ROI
ROI នៃ Telegram CRM៖ គណនាតម្លៃពិតនៃអ្នកចាប់អារម្មណ៍ដែលបាត់បង់ក្នុងសៀវភៅបញ្ជីតារាង
ចំណាយដែលគ្រប់គ្នាប៉ាន់ស្មានទាបជាងការពិត
សុំឱ្យប្រធានហិរញ្ញវត្ថុដាក់តម្លៃលើការចំណាយនៃការដំណើរការការលក់ Telegram លើសៀវភៅបញ្ជីតារាង ហើយអ្នកនឹងទទួលបានចម្លើយប្រហាក់ប្រហែលស្ទើរតែរាល់ពេល៖ "ពីរបីម៉ោងក្នុងមួយសប្តាហ៍ក្នុងអ្នកតំណាងម្នាក់ ដូច្នេះហៅថា $200 ក្នុងមួយខែជាប្រាក់បៀវត្ស"។ លេខនេះខុសប្រហែលដល់ដប់ដង។ តម្លៃប្រាក់បៀវត្សផ្ទាល់នៃការវាយបញ្ចូលទិន្នន័យដោយដៃ គ្រាន់តែជាកំពូលផ្ទាំងទឹកកកដ៏ធំមួយប៉ុណ្ណោះ។ ផ្នែកដែលមើលមិនឃើញគឺចំណូលដែលមិនដែលត្រូវបានកត់ត្រា ព្រោះអ្នកចាប់អារម្មណ៍ធ្លាក់តាមចន្លោះប្រហោង។ ផ្នែកនោះហើយ ពេលអ្នកវាស់វាដោយស្មោះត្រង់ គឺជាអ្វីដែលបង់ថ្លៃ CRM បានច្រើនដងជាង។
អត្ថបទនេះជាគំរូគណនាកម្រិត CFO។ វាមិនមែនជាអត្ថបទទីផ្សារទទេ ហើយក៏មិនមែនជាការលក់បែប "ជឿយើងទៅ វាសន្សំពេលវេលា" ដែរ។ វាជារូបមន្តពិតប្រាកដដែលមានធាតុចូលច្បាស់លាស់ លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យយោងតាមឧស្សាហកម្ម និងឧទាហរណ៍គណនាជាក់ស្តែង។ បើអ្នកកំពុងបង្ហាញការសម្រេចចិត្តអំពី CRM ទៅក្រុមប្រឹក្សាភិបាលឬក្រុមហិរញ្ញវត្ថុ នេះជាកំណែនៃការវែកញែកដែលពួកគេនឹងមិនច្រានចោលឡើយ។ របាយការណ៍ ROI នៃ CRM រយៈពេលវែងរបស់ Nucleus Research ផ្តល់លេខកម្រិតទូទៅ (ត្រឡប់មកវិញ $8.71 ក្នុងមួយដុល្លារលើ CRM ទំនើប)។ អត្ថបទនេះធ្វើការគណនាជាក់លាក់សម្រាប់ក្រុមលក់នៅលើ Telegram ដែលស្ទើរតែគ្មានវត្តមានទាល់តែសោះនៅក្នុងឯកសារសាធារណៈ។
ប្រភេទតម្លៃទាំងបួនដែលអ្នកត្រូវដាក់ឈ្មោះ
រាល់ការបាត់បង់ដែលកើតចេញពីការដំណើរការ Telegram លើសៀវភៅបញ្ជីតារាង ធ្លាក់ចូលក្នុងប្រភេទមួយក្នុងចំណោមបួន។ ដាក់ឈ្មោះពួកវាឱ្យច្បាស់ ហើយគំរូគណនានឹងចូលកន្លែងរបស់វា។
តម្លៃលេចធ្លាយ គឺជាចំណូលផ្ទាល់ពីអ្នកចាប់អារម្មណ៍ដែលមាននៅក្នុងការជជែក តែអ្នកតំណាងភ្លេចតាមដាន ហើយអ្នកចាប់អារម្មណ៍នោះត្រជាក់ទៅ។ នេះជាចំណុចធំបំផុត និងជាចំណុចដែលត្រូវបានវាស់វែងតិចបំផុត ហើយវាជាការលេចធ្លាយដែល ការគ្រប់គ្រងអ្នកចាប់អារម្មណ៍លើ Telegram ដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធ ត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីបិទ។ តម្លៃរយៈពេលឆ្លើយតប គឺជាចំណូលពីអ្នកចាប់អារម្មណ៍ដែលបានឆ្លើយតប តែមិនបានឮដំណឹងត្រឡប់មកវិញទាន់ពេល ហើយបានទៅជាមួយគូប្រកួតប្រជែងវិញ។ តម្លៃធ្វើការឡើងវិញ គឺជាប្រាក់បៀវត្សដែលចំណាយលើការវាយបញ្ចូលទិន្នន័យដដែលឡើងវិញ ចូលទៅក្នុងសៀវភៅបញ្ជីតារាង CRM និងឧបករណ៍ចេញវិក្កយបត្រ។ តម្លៃការកំណត់ប្រភព គឺជាថវិកាទីផ្សារដែលខ្ជះខ្ជាយ ព្រោះក្រុមមិនអាចប្រាប់បានថាឆានែលណាបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងណាដែលបានបិទ ដូច្នេះថវិកាត្រូវបានបែងចែកខុស។
ក្រុមហិរញ្ញវត្ថុស្គាល់រូបរាងនេះ ព្រោះវាជាគំរូបួនប្រភេទដូចគ្នានឹងអ្វីដែល ក្របខ័ណ្ឌ Total Economic Impact របស់ Forrester ប្រើសម្រាប់ការទិញ SaaS ណាមួយ។ ភាពខុសគ្នាគឺយើងកំពុងអនុវត្តវាទៅលើរបៀបបរាជ័យជាក់លាក់នៃការលក់ Telegram ផ្អែកលើសៀវភៅបញ្ជីតារាង។
ការកសាងធាតុចូល៖ លេខទាំងប្រាំមួយដែលអ្នកត្រូវការ
មុននឹងដល់រូបមន្ត សូមប្រមូលលេខប្រាំមួយពីអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ទាំងនេះជាធាតុចូលតែមួយគត់ដែលត្រូវការ ដូច្នេះកុំរំលងណាមួយឡើយ។
ធាតុចូលទី 1៖ អ្នកចាប់អារម្មណ៍ចូលមកតាម Telegram ក្នុងមួយខែ (L)។ ចំនួនទំនាក់ទំនង Telegram ផ្សេងៗគ្នាដែលបានទាក់ទងមក ឬដែលអ្នកបានទាក់ទងទៅមុនគេក្នុងខែណាមួយ។ ទាញពីលេខរបស់អ្នកផ្ទាល់។ ភ្នាក់ងារ Web3 ទំហំមធ្យមជាធម្មតាឃើញ 200-600 អាជីវកម្មអ្នកបង្កើតមាតិកា 50-200 និងក្រុមលក់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុបច្ចេកវិទ្យា 100-300។
ធាតុចូលទី 2៖ អត្រាបិទកិច្ចព្រមព្រៀងបច្ចុប្បន្ន (C%)។ ភាគរយនៃអ្នកចាប់អារម្មណ៍ទាំងនោះដែលក្លាយជាអតិថិជនបង់ប្រាក់។ សូមស្មោះត្រង់។ ក្រុមលក់ផ្អែកលើ Telegram ភាគច្រើនដែលដំណើរការលើសៀវភៅបញ្ជីតារាង ស្ថិតនៅចន្លោះ 6% និង 14%។
ធាតុចូលទី 3៖ តម្លៃកិច្ចសន្យាជាមធ្យម (ACV)។ ចំណូលឆ្នាំដំបូងពីកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានបិទ។ វាប្រែប្រួលខ្លាំងតាមឧស្សាហកម្ម ដូច្នេះដាក់លេខពិតរបស់អ្នក។
ធាតុចូលទី 4៖ ម៉ោងក្នុងអ្នកតំណាងម្នាក់ក្នុងមួយសប្តាហ៍លើការវាយបញ្ចូលទិន្នន័យដោយដៃ (H)។ សាកសួរអ្នកតំណាងរបស់អ្នក។ បើពួកគេស្មោះត្រង់ ពួកគេនឹងប្រាប់អ្នកថា 3-6 ម៉ោងជាមធ្យម។
ធាតុចូលទី 5៖ តម្លៃពេញលេញក្នុងមួយម៉ោងក្នុងអ្នកតំណាងម្នាក់ ($/ម៉ោង)។ ប្រាក់ខែបូកអត្ថប្រយោជន៍បូកចំណាយរដ្ឋបាល ចែកនឹងម៉ោងធ្វើការ។ អ្នកតំណាងលក់ B2B នៅអាមេរិក/អឺរ៉ុបជាធម្មតាមានតម្លៃពេញលេញ $45-$90 ក្នុងមួយម៉ោង។
ធាតុចូលទី 6៖ ចំនួនអ្នកតំណាង (N)។ ចំនួនបុគ្គលិកលើដំណើរការលក់តាម Telegram។
រូបមន្តទី 1៖ តម្លៃលេចធ្លាយ
នេះជារូបមន្តស្នូល។ ការសិក្សាឧស្សាហកម្មនានា រួមទាំង ការងារគ្រឹះរបស់ HBR អំពីពេលវេលាតាមដានក្នុងការលក់ បង្ហាញជាប់លាប់ថាប្រហែល 30% ទៅ 50% នៃអ្នកចាប់អារម្មណ៍ដែលបាត់បង់ គឺបាត់បង់ជាក់លាក់ព្រោះគ្មាននរណាបានតាមដានទាន់ពេល។ ហៅលេខនោះថា F (អត្រាខកខានការតាមដាន) ហើយសន្មតដោយប្រុងប្រយ័ត្នថាវាស្មើ 30% សម្រាប់ក្រុមដែលគ្មាន CRM។
តម្លៃលេចធ្លាយក្នុងមួយខែ = L × F × C% × ACV។
ឧទាហរណ៍គណនា។ អ្នកចាប់អារម្មណ៍ចូលមក 300 ក្នុងមួយខែ បាត់បង់ 30% ដោយសារការតាមដាន អត្រាបិទមូលដ្ឋាន 10% និង ACV $6,000។ តម្លៃលេចធ្លាយ = 300 × 0.30 × 0.10 × $6,000 = $54,000 ក្នុងមួយខែជាចំណូលដែលមិនដែលត្រូវបានកត់ត្រា។ នេះជាធាតុដែលធ្វើឱ្យ CFO អង្គុយត្រង់ខ្លួន ព្រោះវាមិនដែលបង្ហាញនៅលើរបាយការណ៍ចំណេញខាតណាមួយឡើយ។ វាជាការបាត់បង់ស្រមោលសុទ្ធសាធ។
រូបមន្តទី 2៖ តម្លៃរយៈពេលឆ្លើយតប
ការស្រាវជ្រាវលក់ដ៏ល្បីរបស់ HBR បានរកឃើញថាក្រុមហ៊ុនដែលទាក់ទងអ្នកចាប់អារម្មណ៍ក្នុងរយៈពេលមួយម៉ោង មានលទ្ធភាពប្រាំពីរដងច្រើនជាងក្នុងការវាយតម្លៃអ្នកចាប់អារម្មណ៍នោះបាន បើធៀបនឹងអ្នកដែលរង់ចាំពីរម៉ោង និងហុកសិបដងច្រើនជាងអ្នកដែលរង់ចាំម្ភៃបួនម៉ោង។ ហៅអត្រាខកខានរយៈពេលឆ្លើយតបនោះថា R។
សម្រាប់ Telegram ជាក់លាក់ លក្ខណៈមូលដ្ឋានលើក្រុមដែលដំណើរការដោយសៀវភៅបញ្ជីតារាង គឺអាក្រក់ជាងអ៊ីមែល ព្រោះការរំពឹងទុកខ្ពស់ជាង។ អ្នកទំនងជាអតិថិជនដែលបានផ្ញើសារផ្ទាល់តាម Telegram រំពឹងចម្លើយក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទី មិនមែនប៉ុន្មានម៉ោងទេ។ R លើក្រុមដែលដំណើរការដោយសៀវភៅបញ្ជីតារាង ជាធម្មតាស្ថិតនៅ 15%-25% គឺជាអ្នកចាប់អារម្មណ៍ដែលបានឆ្លើយតប តែបាត់បង់ព្រោះក្រុមយឺត។
តម្លៃរយៈពេលឆ្លើយតបក្នុងមួយខែ = L × R × C% × ACV។
ឧទាហរណ៍ដដែល R = 20%។ តម្លៃ = 300 × 0.20 × 0.10 × $6,000 = $36,000 ក្នុងមួយខែ។
រូបមន្តទី 3៖ តម្លៃធ្វើការឡើងវិញ
នេះជាគណិតវិទ្យាប្រាក់បៀវត្សត្រង់ៗ។
តម្លៃធ្វើការឡើងវិញក្នុងមួយខែ = N × H × 4 × $/ម៉ោង។
អ្នកតំណាងប្រាំនាក់ ម្នាក់ៗ 4 ម៉ោងក្នុងមួយសប្តាហ៍លើការវាយបញ្ចូលដោយដៃ តម្លៃពេញលេញ $65 ក្នុងមួយម៉ោង។ តម្លៃធ្វើការឡើងវិញ = 5 × 4 × 4 × $65 = $5,200 ក្នុងមួយខែ។ វាតូចបើធៀបនឹងតម្លៃលេចធ្លាយនិងតម្លៃរយៈពេលឆ្លើយតប ប៉ុន្តែវាជាតម្លៃតែមួយគត់ដែលផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុមើលឃើញនៅលើរបាយការណ៍។ នេះហើយជាមូលហេតុដែលវាតែងគ្រប់គ្រងការសន្ទនា ហើយបំបែរការយកចិត្តទុកដាក់ចេញពីការបាត់បង់ពិតប្រាកដ។
រូបមន្តទី 4៖ តម្លៃការកំណត់ប្រភព
នេះជាតម្លៃដែលពិបាកគណនាបំផុត តែសំខាន់បំផុតខាងនយោបាយផ្ទៃក្នុងសម្រាប់ផ្នែកទីផ្សារ។ បើអ្នកមិនអាចប្រាប់បានថាឆានែលណាបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងណាដែលបានបិទ អ្នកមិនអាចកាត់បន្ថយការចំណាយខ្ជះខ្ជាយបានទេ។ វិធីប៉ាន់ស្មានមួយពី ការស្រាវជ្រាវទីផ្សាររបស់ Gartner គឺថាក្រុមដែលគ្មានការកំណត់ប្រភពរួមបញ្ចូលគ្នា បែងចែកខុសប្រហែល 15% នៃថវិកាទាក់ទាញអតិថិជនបង់ប្រាក់របស់ខ្លួន។
តម្លៃការកំណត់ប្រភពក្នុងមួយខែ = ការចំណាយទាក់ទាញអតិថិជនបង់ប្រាក់ក្នុងមួយខែ × 0.15។
ឧទាហរណ៍៖ ការចំណាយទាក់ទាញអតិថិជនបង់ប្រាក់ $20,000 ក្នុងមួយខែ គឺខ្ជះខ្ជាយ $3,000 ក្នុងមួយខែ។ វាមិនធំបើមើលដាច់ដោយឡែក ប៉ុន្តែវាកកកុញឆ្លងកាត់ត្រីមាសនានា ហើយបង្កឱ្យមានកំហុសយុទ្ធសាស្ត្រ។
តម្លៃស្រមោលសរុប និងគណិតវិទ្យាដ៏ច្បាស់លាស់
បូកសរុបឧទាហរណ៍គណនា៖ $54,000 លេចធ្លាយ បូក $36,000 រយៈពេលឆ្លើយតប បូក $5,200 ធ្វើការឡើងវិញ បូក $3,000 ការកំណត់ប្រភព ស្មើ $98,200 ក្នុងមួយខែ ឬប្រហែល $1.18M ក្នុងមួយឆ្នាំជាការបាត់បង់ស្រមោលដែលមិនដែលបង្ហាញនៅលើធាតុគណនេយ្យណាមួយឡើយ។
កន្លែងធ្វើការ Entergram កម្រិត Pro សម្រាប់ប្រាំកៅអី រួមទាំងការវិភាគ ប្រព័ន្ធសំបុត្រ API និងការរួមបញ្ចូល Make.com មានតម្លៃប្រហែល $200 ក្នុងមួយខែ។ ទោះបី CRM ស្តារបានតែ 20% នៃការបាត់បង់ស្រមោលក្នុងឆ្នាំដំបូងក៏ដោយ ដែលជាកម្រិតទាបប្រុងប្រយ័ត្នផ្អែកលើទិន្នន័យអតិថិជនរបស់យើងផ្ទាល់ នោះគឺ $235,000 ដែលស្តារបាន ធៀបនឹង $2,400 ដែលបានចំណាយ។ សមាមាត្រ ROI ស្ថិតនៅចន្លោះ 90 ដងទៅ 100 ដងពិតប្រាកដសម្រាប់ក្រុមទំហំនេះ។ លេខសរុបរបស់ Nucleus គឺ $8.71 ក្នុងមួយដុល្លារលើ CRM ទូទៅ។ សម្រាប់ក្រុមដែលដាក់ Telegram ជាដំបូងហើយដំណើរការលើសៀវភៅបញ្ជីតារាង គម្លាតកាន់តែធំ ព្រោះចំណុចចាប់ផ្តើមអាក្រក់ជាងច្រើន។
ធាតុចូលដែលអ្នកគួរប្រមូលក្នុងសប្តាហ៍នេះ
ដំណើរការរូបមន្តជាមួយលេខផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ ទាញធាតុចូលទាំងប្រាំមួយពីកៅសិបថ្ងៃចុងក្រោយ គឺលេខពិត មិនមែនការទាយទេ។ បង្ហាញលេខសរុបនៅលើស្លាយតែមួយទៅប្រធានហិរញ្ញវត្ថុ មុនវដ្តថវិកាបន្ទាប់។ យើងបានឃើញលំហាត់តែមួយនេះ ផ្លាស់ប្តូរការសម្រេចចិត្តអំពី CRM ចេញពីជួរ "មានក៏ល្អ" ទៅជួរ "ហេតុអ្វីយើងមិនបានធ្វើវាកាលពីឆ្នាំមុន" ត្រឹមកិច្ចប្រជុំតែមួយ។
ការឆ្លើយតបត្រឹមត្រូវតែមួយគត់ចំពោះការបាត់បង់ស្រមោល $100k ក្នុងមួយខែ គឺឈប់បង្កើតវាទៀត។ ថាតើឧបករណ៍នោះជា Entergram ឬអ្វីផ្សេង គឺជាសំណួរតូចជាងសំណួរថាតើអ្នកមាន CRM ឬអត់។ នៅពេលនេះ សៀវភៅបញ្ជីតារាងកំពុងធ្វើឱ្យអ្នកចំណាយច្រើនជាងប្រាក់ខែក្រុមលក់ទាំងមូលរបស់អ្នកដោយស្ងាត់ៗ។ ការជួសជុលរឿងនោះគឺជាការផ្លាស់ប្តូរប្រតិបត្តិការដែលមាន ROI ខ្ពស់បំផុតដែលអាជីវកម្មដាក់ Telegram ជាដំបូងភាគច្រើនអាចធ្វើបានក្នុងឆ្នាំ 2026។
ត្រៀមខ្លួនធ្វើឱ្យលំហូរការងារ Telegram របស់អ្នកប្រសើរឡើងហើយឬនៅ?
កុំបាត់បង់អតិថិជនសក្តានុពលទៀត។ កុំបាត់សាររបស់អ្នកទៀត។
ចាប់ផ្តើមជាមួយ Entergram
