Перейти к основному содержанию
Для агентств, iGaming- и трейдинг-команд

CRM для Telegram
продажи и поддержка в одном инбоксе

Управляйте несколькими личными аккаунтами Telegram в одном инбоксе. Настоящие аккаунты, а не боты, у каждого свой прокси. Менеджеры по продажам работают со своими аккаунтами, поддержка делит один, а вы решаете, кто что видит.

Попробовать бесплатно Связаться с продажами

Нам доверяют 300+ клиентов, работающих в Telegram

4.9 / 5 Оценка клиентов, опрос в приложении

Работает с вашим личным Telegram-аккаунтом.

Единая платформа

Одна CRM для Telegram для продаж, поддержки и аналитики

Воронка, тикеты, отчёты и доступ для ИИ, и всё это на тех аккаунтах Telegram, которым ваши клиенты уже пишут.

Дашборд аналитики Telegram с хитмапами и отслеживанием времени ответа Дашборд аналитики Telegram с хитмапами и отслеживанием времени ответа
График объёма входящих и исходящих сообщений График объёма входящих и исходящих сообщений

Отслеживайте время ответа, отправленные и полученные сообщения, самые загруженные часы и дни по всем подключённым аккаунтам.

Подробнее Аналитика

Чаты со всех ваших аккаунтов Telegram попадают в одну таблицу CRM. Включите «Скрыть юзернеймы», и команда ведёт эти чаты, не видя юзернеймов клиентов.

Подробнее CRM

Превращайте любое сообщение в тикет, назначайте его и задавайте статус, приоритет и SLA. Клиенты пишут на ваш обычный аккаунт Telegram. Никаких ботов.

Подробнее Поддержка

Подключите HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com и Slack. Zendesk превращает чаты в тикеты, HubSpot и Notion синхронизируют поля CRM.

Посмотреть API и интеграции

Управляйте Telegram из любого ИИ

Подключите Claude, ChatGPT, Grok, Gemini, Perplexity или другой ИИ-ассистент ко всем вашим аккаунтам Telegram одним входом. Ваш ИИ может читать чаты, открывать тикеты, заполнять поля CRM и отвечать на вопросы о времени ответа. Без ботов и без кода.

Подробнее о Telegram MCP
Работает с вашим любимым ИИ
  • Claude
  • ChatGPT
  • Gemini
  • Perplexity
  • Grok
  • Cursor

Попросите ИИ

Подробнее о Telegram MCP
Ваш ИИ-ассистент Entergram MCP 4 аккаунта

Открыть тикет по каждому чату поддержки, который ждёт ответа больше 2 часов.

Вызовов инструментов: 5

  • # #1042 Вывод средств завис в ожидании@team_europe · ждёт 3 ч 12 мин Высокий
  • # #1043 Не могу войти после смены телефона@alex_support · ждёт 2 ч 40 мин Высокий
  • # #1044 В счёте указана не та компания@team_apac · ждёт 2 ч 05 мин Обычный

Открыто 3 тикета. Самый старый ждёт 3 ч 12 мин на @team_europe, поэтому я поставил ему приоритет «Высокий».

Почему Entergram

Создано специально для Telegram. В этом всё преимущество.

Большинство CRM для Telegram работают на ботах. Entergram работает на личных аккаунтах, которым ваши клиенты уже пишут, поэтому вы можете сами начинать диалоги, видеть всю историю переписки и держать каждый аккаунт на своём прокси.

Команда делит CRM: колонки, теги, тикеты, шаблоны и комментарии. Сообщения остаются личными. Каждый видит только чаты из аккаунтов, которые подключил сам, если вы сами не решите поделиться аккаунтом.

Чтобы сделать аккаунт общим, коллега подключает тот же аккаунт Telegram на своём месте. Вы оба работаете с одними и теми же чатами, в реальном времени, с одного аккаунта.

Как это работает

Делайте рассылки, смотрите, какой аккаунт владеет какой группой, и добавляйте чаты в папки Telegram прямо из CRM. Всё напрямую отражается в Telegram, поэтому команда может в любой момент переключаться между Telegram и Entergram.

Как это работает

Отправляйте одно сообщение во множество существующих чатов, персонально для каждого получателя, с ваших настоящих аккаунтов. Отправка идёт в темпе, который допускает Telegram, и распределяется по аккаунтам, у каждого свой прокси.

Или доверьте рассылку своему ИИ. Через Telegram MCP от Entergram Claude или ChatGPT выберут чаты, переведут сообщение для каждого получателя и отправят его с ваших собственных аккаунтов.

Как это работает
Команды в Telegram

Для команд, которые продают и поддерживают клиентов в Telegram

Агентства, службы поддержки и отделы продаж, которые ведут клиентов через Telegram.

4.9/5 Оценка пользователей
45% Быстрее время ответа
99% Аптайм
3x Больше чатов на менеджера

Собственные измерения Entergram: данные об использовании продукта и наш опрос клиентов в приложении. Без независимого аудита.

Агентства и сообщества
01

Агентства и сообщества

Управляйте аккаунтами клиентов, сообществами и кампаниями в одном пространстве без смены телефонов.

Как это работает
02

Команды поддержки

Общий почтовый ящик с назначениями, SLA-тикетами и отслеживанием ответов на реальных аккаунтах.

Как это работает
03

Отделы продаж и CRM

Превращайте диалоги в наглядную воронку с ответственными, этапами, колонками и напоминаниями.

Как это работает
Одна только аналитика экономит нам часы каждую неделю. Наконец видно, кто отвечает быстро, а кто тормозит.
Маттиас Комьюнити-менеджер
Мы отправили обратную связь, и её внедрили за 2 дня. Основатели реально слушают. Лучший Telegram-инструмент из тех, что мы пробовали.
Оля CMO
Назначение чатов и внутренние комментарии изменили всё. Мы перестали терять лидов.
Олег Руководитель маркетинга
Подробнее о ценах

Цены на Telegram CRM

5 Telegram-аккаунтов на место. +€5/мес за каждый дополнительный аккаунт в том же месте.

Basic

Базовый Telegram CRM

€29 /месяц

Включено:

  • 5 Telegram-аккаунтов (+€5/мес за каждый дополнительный)
  • Прокси с выделенным IP для каждого аккаунта
  • Напоминания о чатах
  • Экспорт данных
  • Рабочее пространство команды
Начать пробный период

Pro

Самый популярный

Basic + аналитика, API и тикеты

€39 /месяц

Включено:

  • Всё из Basic
  • Аналитика
  • API и MCP
  • Тикеты
  • Интеграции с Notion, Make.com и Slack
  • Работает с Claude, ChatGPT, Perplexity и Gemini через MCP
Начать пробный период

Enterprise

Самостоятельный хостинг для организаций

Индивидуально

Включено:

  • Всё из Basic + Pro
  • Самостоятельный хостинг
  • SSO через Okta
Связаться с нами
FAQ

Часто задаваемые
вопросы

Прямые ответы о том, как вести много аккаунтов Telegram одной командой.

Что такое Telegram CRM?
Telegram CRM это CRM, построенная на ваших переписках в Telegram, а не рядом с ними. Чаты становятся лидами, тикетами и контактами с ответственным, этапом и кастомными полями, и команда работает с ними на одном экране. Entergram подключает ваши настоящие личные аккаунты Telegram, а не бота, поэтому чаты, которые у вас уже есть, появляются в первый же день со всей историей.
Что такое Entergram и для кого он?
Entergram это CRM поверх Telegram для команд, которые ведут много личных аккаунтов. Он сделан для четырёх типов команд: BD и продажи в крипто- и Web3-проектах, агентства, которые ведут аккаунты клиентов и сообществ, команды поддержки, чьи клиенты не уйдут из Telegram, и команды iGaming и трейдинга. У всех одна проблема. Аккаунтов больше, чем может отследить один человек, и нет способа увидеть, что команда делает внутри них. Entergram собирает каждый аккаунт, чат, ответственного и время ответа в одном месте.
Entergram это Telegram CRM бот?
Нет. Большинство инструментов, которые продаются как CRM бот для Telegram, работают через Bot API: клиенты пишут в @something_bot, бот не может начать диалог первым и никогда не видит чаты, которые у вас уже есть. Entergram подключает ваш личный аккаунт по MTProto, протоколу, на котором работает Telegram Desktop. Ответы уходят от вашего имени, ваши существующие чаты, группы и каналы на месте с первого входа, и вы можете писать людям первыми. Бот по-прежнему подходит для односторонних рассылок анонимным подписчикам. Для продаж и поддержки с людьми, которые вас уже знают, он не видит самих отношений.
Не заблокируют и не заморозят ли мой аккаунт Telegram после подключения?
За последние шесть месяцев у нас ноль банов на аккаунтах под управлением Entergram (это наши собственные данные, без независимого аудита). Telegram ограничивает аккаунты за поведение: сообщения большому числу незнакомцев, отправку быстрее, чем может человек, или вход с IP, который совсем не похож на привычный. Последние два пункта Entergram берёт на себя. Каждый аккаунт работает через свой прокси, а рассылки идут с паузами и распределяются по аккаунтам. Первый пункт на вас: ни один инструмент не делает холодный спам безопасным, и тот, кто это обещает, просто что-то продаёт. Если аккаунт всё же пометят, вот что значит замороженный аккаунт Telegram.
Сколько стоит CRM для Telegram?
Entergram стоит от €29 за место в месяц на тарифе Basic, с 5 аккаунтами Telegram, каждый на своём прокси. Дополнительные аккаунты на том же месте стоят €5 в месяц за каждый. Pro стоит €39 за место и добавляет аналитику, тикеты, доступ к API и MCP, а также интеграции с Notion, Make.com и Slack. Enterprise разворачивается на ваших серверах, цена считается за развёртывание. Смотрите все цены.
Есть ли бесплатный пробный период?
Да. 3 дня, все функции, без банковской карты. Если вы оформили подписку и сервис не подошёл команде, действует гарантия возврата денег в течение 3 дней.
Аккаунты Telegram и прокси
  • Сколько аккаунтов Telegram можно вести в одном месте?
    Официальное приложение Telegram входит в 3 аккаунта, или в 4 с Premium, и переключаться между ними приходится по одному. Entergram держит 100+ аккаунтов в одном инбоксе. В каждое место входят 5 аккаунтов, дополнительные стоят €5 в месяц за каждый. Посмотрите, как команды ведут несколько аккаунтов Telegram без жонглирования телефонами.
  • Можно ли видеть все аккаунты Telegram в одном инбоксе?
    Да. Чаты со всех подключённых аккаунтов попадают в один инбокс, и вы фильтруете по аккаунту, метке или ответственному, а не выходите и входите заново. В этом и есть настоящая проверка мультиаккаунтного инструмента: вы фильтруете по аккаунту или переключаетесь на него. Инструмент, который заставляет переключаться, просто перенёс проблему во вкладку браузера.
  • Зачем каждому аккаунту Telegram отдельный прокси?
    Потому что 40 аккаунтов, входящих с одного IP, выглядят как один оператор с 40 аккаунтами, а именно такой паттерн ищут антиабуз-системы Telegram. Entergram пропускает каждый подключённый аккаунт через его собственный уникальный прокси, так что у каждого стабильный отдельный адрес.
  • Нужно ли покупать свои прокси?
    Нет. Каждый подключённый аккаунт получает свой уникальный прокси, он входит в цену аккаунта и настраивается при подключении. Ничего не нужно покупать, настраивать или менять, и за 40 аккаунтами не стоит один общий адрес дата-центра.
  • Entergram работает с группами и каналами или только с личными чатами?
    С тем и другим. Личные чаты, группы и каналы со всех подключённых аккаунтов есть в инбоксе, а отдельная страница владения группами показывает, какой аккаунт владеет какой группой или каналом. Интеграции обрабатывают их по-разному: HubSpot сопоставляет личные чаты, группы и каналы с контактами, а Zendesk превращает в тикеты личные чаты и группы, только если вы это выберете.
  • Можно ли и дальше пользоваться Telegram на телефоне?
    Да. Entergram напрямую зеркалит Telegram, поэтому вы можете ответить с телефона, через минуту открыть тот же чат в Entergram, и ничего не потеряется ни в одну сторону. Это работает и в обратном направлении: добавляйте чаты в папки Telegram аккаунта прямо из CRM и смотрите, какой подключённый аккаунт владеет какой группой.
  • Чем Entergram отличается от Telegram Business?
    Telegram Business превращает один аккаунт в витрину: часы работы, приветствие и сообщения об отсутствии, быстрые ответы и подключённый бот. Он сделан для одного аккаунта. Entergram начинается там, где работу делят несколько людей и несколько аккаунтов: 100+ личных аккаунтов в одном инбоксе, с назначением, аналитикой, тикетами, настройками приватности и MCP. Смотрите Telegram Business vs Entergram.
Безопасность и приватность
  • Безопасно ли подключать аккаунт Telegram?
    Ваша сессия Telegram хранится в зашифрованном виде с AES-256-GCM, и каждый аккаунт подключается через свой прокси. Entergram использует MTProto, тот же клиентский протокол, что и Telegram Desktop, а несколько сессий на одном аккаунте это обычная функция Telegram. Для большинства команд больший риск находится внутри самой команды, поэтому и существуют настройки приватности. Подробности на нашей странице безопасности.
  • Хранит ли Entergram мои сообщения Telegram?
    Нет. Entergram загружает сообщения из Telegram в реальном времени, чтобы показать их вам и тем коллегам, которым вы разрешили, и держит только кратковременный кэш, а не историю переписки. Текст сообщений также обрабатывается для отправки уведомлений. Ваши данные CRM (этапы, поля, тикеты, комментарии) хранятся; сами переписки остаются в Telegram.
  • Кто видит мой пароль и код 2FA?
    Никто из вашей команды. Когда в одном аккаунте работают несколько человек, каждый подключает его со своего места, а не передаёт логин по кругу, и 2FA остаётся у владельца аккаунта. Передавать учётные данные рискованно и противоречит условиям Telegram, поэтому Entergram устроен так, чтобы этого избежать.
  • Можно ли скрыть личные чаты от команды?
    Да. Каждый сам выбирает, какими чатами делиться, а личные чаты можно исключить полностью. Команда видит только те чаты, которыми вы решили поделиться.
  • Как запретить сотруднику удалять чаты или уводить контакты клиентов?
    В Entergram для этого есть четыре настройки: скрыть юзернеймы клиентов, скрыть информацию об участниках групп, запретить редактирование сообщений и запретить удаление сообщений. Когда юзернеймы скрыты, менеджер ведёт чат, ни разу не увидев, кто клиент, так что при уходе копировать нечего. Эти настройки появились, потому что их попросили клиенты. Читайте, как запретить удаление сообщений в Telegram.
  • Можно ли скрыть юзернеймы клиентов от команды?
    Да. Включите Hide usernames, и команда будет вести эти чаты, не видя юзернеймов клиентов. Также можно скрыть информацию об участниках групп. Подрядчик может ответить на каждое сообщение в очереди и всё равно уйти без того, что стоило бы скопировать.
Общие аккаунты и прозрачность команды
  • Может ли команда пользоваться одним аккаунтом Telegram в рабочем пространстве?
    Да, и без передачи логина. Каждый сотрудник подключает тот же аккаунт Telegram на своём месте в рабочем пространстве. Telegram изначально поддерживает несколько сессий на одном аккаунте, поэтому все читают и отвечают в одних и тех же чатах одновременно, и никто никого не разлогинивает. Это подходит командам поддержки, которые отвечают с одного публичного аккаунта. Каждая сессия работает через свой прокси, а 2FA остаётся у владельца аккаунта.
    Подключённые Аккаунты
    Единый Вид Синхронизировано
    2m
    5m
    12m
    18m
    25m
    4 Подключённые Аккаунты · 87 чатов
    Владение Группами
  • Может ли менеджер по продажам оставить свой аккаунт Telegram закрытым?
    Да. Делиться или нет, решается для каждого аккаунта отдельно. Общая здесь CRM: колонки, теги, тикеты, шаблоны и комментарии. Сообщения не общие. Каждый видит чаты только с тех аккаунтов, которые подключил сам, если аккаунтом не поделились намеренно. Это подходит BD-командам, где у каждого менеджера свой аккаунт Telegram, а команда при этом работает с одним набором этапов и полей.
  • Как видеть, что делает команда в Telegram?
    Каждый чат с каждого подключённого аккаунта попадает в одну таблицу с аккаунтом, ответственным, этапом и последним сообщением. Вы также видите время ответа, отправленные и полученные сообщения и самые загруженные часы по каждому аккаунту и каждому менеджеру, так что узнаёте, кто медлит, раньше, чем об этом скажет клиент. Страница владения группами показывает, какой аккаунт владеет какой группой или каналом. Для записи вне Telegram интеграция со Slack пересылает чаты каждого места в канал как журнал аудита. Подробнее об аналитике времени ответа.
  • Можно ли назначать чаты Telegram на сотрудников?
    Да. У каждого чата есть поле Assignee с выпадающим списком коллег, а у каждого тикета есть своё поле Assign To. Отфильтруйте инбокс по ответственному, чтобы увидеть очередь каждого, или попросите своего AI-ассистента через MCP назначить все чаты, подходящие под правило.
  • Могут ли сотрудники оставлять внутренние комментарии в чате?
    Да. Комментарии остаются в чате внутри Entergram и никогда не отправляются клиенту, поэтому передача дел читается как записка между коллегами, а не как догадка. Шаблоны, теги и кастомные колонки так же общие для всей команды.
  • Можно ли увидеть, какой из наших аккаунтов владеет какой группой или каналом?
    Да. Отдельная страница показывает группы и каналы всех подключённых аккаунтов и то, какой аккаунт владеет каждым из них. Когда кто-то уходит или сообществу нужен новый админ, вы точно знаете, на каком аккаунте оно держится.
Для отделов продаж и BD
  • Как отделы продаж и BD используют Entergram?
    Каждое входящее сообщение на любой подключённый аккаунт попадает в инбокс как лид. Менеджеры ставят этап, ответственного, кастомные поля и напоминание, и чат движется по воронке, как любая другая сделка. Ответы идут с собственного аккаунта менеджера, поэтому фоллоу-ап выглядит тем, чем он и является: человек пишет человеку. Рассылки доходят сразу до многих существующих чатов с настоящих аккаунтов. Смотрите Telegram CRM для продаж.
  • Как Entergram обрабатывает входящие лиды из Telegram?
    Каждое входящее сообщение на любой подключённый аккаунт попадает в инбокс как отслеживаемый лид. Без формы, без передачи от бота, без импорта. Поставьте этап, ответственного и напоминание, и чат движется по воронке, как любая другая сделка.
  • Можно ли построить воронку продаж с кастомными полями?
    Да. Добавьте кастомные колонки для этапа, суммы сделки, источника или чего угодно ещё, со своими вариантами, а затем фильтруйте и сортируйте по ним инбокс. Напоминания возвращают чат, когда пора сделать фоллоу-ап. Если основная система у вас HubSpot или Notion, эти поля синхронизируются в обе стороны.
  • Можно ли написать человеку, который никогда нам не писал?
    Да, со своего настоящего аккаунта. Найдите человека по юзернейму через поиск Telegram в реальном времени или по номеру телефона через подключённый аккаунт, и первое сообщение уйдёт от вашего имени. Пишите тем, кто ждёт вашего сообщения: холодные сообщения большому числу незнакомцев приводят к ограничениям аккаунта, каким бы инструментом вы ни пользовались.
  • Можно ли импортировать список контактов?
    Да. Импортированные колонки становятся кастомными полями CRM, поэтому по ним можно фильтровать и использовать их как переменные в рассылке. Entergram находит каждый контакт по юзернейму или номеру телефона. Он не собирает участников из групп, в которых ваши аккаунты не состоят, и не продаёт контактные данные.
  • Можно ли находить новые группы и лиды в Telegram?
    Да, через MCP Entergram. Ваш AI-ассистент запускает поиск Telegram в реальном времени через подключённый аккаунт и находит людей, группы и каналы за пределами вашего пространства, с числом участников там, где Telegram его показывает, и с отметкой, состоит ли в них уже какой-то из ваших аккаунтов. Поиск сопоставляет имена и юзернеймы, а не содержимое сообщений, и у него есть ограничение по частоте запросов. Для быстрого поиска попробуйте наш бесплатный поиск групп в Telegram.
Для команд поддержки
  • Как команды поддержки используют Entergram?
    Клиенты продолжают писать на ваш обычный аккаунт Telegram. Агенты превращают любое сообщение в тикет с ответственным, статусом, приоритетом и SLA и разбирают очередь на Kanban-доске. Несколько агентов могут одновременно работать в одном общем аккаунте поддержки, а время ответа отслеживается по каждому агенту. Смотрите софт для поддержки в Telegram.
  • Можно ли превращать сообщения Telegram в тикеты поддержки?
    Да. Любое сообщение становится тикетом с ответственным, статусом, приоритетом и SLA, привязанным к чату, из которого оно пришло. Тикеты лежат на Kanban-доске, а клиент продолжает писать на ваш обычный аккаунт Telegram, а не боту и не в портал. Подробнее о нашей тикет-системе для Telegram.
  • Могут ли несколько агентов отвечать с одного аккаунта поддержки?
    Да. Каждый агент подключает тот же аккаунт Telegram на своём месте, а Telegram поддерживает несколько сессий на одном аккаунте, поэтому вся команда разбирает очередь одновременно и никто никого не разлогинивает. Назначайте каждый чат, чтобы два агента никогда не отвечали одному клиенту.
  • Работает ли Entergram с Zendesk?
    Да. Подключите Zendesk с админским аккаунтом, и личные чаты на выбранных аккаунтах Telegram станут тикетами Zendesk, группы по желанию. Новое сообщение продолжает открытый тикет, а ответы агентов, написанные в Zendesk, уходят с настоящего аккаунта Telegram. Тикеты Zendesk также отображаются на доске тикетов Entergram в режиме только для чтения.
Кто пользуется Entergram
  • Как агентства используют Entergram для ведения аккаунтов клиентов?
    Как менеджер аккаунтов Telegram для всей команды. Подключите каждый аккаунт клиента и сообщества один раз, каждый на своём IP, а затем решите, какой сотрудник какой аккаунт видит. Никто не передаёт телефоны и файлы сессий, подрядчики могут вести чаты со скрытыми юзернеймами клиентов, а выгрузка сырой аналитики идёт прямо в отчёт для клиента. Подробнее о Telegram CRM для маркетинговых агентств.
  • Можно ли использовать Entergram как CRM для Web3 и крипто?
    Да. BD-команды в Web3 ведут переговоры с партнёрами и KOL через много личных аккаунтов. Entergram собирает их в одну воронку, показывает, какой аккаунт состоит в каком сообществе, и через MCP отправляет анонсы с переводом под каждый чат. Смотрите Telegram CRM для Web3-проектов.
  • Подходит ли Entergram командам iGaming и казино?
    Да. Команды iGaming, казино и партнёрских программ ведут чаты с игроками и партнёрами с многих аккаунтов, каждый на своём прокси, с настройками приватности, чтобы агенты никогда не видели клиентскую базу. Читайте наш гайд по CRM для iGaming.
  • Подходит ли Entergram трейдинговым и OTC-командам?
    Да. Трейдинговые и OTC-команды ведут переписку с клиентами с нескольких личных аккаунтов, и каждый ответ должен приходить с того аккаунта, которому клиент уже доверяет. Entergram держит эти чаты в одном инбоксе с ответственным и этапом, а настройки приватности не дают никому скопировать клиентскую базу. Смотрите Telegram CRM для P2P и OTC-трейдинга.
  • Подходит ли он комьюнити-менеджерам и KOL-командам?
    Да. Комьюнити-команды используют страницу владения группами, чтобы видеть, какой аккаунт держит какую группу или канал, отправляют анонсы в существующие чаты и отслеживают, как быстро отвечают модераторы. Смотрите Telegram CRM для управления сообществом.
Рассылки и аналитика
  • Как сделать массовую рассылку в Telegram без бана?
    Это возможно, если писать людям, с которыми у вас уже есть чат, или по списку, который вы загрузили сами. Рассылка отправляет одно сообщение во многие чаты, персонализированное под каждого получателя через переменные, с ваших настоящих аккаунтов. Отправка идёт в темпе, подходящем для Telegram, и может распределяться по нескольким аккаунтам, каждый на своём прокси. Entergram не собирает участников из групп, в которых вы не состоите. Наш гайд: как отправлять массовые сообщения в Telegram.
  • Может ли одна рассылка уйти с нескольких аккаунтов?
    Да. Распределите отправку по нескольким подключённым аккаунтам, каждый на своём прокси, с темпом, настроенным под Telegram. Ответы возвращаются в собственный чат каждого контакта и привязываются к записи в CRM, так что кампания превращается в отслеживаемые диалоги, а не в одностороннюю рассылку.
  • Какую аналитику Telegram я получаю?
    Отправленные и полученные сообщения, время ответа, самые загруженные часы и дни по всем подключённым аккаунтам. Сырые данные можно скачать, поэтому они попадают в таблицу или отчёт для клиента, а не остаются в дашборде. Аналитика измеряет переписку вашей команды, а не просмотры канала или рост подписчиков. Смотрите аналитику Telegram.
  • Можно ли сравнить время ответа сотрудников?
    Да. Руководители сравнивают менеджеров и аккаунты рядом: время ответа, отправленные и полученные сообщения, самые загруженные часы и дни. Это самый быстрый способ найти аккаунт, который замолкает на ночь, или менеджера, которому нужна помощь, раньше, чем это заметит клиент.
  • Можно ли экспортировать данные?
    Да. Экспортируйте данные CRM в CSV, включая кастомные колонки и метаданные, и скачивайте сырые данные аналитики для таблиц или отчётов клиентам. Сообщений в экспорте нет, потому что Entergram не хранит историю переписки в своей базе данных.
AI и Telegram MCP
  • Что такое Telegram MCP?
    MCP позволяет AI-ассистенту работать внутри ваших аккаунтов Telegram. Хостинговый MCP от Entergram покрывает все аккаунты на вашем месте одним входом через OAuth, так что Claude, ChatGPT или другой MCP-клиент может читать чаты, открывать и разбирать тикеты, заполнять поля CRM, переводить рассылку под каждого получателя и отвечать на вопросы о вашем времени ответа. Вам не нужно создавать api_id или хранить строку сессии для каждого аккаунта. Поиск в реальном времени сопоставляет имена и юзернеймы, а не содержимое сообщений, и не может открыть закрытые группы, в которые аккаунт никогда не принимали. Подробнее о нашем MCP-сервере для Telegram.
  • Можно ли подключить Claude к моим аккаунтам Telegram?
    Да. Скопируйте URL MCP в Entergram (Settings, затем Workspace, затем Connectors, затем MCP), добавьте его в Claude и войдите один раз. После этого Claude работает со всеми аккаунтами Telegram на вашем месте: читает чаты, открывает тикеты, заполняет поля CRM и готовит черновики ответов на языке клиента. Без api_id, без строк сессий, без кода.
  • Как подключить ChatGPT к Telegram?
    Через то же подключение MCP: скопируйте URL в Entergram, добавьте его в ChatGPT и войдите один раз. После этого ChatGPT работает со всеми аккаунтами на вашем месте, а не с одним ботом. Наш пошаговый гайд показывает, как подключить ChatGPT к Telegram.
  • Может ли AI отвечать на вопросы об эффективности моей команды?
    Да. MCP открывает сырые события сообщений со всех аккаунтов на вашем месте, поэтому ассистент сам вычисляет ответ: время первого ответа по каждому аккаунту за прошлую неделю, какие чаты сегодня остались без ответа, самый загруженный час для ваших азиатских аккаунтов. Вы не ограничены встроенными отчётами.
  • Entergram это AI CRM?
    Он работает как AI CRM. Подключите Claude, ChatGPT или любой MCP-клиент, и AI будет читать чаты, готовить черновики ответов и обновлять поля CRM в ваших настоящих переписках, а не в изолированной копии. Поскольку AI действует с ваших собственных аккаунтов, у него есть контекст, которого обычная AI CRM никогда не видит.
Интеграции и API
  • Есть ли у Entergram интеграция с HubSpot, Zendesk или моей CRM?
    Работают пять интеграций: HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com и Slack. HubSpot сопоставляет каждый чат с контактом и синхронизирует кастомные поля в обе стороны. Zendesk превращает личные чаты в тикеты и отправляет ответы агентов с настоящего аккаунта Telegram. Notion синхронизирует каждый чат со строкой базы данных. Make.com обновляет теги и данные контактов. Slack ведёт журнал аудита чатов каждого места. Смотрите все интеграции Telegram CRM.
  • CRM для Telegram и CRM с интеграцией Telegram: это одно и то же?
    Нет, и от этой разницы зависит, что видит ваша команда. CRM с интеграцией Telegram хранит запись в обычной CRM и подтягивает часть сообщений, обычно через бота, поэтому видит только чаты, которые клиент сам открыл с этим ботом. CRM для Telegram, которую иногда называют TG CRM, построена на самих переписках: ваших настоящих аккаунтах, их группах и каналах и истории до момента регистрации. Entergram относится ко второму типу, и если у вас HubSpot, он всё равно синхронизирует каждый чат с контактом HubSpot.
  • Работает ли Entergram с Notion и Make.com?
    Да. Notion сопоставляет каждый чат со строкой в одной базе данных на рабочее пространство, а кастомные поля, названия колонок и варианты выбора синхронизируются в обе стороны почти в реальном времени. Приложение Make.com обновляет теги и данные контактов и отмечает чаты прочитанными, так что вы можете связать Telegram с остальными инструментами без кода. Обе интеграции доступны на тарифе Pro.
  • Есть ли API?
    Да. Тариф Pro включает доступ к API вместе с MCP. В документации API описано, на чём можно строить.
  • Можно ли запросить нужную нам интеграцию?
    Да. Напишите команде в Telegram на @hello_entergram или на почту hello@entergram.com. Мы делаем интеграции, о которых просят пользователи, и указываем только те пять, что работают сегодня: HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com и Slack.
Цены, тарифы и настройка
  • Цена считается за место или за аккаунт Telegram?
    За место, аккаунты входят в цену. В каждое место входят 5 аккаунтов Telegram, каждый на своём прокси, а дополнительные аккаунты на том же месте стоят €5 в месяц за каждый. Одному BD-лиду с 8 аккаунтами нужно одно место, а не восемь. Пяти агентам, которые делят один аккаунт поддержки, нужно пять мест и один аккаунт.
  • Почему Entergram дороже, чем бот для Telegram?
    Бот почти ничего не стоит в работе: соединение держит Telegram, и защищать сессию не нужно. Настоящему аккаунту нужна своя постоянная сессия MTProto, которая хранится в зашифрованном виде, работает круглосуточно и идёт через свой прокси, чтобы аккаунт не пометили. На Basic это выходит €5,80 за аккаунт в месяц, прокси включён.
  • Можно ли платить за год?
    Да. Годовая оплата на Basic и Pro экономит вам 2 месяца по сравнению с помесячной. Enterprise оплачивается за развёртывание.
  • Можно ли развернуть Entergram на своём сервере?
    Да, на тарифе Enterprise. Вы запускаете развёртывание на инфраструктуре, которую контролируете, и выбираете регион данных. Записи CRM хранятся в PostgreSQL внутри вашего развёртывания, сырая история сообщений остаётся в Telegram, а SSO через Okta включён. Мы поставляем релизные пакеты и поддерживаемый путь обновления; ваша команда отвечает за бэкапы и мониторинг. Смотрите self-hosted Telegram CRM.
  • Entergram это онлайн CRM или его нужно устанавливать?
    Это онлайн Telegram CRM. Он работает в браузере, устанавливать ничего не нужно, а ваши аккаунты остаются подключены на нашей стороне, даже когда ноутбук закрыт.
  • Как подключить первый аккаунт Telegram?
    Так же, как вы входите в Telegram Desktop: номер телефона, код входа и пароль 2FA, если он есть у аккаунта. Ваши чаты, группы и контакты уже на месте, потому что они уже существуют в Telegram. Затем пригласите коллег и выберите, какие аккаунты видит каждый из них.
  • Как связаться с живым человеком в Entergram?
    Напишите @hello_entergram в Telegram или на почту hello@entergram.com. Отвечает человек из команды, а не бот, и это касается и вопросов до покупки.
Сравнение с другими инструментами
  • Какая Telegram CRM лучше всего подойдёт моей команде?
    Начните с модели аккаунтов. Если клиенты приходят к вам сами и бот вас устраивает, инструмент на ботах дешевле. Если ваши сделки и поддержка идут через личные аккаунты, вам нужен инструмент, который подключает эти аккаунты, держит каждый на своём прокси и позволяет нескольким людям работать в них. Наше сравнение лучших Telegram CRM оценивает 10 инструментов именно по этому признаку.
  • Чем Entergram отличается от CRMChat?
    Оба подключают настоящие личные аккаунты Telegram, а не ботов. CRMChat сосредоточен на аутриче: поиск лидов, цепочки сообщений и прогрев аккаунтов. Entergram сосредоточен на том, что происходит после ответа: 100+ аккаунтов в одном инбоксе, каждый на своём прокси, тикеты, аналитика и настройки, которые оставляют данные клиентов в компании, когда сотрудник уходит. Смотрите CRMChat vs Entergram.
  • Нужен ли HubSpot, если я пользуюсь Entergram?
    Оставьте его, если в HubSpot работают ваши формы, email-цепочки и отчёты. У HubSpot нет собственного канала Telegram, поэтому Entergram ведёт сторону Telegram, а его интеграция с HubSpot сопоставляет каждый чат с контактом HubSpot, и кастомные поля синхронизируются в обе стороны. Сообщения остаются в Entergram. Смотрите HubSpot vs Entergram.

Практические руководства

Изучите процесс перед выбором

Глиняный сортер с янтарной деталью в виде бумажного самолётика над подходящим отверстиемЛучший Telegram CRM в 2026 году: честное сравнение 10 сервисовСравнение Telegram CRM 2026 года: сколько личных аккаунтов помещается в одно рабочее пространство, выделенные прокси и IP, общий инбокс, управление лидами, MCP, цены и сценарии.14 мин чтения
Управление лидами в Telegram: полное руководство на 2026 год18 мин чтенияКак управлять 10+ аккаунтами Telegram без блокировки10 мин чтенияВсе руководства
Для агентств, iGaming- и трейдинг-команд

Все аккаунты Telegram вашей команды в одном месте

Бесплатный пробный период 3 дня. Без привязки карты.

Попробовать бесплатно Связаться в Telegram
  • CRM для продаж и поддержки в Telegram
  • Аналитика времени ответа
  • MCP для Claude и ChatGPT