Масштабируйте бизнес
Telegram CRM и служба поддержки

Telegram CRM для команд. Объедините несколько Telegram-аккаунтов в одном рабочем пространстве, назначайте чаты, отслеживайте аналитику и делайте рассылки — всё, чего нет в Telegram из коробки.

Telegram CRM — это инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, созданный специально для Telegram. Он подключает ваши реальные Telegram-аккаунты, превращает чаты в организованный командный инбокс и добавляет CRM-функции, которых нет в Telegram изначально, — назначение чатов, тикеты, пользовательские поля, рассылки и аналитику.

Entergram подключает ваш личный Telegram-аккаунт — тот же, что вы используете в Telegram Desktop или на мобильном. Это не бот. Вы входите по номеру телефона с 2FA, и Entergram работает поверх ваших реальных чатов, групп и контактов. Именно поэтому работают мульти-аккаунтный инбокс, рассылки в существующие чаты, аналитика ваших диалогов и карта владения группами — того, к чему у бота нет доступа.

В Telegram нет командной работы, аналитики и возможности управлять несколькими аккаунтами вместе. Entergram добавляет рабочие пространства с назначением чатов, аналитику сообщений с отслеживанием времени ответа, видимость владельцев групп, рассылки и CRM-колонки для управления воронкой.

Сессии защищены шифрованием AES-256-GCM. Файлы сессий нечитаемы без вашего ключа.

Мы не читаем ваши сообщения. Чтобы действовать от вашего имени, Entergram хранит вашу Telegram-сессию зашифрованной с помощью AES-256-GCM — но тексты сообщений и история переписки не складируются сверх того, что необходимо для работы самого продукта. Подробности — на странице безопасности.

Да. Вместо того чтобы передавать логин и пароль — это небезопасно и нарушает правила Telegram — каждый участник команды подключает один и тот же Telegram-аккаунт из своего рабочего пространства. Протокол MTProto изначально поддерживает несколько одновременных сессий, поэтому все могут параллельно читать, отвечать и работать в одних и тех же чатах, не выкидывая друг друга. Сессии шифруются на сервере с AES-256-GCM, каждая идёт через свой прокси с выделенным IP, а 2FA остаётся у владельца аккаунта. Никто не видит ни пароль, ни код 2FA.

Сотрудники могут полностью исключить личные чаты из рабочего пространства. В CRM попадут только те чаты, которые они выберут.

Да, 3 дня. Полный доступ ко всем функциям.

До 5 на тарифе Basic, дополнительные аккаунты — по €5/месяц за каждый.

Подключите несколько Telegram-аккаунтов к общему рабочему пространству. Назначайте чаты на сотрудников, оставляйте внутренние комментарии, создавайте кастомные колонки для организации воронки и делитесь фильтрами, чтобы все видели одни и те же приоритеты.

Объём сообщений, время ответа, тепловые карты активности и сравнение эффективности команды. Руководители могут сравнивать менеджеров напрямую.

Да. Отдельная страница показывает владельцев групп и каналов по всем подключённым аккаунтам.

Да. Инструмент рассылки позволяет отправлять персонализированные сообщения сотням чатов одновременно с фильтрацией по тегам, по нескольким аккаунтам.

Да. Экспортируйте все CRM-данные в CSV — кастомные колонки, метаданные, всё. Сообщения не включаются (они зашифрованы).

Да. В основе Entergram лежит CRM с чатом — диалог и карточка клиента находятся на одном экране. Каждый чат в Telegram становится контактом с кастомными полями, тегами, заметками и полной историей, поэтому ваша команда отвечает и обновляет CRM в одном месте, а не копирует данные между мессенджером и отдельной CRM.

Entergram работает как ИИ-CRM для Telegram: подключите её к Claude, ChatGPT или любому MCP-клиенту через наш сервер Telegram MCP — и ИИ сможет читать чаты, набрасывать ответы и обновлять поля CRM за вас. ИИ действует на ваших реальных диалогах, а не на изолированной копии, поэтому видит контекст, недоступный обычной ИИ-CRM.

Да. Автоматизация чатов работает через рассылки, шаблоны с переменными, слэш-команды, обновления колонок и папок после отправки, а также вебхуки или Make.com — плюс действия на базе ИИ через MCP. Вы автоматизируете рутинные части переписки в Telegram, при этом каждая отправка остаётся привязанной к реальному аккаунту и реальному контакту.

Да. Telegram — это дом Web3, поэтому Entergram работает как Web3-CRM для крипто-проектов, DAO, NFT-сообществ и трейдинг-десков. Подключите личные Telegram-аккаунты команды, отмечайте и сегментируйте участников тегами, отслеживайте владельцев групп и каналов по всему сообществу, делайте рассылки с анонсами и превращайте обращения в поддержку в тикеты — всё из одного рабочего пространства.