Transformez le Telegram de votre équipe en CRM et service d'assistance

Un CRM Telegram est un outil de gestion de la relation client conçu spécifiquement pour Telegram. Il connecte vos véritables comptes Telegram, transforme les conversations en une boîte de réception d'équipe organisée et ajoute des fonctionnalités CRM qui manquent nativement à Telegram — attribution des conversations, ticketing, champs personnalisés, diffusions et analytics.

Entergram connecte votre compte Telegram personnel — le même que vous utilisez sur Telegram Desktop ou mobile. Ce n'est pas un bot. Vous vous connectez avec votre numéro de téléphone et la 2FA, et Entergram fonctionne par-dessus vos véritables conversations, groupes et contacts. C'est pourquoi la boîte multi-comptes, les broadcasts vers des conversations existantes, les analytics de vos échanges et la cartographie de propriété des groupes fonctionnent — des choses auxquelles un bot n'a pas accès.

Non. Les messages sont chiffrés de bout en bout. Entergram n'a aucun accès au contenu des messages. Consultez notre page sécurité pour plus de détails.

Un CRM Telegram pour les équipes. Connectez plusieurs comptes Telegram dans un seul espace de travail, attribuez les conversations, suivez les analytics et diffusez des messages — des choses que Telegram ne permet pas nativement.

Oui. Telegram est le cœur du Web3, donc Entergram fonctionne comme un CRM Web3 pour les projets crypto, les DAO, les communautés NFT et les desks de trading. Connectez les comptes Telegram personnels de l'équipe, taguez et segmentez les membres, suivez la propriété des groupes et canaux dans toute votre communauté, diffusez des annonces et transformez les demandes de support en tickets — le tout depuis un seul espace de travail.

Oui. Au lieu de partager les identifiants — ce qui est risqué et contraire aux conditions d'utilisation de Telegram — chaque membre de l'équipe connecte le même compte Telegram depuis son propre espace de travail. Le protocole MTProto de Telegram gère nativement plusieurs sessions simultanées : tout le monde peut lire, répondre et agir sur les mêmes conversations en parallèle sans déconnecter les autres. Les sessions sont chiffrées côté serveur en AES-256-GCM, chacune passe par son propre proxy avec IP dédiée, et la 2FA reste chez le propriétaire du compte. Personne ne voit le mot de passe ni le code 2FA.

Telegram n'offre ni collaboration d'équipe, ni analytics, ni gestion multi-comptes. Entergram ajoute des espaces de travail avec attribution de conversations, des analytics avec suivi des temps de réponse, la visibilité sur la propriété des groupes, la diffusion de messages et des colonnes CRM pour la gestion de pipeline.

Connectez plusieurs comptes Telegram dans un espace partagé. Attribuez les conversations aux membres de l'équipe, laissez des commentaires internes, créez des colonnes personnalisées pour organiser votre pipeline et partagez des filtres pour que tout le monde voie les mêmes priorités.

Oui. Une page dédiée affiche la propriété des groupes et canaux. La carte réseau montre également les liens entre contacts — groupes en commun, liens de propriété et affiliations.

Volume de messages, temps de réponse, heatmaps d'activité et comparaison des performances de l'équipe. Les managers peuvent comparer les agents côte à côte.

Oui. L'outil de diffusion permet d'envoyer des messages personnalisés à des centaines de conversations en une fois, filtrées par tags, sur plusieurs comptes.

Jusqu'à 5 avec le plan Basic, avec des comptes supplémentaires à 5 €/mois chacun.

Oui, 3 jours. Accès complet à toutes les fonctionnalités.

Les sessions sont protégées par un chiffrement AES-256-GCM. Vos fichiers de session sont illisibles pour quiconque ne possède pas votre clé.

Les membres de l'équipe peuvent exclure entièrement leurs conversations personnelles de l'espace de travail. Seules les conversations qu'ils choisissent de partager apparaîtront.

Oui. Exportez toutes les données CRM en CSV — colonnes personnalisées, métadonnées, tout. Les messages ne sont pas inclus (ils sont chiffrés).

Oui. Entergram est un CRM avec le chat en son cœur — la conversation et la fiche client vivent sur le même écran. Chaque conversation Telegram devient un contact avec des champs personnalisés, des tags, des notes et un historique complet, de sorte que votre équipe répond et met à jour le CRM au même endroit, au lieu de copier-coller entre une application de chat et un CRM séparé.

Entergram fonctionne comme un CRM avec IA pour Telegram : connectez-le à Claude, ChatGPT ou tout client MCP via notre serveur MCP Telegram, et l'IA peut lire les conversations, rédiger des réponses, trier les tickets et mettre à jour les champs du CRM à votre place. L'IA agit sur vos véritables conversations, pas sur une copie cloisonnée, elle dispose donc d'un contexte qu'un CRM avec IA générique ne verra jamais.

Oui. L'automatisation des conversations passe par les diffusions, les modèles avec variables, les slash commands, les mises à jour de colonne et de dossier après envoi, ainsi que les webhooks ou Make.com — sans oublier les actions pilotées par l'IA via MCP. Vous automatisez les tâches répétitives de la messagerie Telegram tout en gardant chaque envoi lié à un vrai compte et à un vrai contact.