កម្មវិធីនិពន្ធកូដរបស់អ្នកកាន់កូដរួចហើយ។ អ្វីដែលវាមិនដែលកាន់គឺពាក់កណ្តាលមួយទៀតនៃកំហុស: អ្នកណាជួបវា, មានប៉ុន្មាននាក់ និងអ្វីដែលផ្នែកជំនួយបានសន្យាជាមួយគេរួច។ សំណួរនីមួយៗខាងក្រោមប្រែទៅជាខ្សែសង្វាក់ខ្លីនៃការហៅឧបករណ៍ដែលរមូរកាត់ផ្ទាំង agent ខណៈអ្នកបន្តអានឯកសារ។
អ្នកសួរ
«មាននរណាផ្ញើ TypeError មកយើងពីទំព័រវិក្កយបត្រ។ រកសារនោះ ហើយប្រាប់ខ្ញុំថាអ្នកណារាយការណ៍។»
ឧបករណ៍ដែលបានហៅ
entergram_list_messagesentergram_get_contactentergram_list_chat_tickets
អ្នកទទួលបាន
agent ស្កេនប្រវត្តិថ្មីៗរកអត្ថបទកំហុស, បំប្លែងអ្នកផ្ញើទៅកំណត់ត្រាទំនាក់ទំនង រួចពិនិត្យថាតើការសន្ទនានោះបានបង្កើត ticket រួចឬនៅ។ អ្នកទទួលបានឈ្មោះអ្នករាយការណ៍, ពាក្យពេចន៍ច្បាស់លាស់របស់គេ និងចម្លើយថាបាទឬទេថាផ្នែកជំនួយបានកត់ត្រា ទាំងអស់នេះមុនពេលអ្នកបើកឯកសារណាមួយក្នុង repo។
អ្នកសួរ
«តើវាសមនឹងជួសជុលថ្ងៃនេះទេ? រាប់ថាមានប៉ុន្មាននាក់រាយការណ៍រឿងដដែល។»
ឧបករណ៍ដែលបានហៅ
entergram_list_workspace_chatsentergram_list_messagesentergram_get_chat
អ្នកទទួលបាន
ការកំណត់អាទិភាពដោយផ្អែកលើចំនួន ជាជាងអារម្មណ៍។ វាបោសទិដ្ឋភាព workspace រួម ជាជាងការសន្ទនាតែមួយ, ផ្គូផ្គងតាមរោគសញ្ញាដែលអ្នកពិពណ៌នា រួចរាយការណ៍ថាមានការសន្ទនាប៉ុន្មានដាច់ដោយឡែកនិយាយអំពីវា និងពេលណាដែលមួយដំបូងមកដល់។ របាយការណ៍ពីរក្នុងមួយខែ អានខុសគ្នាឆ្ងាយពីប្រាំបួនក្នុងពីរថ្ងៃ។
អ្នកសួរ
«ទាញកំណត់ហេតុដែលអតិថិជនបិទភ្ជាប់ ដើម្បីខ្ញុំធ្វើឡើងវិញនៅម៉ាស៊ីនខ្ញុំ។»
ឧបករណ៍ដែលបានហៅ
entergram_list_chatsentergram_list_messagesentergram_get_message
អ្នកទទួលបាន
agent រកការសន្ទនា, ដើរត្រឡប់ទៅសារដែលកាន់ទិន្នន័យ រួចទាញវាពេញលេញជាជាងការមើលជាមុនដែលកាត់ខ្លី។ ពីទីនោះអ្នកអាចសុំវាបម្លែងកំណត់ហេតុទៅជាតេស្តបរាជ័យនៅក្នុងឯកសារដែលអ្នកបើករួច ហើយនោះជាផ្នែកដែលលឿនជាងការអាន Telegram លើអេក្រង់ទីពីរពិតប្រាកដ។
អ្នកសួរ
«បិទភ្ជាប់ជំហានធ្វើឡើងវិញទាំងនេះទៅលើ ticket សម្រាប់កំហុសនេះ។»
ឧបករណ៍ដែលបានហៅ
entergram_list_ticketsentergram_get_ticketentergram_create_ticket_comment
អ្នកទទួលបាន
កំណត់ចំណាំរបស់អ្នកចូលទៅកន្លែងដែលក្រុមជំនួយនឹងរក ដោយសរសេរខណៈបរិបទនៅក្នុងក្បាលអ្នក។ មតិយោបល់ត្រូវបានភ្ជាប់ទៅ ticket ជាជាងផ្ញើទៅអតិថិជន ដូច្នេះវិស្វករអាចនិយាយត្រង់អំពីមូលហេតុ ដោយគ្មាននរណាត្រូវសរសេរកំណែទន់ភ្លន់មុនសិន។
អ្នកសួរ
«មនុស្សដែលរាយការណ៍រឿងនេះនៅលើគម្រោងណា ហើយយើងបានប្រាប់គេអ្វីខ្លះរួច?»
ឧបករណ៍ដែលបានហៅ
entergram_list_custom_columnsentergram_get_chat_custom_fieldsentergram_list_chat_comments
អ្នកទទួលបាន
វាអានរចនាសម្ព័ន្ធជួរឈររបស់អ្នក, ទាញតម្លៃដែលកំណត់លើការសន្ទនានោះ រួចអានកំណត់ត្រាផ្ទៃក្នុងដែលមិត្តរួមក្រុមបានទុក។ ចម្លើយមកជាកថាខណ្ឌតែមួយ: កម្រិតគម្រោង, ស្ថានភាពបន្តកិច្ចសន្យាបើអ្នកតាមដាន និងការសន្យាដែលនរណាម្នាក់បានធ្វើនៅក្នុងការហៅសប្តាហ៍មុនដែលអ្នកមិនដែលដឹង។
អ្នកសួរ
«ការជួសជុលបានបញ្ចូលរួច។ ប្រាប់មនុស្សពីរនាក់ដែលរាយការណ៍ ហើយបិទ ticket។»
ឧបករណ៍ដែលបានហៅ
entergram_list_accountsentergram_send_messageentergram_update_ticket
អ្នកទទួលបាន
ជាជំហានដែលគ្រប់គ្នារំលង។ វាកំណត់គណនីណាដែលកាន់ការសន្ទនានីមួយៗ, ផ្ញើកំណត់ត្រាខ្លីមួយក្នុងមួយអ្នករាយការណ៍ដើម្បីឲ្យអ្នកអនុម័ត រួចប្តូរ ticket ទៅជាបិទបន្ទាប់ពីសារចេញ។ រង្វិលជុំរវាងការចេញផ្សាយនិងការប្រាប់អតិថិជនរងឥទ្ធិពល រួមចូលពីកិច្ចការត្រូវធ្វើ ទៅជាសំណួរតែមួយ។