Ana içeriğe geç
Ajanslar, iGaming ve trading ekipleri için

Satış ve destek ekipleri için
Telegram CRM

Birden fazla kişisel Telegram hesabını tek bir gelen kutusundan yönetin. Bot değil gerçek hesaplar, her biri kendi proxy'siyle. Satış ekibi kendi hesaplarını kullanır, destek ekibi tek bir hesabı paylaşır ve kimin neyi göreceğine siz karar verirsiniz.

Ücretsiz deneyin Satış ekibiyle görüş

Telegram üzerinde çalışan 300'den fazla müşterinin güvendiği platform

4.9 / 5 Müşteri puanı, uygulama içi anket

Kişisel Telegram hesabınızla çalışır.

Tek platform

Satış, destek ve analitik için tek bir Telegram CRM

Pipeline, biletler, raporlar ve yapay zekâ erişimi; hepsi müşterilerinizin zaten yazdığı Telegram hesaplarında çalışır.

Isı haritaları ve yanıt süreleri ile Telegram analitik paneli Isı haritaları ve yanıt süreleri ile Telegram analitik paneli
Gelen ve giden mesajları gösteren mesaj hacmi grafiği Gelen ve giden mesajları gösteren mesaj hacmi grafiği

Bağlı tüm hesaplarda yanıt sürelerini, gönderilen ve alınan mesajları, en yoğun saatlerinizi ve günlerinizi takip edin.

Keşfet Analitik

Tüm Telegram hesaplarınızdaki sohbetler tek bir CRM tablosuna düşer. “Kullanıcı adlarını gizle” seçeneğini açın, ekip bu sohbetleri müşterilerin kullanıcı adlarını görmeden yürütsün.

Keşfet CRM

Herhangi bir mesajı bilete dönüştürün, atayın ve durum, öncelik ve SLA belirleyin. Müşterileriniz normal Telegram hesabınıza yazmaya devam eder. Bot yok.

Keşfet Destek

HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com ve Slack'i bağlayın. Zendesk sohbetleri bilete dönüştürür, HubSpot ve Notion CRM alanlarınızı senkronize eder.

API ve entegrasyonları keşfedin

Telegram'ı herhangi bir yapay zekâdan yönetin

Claude, ChatGPT, Grok, Gemini, Perplexity veya başka bir yapay zekâ asistanını tek bir girişle tüm Telegram hesaplarınıza bağlayın. Yapay zekânız sohbetleri okuyabilir, bilet açabilir, CRM alanlarını doldurabilir ve yanıt sürelerinizle ilgili soruları cevaplayabilir. Bot yok, kod yok.

Telegram MCP’yi keşfet
Sevdiğiniz yapay zekâ ile çalışır
  • Claude
  • ChatGPT
  • Gemini
  • Perplexity
  • Grok
  • Cursor

Yapay zekânızdan isteyin

Telegram MCP’yi keşfet
Yapay zekâ asistanınız Entergram MCP 4 hesap

2 saatten uzun süredir yanıt bekleyen her destek sohbeti için bir bilet açın.

5 araç çağrısı

  • # #1042 Para çekme işlemi beklemede kaldı@team_europe · 3 sa 12 dk bekliyor Yüksek
  • # #1043 Telefon değişikliğinden sonra giriş yapılamıyor@alex_support · 2 sa 40 dk bekliyor Yüksek
  • # #1044 Faturada yanlış şirket görünüyor@team_apac · 2 sa 05 dk bekliyor Normal

3 bilet açıldı. En eskisi @team_europe hesabında 3 sa 12 dk'dır bekliyor, bu yüzden önceliğini Yüksek yaptım.

Neden Entergram

Telegram için özel tasarlandı. Tüm avantaj bu.

Çoğu Telegram CRM'i botlarla çalışır. Entergram ise müşterilerinizin zaten yazdığı kişisel hesaplarda çalışır; böylece sohbet başlatabilir, tüm sohbet geçmişini görebilir ve her hesabı kendi proxy'sinde tutabilirsiniz.

Ekibiniz CRM'i paylaşır: sütunlar, etiketler, biletler, şablonlar ve yorumlar. Mesajlar özel kalır. Siz bir hesabı paylaşmayı seçmedikçe herkes yalnızca kendi bağladığı hesaplardaki sohbetleri görür.

Bir hesabı paylaşmak için bir ekip arkadaşınız aynı Telegram hesabını kendi koltuğunda bağlar. İkiniz de aynı sohbetlerde, canlı olarak, aynı hesaptan çalışırsınız.

Nasıl çalıştığını görün

Toplu mesaj gönderin, hangi hesabın hangi grubun sahibi olduğunu görün ve sohbetleri doğrudan CRM'den Telegram klasörlerinize ekleyin. Her şey doğrudan Telegram'a yansır, böylece ekibiniz istediği an Telegram ile Entergram arasında geçiş yapabilir.

Nasıl çalıştığını görün

Tek bir mesajı, her kişiye göre kişiselleştirerek, gerçek hesaplarınızdan mevcut birçok sohbete gönderin. Gönderimler Telegram'a uygun hızda yapılır ve her biri kendi proxy'sine sahip hesaplara dağıtılır.

Ya da gönderimi yapay zekânıza bırakın. Entergram'ın Telegram MCP'si ile Claude veya ChatGPT sohbetleri seçer, mesajı her alıcı için çevirir ve kendi hesaplarınızdan gönderir.

Nasıl çalıştığını görün
Telegram odaklı ekipler

Telegram'da satış ve destek yapan ekipler için

Müşterileriyle Telegram üzerinden çalışan ajanslar, destek ekipleri ve satış ekipleri.

4.9/5 Kullanıcı puanı
45% Daha hızlı yanıt süreleri
99% Çalışma süresi
3x Temsilci başına daha fazla sohbet

Entergram'ın kendi ölçümleri: ürün kullanım verileri ve uygulama içi müşteri anketimiz. Bağımsız olarak denetlenmemiştir.

Ajanslar ve topluluklar
01

Ajanslar ve topluluklar

Müşteri hesaplarını, toplulukları ve kampanyaları telefon değiştirmeden tek çalışma alanından yönetin.

Nasıl çalıştığını görün
02

Destek ekipleri

Gerçek hesaplarda atamalar, SLA biletleri ve yanıt süresi takibi olan ortak gelen kutusu kullanın.

Nasıl çalıştığını görün
03

Satış ve CRM ekipleri

Konuşmaları sorumlular, aşamalar, özel sütunlar ve hatırlatıcılarla görünür bir sürece dönüştürün.

Nasıl çalıştığını görün
Sadece analitik bile bize her hafta saatler kazandırdı. Sonunda kimin hızlı yanıt verdiğini, kimin geri kaldığını biliyoruz.
Mattias Topluluk Yöneticisi
Geri bildirim ilettik, 2 günde uygulandı. Kurucular gerçekten dinliyor. Kullandığımız en iyi Telegram aracı.
Olya CMO
Sohbet atama ve dahili not bırakma her şeyi değiştirdi. Bir gecede potansiyel müşteri kaybetmeyi bıraktık.
Oleg Pazarlama Lideri
Fiyat ayrıntıları

Telegram CRM fiyatlandırması

Her koltukta 5 Telegram hesabı. Aynı koltukta her ek hesap +€5/ay.

Basic

Temel Telegram CRM

€29 /ay

Dahil olanlar:

  • 5 Telegram hesabı (ek hesap +€5/ay)
  • Her hesap için özel IP'li proxy
  • Sohbet hatırlatıcıları
  • Veri dışa aktarma
  • Ekip çalışma alanı
Ücretsiz denemeyi başlat

Pro

En popüler

Basic + analitik, API ve biletler

€39 /ay

Dahil olanlar:

  • Basic'teki her şey
  • Analitik
  • API ve MCP
  • Biletler
  • Notion, Make.com ve Slack entegrasyonları
  • MCP ile Claude, ChatGPT, Perplexity ve Gemini'yle çalışır
Ücretsiz denemeyi başlat

Enterprise

Kuruluşlar için kendi sunucunuzda

Özel

Dahil olanlar:

  • Basic ve Pro'daki her şey
  • Kendi sunucunuzda barındırma
  • Okta ile SSO
Bize ulaşın
FAQ

Sıkça sorulan
sorular

Çok sayıda Telegram hesabını tek ekip olarak yönetmek hakkında net cevaplar.

Telegram CRM nedir?
Telegram CRM, Telegram sohbetlerinizin yanında değil, doğrudan üzerinde kurulan bir CRM'dir. Sohbetler; sorumlusu, aşaması ve özel alanları olan potansiyel müşterilere, taleplere ve kişilere dönüşür ve ekip hepsini tek ekrandan yönetir. Entergram bir bot değil, gerçek kişisel Telegram hesaplarınızı bağlar; bu yüzden mevcut sohbetleriniz ilk günden tüm geçmişleriyle birlikte görünür.
Entergram nedir, kimler için uygun?
Entergram, çok sayıda kişisel hesap yöneten ekipler için Telegram'ın üzerine kurulu bir CRM'dir. Dört tür ekip için tasarlandı: kripto ve Web3 projelerindeki BD ve satış ekipleri, müşteri ve topluluk hesaplarını yöneten ajanslar, müşterileri Telegram'dan ayrılmayan destek ekipleri, iGaming ve trading masaları. Hepsinin sorunu aynı. Hesap sayısı bir kişinin takip edebileceğinden fazla ve ekibin bu hesaplarda ne yaptığını görmenin bir yolu yok. Entergram her hesabı, sohbeti, sorumluyu ve yanıt süresini tek yerde toplar.
Entergram bir Telegram CRM botu mu?
Hayır. Telegram CRM botu olarak satılan araçların çoğu Bot API üzerinde çalışır: müşteriler bir @something_bot ile konuşur, bot sohbet başlatamaz ve mevcut sohbetlerinizi hiç görmez. Entergram kişisel hesabınızı, Telegram Desktop'un kullandığı protokol olan MTProto üzerinden bağlar. Yanıtlar kendi adınızla gider, mevcut sohbetleriniz, gruplarınız ve kanallarınız ilk girişten itibaren oradadır ve insanlara ilk siz yazabilirsiniz. Anonim abonelere tek yönlü duyurular için bot hâlâ doğru tercihtir. Sizi zaten tanıyan insanlarla satış ve destek içinse bot bu ilişkiyi göremez.
Telegram hesabımı bağlarsam banlanır veya dondurulur mu?
Son altı ayda Entergram tarafından yönetilen hesaplarda sıfır ban yaşadık (kendi ürün verimiz, bağımsız olarak denetlenmedi). Telegram hesapları davranışa göre kısıtlar: çok sayıda yabancıya mesaj atmak, bir insanın yazabileceğinden hızlı göndermek ya da her zamankinden çok farklı görünen bir IP'den giriş yapmak. Son ikisini Entergram halleder. Her hesap kendi proxy'sinde çalışır ve toplu gönderimler hız sınırıyla, hesaplara dağıtılarak yapılır. İlki sizin sorumluluğunuzda: hiçbir araç soğuk spam'i güvenli hale getiremez ve bunu vaat eden biri size bir şey satıyordur. Bir hesap işaretlenirse dondurulmuş Telegram hesabının ne anlama geldiğini okuyun.
Telegram CRM fiyatları ne kadar?
Entergram, Basic planda koltuk başına aylık €29'dan başlar ve her biri kendi proxy'sinde 5 Telegram hesabı içerir. Aynı koltuğa eklenen her ek hesap aylık €5'tir. Pro koltuk başına €39'dur; analitik, talepler, API ve MCP erişimi ile Notion, Make.com ve Slack entegrasyonlarını ekler. Enterprise kendi sunucunuzda barındırılır ve kurulum başına fiyatlandırılır. Tüm fiyatları inceleyin.
Ücretsiz deneme var mı?
Evet. 3 gün, tüm özellikler, kredi kartı gerekmez. Abone olduktan sonra ekibinize uymazsa 3 günlük para iade garantisi var.
Telegram hesapları ve proxy'ler
  • Tek bir yerden kaç Telegram hesabı yönetebilirim?
    Resmi Telegram uygulaması 3 hesaba, Premium ile 4 hesaba giriş yapar ve aralarında tek tek geçiş yaparsınız. Entergram 100+ hesabı tek gelen kutusunda tutar. Her koltuk 5 hesap içerir, fazlası hesap başına aylık €5'tir. Ekiplerin telefonlarla uğraşmadan birden fazla Telegram hesabını nasıl yönettiğini görün.
  • Tüm Telegram hesaplarımı tek gelen kutusunda görebilir miyim?
    Evet. Bağlı her hesabın sohbetleri tek gelen kutusuna düşer; çıkış yapıp tekrar giriş yapmak yerine hesaba, etikete veya sorumluya göre filtrelersiniz. Çoklu hesap aracının asıl sınavı budur: hesaba göre mi filtreliyorsunuz, yoksa hesaba mı geçiyorsunuz. Sizi hesap değiştirmeye zorlayan bir araç, sorunu sadece bir tarayıcı sekmesine taşımıştır.
  • Neden her Telegram hesabının kendi proxy'si var?
    Çünkü tek IP'den giriş yapan 40 hesap, 40 hesap yöneten tek bir operatör gibi görünür ve Telegram'ın kötüye kullanım önleme sistemleri tam olarak bu deseni arar. Entergram bağlı her hesabı kendine ait benzersiz bir proxy üzerinden yönlendirir; böylece her hesap sabit ve ayrı bir adreste kalır.
  • Kendi proxy'lerimi satın almam gerekir mi?
    Hayır. Bağlanan her hesap, hesap fiyatına dahil benzersiz bir proxy alır ve bu proxy hesabı bağladığınızda kurulur. Satın alınacak, yapılandırılacak veya döndürülecek bir şey yok; 40 hesabın arkasında duran ortak bir veri merkezi adresi de yok.
  • Entergram grupları ve kanalları da destekliyor mu, yoksa sadece özel sohbetleri mi?
    İkisini de. Bağlı her hesabın özel sohbetleri, grupları ve kanalları gelen kutusundadır; grup sahipliği sayfası da hangi grubun veya kanalın hangi hesaba ait olduğunu gösterir. Entegrasyonlar bunları farklı ele alır: HubSpot özel sohbetleri, grupları ve kanalları kişilere eşler; Zendesk ise özel sohbetleri talebe dönüştürür, grupları yalnızca siz seçerseniz.
  • Telefonumdaki Telegram uygulamasını kullanmaya devam edebilir miyim?
    Evet. Entergram Telegram'ı doğrudan yansıtır; telefonunuzdan yanıt verip bir dakika sonra aynı sohbeti Entergram'da açabilirsiniz ve iki yönde de hiçbir şey kaybolmaz. Telegram'a geri de işler: CRM'den sohbetleri hesabın Telegram klasörlerine ekleyin ve hangi bağlı hesabın hangi gruba sahip olduğunu görün.
  • Entergram'ın Telegram Business'tan farkı ne?
    Telegram Business tek bir hesabı vitrin gibi işletir: çalışma saatleri, karşılama ve uzakta mesajları, hızlı yanıtlar ve bağlı bir bot. Tek hesap için tasarlanmıştır. Entergram, birden fazla kişinin ve birden fazla hesabın işi paylaştığı noktada başlar: tek gelen kutusunda 100+ kişisel hesap, atama, analitik, talepler, gizlilik kontrolleri ve MCP ile. Telegram Business ile Entergram karşılaştırmasına bakın.
Güvenlik ve gizlilik
  • Telegram hesabımı bağlamak güvenli mi?
    Telegram oturumunuz AES-256-GCM ile şifrelenmiş olarak saklanır ve her hesap kendi proxy'si üzerinden bağlanır. Entergram, Telegram Desktop'un kullandığı istemci protokolü MTProto'yu kullanır ve tek hesapta birden fazla oturum açmak Telegram'ın normal bir özelliğidir. Çoğu ekip için asıl risk ekibin içindedir; gizlilik kontrolleri bu yüzden var. Ayrıntılar güvenlik sayfamızda.
  • Entergram Telegram mesajlarımı saklıyor mu?
    Hayır. Entergram mesajları size ve izin verdiğiniz ekip arkadaşlarınıza göstermek için Telegram'dan canlı olarak çeker ve mesaj geçmişinizi değil, yalnızca kısa ömürlü önbellekleri tutar. Mesaj metni bildirimleri iletmek için de işlenir. CRM verileriniz (aşamalar, alanlar, talepler, yorumlar) saklanır; sohbetler Telegram'da kalır.
  • Şifremi ve 2FA kodumu kim görebilir?
    Ekibinizden hiç kimse. Bir hesabı birkaç kişi kullandığında, giriş bilgilerini elden ele dolaştırmak yerine herkes hesabı kendi koltuğundan bağlar ve 2FA hesap sahibinde kalır. Giriş bilgilerini paylaşmak risklidir ve Telegram'ın kurallarına aykırıdır; Entergram bunu gerektirmeyecek şekilde tasarlandı.
  • Kişisel sohbetlerimi gizli tutabilir miyim?
    Evet. Herkes hangi sohbetleri paylaşacağını kendisi seçer ve kişisel sohbetler tamamen dışarıda bırakılabilir. Ekip yalnızca paylaşmayı seçtiğiniz sohbetleri görür.
  • Bir personelin sohbetleri silmesini veya müşteri kişilerini alıp gitmesini nasıl engellerim?
    Entergram'da tam olarak bunun için dört kontrol var: müşteri kullanıcı adlarını gizleme, grup üyesi bilgilerini gizleme, mesaj düzenlemeyi engelleme ve mesaj silmeyi engelleme. Kullanıcı adları gizliyken temsilci sohbeti müşterinin kim olduğunu hiç görmeden yürütür; ayrılırken kopyalayacak bir şey kalmaz. Bu kontroller müşteriler istediği için var. Telegram'da mesaj silmeyi nasıl engelleyeceğinizi okuyun.
  • Müşteri kullanıcı adlarını ekibimden gizleyebilir miyim?
    Evet. Hide usernames ayarını açın; ekip bu sohbetleri müşteri kullanıcı adlarını görmeden yürütür. Grup üyesi bilgilerini de gizleyebilirsiniz. Bir dış kaynak çalışanı kuyruktaki her mesajı yanıtlayıp yine de kopyalamaya değer hiçbir şey olmadan ayrılabilir.
Hesap paylaşımı ve ekip görünürlüğü
  • Ekibim tek bir Telegram hesabını bir çalışma alanında paylaşabilir mi?
    Evet, giriş bilgilerini paylaşmadan. Her ekip arkadaşı aynı Telegram hesabını çalışma alanındaki kendi koltuğundan bağlar. Telegram tek hesapta birden fazla oturumu yerel olarak destekler; böylece herkes aynı sohbetleri aynı anda okur ve yanıtlar, kimse kimsenin oturumunu kapatmaz. Bu, tek bir genel hesaptan yanıt veren destek ekiplerine uyar. Her oturum kendi proxy'sinde çalışır ve 2FA hesap sahibinde kalır.
    Bağlı Hesaplar
    Birleşik Görünüm Senkronize
    2m
    5m
    12m
    18m
    25m
    4 Bağlı Hesaplar · 87 sohbet
    Grup Sahipliği
  • Bir satış temsilcisi kendi Telegram hesabını gizli tutabilir mi?
    Evet. Paylaşım hesap bazında bir tercihtir. CRM ortaktır: sütunlar, etiketler, talepler, şablonlar ve yorumlar. Mesajlar ortak değildir. Bir hesap bilerek paylaşılmadıkça herkes yalnızca kendi bağladığı hesapların sohbetlerini görür. Bu, her temsilcinin kendi Telegram hesabını yönettiği ama ekibin yine tek bir aşama ve alan setiyle çalıştığı BD ekiplerine uyar.
  • Ekibimin Telegram'da ne yaptığını nasıl görürüm?
    Bağlı her hesabın her sohbeti; hesabı, sorumlusu, aşaması ve son mesajıyla tek bir tabloya düşer. Ayrıca hesap ve temsilci bazında yanıt sürelerini, gönderilen ve alınan mesajları ve en yoğun saatleri görürsünüz; böylece kimin yavaş olduğunu müşteri size söylemeden fark edersiniz. Grup sahipliği sayfası hangi grubun veya kanalın hangi hesaba ait olduğunu gösterir. Telegram dışında bir kayıt için Slack entegrasyonu her koltuğun sohbetlerini denetim kaydı olarak bir kanala aktarır. Yanıt süresi analitiği hakkında daha fazlası.
  • Telegram sohbetlerini ekip arkadaşlarıma atayabilir miyim?
    Evet. Her sohbette ekip arkadaşlarınızın açılır listesini içeren bir Assignee alanı, her talepte de ayrı bir Assign To alanı var. Her kişinin kuyruğunu görmek için gelen kutusunu sorumluya göre filtreleyin ya da MCP üzerinden yapay zekâ asistanınızdan bir kurala uyan tüm sohbetleri atamasını isteyin.
  • Ekip arkadaşları bir sohbete dahili yorum bırakabilir mi?
    Evet. Yorumlar Entergram içinde sohbetin üzerinde durur ve müşteriye asla gönderilmez; böylece devir teslim bir tahmin değil, iş arkadaşları arasındaki bir not gibi okunur. Şablonlar, etiketler ve özel sütunlar da ekip genelinde aynı şekilde paylaşılır.
  • Hangi grubun veya kanalın hangi hesabımıza ait olduğunu görebilir miyim?
    Evet. Ayrı bir sayfa, bağlı tüm hesaplarınızdaki grupları ve kanalları ve her birinin hangi hesaba ait olduğunu listeler. Biri ayrıldığında ya da bir topluluğa yeni yönetici gerektiğinde, onu hangi hesabın tuttuğunu tam olarak bilirsiniz.
Satış ve BD ekipleri için
  • Satış ve BD ekipleri Entergram'ı nasıl kullanıyor?
    Bağlı herhangi bir hesaba gelen her mesaj gelen kutusuna potansiyel müşteri olarak düşer. Temsilciler bir aşama, sorumlu, özel alanlar ve hatırlatıcı belirler; sohbet de diğer fırsatlar gibi satış hunisinde ilerler. Yanıtlar temsilcinin kendi hesabından gider, bu yüzden takip mesajı olduğu gibi okunur: bir insanın yazdığı bir mesaj. Toplu gönderimler gerçek hesaplardan aynı anda çok sayıda mevcut sohbete ulaşır. Telegram Satış CRM'ine göz atın.
  • Entergram gelen Telegram potansiyel müşterilerini nasıl yönetir?
    Bağlı herhangi bir hesaba gelen her mesaj, gelen kutusuna takip edilebilir bir potansiyel müşteri olarak düşer. Form yok, bota devir yok, içe aktarma adımı yok. Bir aşama, sorumlu ve hatırlatıcı belirleyin; sohbet diğer fırsatlar gibi satış hunisinde ilerler.
  • Özel alanlarla satış hunisi kurabilir miyim?
    Evet. Aşama, fırsat büyüklüğü, kaynak veya başka herhangi bir şey için kendi seçeneklerinizle özel sütunlar ekleyin, ardından gelen kutusunu bunlara göre filtreleyip sıralayın. Hatırlatıcılar takip zamanı geldiğinde sohbeti yeniden öne getirir. Kayıt sisteminiz HubSpot veya Notion ise bu alanlar iki yönlü senkronize olur.
  • Bize hiç yazmamış birine mesaj atabilir miyim?
    Evet, gerçek hesabınızdan. Kişiyi canlı Telegram aramasıyla kullanıcı adından ya da bağlı hesap üzerinden telefon numarasından bulun; ilk mesaj kendi adınızla gider. Bunu sizden haber bekleyen kişilerle sınırlı tutun: hangi aracı kullanırsanız kullanın, çok sayıda yabancıya soğuk mesaj atmak hesapların kısıtlanmasına yol açar.
  • Kişi listesi içe aktarabilir miyim?
    Evet. İçe aktarılan sütunlar özel CRM alanlarına dönüşür; bunlara göre filtreleyebilir ve toplu gönderimde birleştirme etiketi olarak kullanabilirsiniz. Entergram her kişiyi kullanıcı adı veya telefon numarasıyla eşleştirir. Hesaplarınızın katılmadığı gruplardan üye toplamaz ve kişi verisi satmaz.
  • Yeni Telegram grupları ve potansiyel müşteriler bulabilir miyim?
    Evet, Entergram'ın MCP'si üzerinden. Yapay zekâ asistanınız bağlı bir hesap üzerinden canlı Telegram araması yapar ve çalışma alanınızın dışındaki kişileri, grupları ve kanalları bulur; Telegram gösteriyorsa üye sayılarını ve hesaplarınızdan birinin zaten üye olup olmadığını da verir. Mesaj içeriğini değil, adları ve kullanıcı adlarını eşleştirir ve hız sınırına tabidir. Hızlı keşif için ücretsiz Telegram grup bulucumuzu deneyin.
Destek ekipleri için
  • Destek ekipleri Entergram'ı nasıl kullanıyor?
    Müşteriler normal Telegram hesabınıza yazmaya devam eder. Temsilciler herhangi bir mesajı sorumlusu, durumu, önceliği ve SLA'sı olan bir talebe dönüştürür ve kuyruğu bir Kanban panosunda yönetir. Birkaç temsilci tek bir ortak destek hesabını aynı anda kullanabilir ve yanıt süreleri temsilci bazında izlenir. Telegram destek yazılımına göz atın.
  • Telegram mesajlarını destek taleplerine dönüştürebilir miyim?
    Evet. Her mesaj, geldiği sohbete bağlı; sorumlusu, durumu, önceliği ve SLA'sı olan bir talebe dönüşür. Talepler bir Kanban panosunda durur ve müşteri bir bota veya portala değil, normal Telegram hesabınıza yazmaya devam eder. Telegram talep yönetim sistemimiz hakkında daha fazlası.
  • Birkaç temsilci tek bir destek hesabından yanıt verebilir mi?
    Evet. Her temsilci aynı Telegram hesabını kendi koltuğundan bağlar ve Telegram tek hesapta birden fazla oturumu desteklediği için tüm ekip, birbirinin oturumunu kapatmadan kuyruğu aynı anda yönetir. İki temsilcinin aynı müşteriye yanıt vermemesi için her sohbeti atayın.
  • Entergram Zendesk ile entegre olur mu?
    Evet. Zendesk'i bir yönetici hesabıyla bağlayın; seçilen Telegram hesaplarındaki özel sohbetler Zendesk taleplerine dönüşür, gruplar isteğe bağlıdır. Yeni bir mesaj açık talebi sürdürür ve Zendesk'te yazılan temsilci yanıtları gerçek Telegram hesabından gider. Zendesk talepleri Entergram'ın talep panosunda salt okunur olarak da görünür.
Entergram'ı kimler kullanıyor
  • Ajanslar müşteri hesaplarını yönetmek için Entergram'ı nasıl kullanıyor?
    Tüm ekip için bir Telegram hesap yöneticisi olarak. Her müşteri ve topluluk hesabını bir kez, her biri kendi IP'sinde olacak şekilde bağlayın, sonra hangi ekip arkadaşının hangi hesabı göreceğine karar verin. Kimse telefon veya oturum dosyası dolaştırmaz, dış kaynak çalışanlar müşteri kullanıcı adları gizliyken sohbetleri yürütebilir ve ham analitik dışa aktarımı doğrudan müşteri raporuna gider. Pazarlama ajansları için Telegram CRM hakkında daha fazlası.
  • Entergram'ı Web3 veya kripto CRM'i olarak kullanabilir miyim?
    Evet. Web3 BD ekipleri ortak ve KOL görüşmelerini çok sayıda kişisel hesapta yürütür. Entergram bunları tek bir satış hunisinde toplar, hangi hesabın hangi toplulukta olduğunu gösterir ve MCP üzerinden duyuruları her sohbet için çevirerek gönderir. Web3 projeleri için Telegram CRM'e bakın.
  • Entergram iGaming ve casino ekiplerine uygun mu?
    Evet. iGaming, casino ve affiliate ekipleri oyuncu ve ortak sohbetlerini her biri kendi proxy'sinde olan çok sayıda hesaptan yürütür; gizlilik kontrolleri sayesinde temsilciler müşteri listesini hiç görmez. iGaming CRM rehberimizi okuyun.
  • Entergram trading masaları ve OTC ekiplerinde kullanılabilir mi?
    Evet. Trading ve OTC masaları müşteri görüşmelerini birkaç kişisel hesaptan yürütür ve her yanıtın, müşterinin zaten güvendiği hesaptan gelmesi gerekir. Entergram bu sohbetleri sorumlusu ve aşamasıyla tek gelen kutusunda tutar, gizlilik kontrolleri de kimsenin müşteri listesini kopyalamasına izin vermez. P2P ve OTC trading için Telegram CRM'e bakın.
  • Topluluk yöneticileri ve KOL ekipleri bunu kullanabilir mi?
    Evet. Topluluk ekipleri grup sahipliği sayfasıyla hangi hesabın hangi grubu veya kanalı tuttuğunu görür, mevcut sohbetlere duyuru gönderir ve moderatörlerin ne kadar hızlı yanıt verdiğini izler. Topluluk yönetimi için Telegram CRM'e bakın.
Toplu gönderim ve analitik
  • Telegram'da ban yemeden toplu mesaj gönderebilir miyim?
    Evet, zaten sohbetiniz olan kişilere veya sizin sağladığınız bir listeye. Toplu gönderim, gerçek hesaplarınızdan tek bir mesajı birleştirme etiketleriyle alıcıya göre kişiselleştirerek çok sayıda sohbete gönderir. Gönderimler Telegram'a uygun hızda yapılır ve her biri kendi proxy'sinde olan birkaç hesaba dağıtılabilir. Entergram katılmadığınız gruplardan üye toplamaz. Rehberimiz: Telegram'da toplu mesaj nasıl gönderilir.
  • Tek bir toplu gönderim birkaç hesaptan çıkabilir mi?
    Evet. Bir gönderimi, her biri kendi proxy'sinde olan birkaç bağlı hesaba Telegram'a göre ayarlanmış hızla dağıtın. Yanıtlar her kişinin kendi sohbetine, CRM kaydının yanına düşer; böylece kampanya tek yönlü bir yayın yerine takip edilen görüşmelere dönüşür.
  • Hangi Telegram analitiklerini alırım?
    Bağlı tüm hesaplarda gönderilen ve alınan mesajlar, yanıt süreleri, en yoğun saatler ve günler. Ham veri indirilebilir, bu yüzden bir panoda kalmak yerine bir tabloya veya müşteri raporuna girer. Kanal görüntülenmelerini veya abone artışını değil, ekibinizin görüşmelerini ölçer. Telegram analitiğine bakın.
  • Ekibimdeki yanıt sürelerini karşılaştırabilir miyim?
    Evet. Yöneticiler temsilcileri ve hesapları yan yana karşılaştırır: yanıt süreleri, gönderilen ve alınan mesajlar, en yoğun saatler ve günler. Gece sessizleşen hesabı ya da yardıma ihtiyacı olan temsilciyi müşteri fark etmeden bulmanın en hızlı yolu budur.
  • Verilerimi dışa aktarabilir miyim?
    Evet. CRM verilerini özel sütunlar ve meta veriler dahil CSV olarak dışa aktarın, ham analitik verisini de tablolar veya müşteri raporları için indirin. Mesajlar dışa aktarımda yer almaz, çünkü Entergram mesaj geçmişini veritabanında tutmaz.
Yapay zekâ ve Telegram MCP
  • Telegram MCP nedir?
    MCP, bir yapay zekâ asistanının Telegram hesaplarınızın içinde iş yapmasını sağlar. Entergram'ın barındırılan MCP'si koltuğunuzdaki tüm hesapları tek bir OAuth girişiyle kapsar; böylece Claude, ChatGPT veya başka bir MCP istemcisi sohbetleri okuyabilir, talepleri açıp önceliklendirebilir, CRM alanlarını doldurabilir, bir toplu gönderimi alıcıya göre çevirebilir ve yanıt sürelerinizle ilgili soruları cevaplayabilir. Hesap başına api_id oluşturmanız veya oturum dizesi saklamanız gerekmez. Canlı arama mesaj içeriğini değil, adları ve kullanıcı adlarını eşleştirir ve hesabın hiç kabul edilmediği özel gruplara giremez. Telegram MCP sunucumuz hakkında daha fazlası.
  • Claude'u Telegram hesaplarıma bağlayabilir miyim?
    Evet. MCP URL'sini Entergram'dan kopyalayın (Settings, ardından Workspace, ardından Connectors, ardından MCP), Claude'a ekleyin ve bir kez giriş yapın. Claude bundan sonra koltuğunuzdaki tüm Telegram hesaplarında iş görür: sohbetleri okur, talep açar, CRM alanlarını doldurur ve müşterinin dilinde yanıt taslakları hazırlar. api_id yok, oturum dizesi yok, kod yok.
  • ChatGPT'yi Telegram'a bağlayabilir miyim?
    Evet, aynı MCP bağlantısıyla: URL'yi Entergram'dan kopyalayın, ChatGPT'ye ekleyin ve bir kez oturum açın. ChatGPT bundan sonra tek bir bot değil, koltuğunuzdaki tüm hesaplar üzerinde iş görür. Adım adım rehberimiz ChatGPT'yi Telegram'a nasıl bağlayacağınızı gösteriyor.
  • Yapay zekâ ekibimin performansıyla ilgili soruları yanıtlayabilir mi?
    Evet. MCP, koltuğunuzdaki tüm hesapların ham mesaj olaylarını sunar; asistanınız cevabı kendisi çıkarır: geçen hafta hesap başına ilk yanıt süreleri, bugün kimsenin yanıtlamadığı sohbetler, Asya hesaplarınızın en yoğun saati. Hazır raporlarla sınırlı kalmazsınız.
  • Entergram bir yapay zekâ CRM'i mi?
    Öyle de kullanılır. Claude, ChatGPT veya herhangi bir MCP istemcisini bağlayın; yapay zekâ ayrı bir kopya üzerinde değil, gerçek görüşmeleriniz üzerinde sohbetleri okur, yanıt taslakları hazırlar ve CRM alanlarını günceller. Yapay zekâ kendi hesaplarınızdan hareket ettiği için genel bir yapay zekâ CRM'inin hiç görmediği bağlama sahiptir.
Entegrasyonlar ve API
  • Entergram HubSpot, Zendesk veya kullandığım CRM ile entegre olur mu?
    Beş entegrasyon yayında: HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com ve Slack. HubSpot her sohbeti bir kişiye eşler ve özel alanları iki yönlü senkronize eder. Zendesk özel sohbetleri talebe dönüştürür ve temsilci yanıtlarını gerçek Telegram hesabından gönderir. Notion her sohbeti bir veritabanı satırına senkronize eder. Make.com etiketleri ve kişi bilgilerini günceller. Slack her koltuğun sohbetlerinin denetim kaydını tutar. Tüm Telegram CRM entegrasyonlarına bakın.
  • Telegram için CRM ile Telegram entegrasyonlu CRM aynı şey mi?
    Hayır ve fark, ekibinizin ne gördüğünü belirler. Telegram entegrasyonlu bir CRM kaydı genel bir CRM'de tutar ve bazı mesajları genellikle bir bot üzerinden içeri aktarır; bu yüzden yalnızca müşterinin o botla başlattığı sohbetleri görür. Bazen TG CRM olarak da anılan Telegram için CRM ise doğrudan görüşmelerin üzerine kurulur: gerçek hesaplarınız, onların grupları ve kanalları ve kaydolmadan önceki geçmiş. Entergram ikinci türdendir ve HubSpot kullanıyorsanız her sohbeti yine bir HubSpot kişisine senkronize eder.
  • Entergram Notion ve Make.com ile entegre olur mu?
    Evet. Notion, her sohbeti çalışma alanı başına bir veritabanındaki bir satıra eşler; özel alanlar, sütun adları ve seçim seçenekleri neredeyse gerçek zamanlı olarak iki yönlü senkronize olur. Make.com uygulaması etiketleri ve kişi bilgilerini günceller ve sohbetleri okundu olarak işaretler; böylece Telegram'ı kod yazmadan diğer araçlarınıza bağlayabilirsiniz. İkisi de Pro planda.
  • API var mı?
    Evet. Pro plan MCP'nin yanında API erişimi de içerir. API dokümantasyonu neler geliştirebileceğinizi listeler.
  • İhtiyacımız olan bir entegrasyonu talep edebilir miyiz?
    Evet. Ekibe Telegram'da @hello_entergram üzerinden yazın veya hello@entergram.com adresine e-posta gönderin. Kullanıcıların istediği entegrasyonları geliştiriyoruz ve yalnızca bugün yayında olan beşini listeliyoruz: HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com ve Slack.
Fiyatlandırma, planlar ve kurulum
  • Fiyatlandırma koltuk başına mı, Telegram hesabı başına mı?
    Koltuk başına, hesaplar dahil. Her koltuk, her biri kendi proxy'sinde 5 Telegram hesabıyla gelir ve aynı koltuğa hesap başına aylık €5'e daha fazla hesap eklersiniz. 8 hesabı olan bir BD sorumlusuna sekiz değil, bir koltuk yeter. Tek bir destek hesabını paylaşan beş temsilcinin beş koltuğa ve bir hesaba ihtiyacı var.
  • Entergram neden bir Telegram bot aracından daha pahalı?
    Bir botu çalıştırmanın maliyeti neredeyse sıfırdır: bağlantıyı Telegram barındırır ve korunacak bir oturum yoktur. Gerçek bir hesabın ise kendine ait kalıcı bir MTProto oturumuna ihtiyacı vardır; bu oturum şifrelenmiş olarak saklanır, günün her saati açık tutulur ve işaretlenmemesi için kendi proxy'si üzerinden yönlendirilir. Basic planda bu, proxy dahil hesap başına aylık €5.80'e denk gelir.
  • Yıllık ödeyebilir miyim?
    Evet. Basic ve Pro'da yıllık faturalandırma, aylık ödemeye göre 2 ay tasarruf sağlar. Enterprise kurulum başına fiyatlandırılır.
  • Entergram'ı kendi sunucumda barındırabilir miyim?
    Evet, Enterprise planda. Kurulumu kontrolünüzdeki altyapıda çalıştırır ve veri bölgesini siz seçersiniz. CRM kayıtları kurulumunuzun içindeki PostgreSQL'de durur, ham mesaj geçmişi Telegram'da kalır ve Okta ile SSO dahildir. Sürüm paketlerini ve desteklenen bir yükseltme yolunu biz sağlarız; yedeklemeleri ve izlemeyi ekibiniz yürütür. Kendi sunucunuzda barındırılan Telegram CRM'e bakın.
  • Entergram online bir CRM mi, yoksa bir şey kurmam mı gerekiyor?
    Online bir Telegram CRM'dir. Tarayıcınızda açılır, kurulacak bir şey yoktur ve dizüstü bilgisayarınız kapalıyken de hesaplarınız bizim tarafımızda bağlı kalır.
  • İlk Telegram hesabımı nasıl bağlarım?
    Telegram Desktop'a giriş yaptığınız gibi: telefon numarası, giriş kodu ve hesapta varsa 2FA şifreniz. Sohbetleriniz, gruplarınız ve kişileriniz zaten oradadır, çünkü Telegram'da zaten varlar. Sonra ekip arkadaşlarınızı davet edin ve her birinin hangi hesapları göreceğini seçin.
  • Entergram'da gerçek bir insana nasıl ulaşırım?
    Telegram'da @hello_entergram'a yazın veya hello@entergram.com adresine e-posta gönderin. Bot değil, ekipten bir kişi yanıt verir; satın almadan önceki sorular da buna dahil.
Diğer araçlarla karşılaştırma
  • Ekibim için en iyi Telegram CRM hangisi?
    Hesap modeliyle başlayın. Müşteriler size geliyorsa ve bot kimliği sorun değilse, bot tabanlı bir araç daha ucuzdur. Satışlarınız ve desteğiniz kişisel hesaplarda yürüyorsa, bu hesapları bağlayan, her birini kendi proxy'sinde tutan ve birkaç kişinin üzerinde iş yapmasına izin veren bir araca ihtiyacınız var. En iyi Telegram CRM karşılaştırmamız 10 aracı tam olarak buna göre puanlıyor.
  • Entergram'ın CRMChat'ten farkı ne?
    İkisi de bot değil, gerçek kişisel Telegram hesaplarını bağlar. CRMChat erişime odaklanır: potansiyel müşteri keşfi, sekanslar ve hesap ısıtma. Entergram yanıttan sonra olanlara odaklanır: tek gelen kutusunda 100+ hesap, her biri kendi proxy'sinde, talepler, analitik ve bir personel ayrıldığında müşteri verisini şirkette tutan kontroller. CRMChat ile Entergram karşılaştırmasına bakın.
  • Entergram kullanırsam HubSpot'a hâlâ ihtiyacım var mı?
    Formlarınızı, e-posta sekanslarınızı ve raporlamanızı HubSpot yürütüyorsa onu tutun. HubSpot'un kendi Telegram kanalı yok; bu yüzden Telegram tarafını Entergram yürütür ve HubSpot entegrasyonu her sohbeti, özel alanları iki yönlü senkronize olan bir HubSpot kişisine eşler. Mesajlar Entergram'da kalır. HubSpot ile Entergram karşılaştırmasına bakın.

Pratik rehberler

Seçmeden önce iş akışını öğrenin

Kildan şekil eşleştirme kutusu ve kendi yuvasının üstünde duran kehribar kâğıt uçak parçası2026'nin En İyi Telegram CRM'i: 10 Araç Dürüstçe Karşılaştırıldı2026'nin en iyi Telegram CRM araçlarını çoklu hesap ölçeği, hesap başına özel proxy ve IP, ortak gelen kutusu, lead yönetimi, MCP, fiyat ve kullanım senaryosuna göre karşılaştırın.14 dk okuma
Telegram Musteri Adayi Yonetimi: 2026 icin Kapsamli Rehber18 dk okuma10+ Telegram Hesabını Yasaklanmadan Nasıl Yönetebilirsiniz10 dk okumaTüm rehberler
Ajanslar, iGaming ve trading ekipleri için

Ekibinizin tüm Telegram hesapları tek bir yerde

3 günlük ücretsiz deneme. Kredi kartı gerekmez.

Ücretsiz deneyin Telegram’dan iletişime geçin
  • Telegram satış CRM'i ve destek masası
  • Yanıt süresi analitiği
  • Claude ve ChatGPT için MCP