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Análises de mídia e conteúdo

Entenda do que suas conversas no Telegram são realmente feitas.

A Entergram divide suas conversas por tipo de conteúdo e rastreia transferências de arquivos, reações e mensagens excluídas, para que você veja como seu público realmente se comunica — além do simples texto.

Nem toda conversa no Telegram é texto simples. Arquivos são trocados, reações substituem respostas e mensagens são excluídas — e cada uma dessas coisas te diz algo. O relatório de mídia e conteúdo da Entergram quantifica o mix: quanto do seu tráfego é texto versus imagem versus vídeo, quantos arquivos se movem em cada direção e com que frequência as mensagens recebem reações ou são removidas.

Mídia e conteúdoTransferências de arquivos e tipos de conteúdoArquivos433343 ↓ · 90 ↑Reações417306 ↓ · 111 ↑Excluídas1,043896 ↓ · 147 ↑Principais tipos de conteúdoTexto9,131(95.5%)Imagem355(3.7%)Vídeo26(0.3%)Arquivo24(0.3%)Sticker15(0.2%)
Usado por
Centrais de atendimento · Mesas de operações · Agências · Gestores de comunidade · Times de e-commerce

O que mede

Distribuição de tipos de conteúdo e fluxo de arquivos

O relatório classifica seus tipos de conteúdo por parcela — texto, imagem, vídeo, arquivo, figurinha e mais — para que você veja de relance se suas conversas tendem para o visual ou para o textual. Ao lado do mix ficam três contadores operacionalmente relevantes: arquivos transferidos (divididos por direção), reações dadas e recebidas, e mensagens excluídas. Juntos, eles descrevem não apenas o quanto você se comunica, mas como.

  • Principais tipos de conteúdo classificados por parcela — texto, imagem, vídeo, arquivo, figurinha.
  • Transferências de arquivos contadas com divisão entre enviadas e recebidas.
  • Reações dadas e recebidas, como proxy para engajamento leve.
  • Mensagens excluídas rastreadas por direção, para que as remoções nunca sejam invisíveis.
  • Agrega entre contas selecionadas ou foca em uma única conversa.

Dentro do relatório de mídia e conteúdo

Cada contador é derivado do seu histórico sincronizado — nada para etiquetar manualmente.

Divisão por tipo de conteúdo

Texto, imagem, vídeo, arquivo, figurinha e mais, cada um exibido com sua parcela do total de mensagens para que o formato dominante fique evidente — por exemplo, texto com 95.5%, imagem com 3.7%.

Transferências de arquivos

Quantos arquivos foram movidos, divididos entre recebidos e enviados, para que você veja se seu time está principalmente recebendo documentos ou enviando-os.

Reações

Reações recebidas versus dadas — uma leitura rápida sobre engajamento leve que nunca aparece em uma contagem simples de mensagens.

Mensagens excluídas

Remoções rastreadas por direção, para que o conteúdo excluído seja evidenciado em vez de silenciosamente desaparecer dos seus registros.

Mix visual versus textual

A classificação te diz instantaneamente se uma conversa é mais textual ou mais rica em mídia, o que molda como você a escalona e responde.

Consolidação de contas

Combine contas para um perfil de conteúdo de toda a operação, ou detalhe uma única conversa para estudar os hábitos de um único público.

Das conversas brutas a um perfil de conteúdo

Conecte uma vez; a divisão se constrói sozinha.

  1. 01

    Conecte uma conta do Telegram

    O rastreamento de mídia e conteúdo é ativado automaticamente no Pro e no teste gratuito de 3-day.

  2. 02

    O histórico sincroniza em segundo plano

    A Entergram classifica suas mensagens por tipo conforme as busca e mantém as contagens atualizadas.

  3. 03

    Leia o mix

    Veja a classificação de tipos de conteúdo e os contadores de arquivos, reações e excluídas para as contas selecionadas.

  4. 04

    Compare entre conversas

    Consolide contas ou detalhe uma conversa para ver como o perfil de conteúdo muda por público.

Por que as análises de mídia e conteúdo no Telegram importam

Uma contagem de mensagens trata um 'obrigado' de uma palavra e um contrato de 40 megabytes da mesma forma — mas operacionalmente eles não têm nada em comum. As análises de mídia no Telegram restauram essa distinção. Saber que suas conversas são 95% texto te diz que a caixa de entrada é conversacional e deve ser escalada para respostas digitadas rápidas; uma conversa repleta de imagens e arquivos se comporta de forma diferente e precisa de pessoas que consigam revisar anexos. A divisão por tipo de conteúdo é a forma mais rápida de entender o caráter de um canal antes de decidir como gerenciá-lo.

Os contadores de arquivos, reações e excluídas adicionam os detalhes operacionais que um gráfico de volume simples deixa passar. Um pico de arquivos recebidos pode indicar um fluxo de coleta de documentos que merece um template; uma alta contagem de mensagens excluídas em uma direção pode sinalizar confusão ou problemas de conformidade que merecem revisão; as reações revelam engajamento que nunca aparece como uma resposta. Como tudo roda nos mesmos dados sincronizados automaticamente que seus relatórios de tempo de resposta e conversas, a visão de mídia se encaixa direto no restante das suas análises do Telegram sem nada extra para configurar.

FAQ

Análises de mídia e conteúdo — Perguntas frequentes

Quais tipos de conteúdo a Entergram rastreia?
Ela classifica suas mensagens em tipos — texto, imagem, vídeo, arquivo, figurinha e mais — e os classifica por parcela do total de mensagens, para que você veja de relance se uma conversa tende para o textual ou para o visual.
Ela conta as transferências de arquivos?
Sim. Os arquivos são contados com uma divisão entre enviados e recebidos, para que você possa dizer se seu time está principalmente recebendo documentos ou enviando-os.
As mensagens excluídas são rastreadas?
Sim. As mensagens excluídas são rastreadas por direção, para que as remoções sejam evidenciadas nas suas análises em vez de desaparecer silenciosamente do registro.
O que as estatísticas de reações mostram?
O relatório conta reações recebidas e dadas. As reações são uma forma de engajamento leve que nunca aparece em uma contagem simples de mensagens, então rastreá-las oferece uma visão mais completa de como uma conversa se comporta.
Preciso etiquetar algo?
Não. A divisão por tipo de conteúdo e todos os contadores são derivados automaticamente do seu histórico de mensagens sincronizado assim que você conecta uma conta no Pro ou no teste gratuito de 3-day.

Veja do que suas conversas no Telegram são realmente feitas.

Conecte uma conta e seu mix de tipos de conteúdo, fluxo de arquivos e estatísticas de reações aparecem — grátis por 3 dias no Pro.