បម្លែងការគាំទ្រ Telegram ទៅជាការងារអ៊ីនធើកម៍ដែលអាចវាស់វែងបាន
អតិថិជនសរសេរទៅគណនី Telegram ផ្ទាល់ខ្លួនជាច្រើន ប៉ុន្តែភ្នាក់ងារគាំទ្រធ្វើការនៅ Intercom។ ការចម្លងសារដោយដៃបង្កើតសំបុត្រស្ទួន បាត់បង់គណនីដើម និងធ្វើឲ្យអតិថិជនមិនដឹងពេលភ្នាក់ងារឆ្លើយតបនៅកន្លែងផ្សេង។
សេចក្តីណែនាំ
រៀងរាល់ 10 នាទី បញ្ជីគណនី Telegram ទាំងអស់ដែលបានភ្ជាប់ ហើយដំណើរការសារតែបន្ទាប់ពីកណ្ដុរដែលបានរក្សាទុករបស់គណនីនីមួយៗ។ រក្សាទុក account_id, ID ជជែក និង ID សារប្រភព។ ផ្គូផ្គងអតិថិជនតាមអ៊ីមែលដែលបានផ្ទៀងផ្ទាត់, លេខទូរស័ព្ទ ឬ Intercom contact ID ដែលបានរក្សាទុក។ ស្វែងរកមតិយោបល់ Intercom និង Entergram មុនពេលបង្កើត។ សម្រាប់សំណើដែលមិនទាន់បានដោះស្រាយពិតប្រាកដ សូមបម្លែងសំណួរនៅលើ Telegram ទៅជាការសន្ទនាដែលត្រូវបានតាមដាន រក្សាទុកបរិបទអតិថិជន ហើយផ្ញើការឆ្លើយតបពីមិត្តរួមក្រុមដែលបានអនុម័តវិញ។ រក្សាទុកលេខសម្គាល់កំណត់ត្រា Intercom នៅក្នុង Entergram។ នៅពេលដំណើរការបន្ទាប់ សូមរកឃើញការឆ្លើយតបពីភ្នាក់ងារសាធារណៈថ្មី ស្នើសុំអនុម័ត ផ្ញើតាមគណនី Telegram ដើម ហើយរក្សាទុកលេខសម្គាល់សារទាំងពីរ។ រៀងរាល់ថ្ងៃច័ន្ទ សូមផ្ញើរបាយការណ៍ប្រាំពីរថ្ងៃអំពីបរិមាណ ការដោះស្រាយ ហានិភ័យ SLA និងមូលហេតុដែលកើតឡើងជាបន្តបន្ទាប់តាមគណនីទៅ Slack។
អ្វីដែលក្រុមទទួលបាន
ភ្នាក់ងារមានការងារនៅក្នុងប្រព័ន្ធអន្តរកម្ម; អតិថិជនអាចបន្តប្រើ Telegram; អ្នកគ្រប់គ្រងទទួលបានទិដ្ឋភាពឆ្លងគណនីប្រចាំសប្តាហ៍។ សំបុត្រនិងការឆ្លើយតបនីមួយៗរក្សាទុកទិន្នន័យប្រភពគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីតាមដាន ព្យាយាមឡើងវិញ ឬបិទបាំងវាដោយសុវត្ថិភាព។
