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Para agencias y equipos de iGaming y trading

El CRM para Telegram
de los equipos de ventas y soporte

Gestiona varias cuentas personales de Telegram desde una sola bandeja de entrada. Cuentas reales, no bots, cada una con su propio proxy. Los comerciales mantienen sus propias cuentas, soporte comparte una y tú decides quién ve qué.

Prueba gratis Hablar con ventas

La confianza de más de 300 clientes que viven en Telegram

4.9 / 5 Valoración de clientes, encuesta en la app

Funciona con tu cuenta personal de Telegram.

Una plataforma

Un CRM de Telegram para ventas, soporte y analíticas

Pipeline, tickets, informes y acceso para IA, todo funcionando sobre las cuentas de Telegram a las que tus clientes ya escriben.

Panel de analíticas de Telegram con heatmaps y tiempos de respuesta Panel de analíticas de Telegram con heatmaps y tiempos de respuesta
Gráfico de volumen de mensajes con mensajes entrantes y salientes Gráfico de volumen de mensajes con mensajes entrantes y salientes

Sigue los tiempos de respuesta, los mensajes enviados y recibidos, y tus horas y días de más actividad en todas las cuentas conectadas.

Explorar Analíticas

Los chats de todas tus cuentas de Telegram llegan a una sola tabla del CRM. Activa «Ocultar nombres de usuario» y el equipo atiende esos chats sin ver los usuarios de los clientes.

Explorar CRM

Convierte cualquier mensaje en un ticket, asígnalo y define estado, prioridad y SLA. Tus clientes siguen escribiendo a tu cuenta normal de Telegram. Sin bots.

Explorar Soporte

Conecta HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com y Slack. Zendesk convierte los chats en tickets, HubSpot y Notion sincronizan tus campos del CRM.

Ver API e integraciones

Controla Telegram desde cualquier IA

Conecta Claude, ChatGPT, Grok, Gemini, Perplexity u otro asistente de IA a todas tus cuentas de Telegram con un solo inicio de sesión. Tu IA puede leer chats, abrir tickets, rellenar campos del CRM y responder preguntas sobre tus tiempos de respuesta. Sin bots, sin código.

Explorar Telegram MCP
Funciona con tu IA favorita
  • Claude
  • ChatGPT
  • Gemini
  • Perplexity
  • Grok
  • Cursor

Pide a tu IA que

Explorar Telegram MCP
Tu asistente de IA Entergram MCP 4 cuentas

Abrir un ticket por cada chat de soporte que lleve más de 2 horas esperando respuesta.

5 llamadas a herramientas

  • # #1042 Retiro atascado en pendiente@team_europe · esperando 3h 12m Alta
  • # #1043 No puede entrar tras cambiar de teléfono@alex_support · esperando 2h 40m Alta
  • # #1044 La factura muestra otra empresa@team_apac · esperando 2h 05m Normal

3 tickets abiertos. El más antiguo lleva 3h 12m esperando en @team_europe, así que le puse prioridad Alta.

Por qué Entergram

Hecho a la medida de Telegram. Esa es toda la ventaja.

La mayoría de los CRM para Telegram funcionan con bots. Entergram funciona con las cuentas personales a las que tus clientes ya escriben, así que puedes iniciar conversaciones, ver todo el historial del chat y tener cada cuenta en su propio proxy.

Tu equipo comparte el CRM: columnas, etiquetas, tickets, plantillas y comentarios. Los mensajes siguen siendo privados. Cada persona solo ve los chats de las cuentas que conectó, salvo que decidas compartir una cuenta.

Para compartir una cuenta, un compañero conecta la misma cuenta de Telegram en su asiento. Los dos trabajáis los mismos chats, en directo, desde la misma cuenta.

Ver cómo funciona

Envía difusiones, mira qué cuenta es dueña de cada grupo y añade chats a tus carpetas de Telegram directamente desde el CRM. Todo se refleja directamente en Telegram, así que tu equipo puede pasar de Telegram a Entergram en cualquier momento.

Ver cómo funciona

Envía un mensaje a muchos chats existentes, personalizado para cada persona, desde tus cuentas reales. Los envíos van al ritmo que Telegram permite y se reparten entre cuentas, cada una con su propio proxy.

O deja el envío en manos de tu IA. Con el MCP de Telegram de Entergram, Claude o ChatGPT eligen los chats, traducen el mensaje para cada destinatario y lo envían desde tus propias cuentas.

Ver cómo funciona
Equipos centrados en Telegram

Para equipos que venden y dan soporte en Telegram

Agencias, equipos de soporte y equipos comerciales que atienden a sus clientes por Telegram.

4.9/5 Valoración de usuarios
45% Respuestas más rápidas
99% Tiempo activo
3x Más chats gestionados por agente

Mediciones propias de Entergram: datos de uso del producto y nuestra encuesta a clientes dentro de la aplicación. Sin auditoría independiente.

Agencias y comunidades
01

Agencias y comunidades

Gestiona cuentas de clientes, comunidades y campañas desde un espacio de Telegram sin cambiar de teléfono.

Ver cómo funciona
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Equipos de soporte

Usa una bandeja compartida con asignaciones, tickets SLA y seguimiento de respuesta en cuentas reales.

Ver cómo funciona
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Equipos de ventas y CRM

Convierte conversaciones en un pipeline visible con responsables, etapas, columnas y recordatorios.

Ver cómo funciona
Solo las analíticas nos ahorraron horas cada semana. Por fin sabemos quién responde rápido y quién se queda atrás.
Mattias Gestor de comunidad
Enviamos feedback y lo implementaron en 2 días. Los fundadores realmente escuchan. La mejor herramienta de Telegram que hemos usado.
Olya CMO
Asignar chats y dejar comentarios internos lo cambió todo. Dejamos de perder leads de la noche a la mañana.
Oleg Responsable de Marketing
Ver detalles de precios

Precios del CRM para Telegram

5 cuentas de Telegram por asiento. +€5/mes por cuenta adicional en el mismo asiento.

Basic

CRM Telegram esencial

€29 /mes

Incluye:

  • 5 cuentas de Telegram (+€5/mes por cuenta adicional)
  • Proxy con IP dedicada para cada cuenta
  • Recordatorios de chat
  • Exportación de datos
  • Espacio de trabajo del equipo
Iniciar prueba gratuita

Pro

Más popular

Basic + analíticas, API y tickets

€39 /mes

Incluye:

  • Todo lo de Basic
  • Analíticas
  • API y MCP
  • Tickets
  • Integraciones con Notion, Make.com y Slack
  • Funciona con Claude, ChatGPT, Perplexity y Gemini vía MCP
Iniciar prueba gratuita

Enterprise

Autoalojado para organizaciones

Personalizado

Incluye:

  • Todo lo de Basic + Pro
  • Autoalojamiento
  • SSO con Okta
Contáctanos
FAQ

Preguntas
frecuentes

Respuestas directas sobre cómo gestionar muchas cuentas de Telegram como un solo equipo.

¿Qué es un CRM de Telegram?
Un CRM de Telegram es un CRM construido sobre tus conversaciones de Telegram, no al lado de ellas. Los chats se convierten en leads, tickets y contactos con un responsable, una etapa y campos personalizados, y el equipo los trabaja desde una sola pantalla. Entergram conecta tus cuentas personales reales de Telegram, no un bot, así que los chats que ya tienes aparecen desde el primer día con todo su historial.
¿Qué es Entergram y para quién es?
Entergram es un CRM que funciona sobre Telegram para equipos que manejan muchas cuentas personales. Está hecho para cuatro tipos de equipo: BD y ventas en proyectos cripto y Web3, agencias que gestionan cuentas de clientes y de comunidad, equipos de soporte cuyos clientes no van a dejar Telegram, y mesas de iGaming y trading. Todos tienen el mismo problema. Hay más cuentas de las que una persona puede vigilar, y no hay forma de ver lo que hace el equipo dentro de ellas. Entergram reúne cada cuenta, chat, responsable y tiempo de respuesta en un solo lugar.
¿Entergram es un bot CRM para Telegram?
No. La mayoría de las herramientas que se venden como bot CRM de Telegram funcionan con la Bot API: los clientes hablan con un @something_bot, el bot no puede iniciar una conversación y nunca ve los chats que ya tienes. Entergram conecta tu cuenta personal mediante MTProto, el protocolo que usa Telegram Desktop. Las respuestas salen con tu propio nombre, tus chats, grupos y canales existentes están ahí desde el primer inicio de sesión, y puedes escribir tú primero. Un bot sigue siendo la opción correcta para difusiones en un solo sentido a suscriptores anónimos. Para vender y dar soporte a personas que ya te conocen, no ve la relación.
¿Me pueden banear o congelar la cuenta de Telegram si la conecto?
En los últimos seis meses hemos tenido cero baneos en cuentas gestionadas con Entergram (datos propios del producto, sin auditoría independiente). Telegram restringe cuentas por su comportamiento: escribir a muchos desconocidos, enviar más rápido de lo que podría una persona o iniciar sesión desde una IP que no se parece en nada a la habitual. Entergram se encarga de las dos últimas. Cada cuenta funciona con su propio proxy, y las difusiones van a un ritmo controlado y repartidas entre cuentas. La primera depende de ti: ninguna herramienta hace seguro el spam en frío, y quien lo prometa te está vendiendo algo. Si alguna vez marcan una cuenta, aquí explicamos qué significa una cuenta de Telegram congelada.
¿Cuánto cuesta un CRM de Telegram?
Entergram empieza en 29 € por asiento al mes en Basic, con 5 cuentas de Telegram, cada una con su propio proxy. Las cuentas adicionales en el mismo asiento cuestan 5 €/mes cada una. Pro cuesta 39 € por asiento y añade analíticas, tickets, acceso a API y MCP, y las integraciones con Notion, Make.com y Slack. Enterprise es autoalojado y tiene precio por despliegue. Consulta todos los precios.
¿Hay prueba gratis?
Sí. 3 días, todas las funciones, sin tarjeta de crédito. Si te suscribes y no encaja con tu equipo, tienes una garantía de devolución de 3 días.
Cuentas de Telegram y proxies
  • ¿Cuántas cuentas de Telegram puedo gestionar en un solo lugar?
    La app oficial de Telegram inicia sesión en 3 cuentas, o 4 con Premium, y cambias entre ellas de una en una. Entergram reúne 100+ cuentas en una sola bandeja de entrada. Cada asiento incluye 5 cuentas y las demás cuestan 5 €/mes cada una. Mira cómo los equipos gestionan varias cuentas de Telegram sin hacer malabares con teléfonos.
  • ¿Puedo ver todas mis cuentas de Telegram en una sola bandeja de entrada?
    Sí. Los chats de cada cuenta conectada llegan a una sola bandeja de entrada, y filtras por cuenta, etiqueta o persona asignada en vez de cerrar e iniciar sesión. Esa es la prueba real de una herramienta multicuenta: si filtras por cuenta o tienes que cambiar a ella. Una herramienta que te obliga a cambiar solo ha movido el problema a una pestaña del navegador.
  • ¿Por qué cada cuenta de Telegram tiene su propio proxy?
    Porque 40 cuentas que inician sesión desde una misma IP parecen un solo operador con 40 cuentas, que es justo el patrón que buscan los sistemas antiabuso de Telegram. Entergram enruta cada cuenta conectada por su propio proxy único, así que cada una mantiene una dirección estable y separada.
  • ¿Tengo que comprar mis propios proxies?
    No. Cada cuenta conectada recibe su propio proxy único, incluido en el precio de la cuenta y configurado al conectarla. No hay nada que comprar, configurar ni rotar, y ninguna dirección de centro de datos compartida detrás de 40 cuentas.
  • ¿Entergram funciona con grupos y canales, o solo con chats privados?
    Con ambos. Los chats privados, grupos y canales de cada cuenta conectada están en la bandeja de entrada, y una página de propiedad de grupos muestra qué cuenta es dueña de cada grupo o canal. Las integraciones los tratan de forma distinta: HubSpot asigna chats privados, grupos y canales a contactos, mientras que Zendesk convierte los chats privados en tickets, y los grupos solo si tú lo eliges.
  • ¿Puedo seguir usando la app de Telegram en el móvil?
    Sí. Entergram refleja Telegram directamente, así que puedes responder desde el móvil, abrir el mismo chat en Entergram un minuto después y no se pierde nada en ninguna dirección. También actúa sobre Telegram: añade chats a las carpetas de Telegram de la cuenta desde el CRM y mira qué cuenta conectada es dueña de cada grupo.
  • ¿En qué se diferencia Entergram de Telegram Business?
    Telegram Business convierte una cuenta en un escaparate: horario de apertura, mensajes de bienvenida y de ausencia, respuestas rápidas y un bot conectado. Está pensado para una sola cuenta. Entergram empieza donde varias personas y varias cuentas comparten el trabajo: 100+ cuentas personales en una sola bandeja de entrada, con asignación, analíticas, tickets, controles de privacidad y MCP. Consulta Telegram Business vs Entergram.
Seguridad y privacidad
  • ¿Es seguro conectar mi cuenta de Telegram?
    Tu sesión de Telegram se guarda cifrada con AES-256-GCM, y cada cuenta se conecta a través de su propio proxy. Entergram usa MTProto, el mismo protocolo de cliente que usa Telegram Desktop, y tener varias sesiones en una cuenta es una función normal de Telegram. Para la mayoría de los equipos, el riesgo mayor está dentro del propio equipo, y por eso existen los controles de privacidad. Tienes los detalles en nuestra página de seguridad.
  • ¿Entergram guarda mis mensajes de Telegram?
    No. Entergram obtiene los mensajes en directo de Telegram para mostrártelos a ti y a los compañeros que autorices, y solo mantiene cachés de corta duración, no tu historial de mensajes. El texto de los mensajes también se procesa para enviar notificaciones. Tus datos de CRM (etapas, campos, tickets, comentarios) sí se guardan; las conversaciones se quedan en Telegram.
  • ¿Quién puede ver mi contraseña y mi código 2FA?
    Nadie de tu equipo. Cuando varias personas trabajan una cuenta, cada una la conecta desde su propio asiento en vez de pasarse el acceso, y la 2FA se queda con el dueño de la cuenta. Compartir credenciales es arriesgado y va contra los términos de Telegram, así que Entergram está hecho para evitarlo.
  • ¿Puedo mantener privados mis chats personales?
    Sí. Cada persona elige qué chats comparte, y los chats personales pueden excluirse por completo. Solo los chats que decides compartir aparecen para el equipo.
  • ¿Cómo evito que un empleado borre chats o se lleve los contactos de clientes?
    Entergram tiene cuatro controles justo para esto: ocultar los nombres de usuario de los clientes, ocultar la información de los miembros de grupos, bloquear la edición de mensajes y bloquear su eliminación. Con los nombres de usuario ocultos, un comercial trabaja el chat sin ver nunca quién es el cliente, así que no hay nada que copiar al irse. Estos controles existen porque los clientes los pidieron. Lee cómo evitar que se borren mensajes en Telegram.
  • ¿Puedo ocultar los nombres de usuario de los clientes a mi equipo?
    Sí. Activa Hide usernames y el equipo trabaja esos chats sin ver los nombres de usuario de los clientes. También puedes ocultar la información de los miembros de grupos. Un colaborador externo puede responder cada mensaje de una cola y aun así irse sin nada que valga la pena copiar.
Compartir cuentas y visibilidad del equipo
  • ¿Mi equipo puede compartir una cuenta de Telegram en un espacio de trabajo?
    Sí, sin compartir el acceso. Cada compañero conecta la misma cuenta de Telegram desde su propio asiento en el espacio de trabajo. Telegram admite de forma nativa varias sesiones en una cuenta, así que todos leen y responden en los mismos chats a la vez y nadie cierra la sesión de nadie. Esto encaja con equipos de soporte que responden desde una cuenta pública. Cada sesión funciona con su propio proxy, y la 2FA se queda con el dueño de la cuenta.
    Cuentas Conectadas
    Vista Unificada Sincronizado
    2m
    5m
    12m
    18m
    25m
    4 Cuentas Conectadas · 87 chats
    Propiedad de Grupos
  • ¿Un comercial puede mantener privada su propia cuenta de Telegram?
    Sí. Compartir es una decisión por cuenta. El CRM es compartido: columnas, etiquetas, tickets, plantillas y comentarios. Los mensajes no. Cada persona ve solo los chats de las cuentas que conectó, salvo que una cuenta se comparta a propósito. Esto encaja con equipos de BD donde cada comercial lleva su propia cuenta de Telegram y el equipo trabaja igualmente con un mismo conjunto de etapas y campos.
  • ¿Cómo veo lo que hace mi equipo en Telegram?
    Cada chat de cada cuenta conectada llega a una tabla con su cuenta, persona asignada, etapa y último mensaje. También tienes tiempos de respuesta, mensajes enviados y recibidos, y horas de más actividad por cuenta y por comercial, así ves quién va lento antes de que te lo diga un cliente. Una página de propiedad de grupos muestra qué cuenta es dueña de cada grupo o canal. Para tener un registro fuera de Telegram, la integración con Slack reenvía los chats de cada asiento a un canal como registro de auditoría. Más sobre las analíticas de tiempos de respuesta.
  • ¿Puedo asignar chats de Telegram a compañeros?
    Sí. Cada chat tiene un campo Assignee con un desplegable de tus compañeros, y cada ticket tiene su propio campo Assign To. Filtra la bandeja de entrada por persona asignada para ver la cola de cada uno, o pide a tu asistente de IA, a través de MCP, que asigne todos los chats que cumplan una regla.
  • ¿Los compañeros pueden dejar comentarios internos en un chat?
    Sí. Los comentarios quedan en el chat dentro de Entergram y nunca se envían al cliente, así que un traspaso se lee como una nota entre compañeros y no como una adivinanza. Las plantillas, etiquetas y columnas personalizadas se comparten en el equipo de la misma manera.
  • ¿Puedo ver cuál de nuestras cuentas es dueña de cada grupo o canal?
    Sí. Una página dedicada lista los grupos y canales de todas tus cuentas conectadas y qué cuenta es dueña de cada uno. Cuando alguien se va, o una comunidad necesita un nuevo admin, sabes exactamente qué cuenta la tiene.
Para equipos de ventas y BD
  • ¿Cómo usan Entergram los equipos de ventas y BD?
    Cada mensaje entrante en cualquier cuenta conectada llega a la bandeja de entrada como un lead. Los comerciales fijan una etapa, un responsable, campos personalizados y un recordatorio, y el chat avanza por el pipeline como cualquier otro trato. Las respuestas salen de la cuenta del propio comercial, así que el seguimiento se lee como lo que es: una persona escribiendo. Las difusiones llegan a muchos chats existentes a la vez desde cuentas reales. Consulta el Telegram Sales CRM.
  • ¿Cómo gestiona Entergram los leads entrantes de Telegram?
    Cada mensaje entrante a cualquier cuenta conectada llega a la bandeja de entrada como un lead con seguimiento. Sin formulario, sin traspaso desde un bot, sin paso de importación. Fija una etapa, un responsable y un recordatorio, y el chat avanza por el pipeline como cualquier otro trato.
  • ¿Puedo crear un pipeline de ventas con campos personalizados?
    Sí. Añade columnas personalizadas para etapa, tamaño del trato, origen o lo que necesites, con tus propias opciones, y luego filtra y ordena la bandeja de entrada por ellas. Los recordatorios te devuelven un chat cuando toca hacer seguimiento. Si HubSpot o Notion es tu sistema de referencia, esos campos se sincronizan en ambos sentidos.
  • ¿Puedo escribir a alguien que nunca nos ha escrito?
    Sí, desde tu cuenta real. Encuentra a la persona por nombre de usuario con la búsqueda en directo de Telegram, o por número de teléfono a través de la cuenta conectada, y el primer mensaje sale con tu propio nombre. Limítalo a personas que esperan tener noticias tuyas: escribir en frío a muchos desconocidos es lo que hace que restrinjan cuentas, uses la herramienta que uses.
  • ¿Puedo importar una lista de contactos?
    Sí. Las columnas importadas se convierten en campos personalizados del CRM, así que puedes filtrar por ellas y usarlas como variables en una difusión. Entergram identifica cada contacto por nombre de usuario o número de teléfono. No extrae miembros de grupos a los que tus cuentas no se han unido, y no vende datos de contactos.
  • ¿Puedo encontrar nuevos grupos y leads de Telegram?
    Sí, a través del MCP de Entergram. Tu asistente de IA hace una búsqueda en directo en Telegram mediante una cuenta conectada y encuentra personas, grupos y canales fuera de tu espacio de trabajo, con el número de miembros cuando Telegram lo muestra y si alguna de tus cuentas ya forma parte. Busca por nombres y nombres de usuario, no por el contenido de los mensajes, y tiene límite de frecuencia. Para descubrir algo rápido, prueba nuestro buscador gratuito de grupos de Telegram.
Para equipos de soporte
  • ¿Cómo usan Entergram los equipos de soporte?
    Los clientes siguen escribiendo a tu cuenta normal de Telegram. Los agentes convierten cualquier mensaje en un ticket con persona asignada, estado, prioridad y SLA, y trabajan la cola en un tablero Kanban. Varios agentes pueden trabajar a la vez una cuenta de soporte compartida, y los tiempos de respuesta se miden por agente. Consulta nuestro software de soporte para Telegram.
  • ¿Puedo convertir mensajes de Telegram en tickets de soporte?
    Sí. Cualquier mensaje se convierte en un ticket con persona asignada, estado, prioridad y SLA, vinculado al chat del que salió. Los tickets están en un tablero Kanban, y el cliente sigue escribiendo a tu cuenta normal de Telegram, no a un bot ni a un portal. Más sobre nuestro sistema de tickets para Telegram.
  • ¿Varios agentes pueden responder desde una misma cuenta de soporte?
    Sí. Cada agente conecta la misma cuenta de Telegram desde su propio asiento, y Telegram admite varias sesiones en una cuenta, así que todo el equipo trabaja la cola a la vez sin cerrarse la sesión unos a otros. Asigna cada chat para que nunca respondan dos agentes al mismo cliente.
  • ¿Entergram funciona con Zendesk?
    Sí. Conecta Zendesk con una cuenta de administrador y los chats privados de las cuentas de Telegram seleccionadas se convierten en tickets de Zendesk, con los grupos como opción. Un mensaje nuevo continúa el ticket abierto, y las respuestas que los agentes escriben en Zendesk salen desde la cuenta real de Telegram. Los tickets de Zendesk también aparecen en solo lectura en el tablero de tickets de Entergram.
Quién usa Entergram
  • ¿Cómo usan Entergram las agencias para gestionar cuentas de clientes?
    Como gestor de cuentas de Telegram para todo el equipo. Conecta una vez cada cuenta de cliente y de comunidad, cada una con su propia IP, y decide qué compañero ve cada cuenta. Nadie se pasa teléfonos ni archivos de sesión, los colaboradores externos pueden trabajar chats con los nombres de usuario de los clientes ocultos, y la exportación de analíticas en bruto va directa a un informe para el cliente. Más sobre el CRM de Telegram para agencias de marketing.
  • ¿Puedo usar Entergram como CRM para Web3 o cripto?
    Sí. Los equipos de BD de Web3 llevan conversaciones con partners y KOL en muchas cuentas personales. Entergram las reúne en un solo pipeline, muestra qué cuenta está en cada comunidad y envía anuncios traducidos por chat a través de MCP. Consulta el CRM de Telegram para proyectos Web3.
  • ¿Entergram sirve para equipos de iGaming y casino?
    Sí. Los equipos de iGaming, casino y afiliados llevan chats con jugadores y partners desde muchas cuentas, cada una con su propio proxy, con controles de privacidad para que los agentes nunca vean la lista de clientes. Lee nuestra guía de CRM para iGaming.
  • ¿Entergram funciona para mesas de trading y equipos OTC?
    Sí. Las mesas de trading y OTC llevan conversaciones con clientes desde varias cuentas personales, y cada respuesta tiene que salir de la cuenta en la que el cliente ya confía. Entergram mantiene esos chats en una sola bandeja de entrada con responsable y etapa, y los controles de privacidad impiden que alguien copie la lista de clientes. Consulta el CRM de Telegram para trading P2P y OTC.
  • ¿Pueden usarlo los community managers y los equipos de KOL?
    Sí. Los equipos de comunidad usan la página de propiedad de grupos para ver qué cuenta tiene cada grupo o canal, difunden anuncios a chats existentes y miden lo rápido que responden los moderadores. Consulta el CRM de Telegram para gestión de comunidades.
Difusiones y analíticas
  • ¿Puedo enviar mensajes masivos en Telegram sin que me baneen?
    Sí, a personas con las que ya tienes un chat o a una lista que tú aportas. Una difusión envía un mensaje a muchos chats, personalizado para cada destinatario con variables, desde tus cuentas reales. Los envíos llevan un ritmo pensado para Telegram y pueden repartirse entre varias cuentas, cada una con su propio proxy. Entergram no extrae miembros de grupos a los que no te has unido. Nuestra guía: cómo enviar mensajes masivos en Telegram.
  • ¿Una difusión puede salir desde varias cuentas?
    Sí. Reparte un envío entre varias cuentas conectadas, cada una con su propio proxy, con un ritmo ajustado para Telegram. Las respuestas vuelven al chat de cada contacto, junto a su ficha del CRM, así que una campaña se convierte en conversaciones con seguimiento en vez de un envío en un solo sentido.
  • ¿Qué analíticas de Telegram obtengo?
    Mensajes enviados y recibidos, tiempos de respuesta, y horas y días de más actividad en todas las cuentas conectadas. Los datos en bruto se pueden descargar, así que van a una hoja de cálculo o a un informe para el cliente en vez de quedarse en un panel. Mide las conversaciones de tu equipo, no las vistas del canal ni el crecimiento de suscriptores. Consulta analíticas de Telegram.
  • ¿Puedo comparar los tiempos de respuesta de mi equipo?
    Sí. Los responsables comparan comerciales y cuentas lado a lado: tiempos de respuesta, mensajes enviados y recibidos, y horas y días de más actividad. Es la forma más rápida de encontrar la cuenta que se queda en silencio por la noche, o al comercial que necesita ayuda, antes de que lo note un cliente.
  • ¿Puedo exportar mis datos?
    Sí. Exporta los datos del CRM a CSV, con columnas personalizadas y metadatos incluidos, y descarga los datos en bruto de las analíticas para hojas de cálculo o informes para clientes. Los mensajes no están en la exportación, porque Entergram no guarda el historial de mensajes en su base de datos.
IA y Telegram MCP
  • ¿Qué es Telegram MCP?
    MCP permite que un asistente de IA trabaje dentro de tus cuentas de Telegram. El MCP alojado de Entergram cubre todas las cuentas de tu asiento con un solo inicio de sesión OAuth, así que Claude, ChatGPT u otro cliente MCP puede leer chats, abrir y clasificar tickets, rellenar campos del CRM, traducir una difusión para cada destinatario y responder preguntas sobre tus tiempos de respuesta. Nunca creas un api_id ni guardas una cadena de sesión por cuenta. La búsqueda en directo busca por nombres y nombres de usuario, no por el contenido de los mensajes, y no puede abrir grupos privados en los que la cuenta nunca fue admitida. Más sobre nuestro servidor MCP para Telegram.
  • ¿Puedo conectar Claude a mis cuentas de Telegram?
    Sí. Copia la URL de MCP desde Entergram (Settings, luego Workspace, luego Connectors, luego MCP), añádela en Claude e inicia sesión una vez. Claude trabaja entonces con todas las cuentas de Telegram de tu asiento: lee chats, abre tickets, rellena campos del CRM y redacta respuestas en el idioma del cliente. Sin api_id, sin cadenas de sesión, sin código.
  • ¿Puedo conectar ChatGPT a Telegram?
    Sí, con la misma conexión MCP: copia la URL desde Entergram, añádela en ChatGPT e inicia sesión una vez. ChatGPT trabaja entonces con todas las cuentas de tu asiento, no con un solo bot. Nuestra guía paso a paso muestra cómo conectar ChatGPT a Telegram.
  • ¿La IA puede responder preguntas sobre el rendimiento de mi equipo?
    Sí. El MCP expone los eventos de mensajes en bruto de todas las cuentas de tu asiento, así que tu asistente calcula la respuesta por sí mismo: tiempos de primera respuesta por cuenta la semana pasada, qué chats no ha respondido nadie hoy, la hora de más actividad de tus cuentas de Asia. No estás limitado a los informes integrados.
  • ¿Entergram es un CRM con IA?
    Funciona como uno. Conecta Claude, ChatGPT o cualquier cliente MCP y la IA lee chats, redacta respuestas y actualiza campos del CRM en tus conversaciones reales, no en una copia aislada. Como la IA actúa desde tus propias cuentas, tiene un contexto que un CRM con IA genérico nunca ve.
Integraciones y API
  • ¿Entergram se integra con HubSpot, Zendesk o mi CRM?
    Hay cinco integraciones activas: HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com y Slack. HubSpot asigna cada chat a un contacto y sincroniza los campos personalizados en ambos sentidos. Zendesk convierte los chats privados en tickets y envía las respuestas de los agentes desde la cuenta real de Telegram. Notion sincroniza cada chat con una fila de una base de datos. Make.com actualiza etiquetas y datos de contacto. Slack mantiene un registro de auditoría de los chats de cada asiento. Consulta todas las integraciones del CRM de Telegram.
  • ¿Un CRM para Telegram es lo mismo que un CRM con integración de Telegram?
    No, y la diferencia decide lo que ve tu equipo. Un CRM con integración de Telegram guarda la ficha en un CRM general y mete algunos mensajes, normalmente a través de un bot, así que solo ve los chats que un cliente abrió con ese bot. Un CRM para Telegram, a veces llamado TG CRM, está construido sobre las propias conversaciones: tus cuentas reales, sus grupos y canales, y el historial de antes de que te registraras. Entergram es del segundo tipo, y si usas HubSpot, igualmente sincroniza cada chat con un contacto de HubSpot.
  • ¿Entergram funciona con Notion y Make.com?
    Sí. Notion asigna cada chat a una fila de una base de datos por espacio de trabajo, y los campos personalizados, nombres de columnas y opciones de selección se sincronizan en ambos sentidos casi en tiempo real. La app de Make.com actualiza etiquetas y datos de contacto y marca chats como leídos, así que puedes conectar Telegram con el resto de tus herramientas sin código. Ambas están en el plan Pro.
  • ¿Hay una API?
    Sí. El plan Pro incluye acceso a la API además de MCP. La documentación de la API detalla sobre qué puedes construir.
  • ¿Puedo pedir una integración que necesitamos?
    Sí. Escribe al equipo en Telegram a @hello_entergram o por email a hello@entergram.com. Creamos las integraciones que piden los usuarios, y solo mostramos las cinco que están activas hoy: HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com y Slack.
Precios, planes y configuración
  • ¿El precio es por asiento o por cuenta de Telegram?
    Por asiento, con cuentas incluidas. Cada asiento trae 5 cuentas de Telegram, cada una con su propio proxy, y puedes añadir más cuentas al mismo asiento por 5 €/mes cada una. Un responsable de BD con 8 cuentas necesita un asiento, no ocho. Cinco agentes que comparten una cuenta de soporte necesitan cinco asientos y una cuenta.
  • ¿Por qué Entergram cuesta más que una herramienta de bots de Telegram?
    Un bot casi no cuesta nada de mantener: Telegram aloja la conexión y no hay ninguna sesión que proteger. Una cuenta real necesita su propia sesión MTProto persistente, guardada cifrada y activa en todo momento, enrutada por su propio proxy para que no la marquen. En Basic eso sale a 5,80 € por cuenta al mes, proxy incluido.
  • ¿Puedo pagar anualmente?
    Sí. La facturación anual en Basic y Pro te ahorra 2 meses frente al pago mensual. Enterprise tiene precio por despliegue.
  • ¿Puedo autoalojar Entergram?
    Sí, con el plan Enterprise. Ejecutas el despliegue en infraestructura que tú controlas y eliges la región de los datos. Los registros del CRM viven en PostgreSQL dentro de tu despliegue, el historial de mensajes en bruto se queda en Telegram, y el SSO con Okta está incluido. Nosotros entregamos los paquetes de versión y una ruta de actualización con soporte; tu equipo se encarga de las copias de seguridad y la monitorización. Consulta el CRM de Telegram autoalojado.
  • ¿Entergram es un CRM online o hay que instalar algo?
    Es un CRM de Telegram online. Funciona en tu navegador, no hay nada que instalar, y tus cuentas siguen conectadas en nuestros servidores aunque cierres el portátil.
  • ¿Cómo conecto mi primera cuenta de Telegram?
    Igual que inicias sesión en Telegram Desktop: número de teléfono, código de acceso y tu contraseña 2FA si la cuenta la tiene. Tus chats, grupos y contactos ya están ahí, porque ya existen en Telegram. Después invita a tus compañeros y elige qué cuentas ve cada uno.
  • ¿Cómo hablo con una persona real de Entergram?
    Escribe a @hello_entergram en Telegram o un email a hello@entergram.com. Responde una persona del equipo, no un bot, también para preguntas antes de comprar.
Comparado con otras herramientas
  • ¿Cuál es el mejor CRM de Telegram para mi equipo?
    Empieza por el modelo de cuenta. Si los clientes vienen a ti y te vale una identidad de bot, una herramienta basada en bots es más barata. Si tus tratos y tu soporte van por cuentas personales, necesitas una herramienta que conecte esas cuentas, mantenga cada una con su propio proxy y permita que varias personas las trabajen. Nuestra comparativa de los mejores CRM de Telegram puntúa 10 herramientas justo en eso.
  • ¿En qué se diferencia Entergram de CRMChat?
    Los dos conectan cuentas personales reales de Telegram, no bots. CRMChat se centra en la prospección: búsqueda de leads, secuencias y calentamiento de cuentas. Entergram se centra en lo que pasa después de la respuesta: 100+ cuentas en una sola bandeja de entrada, cada una con su propio proxy, tickets, analíticas y controles que mantienen los datos de clientes en la empresa cuando un empleado se va. Consulta CRMChat vs Entergram.
  • ¿Sigo necesitando HubSpot si uso Entergram?
    Mantenlo si HubSpot lleva tus formularios, secuencias de email e informes. HubSpot no tiene un canal de Telegram propio, así que Entergram se encarga de la parte de Telegram, y su integración con HubSpot asigna cada chat a un contacto de HubSpot con campos personalizados sincronizados en ambos sentidos. Los mensajes se quedan en Entergram. Consulta HubSpot vs Entergram.

Guías prácticas

Conozca el flujo de trabajo antes de elegir

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  • CRM de ventas y soporte para Telegram
  • Analítica de tiempos de respuesta
  • MCP para Claude y ChatGPT