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Vendas e crescimento

Caso de uso: Agências de marketing

CRM de Telegram para agências de marketing: o Telegram de cada cliente em um só workspace

Cada gerente de contas conecta as contas dos clientes que atende. A agência compartilha a camada de CRM de cima: campos de campanha, tags de cliente, notas de passagem de bastão e uma exportação no fim do mês.

Uma agência que opera contas de Telegram de clientes tem um problema de visibilidade e um problema de continuidade. Ninguém consegue ver quem está cuidando de qual cliente e, quando alguém sai, o contexto vai junto.

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Funciona com sua conta pessoal do Telegram.
+300 clientes 45% de respostas mais rápidas Zero banimentos em 6 meses Sem bots, sem troca de celular

Medições próprias da Entergram: dados de uso do produto e a nossa pesquisa com clientes dentro do aplicativo. Sem auditoria independente.

O ciclo operacional

Como Agências de marketing conduzem marketing, vendas e atendimento no Telegram

Captar
  1. Os gerentes de contas conectam os seus clientes

    O acesso às mensagens espelha o funcionamento do próprio Telegram. Cada gerente conecta as contas pelas quais é responsável.

  2. Tags de cliente em todo o workspace

    Tags compartilhadas separam o Cliente A do Cliente B, então um filtro mostra uma carteira de trabalho de cada vez.

  3. Proxy e IP dedicado por conta

    As contas dos clientes nunca compartilham impressão digital, o que importa quando uma agência opera dezenas delas.

  4. Briefings recebidos como chats acompanhados

    Um briefing que chega por DM vira um registro com uma entrega, um prazo e um responsável.

  1. Reúna todas as contas de clientes sob o mesmo teto sem misturá-las.

  2. Transforme a conversa com o cliente em entregas acompanhadas e com responsável.

  3. Comprove o trabalho e mantenha a conta.

Como a Entergram ajuda

CRM de vendas para Telegram

O desafio

Uma equipe de agência gerencia dezenas de contas de Telegram de clientes. Sem estrutura, é impossível saber quem está cuidando de qual cliente, em que etapa está cada campanha ou como a equipe está de fato se saindo. Os gerentes de contas trocam de conta o dia inteiro e, quando um deles sai, o contexto desaparece com ele.

Saiba mais

Como a Entergram ajuda

Cada gerente de contas conecta as contas de clientes relevantes no seu próprio Entergram, então o acesso às mensagens espelha o funcionamento do próprio Telegram. O workspace compartilha a camada de CRM de cima: colunas personalizadas para campanhas, tags para clientes, comentários internos para as passagens de bastão e tickets para as entregas. A página de analytics do Pro dá aos líderes da agência um painel de desempenho por membro, e a exportação em CSV transforma a atividade do mês em um relatório para o cliente.

Recursos

O que Agências de marketing realmente usam

Caixa de entrada multiconta para todos os clientes · Tags e campos compartilhados no workspace · Tickets com SLA · Analytics por membro no Pro · Controles de privacidade

Saiba mais
  • Caixa de entrada multiconta para todos os clientesTodas as contas de clientes em uma tabela filtrável. Sem entrar e sair entre as identidades dos clientes.
  • Tags e campos compartilhados no workspaceA camada de CRM é compartilhada mesmo quando as contas não são, e é isso que permite a uma agência padronizar o trabalho entre clientes.
  • Tickets com SLAAs entregas viram trabalho com responsável, prazo, categoria e campo de resolução.
  • Analytics por membro no ProTempo de resposta, volume de mensagens e contagem de não lidas por gerente, além de horários e dias de pico.
  • Controles de privacidadeOculte nomes de usuário e informações de membros de grupos e impeça a edição ou exclusão de mensagens, para que a rotatividade de prestadores não vaze o público dos clientes.

Configuração

Como funciona

Um assento por gerente de contas · Configure os campos de campanha · Marque cada chat com a tag do cliente · Transforme as entregas em tickets · Revise toda semana, exporte todo mês

Saiba mais

01 Um assento por gerente de contas

Cada gerente conecta as contas de clientes que lhe foram atribuídas, cada uma com seu próprio proxy e IP dedicado.

02 Configure os campos de campanha

Campanha, entrega, prazo e status como colunas personalizadas, aplicadas da mesma forma em todos os clientes.

03 Marque cada chat com a tag do cliente

Tags compartilhadas no workspace mantêm as carteiras de clientes separáveis com um único filtro.

04 Transforme as entregas em tickets

Tudo o que tem prazo vira um ticket com responsável e SLA, e não uma promessa de memória.

05 Revise toda semana, exporte todo mês

Leia o painel da equipe toda semana e exporte o CSV no fim do mês para o relatório do cliente.

Integrações

Mantenha o resto do seu stack sincronizado

O Telegram continua sendo onde a conversa acontece, enquanto os sistemas que sua equipe já usa ficam atualizados.

Saiba mais
  • HubSpot pelo Make.com: quando um negócio de cliente muda de etapa, atualize os campos de campanha e status do chat correspondente no Telegram em vez de pedir aos gerentes que mantenham dois sistemas.
  • Google Sheets: grave todo mês as exportações de tempo de resposta e carga de trabalho na planilha de relatório que o cliente já recebe.
  • MCP do Entergram: resuma as conversas abertas com clientes e redija um resumo de passagem de bastão antes do início do próximo turno.

Perguntas frequentes

Perguntas de Agências de marketing

Uma agência pode gerenciar contas de muitos clientes?
Sim. Essa é a configuração padrão. Cada gerente conecta as contas dos clientes que atende, tudo é lido a partir de uma só caixa de entrada do workspace, e as tags compartilhadas mantêm as carteiras dos clientes separáveis.
Todo gerente vê todos os clientes?
O acesso às mensagens espelha o Telegram: um gerente vê as contas que ele mesmo conectou. A camada de CRM de cima (campos, tags, tickets) é o que o workspace compartilha.
Como fazemos os relatórios para os clientes?
Exporte em CSV. Tempos de resposta, volume de mensagens e atividade por hora saem em um formato que um relatório mensal para o cliente pode usar diretamente.
O que acontece quando um prestador sai?
A camada de CRM, as tags, os comentários e o histórico de tickets ficam com o workspace. Os controles de privacidade podem ocultar nomes de usuário e informações de membros, e a exclusão de mensagens pode ser bloqueada por completo.
Quanto custa uma conta de cliente extra?
Cada assento inclui 5 contas do Telegram, e as contas extras custam EUR 5 por mês no mesmo assento. Cada uma tem o seu próprio proxy e IP dedicado.
Podemos controlar as horas do contrato mensal de cada cliente?
Sim, como uma coluna numérica em cada chat de cliente. O gerente de contas a atualiza logo depois da ligação ou da conversa que consumiu o tempo, então o número fica ao lado da conversa, e não em uma planilha três semanas atrasada. Ordene ou filtre a carteira de clientes por ela e coloque um lembrete para o primeiro dia do mês, para conferir antes de faturar.
Podemos mostrar a um cliente os números só da conta dele?
Sim, quando cada cliente funciona na sua própria conta conectada. Os dados brutos de analytics podem ser baixados, então os números vão para o relatório do cliente em vez de ficarem presos no painel. Para perguntas por conta que nenhum relatório pronto cobre, um assistente de IA aprovado conectado pelo MCP pode calcular o tempo de resposta, a cobertura de primeira resposta ou os horários de pico dessa conta a partir dos eventos de mensagens, cada um com o ID da conta.

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