ការចាត់តាំង និងភាពជាម្ចាស់សំបុត្រ
ផ្ដល់ម្ចាស់ការច្បាស់លាស់ឲ្យសំបុត្រ Telegram គ្រប់ច្បាប់។
Entergram អនុញ្ញាតឲ្យអ្នកចាត់តាំងសំបុត្រជំនួយនីមួយៗទៅមិត្តរួមក្រុមជាក់លាក់ម្នាក់ ដូច្នេះគ្មានអ្វីធ្លាក់ចូលចន្លោះ «នរណាម្នាក់នឹងធ្វើវា» ឡើយ។ មើលបន្ទុកការងាររបស់ភ្នាក់ងារនីមួយៗ ប្ដូរអ្នកទទួលបន្ទុកក្នុងមួយចុច ហើយឲ្យអ្នកទទួលបន្ទុកទទួលការជូនដំណឹងនៅលើ Telegram ផ្ទាល់ខ្លួនពេលនាឡិកាកំពុងដើរ។
វិធីលឿនបំផុតដែលធ្វើឲ្យបាត់អតិថិជន គឺពេលអ្នករាល់គ្នាគិតថានរណាម្នាក់ផ្សេងកំពុងទទួលបន្ទុក។ ការចាត់តាំងជាដំណោះស្រាយ៖ សំបុត្រជំនួយ Telegram គ្រប់ច្បាប់មានម្ចាស់ការទទួលខុសត្រូវតែម្នាក់ ដែលក្រុមទាំងមូលមើលឃើញ។ នៅក្នុង Entergram អ្នកចាត់តាំងសំបុត្រទៅសមាជិកកន្លែងធ្វើការពីលើសំបុត្រ ពីបញ្ជី ឬពីក្ដារ Kanban។ អ្នកទទួលបន្ទុកឃើញវាជារបស់ខ្លួន អ្នកគ្រប់គ្រងឃើញថានរណាកាន់អ្វី ហើយការព្រមាន SLA ត្រូវបានបញ្ជូនទៅមនុស្សត្រឹមត្រូវមុនពេលកំណត់រអិលបាត់។
អ្វីដែលវាធ្វើ
ភាពជាម្ចាស់ច្បាស់លាស់ បន្ទុកការងារមានតុល្យភាព គ្មានសំណើធ្លាក់ចោល
ចាត់តាំងសំបុត្រណាមួយទៅសមាជិកកន្លែងធ្វើការរបស់អ្នក នោះការទទួលខុសត្រូវច្បាស់លាស់ចាប់ពីពេលនោះទៅ។ ត្រងទិដ្ឋភាពសំបុត្រតាមអ្នកទទួលបន្ទុកដើម្បីមើលឲ្យច្បាស់ថាភ្នាក់ងារនីមួយៗកាន់អ្វីខ្លះ ប្ដូរអ្នកទទួលបន្ទុកក្នុងមួយចុចនៅពេលនរណាម្នាក់មានការងារច្រើនពេក ឬឈប់សម្រាក ហើយប្រើសកម្មភាពជាបណ្ដុំដើម្បីចែកចាយសំបុត្រតម្កល់ទុកទូទាំងក្រុមក្នុងចលនាតែមួយ។ តួនាទីរក្សាភាពមានរបៀប៖ Member ដោះស្រាយសំបុត្ររបស់ខ្លួន ចំណែក Admin និង Owner គ្រប់គ្រងជួរ។ ផ្ទាំងវិភាគប្រមូលការចាត់តាំងឡើងជាទិដ្ឋភាព SLA ក្នុងមួយសមាជិក ដូច្នេះអ្នកឃើញថានរណាលឿន និងនរណាកំពុងលង់ក្នុងការងារ។
- ចាត់តាំងសំបុត្រនីមួយៗទៅសមាជិកកន្លែងធ្វើការទទួលខុសត្រូវតែម្នាក់។
- ត្រងតាមអ្នកទទួលបន្ទុកដើម្បីមើលជួរបើករបស់ភ្នាក់ងារណាមួយតែមួយភ្លែត។
- ប្ដូរអ្នកទទួលបន្ទុកក្នុងមួយចុច ឬចាត់តាំងជាបណ្ដុំដើម្បីចែកសំបុត្រតម្កល់ទុកបានលឿន។
- តួនាទី Member, Admin និង Owner រក្សាការគ្រប់គ្រងជួរឲ្យមានរបៀប។
- អ្នកទទួលបន្ទុកទទួលការជូនដំណឹងនៅលើ Telegram ផ្ទាល់ខ្លួនតាមរយៈ Reminder Bot។
- ការវិភាគ SLA ក្នុងមួយសមាជិកបង្ហាញអត្រាឆ្លើយតប និងរយៈពេលឆ្លើយតបជាប់គ្នា។
នៅខាងក្នុងការចាត់តាំងសំបុត្រ
ភាពជាម្ចាស់មិនមែនត្រឹមឈ្មោះនៅលើកាតទេ ព្រោះវាជំរុញការត្រង ការរំលឹក និងទិដ្ឋភាពសមត្ថភាពរបស់ក្រុម។
ម្ចាស់ការតែម្នាក់
សំបុត្រនីមួយៗមានអ្នកទទួលបន្ទុកម្នាក់ ដូច្នេះការទទួលខុសត្រូវមិនដែលបែកចែកឡើយ។ អ្នកបង្កើត អ្នកទទួលបន្ទុក និងអ្នកបិទ សុទ្ធតែត្រូវបានកត់ត្រា។
តម្រងអ្នកទទួលបន្ទុក
ត្រងបញ្ជី ឬក្ដារ Kanban តាមអ្នកទទួលបន្ទុក ដើម្បីមើលជួរទាំងមូលរបស់ភ្នាក់ងារម្នាក់ ឬដើម្បីរកសំបុត្រដែលមិនទាន់មានម្ចាស់ការ។
ប្ដូរ និងចាត់តាំងជាបណ្ដុំ
ប្រគល់សំបុត្រទៅអ្នកផ្សេងក្នុងមួយចុច ឬជ្រើសសំបុត្រច្រើន រួចចែកចាយវាទូទាំងក្រុមក្នុងសកម្មភាពជាបណ្ដុំតែមួយ។
តួនាទី និងសិទ្ធិ
តួនាទី Member, Admin និង Owner សម្រេចថានរណាអាចគ្រប់គ្រងជួរ។ ភ្នាក់ងារនីមួយៗនៅតែឃើញតែការសន្ទនាពីគណនីដែលខ្លួនភ្ជាប់ប៉ុណ្ណោះ។
ការរំលឹកតាម Telegram
Reminder Bot ជូនដំណឹងដល់អ្នកទទួលបន្ទុកនៅលើ Telegram ផ្ទាល់ខ្លួនអំពីការងារដល់កំណត់ និងពេលកំណត់ SLA ដែលជិតមកដល់ គឺនៅកន្លែងដែលគាត់នៅស្រាប់។
ផ្ទាំង SLA ក្នុងមួយសមាជិក
ការវិភាគប្រមូលការចាត់តាំងជាមួយជួរដេកមួយក្នុងមួយមិត្តរួមក្រុម ដោយបង្ហាញអត្រាឆ្លើយតប និងរយៈពេលឆ្លើយតបជាប់គ្នា ដូច្នេះភាពមិនស្មើគ្នានៃបន្ទុកការងារច្បាស់ភ្លាមៗ។
ពីគ្មានម្ចាស់ ទៅមានអ្នកទទួលខុសត្រូវ ក្នុងបួនជំហាន
ការចាត់តាំងស្ថិតនៅលើសំបុត្រ បញ្ជី និងក្ដារដដែលដែលក្រុមអ្នកប្រើស្រាប់។
- 01
បើក ឬជ្រើសសំបុត្រ
ពីការសន្ទនា ពីបញ្ជីសំបុត្រ ឬពីក្ដារ Kanban សំបុត្រណាក៏អាចចាត់តាំងបានដែរ។
- 02
ចាត់តាំងម្ចាស់ការ
ជ្រើសសមាជិកកន្លែងធ្វើការជាអ្នកទទួលបន្ទុក។ ចាប់ពីពេលនេះទៅ សំបុត្រនោះជារបស់គាត់ច្បាស់លាស់។
- 03
ធ្វើតុល្យភាពបន្ទុក
ត្រងតាមអ្នកទទួលបន្ទុកដើម្បីរកមើលការងារច្រើនពេក រួចប្ដូរ ឬចាត់តាំងជាបណ្ដុំដើម្បីចែកជួរឲ្យស្មើគ្នា។
- 04
ឲ្យការរំលឹកជួយតាមដាន
អ្នកទទួលបន្ទុកទទួលការជូនដំណឹងតាម Telegram ពេលពេលកំណត់ជិតមកដល់ ហើយផ្ទាំងក្នុងមួយសមាជិកបង្ហាញថានរណាកំពុងតាមទាន់។
ហេតុអ្វីការចាត់តាំងសំបុត្រ Telegram ជាភាពខុសគ្នារវាងក្រុមមួយ និងភាពច្របូកច្របល់
នៅពេលជំនួយចូលមកតាមវត្តមាន Telegram ចែករំលែក បញ្ហាធម្មតាបំផុតគឺការរាយប៉ាយនៃការទទួលខុសត្រូវ៖ សំណើមួយចូលមក ភ្នាក់ងារបីនាក់ឃើញវា ម្នាក់ៗគិតថាអ្នកផ្សេងនឹងឆ្លើយ ហើយអតិថិជនត្រូវរង់ចាំ។ ការចាត់តាំងលុបបំបាត់ភាពមិនច្បាស់នេះ។ ដោយផ្ដល់ម្ចាស់ការតែម្នាក់ឲ្យសំបុត្រគ្រប់ច្បាប់ ហើយឲ្យកន្លែងធ្វើការទាំងមូលមើលឃើញ Entergram បម្លែងប្រអប់សារចែករំលែកទៅជាក្រុមដែលមានផ្លូវច្បាស់លាស់។ អ្នកណាក៏អាចឃើញអ្វីដែលខ្លួនកាន់ អ្នកគ្រប់គ្រងឃើញការចែកចាយការងារ ហើយសារឆ្គងៗបែប «នរណាកាន់សំណើនេះ?» ក្នុងឆាតក្រុមក៏បាត់ទៅ។
ការចាត់តាំងល្អក៏ជាមូលដ្ឋានគ្រឹះនៃបន្ទុកការងារយុត្តិធម៌ និងរបាយការណ៍ត្រឹមត្រូវផងដែរ។ ត្រងតាមអ្នកទទួលបន្ទុក នោះភ្នាក់ងារដែលមានការងារច្រើនពេកលេចចេញភ្លាមៗ។ ចាត់តាំងជាបណ្ដុំ នោះសំបុត្រតម្កល់ទុកថ្ងៃច័ន្ទត្រូវបានចែកក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី។ មើលផ្ទាំង SLA ក្នុងមួយសមាជិក នោះអ្នកឃើញថានរណាសម្រេចគោលដៅឆ្លើយតបលើកដំបូង និងនរណាត្រូវការជំនួយបន្ថែម។ ហើយដោយសារការរំលឹកត្រូវបានបញ្ជូនទៅ Telegram ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទទួលបន្ទុកនីមួយៗ ភាពជាម្ចាស់មកជាមួយការជម្រុញថ្នមៗ មិនមែនជាមួយផ្ទាំងគ្រប់គ្រងមួយទៀតត្រូវមើលថែឡើយ។ វាជាផ្នែកនៃផ្ទាំងជំនួយតែមួយ រួមទាំងប្រអប់សារចែករំលែក ប្រព័ន្ធសំបុត្រ ក្ដារ Kanban និងការតាមដាន SLA ដូច្នេះការចាត់តាំង ពេលកំណត់ និងការសន្ទនាដើម តែងតែចង្អុលទៅមនុស្សតែម្នាក់។
FAQ
ការចាត់តាំងសំបុត្រ Telegram: សំណួរញឹកញាប់
តើខ្ញុំចាត់តាំងសំបុត្រ Telegram ទៅមិត្តរួមក្រុមយ៉ាងដូចម្ដេច?
តើខ្ញុំអាចមើលឃើញថាភ្នាក់ងារនីមួយៗកំពុងធ្វើអ្វីទេ?
តើអ្នកទទួលបន្ទុកទទួលការជូនដំណឹងទេ?
តើខ្ញុំអាចគ្រប់គ្រងថានរណាអាចគ្រប់គ្រងជួរបានទេ?
តើការចាត់តាំងកើតឡើងយ៉ាងណានៅពេលនរណាម្នាក់អវត្តមាន?
មុខងារជំនួយបន្ថែម
សំបុត្រ Entergram គ្រប់ច្បាប់ដំណើរការលើប្រអប់សារចែករំលែកតែមួយ និងគណនី Telegram ពិតប្រាកដ។
ផ្ដល់ម្ចាស់ការឲ្យសំបុត្រ Telegram គ្រប់ច្បាប់។
ភ្ជាប់ក្រុមរបស់អ្នក ចាត់តាំងសំបុត្រដំបូង ហើយឲ្យការរំលឹករក្សាអ្នករាល់គ្នាឲ្យទទួលខុសត្រូវ។ ចាប់ផ្ដើមឥតគិតថ្លៃ ដោយមិនត្រូវការបូត។
