número de teléfono y 2FA, y Entergram funciona sobre tus chats, grupos y contactos reales. Por eso funcionan la bandeja multi-cuenta, los broadcasts a chats existentes, los analytics de tus conversaciones y el mapeo de propiedad de grupos — cosas a las que un bot no tiene acceso.

Telegram no tiene colaboración en equipo, ni analíticas, ni forma de gestionar múltiples cuentas juntas. Entergram añade espacios de trabajo con asignación de chats, analíticas de mensajes con seguimiento de tiempos de respuesta, visibilidad de propiedad de grupos, mensajes de difusión y columnas CRM para gestión de pipeline.

Las sesiones están protegidas con cifrado AES-256-GCM. Tus archivos de sesión son ilegibles para cualquiera sin tu clave.

No leemos tus mensajes. Para actuar en tu nombre, Entergram almacena tu sesión de Telegram cifrada con AES-256-GCM — pero el contenido de los mensajes y el historial de chats no se almacenan más allá de lo que el producto necesita en funcionamiento. Consulta nuestra página de seguridad para más detalles.

Sí. En lugar de compartir credenciales — algo arriesgado y contrario a los términos de Telegram — cada miembro del equipo conecta la misma cuenta de Telegram desde su propio espacio de trabajo. El protocolo MTProto de Telegram admite varias sesiones simultáneas de forma nativa, por lo que todos pueden leer, responder y actuar sobre los mismos chats en paralelo sin cerrar la sesión de los demás. Las sesiones se cifran en el servidor con AES-256-GCM, cada una usa su propio proxy con IP dedicada y el 2FA permanece con el propietario de la cuenta. Nadie ve la contraseña ni el código 2FA.

Los miembros del equipo pueden excluir sus chats personales del espacio de trabajo por completo. Solo los chats que elijan compartir serán visibles.

Sí, 3 días. Acceso completo a todas las funcionalidades.

Hasta 5 en el plan Basic, con cuentas adicionales a €5/mes cada una.

Conecta múltiples cuentas de Telegram en un espacio de trabajo compartido. Asigna chats a miembros del equipo, deja comentarios internos, crea columnas personalizadas para organizar tu pipeline y comparte filtros para que todos vean las mismas prioridades.

Volumen de mensajes, tiempos de respuesta, mapas de actividad y comparación de rendimiento del equipo. Los managers pueden comparar agentes lado a lado.

Sí. Una página dedicada muestra la propiedad de grupos y canales en todas tus cuentas conectadas.

Sí. La herramienta de difusión permite enviar mensajes personalizados a cientos de chats a la vez, filtrados por etiquetas, a través de múltiples cuentas.

Sí. Exporta todos los datos del CRM a CSV — columnas personalizadas, metadatos, todo. Los mensajes no se incluyen (están cifrados).

Sí. Entergram es un CRM con el chat en su núcleo — la conversación y la ficha del cliente conviven en la misma pantalla. Cada chat de Telegram se convierte en un contacto con campos personalizados, etiquetas, notas e historial completo, así que tu equipo responde y actualiza el CRM en un solo lugar en vez de copiar y pegar entre una app de chat y un CRM aparte.

Entergram funciona como un CRM con IA para Telegram: conéctalo a Claude, ChatGPT o cualquier cliente MCP a través de nuestro servidor MCP de Telegram y la IA puede leer chats, redactar respuestas, clasificar tickets y actualizar los campos del CRM por ti. La IA actúa sobre tus conversaciones reales, no sobre una copia aislada, así que dispone de un contexto que un CRM con IA genérico nunca ve.

Sí. La automatización de chats funciona mediante difusiones, plantillas con variables, comandos de barra, actualizaciones de columna y carpeta tras el envío, y webhooks o Make.com — además de acciones impulsadas por IA a través de MCP. Automatizas las partes repetitivas de la mensajería en Telegram mientras cada envío sigue vinculado a una cuenta real y a un contacto real.

Sí. Telegram es donde vive Web3, así que Entergram funciona como un CRM Web3 para proyectos cripto, DAOs, comunidades NFT y mesas de trading. Conecta las cuentas personales de Telegram del equipo, etiqueta y segmenta a los miembros, controla la propiedad de grupos y canales en toda tu comunidad, envía anuncios por difusión y convierte las solicitudes de soporte en tickets — todo desde un solo espacio de trabajo.