Zum Hauptinhalt springen
Für Agenturen, iGaming- und Trading-Teams

Das Telegram CRM
für Vertriebs- und Support-Teams

Verwalten Sie mehrere persönliche Telegram-Konten in einem Posteingang. Echte Konten statt Bots, jedes mit eigenem Proxy. Vertriebler behalten ihre eigenen Konten, der Support teilt sich eines, und Sie bestimmen, wer was sieht.

Kostenlos testen Vertrieb kontaktieren

Vertraut von 300+ Kunden, die auf Telegram setzen

4.9 / 5 Kundenbewertung, In-App-Umfrage

Funktioniert mit Ihrem persönlichen Telegram-Konto.

Eine Plattform

Ein Telegram CRM für Vertrieb, Support und Analysen

Pipeline, Tickets, Auswertungen und KI-Zugriff, alles auf den Telegram-Konten, an die Ihre Kunden bereits schreiben.

Telegram Analytics Dashboard mit Heatmaps und Antwortzeitenanalyse Telegram Analytics Dashboard mit Heatmaps und Antwortzeitenanalyse
Diagramm des Nachrichtenvolumens mit eingehenden und ausgehenden Nachrichten Diagramm des Nachrichtenvolumens mit eingehenden und ausgehenden Nachrichten

Verfolgen Sie Antwortzeiten, gesendete und empfangene Nachrichten sowie Ihre aktivsten Stunden und Tage über alle verbundenen Konten.

Entdecken Analysen

Chats aus allen Telegram-Konten landen in einer CRM-Tabelle. Mit „Benutzernamen ausblenden“ arbeitet das Team die Chats ab, ohne die Benutzernamen der Kunden zu sehen.

Entdecken CRM

Machen Sie aus jeder Nachricht ein Ticket, weisen Sie es zu und legen Sie Status, Priorität und SLA fest. Ihre Kunden schreiben weiter an Ihr normales Telegram-Konto. Keine Bots.

Entdecken Support

Verbinden Sie HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com und Slack. Zendesk macht aus Chats Tickets, HubSpot und Notion synchronisieren Ihre CRM-Felder.

API & Integrationen ansehen

Steuern Sie Telegram aus jeder KI

Verbinden Sie Claude, ChatGPT, Grok, Gemini, Perplexity oder einen anderen KI-Assistenten mit einem einzigen Login mit all Ihren Telegram-Konten. Ihre KI kann Chats lesen, Tickets öffnen, CRM-Felder ausfüllen und Fragen zu Ihren Antwortzeiten beantworten. Keine Bots, kein Code.

Telegram MCP entdecken
Funktioniert mit Ihrer Lieblings-KI
  • Claude
  • ChatGPT
  • Gemini
  • Perplexity
  • Grok
  • Cursor

Bitten Sie Ihre KI

Telegram MCP entdecken
Ihr KI-Assistent Entergram MCP 4 Konten

Für jeden Support-Chat, der seit über 2 Stunden auf Antwort wartet, ein Ticket öffnen.

5 Tool-Aufrufe

  • # #1042 Auszahlung hängt auf ausstehend@team_europe · wartet seit 3h 12m Hoch
  • # #1043 Kein Login nach Handywechsel@alex_support · wartet seit 2h 40m Hoch
  • # #1044 Rechnung zeigt die falsche Firma@team_apac · wartet seit 2h 05m Normal

3 Tickets geöffnet. Das älteste wartet seit 3h 12m auf @team_europe, deshalb habe ich es auf Hoch gesetzt.

Warum Entergram

Maßgeschneidert für Telegram. Das ist der entscheidende Vorteil.

Die meisten Telegram-CRMs laufen auf Bots. Entergram läuft auf den persönlichen Konten, an die Ihre Kunden bereits schreiben. So können Sie Gespräche selbst beginnen, den gesamten Chatverlauf sehen und jedes Konto über einen eigenen Proxy betreiben.

Ihr Team teilt das CRM: Spalten, Tags, Tickets, Vorlagen und Kommentare. Nachrichten bleiben privat. Jede Person sieht nur Chats aus den Konten, die sie selbst verbunden hat, außer Sie entscheiden sich, ein Konto zu teilen.

Um ein Konto zu teilen, verbindet ein Teammitglied dasselbe Telegram-Konto auf seinem Seat. Sie arbeiten dann beide live an denselben Chats, über dasselbe Konto.

So funktioniert es

Senden Sie Broadcasts, sehen Sie, welches Konto welche Gruppe besitzt, und fügen Sie Chats direkt aus dem CRM Ihren Telegram-Ordnern hinzu. Alles spiegelt Telegram direkt, sodass Ihr Team jederzeit zwischen Telegram und Entergram wechseln kann.

So funktioniert es

Senden Sie eine Nachricht an viele bestehende Chats, für jede Person personalisiert, von Ihren echten Konten. Der Versand ist auf Telegram abgestimmt getaktet und auf mehrere Konten verteilt, jedes mit eigenem Proxy.

Oder überlassen Sie den Versand Ihrer KI. Mit dem Telegram-MCP von Entergram wählen Claude oder ChatGPT die Chats aus, übersetzen die Nachricht pro Empfänger und senden sie aus Ihren eigenen Konten.

So funktioniert es
Telegram-first Teams

Für Teams, die über Telegram verkaufen und Support leisten

Agenturen, Support-Teams und Vertriebsteams, die ihre Kunden über Telegram betreuen.

4.9/5 Nutzerbewertung
45% Schnellere Antwortzeiten
99% Verfügbarkeit
3x Mehr Chats pro Mitarbeiter

Eigene Messungen von Entergram: Nutzungsdaten des Produkts und unsere In-App-Kundenumfrage. Nicht unabhängig geprüft.

Agenturen & Communities
01

Agenturen & Communities

Verwalten Sie Kundenkonten, Communities und Kampagnen in einem Telegram-Workspace, ohne das Telefon zu wechseln.

So funktioniert es
02

Support-Teams

Nutzen Sie einen gemeinsamen Posteingang mit Zuweisungen, SLA-Tickets und Antwortzeiten auf echten Telegram-Konten.

So funktioniert es
03

Vertriebs- & CRM-Teams

Machen Sie Unterhaltungen zu einer sichtbaren Pipeline mit Verantwortlichen, Phasen, eigenen Spalten und Erinnerungen.

So funktioniert es
Allein die Analysen sparen uns jede Woche Stunden. Wir wissen endlich, wer schnell antwortet und wer nachhinkt.
Mattias Community-Management
Wir haben Feedback gegeben und es wurde in 2 Tagen umgesetzt. Die Gründer hören wirklich zu. Das beste Telegram-Tool, das wir je genutzt haben.
Olya CMO
Chats zuweisen und interne Kommentare hinterlassen hat alles verändert. Wir verlieren über Nacht keine Leads mehr.
Oleg Marketingleitung
Preisdetails ansehen

Telegram-CRM-Preise

5 Telegram-Konten pro Sitz. +5 €/Monat pro weiterem Konto im selben Sitz.

Basic

Telegram-CRM-Grundlagen

€29 /Monat

Inklusive:

  • 5 Telegram-Konten (+5 €/Monat pro weiteres)
  • Proxy mit dedizierter IP für jedes Konto
  • Chat-Erinnerungen
  • Datenexport
  • Team-Workspace
Kostenlos testen

Pro

Am beliebtesten

Basic + Analysen, API & Tickets

€39 /Monat

Inklusive:

  • Alles aus Basic
  • Analysen
  • API & MCP
  • Tickets
  • Notion-, Make.com- und Slack-Integration
  • Funktioniert mit Claude, ChatGPT, Perplexity und Gemini über MCP
Kostenlos testen

Enterprise

Selbst gehostet für Organisationen

Individuell

Inklusive:

  • Alles aus Basic + Pro
  • Self-Hosting
  • SSO mit Okta
Kontaktieren Sie uns
FAQ

Häufig gestellte
Fragen

Klare Antworten dazu, wie Sie viele Telegram-Konten als ein Team betreiben.

Was ist ein Telegram CRM?
Ein Telegram CRM ist ein CRM, das auf Ihren Telegram-Gesprächen aufbaut, statt daneben zu stehen. Chats werden zu Leads, Tickets und Kontakten mit Verantwortlichem, Phase und eigenen Feldern, und das Team bearbeitet sie auf einem Bildschirm. Entergram verbindet Ihre echten persönlichen Telegram-Konten, keinen Bot, deshalb sind Ihre bestehenden Chats ab dem ersten Tag mit dem vollständigen Verlauf da.
Was ist Entergram und für wen ist es gedacht?
Entergram ist ein CRM, das auf Telegram aufsetzt, für Teams mit vielen persönlichen Konten. Es ist für vier Arten von Teams gebaut: BD und Vertrieb bei Krypto- und Web3-Projekten, Agenturen, die Kunden- und Community-Konten betreuen, Support-Teams, deren Kunden Telegram nicht verlassen wollen, sowie iGaming- und Trading-Desks. Sie alle haben dasselbe Problem. Es gibt mehr Konten, als eine Person im Blick behalten kann, und keine Möglichkeit zu sehen, was das Team darin tut. Entergram bringt jedes Konto, jeden Chat, jeden Verantwortlichen und jede Antwortzeit an einen Ort.
Ist Entergram ein Telegram-CRM-Bot?
Nein. Die meisten Tools, die als Telegram-CRM-Bot verkauft werden, laufen über die Bot API: Kunden schreiben einem @something_bot, der Bot kann kein Gespräch beginnen und sieht nie die Chats, die Sie bereits haben. Entergram verbindet Ihr persönliches Konto über MTProto, das Protokoll, das auch Telegram Desktop nutzt. Antworten gehen unter Ihrem eigenen Namen raus, Ihre bestehenden Chats, Gruppen und Kanäle sind ab dem ersten Login da, und Sie können Menschen zuerst anschreiben. Für einseitige Broadcasts an anonyme Abonnenten ist ein Bot weiterhin die richtige Wahl. Beim Verkaufen und im Support mit Menschen, die Sie schon kennen, sieht er die Beziehung nicht.
Wird mein Telegram-Konto gesperrt oder eingefroren, wenn ich es verbinde?
In den letzten sechs Monaten hatten wir null Sperren bei Konten, die über Entergram verwaltet werden (eigene Produktdaten, nicht unabhängig geprüft). Telegram schränkt Konten wegen ihres Verhaltens ein: viele Fremde anschreiben, schneller senden, als ein Mensch es könnte, oder sich von einer IP anmelden, die nichts mit der üblichen gemein hat. Die letzten beiden Punkte übernimmt Entergram. Jedes Konto läuft über einen eigenen Proxy, und Broadcasts werden getaktet und auf mehrere Konten verteilt. Der erste Punkt liegt bei Ihnen: Kein Tool macht Kalt-Spam sicher, und wer das verspricht, will Ihnen etwas verkaufen. Falls ein Konto doch einmal markiert wird, lesen Sie, was ein eingefrorenes Telegram-Konto bedeutet.
Was kostet ein Telegram CRM?
Entergram beginnt bei 29 € pro Sitzplatz und Monat im Basic-Tarif, mit 5 Telegram-Konten, jedes mit eigenem Proxy. Weitere Konten im selben Sitzplatz kosten je 5 €/Monat. Pro kostet 39 € pro Sitzplatz und bringt Analysen, Tickets, API- und MCP-Zugang sowie die Integrationen für Notion, Make.com und Slack dazu. Enterprise wird selbst gehostet und pro Deployment bepreist. Alle Details finden Sie unter Preise.
Gibt es eine kostenlose Testversion?
Ja. 3 Tage, alle Funktionen, keine Kreditkarte. Wenn Sie abonnieren und es nicht zu Ihrem Team passt, gibt es eine 3-tägige Geld-zurück-Garantie.
Telegram-Konten und Proxys
  • Wie viele Telegram-Konten kann ich an einem Ort verwalten?
    Die offizielle Telegram-App meldet sich bei 3 Konten an, mit Premium bei 4, und Sie wechseln einzeln zwischen ihnen. Entergram hält 100+ Konten in einem Posteingang. Jeder Sitzplatz enthält 5 Konten, weitere kosten je 5 €/Monat. Sehen Sie, wie Teams mehrere Telegram-Konten verwalten, ohne mit Handys zu jonglieren.
  • Kann ich alle meine Telegram-Konten in einem Posteingang sehen?
    Ja. Chats aus jedem verbundenen Konto landen in einem Posteingang, und Sie filtern nach Konto, Label oder zuständiger Person, statt sich ab- und wieder anzumelden. Das ist der echte Test für ein Multi-Account-Tool: ob Sie nach Konto filtern oder zu ihm wechseln. Ein Tool, bei dem Sie wechseln müssen, hat das Problem nur in einen Browser-Tab verschoben.
  • Warum bekommt jedes Telegram-Konto einen eigenen Proxy?
    Weil 40 Konten, die sich von einer IP anmelden, wie ein Betreiber mit 40 Konten aussehen, und genau nach diesem Muster suchen die Anti-Missbrauchssysteme von Telegram. Entergram leitet jedes verbundene Konto über einen eigenen, einzigartigen Proxy, sodass jedes eine stabile, separate Adresse behält.
  • Muss ich eigene Proxys kaufen?
    Nein. Jedes verbundene Konto bekommt seinen eigenen, einzigartigen Proxy als Teil des Kontopreises, eingerichtet beim Verbinden. Es gibt nichts zu kaufen, zu konfigurieren oder zu rotieren, und keine geteilte Rechenzentrumsadresse hinter 40 Konten.
  • Funktioniert Entergram mit Gruppen und Kanälen oder nur mit privaten Chats?
    Mit beidem. Private Chats, Gruppen und Kanäle aus jedem verbundenen Konto sind im Posteingang, und eine Seite zur Gruppenzugehörigkeit zeigt, welches Konto welche Gruppe oder welchen Kanal besitzt. Integrationen behandeln sie unterschiedlich: HubSpot ordnet private Chats, Gruppen und Kanäle Kontakten zu, während Zendesk private Chats zu Tickets macht und Gruppen nur, wenn Sie das wählen.
  • Kann ich die Telegram-App auf meinem Handy weiter nutzen?
    Ja. Entergram spiegelt Telegram direkt, Sie können also vom Handy antworten, denselben Chat eine Minute später in Entergram öffnen, und in keiner Richtung geht etwas verloren. Es wirkt auch zurück in Telegram: Fügen Sie Chats aus dem CRM zu den Telegram-Ordnern des Kontos hinzu und sehen Sie, welches verbundene Konto welche Gruppe besitzt.
  • Was ist der Unterschied zwischen Entergram und Telegram Business?
    Telegram Business macht aus einem Konto eine Art Ladenfront: Öffnungszeiten, Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten, Schnellantworten und ein verbundener Bot. Es ist für ein einzelnes Konto gebaut. Entergram setzt dort an, wo mehrere Personen und mehrere Konten sich die Arbeit teilen: 100+ persönliche Konten in einem Posteingang, mit Zuweisung, Analysen, Tickets, Datenschutz-Einstellungen und MCP. Siehe Telegram Business vs. Entergram.
Sicherheit und Datenschutz
  • Ist es sicher, mein Telegram-Konto zu verbinden?
    Ihre Telegram-Sitzung wird mit AES-256-GCM verschlüsselt gespeichert, und jedes Konto verbindet sich über einen eigenen Proxy. Entergram nutzt MTProto, dasselbe Client-Protokoll wie Telegram Desktop, und mehrere Sitzungen auf einem Konto sind eine normale Telegram-Funktion. Für die meisten Teams liegt das größere Risiko im Team selbst, und genau dafür gibt es die Datenschutz-Einstellungen. Details finden Sie auf unserer Sicherheitsseite.
  • Speichert Entergram meine Telegram-Nachrichten?
    Nein. Entergram ruft Nachrichten live von Telegram ab, um sie Ihnen und den Teammitgliedern zu zeigen, die Sie freigeben, und behält nur kurzlebige Caches, nicht Ihren Nachrichtenverlauf. Nachrichtentext wird außerdem verarbeitet, um Benachrichtigungen zuzustellen. Ihre CRM-Daten (Phasen, Felder, Tickets, Kommentare) werden gespeichert; die Gespräche bleiben in Telegram.
  • Wer kann mein Passwort und meinen 2FA-Code sehen?
    Niemand in Ihrem Team. Wenn mehrere Personen ein Konto bearbeiten, verbindet es jede von ihrem eigenen Sitzplatz aus, statt Zugangsdaten weiterzureichen, und die 2FA bleibt beim Kontoinhaber. Zugangsdaten zu teilen ist riskant und verstößt gegen die Nutzungsbedingungen von Telegram, deshalb ist Entergram so gebaut, dass es nicht nötig ist.
  • Kann ich meine persönlichen Chats privat halten?
    Ja. Jede Person wählt aus, welche Chats sie teilt, und persönliche Chats lassen sich komplett ausschließen. Nur die Chats, die Sie zum Teilen auswählen, erscheinen für das Team.
  • Wie verhindere ich, dass ein Mitarbeiter Chats löscht oder Kundenkontakte mitnimmt?
    Entergram hat genau dafür vier Einstellungen: Kunden-Nutzernamen ausblenden, Informationen zu Gruppenmitgliedern ausblenden, das Bearbeiten von Nachrichten sperren und das Löschen von Nachrichten sperren. Bei ausgeblendeten Nutzernamen bearbeitet ein Mitarbeiter den Chat, ohne je zu sehen, wer der Kunde ist, und beim Abschied gibt es nichts zu kopieren. Diese Einstellungen gibt es, weil Kunden danach gefragt haben. Lesen Sie, wie Sie das Löschen von Nachrichten in Telegram verhindern.
  • Kann ich Kunden-Nutzernamen vor meinem Team verbergen?
    Ja. Aktivieren Sie Hide usernames, und das Team bearbeitet diese Chats, ohne die Nutzernamen der Kunden zu sehen. Sie können auch Informationen zu Gruppenmitgliedern ausblenden. Ein Freelancer kann jede Nachricht in einer Warteschlange beantworten und geht trotzdem mit nichts, das sich zu kopieren lohnt.
Konten teilen und Transparenz im Team
  • Kann mein Team ein Telegram-Konto in einem Arbeitsbereich teilen?
    Ja, ohne die Zugangsdaten zu teilen. Jedes Teammitglied verbindet dasselbe Telegram-Konto über seinen eigenen Sitzplatz im Arbeitsbereich. Telegram unterstützt mehrere Sitzungen auf einem Konto nativ, deshalb lesen und antworten alle gleichzeitig in denselben Chats, und niemand meldet jemanden ab. Das passt zu Support-Teams, die von einem öffentlichen Konto aus antworten. Jede Sitzung läuft über einen eigenen Proxy, und die 2FA bleibt beim Kontoinhaber.
    Verbundene Konten
    Einheitliche Ansicht Synchronisiert
    2m
    5m
    12m
    18m
    25m
    4 Verbundene Konten · 87 Chats
    Gruppenbesitz
  • Kann ein Vertriebsmitarbeiter sein eigenes Telegram-Konto privat halten?
    Ja. Teilen ist eine Entscheidung pro Konto. Das CRM wird geteilt: Spalten, Tags, Tickets, Vorlagen und Kommentare. Nachrichten nicht. Jede Person sieht nur Chats aus den Konten, die sie selbst verbunden hat, es sei denn, ein Konto wird bewusst geteilt. Das passt zu BD-Teams, in denen jeder Mitarbeiter sein eigenes Telegram-Konto führt und das Team trotzdem mit denselben Phasen und Feldern arbeitet.
  • Wie sehe ich, was mein Team auf Telegram macht?
    Jeder Chat aus jedem verbundenen Konto landet in einer Tabelle mit Konto, zuständiger Person, Phase und letzter Nachricht. Dazu bekommen Sie Antwortzeiten, gesendete und empfangene Nachrichten sowie die aktivsten Stunden pro Konto und pro Mitarbeiter, so sehen Sie, wer langsam ist, bevor ein Kunde es Ihnen sagt. Eine Seite zur Gruppenzugehörigkeit zeigt, welches Konto welche Gruppe oder welchen Kanal besitzt. Für ein Protokoll außerhalb von Telegram leitet die Slack-Integration die Chats jedes Sitzplatzes als Audit-Log in einen Kanal weiter. Mehr zu Analysen von Antwortzeiten.
  • Kann ich Telegram-Chats Teammitgliedern zuweisen?
    Ja. Jeder Chat hat ein Feld Assignee mit einer Auswahlliste Ihrer Teammitglieder, und jedes Ticket hat sein eigenes Feld Assign To. Filtern Sie den Posteingang nach zuständiger Person, um die Warteschlange jedes Einzelnen zu sehen, oder bitten Sie Ihren KI-Assistenten über MCP, jeden Chat zuzuweisen, der einer Regel entspricht.
  • Können Teammitglieder interne Kommentare an einem Chat hinterlassen?
    Ja. Kommentare hängen am Chat in Entergram und werden nie an den Kunden gesendet, so liest sich eine Übergabe wie eine Notiz unter Kollegen statt wie ein Ratespiel. Vorlagen, Tags und eigene Spalten werden auf die gleiche Weise im Team geteilt.
  • Kann ich sehen, welches unserer Konten welche Gruppe oder welchen Kanal besitzt?
    Ja. Eine eigene Seite listet die Gruppen und Kanäle aller verbundenen Konten auf und zeigt, welches Konto jeweils Eigentümer ist. Wenn jemand geht oder eine Community einen neuen Admin braucht, wissen Sie genau, welches Konto sie hält.
Für Vertriebs- und BD-Teams
  • Wie nutzen Vertriebs- und BD-Teams Entergram?
    Jede eingehende Nachricht auf einem verbundenen Konto landet als Lead im Posteingang. Mitarbeiter setzen Phase, Verantwortlichen, eigene Felder und eine Erinnerung, und der Chat durchläuft die Pipeline wie jeder andere Deal. Antworten kommen vom eigenen Konto des Mitarbeiters, so liest sich das Follow-up wie das, was es ist: ein Mensch, der schreibt. Broadcasts erreichen viele bestehende Chats auf einmal, von echten Konten aus. Siehe das Telegram Sales CRM.
  • Wie geht Entergram mit eingehenden Telegram-Leads um?
    Jede eingehende Nachricht an ein verbundenes Konto landet als nachverfolgbarer Lead im Posteingang. Kein Formular, keine Bot-Übergabe, kein Importschritt. Setzen Sie Phase, Verantwortlichen und eine Erinnerung, und der Chat durchläuft die Pipeline wie jeder andere Deal.
  • Kann ich eine Vertriebspipeline mit eigenen Feldern aufbauen?
    Ja. Fügen Sie eigene Spalten für Phase, Dealgröße, Quelle oder alles andere hinzu, mit Ihren eigenen Optionen, und filtern und sortieren Sie den Posteingang danach. Erinnerungen holen einen Chat zurück, wenn es Zeit für das Follow-up ist. Wenn HubSpot oder Notion Ihr führendes System ist, synchronisieren sich diese Felder in beide Richtungen.
  • Kann ich jemandem schreiben, der uns noch nie geschrieben hat?
    Ja, von Ihrem echten Konto aus. Finden Sie die Person per Nutzername über die Live-Suche in Telegram oder per Telefonnummer über das verbundene Konto, und die erste Nachricht geht unter Ihrem eigenen Namen raus. Beschränken Sie das auf Menschen, die mit Ihrer Nachricht rechnen: Viele Fremde kalt anzuschreiben ist genau das, was Konten einschränken lässt, egal mit welchem Tool.
  • Kann ich eine Kontaktliste importieren?
    Ja. Importierte Spalten werden zu eigenen CRM-Feldern, Sie können also danach filtern und sie als Platzhalter in einem Broadcast nutzen. Entergram ordnet jeden Kontakt per Nutzername oder Telefonnummer zu. Es sammelt keine Mitglieder aus Gruppen, denen Ihre Konten nicht beigetreten sind, und es verkauft keine Kontaktdaten.
  • Kann ich neue Telegram-Gruppen und Leads finden?
    Ja, über das MCP von Entergram. Ihr KI-Assistent führt über ein verbundenes Konto eine Live-Suche in Telegram aus und findet Personen, Gruppen und Kanäle außerhalb Ihres Arbeitsbereichs, mit Mitgliederzahlen, wo Telegram sie anzeigt, und der Angabe, ob eines Ihrer Konten bereits Mitglied ist. Die Suche gleicht Namen und Nutzernamen ab, keine Nachrichteninhalte, und sie ist ratenbegrenzt. Für eine schnelle Suche probieren Sie unseren kostenlosen Telegram-Gruppenfinder.
Für Support-Teams
  • Wie nutzen Support-Teams Entergram?
    Kunden schreiben weiter an Ihr normales Telegram-Konto. Agenten machen aus jeder Nachricht ein Ticket mit zuständiger Person, Status, Priorität und SLA und bearbeiten die Warteschlange auf einem Kanban-Board. Mehrere Agenten können gleichzeitig ein gemeinsames Support-Konto bearbeiten, und Antwortzeiten werden pro Agent erfasst. Siehe Telegram-Support-Software.
  • Kann ich Telegram-Nachrichten in Support-Tickets umwandeln?
    Ja. Jede Nachricht wird zu einem Ticket mit zuständiger Person, Status, Priorität und SLA, verknüpft mit dem Chat, aus dem sie kam. Tickets liegen auf einem Kanban-Board, und der Kunde schreibt weiter an Ihr normales Telegram-Konto, nicht an einen Bot oder ein Portal. Mehr zu unserem Telegram-Ticketsystem.
  • Können mehrere Agenten von einem Support-Konto aus antworten?
    Ja. Jeder Agent verbindet dasselbe Telegram-Konto über seinen eigenen Sitzplatz, und Telegram unterstützt mehrere Sitzungen auf einem Konto, so bearbeitet das ganze Team die Warteschlange gleichzeitig, ohne sich gegenseitig abzumelden. Weisen Sie jeden Chat zu, damit nie zwei Agenten demselben Kunden antworten.
  • Funktioniert Entergram mit Zendesk?
    Ja. Verbinden Sie Zendesk mit einem Admin-Konto, und private Chats der ausgewählten Telegram-Konten werden zu Zendesk-Tickets, Gruppen optional. Eine neue Nachricht setzt das offene Ticket fort, und Antworten, die Agenten in Zendesk schreiben, gehen vom echten Telegram-Konto raus. Zendesk-Tickets erscheinen außerdem schreibgeschützt auf dem Ticket-Board von Entergram.
Wer Entergram nutzt
  • Wie verwalten Agenturen Kundenkonten mit Entergram?
    Als Telegram-Account-Manager für das ganze Team. Verbinden Sie jedes Kunden- und Community-Konto einmal, jedes mit eigener IP, und legen Sie dann fest, welches Teammitglied welches Konto sieht. Niemand reicht Handys oder Sitzungsdateien herum, Freelancer können Chats mit ausgeblendeten Kunden-Nutzernamen bearbeiten, und der Rohdaten-Export der Analysen geht direkt in einen Kundenbericht. Mehr zum Telegram CRM für Marketingagenturen.
  • Kann ich Entergram als Web3- oder Krypto-CRM nutzen?
    Ja. Web3-BD-Teams führen Gespräche mit Partnern und KOLs über viele persönliche Konten. Entergram bringt sie in eine Pipeline, zeigt, welches Konto in welcher Community ist, und verschickt Ankündigungen über MCP pro Chat übersetzt. Siehe Telegram CRM für Web3-Projekte.
  • Passt Entergram zu iGaming- und Casino-Teams?
    Ja. iGaming-, Casino- und Affiliate-Teams führen Spieler- und Partner-Chats von vielen Konten aus, jedes mit eigenem Proxy, mit Datenschutz-Einstellungen, damit Agenten nie die Kundenliste sehen. Lesen Sie unseren iGaming-CRM-Leitfaden.
  • Funktioniert Entergram für Trading-Desks und OTC-Teams?
    Ja. Trading- und OTC-Desks führen Kundengespräche von mehreren persönlichen Konten aus, und jede Antwort muss von dem Konto kommen, dem der Kunde bereits vertraut. Entergram hält diese Chats in einem Posteingang mit Verantwortlichem und Phase, und die Datenschutz-Einstellungen verhindern, dass jemand die Kundenliste kopiert. Siehe Telegram CRM für P2P- und OTC-Trading.
  • Können Community-Manager und KOL-Teams es nutzen?
    Ja. Community-Teams sehen auf der Seite zur Gruppenzugehörigkeit, welches Konto welche Gruppe oder welchen Kanal hält, senden Ankündigungen per Broadcast an bestehende Chats und verfolgen, wie schnell Moderatoren antworten. Siehe Telegram CRM für Community-Management.
Broadcasts und Analysen
  • Kann ich Massennachrichten auf Telegram senden, ohne gesperrt zu werden?
    Ja, an Personen, mit denen Sie schon einen Chat haben, oder an eine Liste, die Sie selbst liefern. Ein Broadcast sendet eine Nachricht an viele Chats, pro Empfänger mit Platzhaltern personalisiert, von Ihren echten Konten aus. Der Versand wird für Telegram getaktet und kann auf mehrere Konten verteilt werden, jedes mit eigenem Proxy. Entergram scrapt keine Mitglieder aus Gruppen, denen Sie nicht beigetreten sind. Unser Leitfaden: Massennachrichten auf Telegram senden.
  • Kann ein Broadcast von mehreren Konten aus verschickt werden?
    Ja. Verteilen Sie einen Versand auf mehrere verbundene Konten, jedes mit eigenem Proxy, mit einer für Telegram abgestimmten Taktung. Antworten landen im jeweiligen Chat des Kontakts beim CRM-Datensatz, so wird aus einer Kampagne eine Reihe nachverfolgter Gespräche statt eines einseitigen Rundschreibens.
  • Welche Telegram-Analysen bekomme ich?
    Gesendete und empfangene Nachrichten, Antwortzeiten sowie die aktivsten Stunden und Tage über alle verbundenen Konten. Die Rohdaten lassen sich herunterladen, so landen sie in einer Tabelle oder einem Kundenbericht, statt im Dashboard zu bleiben. Gemessen werden die Gespräche Ihres Teams, nicht Kanalaufrufe oder Abonnentenwachstum. Siehe Telegram-Analysen.
  • Kann ich Antwortzeiten in meinem Team vergleichen?
    Ja. Manager vergleichen Mitarbeiter und Konten nebeneinander: Antwortzeiten, gesendete und empfangene Nachrichten sowie die aktivsten Stunden und Tage. So finden Sie am schnellsten das Konto, das nachts verstummt, oder den Mitarbeiter, der Hilfe braucht, bevor ein Kunde es merkt.
  • Kann ich meine Daten exportieren?
    Ja. Exportieren Sie CRM-Daten als CSV, inklusive eigener Spalten und Metadaten, und laden Sie die Rohdaten der Analysen für Tabellen oder Kundenberichte herunter. Nachrichten sind nicht im Export enthalten, weil Entergram keinen Nachrichtenverlauf in seiner Datenbank speichert.
KI und Telegram MCP
  • Was ist Telegram MCP?
    MCP lässt einen KI-Assistenten in Ihren Telegram-Konten arbeiten. Das gehostete MCP von Entergram deckt jedes Konto Ihres Sitzplatzes mit einem einzigen OAuth-Login ab, sodass Claude, ChatGPT oder ein anderer MCP-Client Chats lesen, Tickets öffnen und sortieren, CRM-Felder ausfüllen, einen Broadcast pro Empfänger übersetzen und Fragen zu Ihren Antwortzeiten beantworten kann. Sie legen nie eine api_id an und speichern keinen Session-String pro Konto. Die Live-Suche gleicht Namen und Nutzernamen ab, keine Nachrichteninhalte, und sie kann keine privaten Gruppen öffnen, in die das Konto nie aufgenommen wurde. Mehr zu unserem Telegram MCP Server.
  • Kann ich Claude mit meinen Telegram-Konten verbinden?
    Ja. Kopieren Sie die MCP-URL aus Entergram (Settings, dann Workspace, dann Connectors, dann MCP), fügen Sie sie in Claude hinzu und melden Sie sich einmal an. Claude arbeitet dann über jedes Telegram-Konto Ihres Sitzplatzes: Es liest Chats, öffnet Tickets, füllt CRM-Felder aus und entwirft Antworten in der Sprache des Kunden. Keine api_id, keine Session-Strings, kein Code.
  • Kann ich ChatGPT mit Telegram verbinden?
    Ja, über dieselbe MCP-Verbindung: Kopieren Sie die URL aus Entergram, fügen Sie sie in ChatGPT hinzu und melden Sie sich einmal an. ChatGPT arbeitet dann über jedes Konto Ihres Sitzplatzes, nicht über einen einzelnen Bot. Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigt, wie Sie ChatGPT mit Telegram verbinden.
  • Kann KI Fragen zur Leistung meines Teams beantworten?
    Ja. Das MCP stellt die rohen Nachrichtenereignisse aller Konten Ihres Sitzplatzes bereit, sodass Ihr Assistent die Antwort selbst ermittelt: Erstantwortzeiten pro Konto in der letzten Woche, welche Chats heute niemand beantwortet hat, die aktivste Stunde Ihrer Asien-Konten. Sie sind nicht auf die eingebauten Berichte beschränkt.
  • Ist Entergram ein KI-CRM?
    Es funktioniert wie eines. Verbinden Sie Claude, ChatGPT oder einen beliebigen MCP-Client, und die KI liest Chats, entwirft Antworten und aktualisiert CRM-Felder in Ihren echten Gesprächen, nicht in einer abgeschotteten Kopie. Weil die KI von Ihren eigenen Konten aus handelt, hat sie Kontext, den ein generisches KI-CRM nie sieht.
Integrationen und API
  • Lässt sich Entergram mit HubSpot, Zendesk oder meinem CRM integrieren?
    Fünf Integrationen sind live: HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com und Slack. HubSpot ordnet jeden Chat einem Kontakt zu und synchronisiert eigene Felder in beide Richtungen. Zendesk macht private Chats zu Tickets und sendet Agentenantworten vom echten Telegram-Konto. Notion synchronisiert jeden Chat in eine Datenbankzeile. Make.com aktualisiert Tags und Kontaktdaten. Slack führt ein Audit-Log der Chats jedes Sitzplatzes. Alle Telegram-CRM-Integrationen im Überblick.
  • Ist ein CRM für Telegram dasselbe wie ein CRM mit Telegram-Integration?
    Nein, und der Unterschied entscheidet, was Ihr Team sieht. Ein CRM mit Telegram-Integration hält den Datensatz in einem allgemeinen CRM und leitet einige Nachrichten hinein, meist über einen Bot, und sieht daher nur Chats, die ein Kunde mit diesem Bot begonnen hat. Ein CRM für Telegram, manchmal TG CRM genannt, baut auf den Gesprächen selbst auf: Ihren echten Konten, deren Gruppen und Kanälen und dem Verlauf aus der Zeit vor Ihrer Anmeldung. Entergram gehört zur zweiten Art, und wenn Sie HubSpot nutzen, synchronisiert es trotzdem jeden Chat mit einem HubSpot-Kontakt.
  • Funktioniert Entergram mit Notion und Make.com?
    Ja. Notion ordnet jeden Chat einer Zeile in einer Datenbank pro Arbeitsbereich zu, wobei eigene Felder, Spaltennamen und Auswahloptionen nahezu in Echtzeit in beide Richtungen synchronisiert werden. Die Make.com-App aktualisiert Tags und Kontaktdaten und markiert Chats als gelesen, so binden Sie Telegram ohne Code an den Rest Ihres Stacks an. Beides ist im Pro-Tarif enthalten.
  • Gibt es eine API?
    Ja. Der Pro-Tarif enthält API-Zugang zusätzlich zu MCP. Die API-Dokumentation listet auf, worauf Sie aufbauen können.
  • Kann ich eine Integration anfragen, die wir brauchen?
    Ja. Schreiben Sie dem Team auf Telegram an @hello_entergram oder per E-Mail an hello@entergram.com. Wir bauen die Integrationen, nach denen Nutzer fragen, und wir listen nur die fünf auf, die heute live sind: HubSpot, Zendesk, Notion, Make.com und Slack.
Preise, Tarife und Einrichtung
  • Wird pro Sitzplatz oder pro Telegram-Konto abgerechnet?
    Pro Sitzplatz, Konten inklusive. Jeder Sitzplatz enthält 5 Telegram-Konten, jedes mit eigenem Proxy, und Sie fügen demselben Sitzplatz weitere Konten für je 5 €/Monat hinzu. Ein BD-Lead mit 8 Konten braucht einen Sitzplatz, nicht acht. Fünf Agenten, die sich ein Support-Konto teilen, brauchen fünf Sitzplätze und ein Konto.
  • Warum kostet Entergram mehr als ein Telegram-Bot-Tool?
    Ein Bot kostet im Betrieb fast nichts: Telegram hostet die Verbindung, und es gibt keine Sitzung zu schützen. Ein echtes Konto braucht seine eigene dauerhafte MTProto-Sitzung, verschlüsselt gespeichert, rund um die Uhr aktiv gehalten und über einen eigenen Proxy geleitet, damit es nicht markiert wird. Im Basic-Tarif sind das 5,80 € pro Konto und Monat, Proxy inklusive.
  • Kann ich jährlich zahlen?
    Ja. Mit jährlicher Abrechnung sparen Sie bei Basic und Pro 2 Monate gegenüber monatlicher Zahlung. Enterprise wird pro Deployment bepreist.
  • Kann ich Entergram selbst hosten?
    Ja, im Enterprise-Tarif. Sie betreiben das Deployment auf Infrastruktur, die Sie kontrollieren, und wählen die Datenregion. CRM-Datensätze liegen in PostgreSQL innerhalb Ihres Deployments, der rohe Nachrichtenverlauf bleibt in Telegram, und SSO mit Okta ist enthalten. Wir liefern Release-Pakete und einen unterstützten Upgrade-Pfad; Ihr Team kümmert sich um Backups und Monitoring. Siehe selbst gehostetes Telegram CRM.
  • Ist Entergram ein Online-CRM, oder muss ich etwas installieren?
    Es ist ein Online-Telegram-CRM. Es läuft in Ihrem Browser, es gibt nichts zu installieren, und Ihre Konten bleiben auf unserer Seite verbunden, auch wenn Ihr Laptop zugeklappt ist.
  • Wie verbinde ich mein erstes Telegram-Konto?
    So, wie Sie sich bei Telegram Desktop anmelden: Telefonnummer, Login-Code und Ihr 2FA-Passwort, falls das Konto eines hat. Ihre Chats, Gruppen und Kontakte sind schon da, weil sie in Telegram bereits existieren. Danach laden Sie Teammitglieder ein und legen fest, welche Konten jedes sieht.
  • Wie erreiche ich einen echten Menschen bei Entergram?
    Schreiben Sie @hello_entergram auf Telegram oder eine E-Mail an hello@entergram.com. Ein Mensch aus dem Team antwortet, kein Bot, auch bei Fragen vor dem Kauf.
Im Vergleich mit anderen Tools
  • Welches Telegram CRM ist das beste für mein Team?
    Beginnen Sie mit dem Kontomodell. Wenn Kunden zu Ihnen kommen und eine Bot-Identität in Ordnung ist, ist ein Bot-basiertes Tool günstiger. Wenn Ihre Deals und Ihr Support über persönliche Konten laufen, brauchen Sie ein Tool, das diese Konten verbindet, jedes über einen eigenen Proxy laufen lässt und mehrere Personen damit arbeiten lässt. Unser Vergleich der besten Telegram CRMs bewertet 10 Tools genau danach.
  • Was ist der Unterschied zwischen Entergram und CRMChat?
    Beide verbinden echte persönliche Telegram-Konten, keine Bots. CRMChat konzentriert sich auf Outreach: Lead-Suche, Sequenzen und das Aufwärmen von Konten. Entergram konzentriert sich auf das, was nach der Antwort passiert: 100+ Konten in einem Posteingang, jedes mit eigenem Proxy, Tickets, Analysen und Einstellungen, die Kundendaten im Unternehmen halten, wenn ein Mitarbeiter geht. Siehe CRMChat vs. Entergram.
  • Brauche ich HubSpot noch, wenn ich Entergram nutze?
    Behalten Sie es, wenn HubSpot Ihre Formulare, E-Mail-Sequenzen und Ihr Reporting steuert. HubSpot hat keinen eigenen Telegram-Kanal, deshalb übernimmt Entergram die Telegram-Seite, und die HubSpot-Integration ordnet jeden Chat einem HubSpot-Kontakt zu, mit eigenen Feldern, die sich in beide Richtungen synchronisieren. Nachrichten bleiben in Entergram. Siehe HubSpot vs. Entergram.

Praxisleitfäden

Verstehen Sie den Workflow vor der Auswahl

Steckbox aus Ton mit einem bernsteinfarbenen Papierflieger-Teil über seinem passenden SchlitzBestes Telegram-CRM 2026: 10 Tools ehrlich verglichenTelegram-CRM-Vergleich 2026: Multi-Account-Betrieb mit 100+ persönlichen Konten, dedizierte Proxys pro Konto, gemeinsame Inbox, Lead-Management, MCP und Preise.14 Min. Lesezeit
Telegram Lead-Management: Der vollstaendige Leitfaden fuer 202618 Min. LesezeitSo verwalten Sie 10+ Telegram-Konten ohne Sperrung10 Min. LesezeitAlle Leitfäden
Für Agenturen, iGaming- und Trading-Teams

Alle Telegram-Konten Ihres Teams an einem Ort

3 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.

Kostenlos testen Auf Telegram kontaktieren
  • Telegram-Sales-CRM und Support-Desk
  • Antwortzeit-Analysen
  • MCP für Claude und ChatGPT