CRM para Telegram
API do CRM do Telegram - Automatize Seu Fluxo de Trabalho no Telegram
API do CRM de Telegram: uma API REST com escopo de workspace para sincronizar chats e contatos, disparar broadcasts, criar tickets e construir ferramentas.
Todo o seu CRM do Telegram, à disposição do seu código
Tudo o que você faz no painel do Entergram, seu código também faz.
É uma API REST simples - chaves com escopo de workspace, JSON, verbos HTTP padrão - então qualquer linguagem capaz de fazer uma requisição consegue listar e pesquisar chats do Telegram, ler o histórico de mensagens, gerenciar contatos e campos personalizados, abrir e atualizar tickets e disparar broadcasts.
Configure suas permissões uma única vez: os mesmos escopos valem para a API, para o servidor MCP e para a integração com o Make. com.
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Sincronize o Telegram para seu data warehouse
Extraia chats, contatos e valores de campos personalizados do Entergram em um agendamento. Coloque-os no BigQuery, Postgres, HubSpot ou Salesforce, para que o resto do negócio possa cruzar os dados do Telegram com todos os outros canais. Basta um cron job noturno e algumas chamadas de API.
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Dispare broadcasts do Telegram a partir de eventos externos
Quando um pagamento falha no Stripe, quando um negócio é fechado no seu CRM, quando um alerta de monitoramento dispara - faça um POST para o Entergram e um broadcast do Telegram é enviado ao segmento marcado certo com o template certo. Mensageria orientada a eventos sem sair da sua stack atual.
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Criação programática de tickets
Formulários, ferramentas de monitoramento, pipelines de e-mail de suporte - sempre que um evento estruturado acontece - envie-o por POST como um ticket vinculado ao chat certo do Telegram com a prioridade e o SLA certos. Fecha o ciclo entre o Telegram e todos os outros canais que sua equipe usa.
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Ferramentas e dashboards internos
Construa o dashboard de liderança que sua equipe realmente quer - pipeline por estágio, tempo de resposta por representante, throughput de tickets - apoiado pela API do Entergram. Ter escopo de workspace significa que ele só consegue ver os seus dados. Combine com Retool, Appsmith ou um frontend React personalizado.
Marque chats automaticamente a partir de gatilhos externos
Cliente atinge um marco no seu produto → uma chamada de API adiciona a tag VIP e avança a coluna Estágio. Na próxima vez que você abrir o chat do Telegram, o contexto do CRM já estará lá. Funciona com qualquer webhook ou sistema de eventos.
Segurança e ciclo de vida das chaves de API
As chaves têm escopo de workspace, são hasheadas de forma irreversível em repouso e exibidas apenas uma vez na criação. Configure TTL (padrão 90 dias, menor se preferir), listas de IPs permitidos opcionais (faixas CIDR) e revogue qualquer chave imediatamente na aba Desenvolvedores. Cada chamada é registrada em auditoria com prefixo da chave, IP e user agent.
Modelo de escopos
workspace.read · members.read · accounts.read · contacts.read · chats.read · chats.write · custom_fields.read · custom_fields.write. Os mesmos escopos se aplicam à API, ao servidor MCP e à integração com o Make.com. Escolha o mínimo que sua integração precisa - o menor privilégio limita o impacto caso uma chave vaze.
Integração com o Make.com (low-code)
Não quer escrever código? A integração com o Make.com usa o mesmo modelo de escopos. Conecte o Entergram a centenas de apps com cenários visuais - nova mensagem no Telegram → página no Notion, agendamento no Calendly → broadcast no Telegram, pagamento no Stripe → atualização de tag no CRM.
Complemento: servidor MCP do Telegram
Se você quer que agentes de IA (Claude, ChatGPT, Cursor) interajam com seu workspace do Telegram, confira o servidor MCP do Telegram - ele expõe a mesma superfície da API através do Model Context Protocol, para que agentes de IA possam descobrir e chamar ferramentas automaticamente, sem que você escreva nenhum código de cliente de API.
| Recurso | Detalhe |
|---|---|
| Requisito de plano | Pro (e assentos Pro em workspace) |
| Protocolo | REST (JSON sobre HTTPS) |
| Endpoints | chats · messages · contacts · custom_fields · tickets · broadcasts · workspace · members · accounts |
| Autenticação | Chave de API com escopo de workspace (token Bearer) |
| TTL padrão da chave | 90 dias (configurável para menos) |
| Lista de IPs permitidos | Faixas CIDR opcionais |
| Revogação | Imediata |
| Auditoria | Cada chamada registra prefixo da chave, IP, user agent |
| Limites de taxa | Por chave, por endpoint - 429 com cabeçalho Retry-After |
Visão geral: API do CRM do Telegram
A API REST do Entergram dá acesso programático a todo o seu workspace de CRM do Telegram. Sincronize chats e contatos para BigQuery, Postgres, HubSpot ou Salesforce. Dispare broadcasts no Telegram quando um pagamento do Stripe falhar ou um negócio for fechado. Crie tickets a partir de alertas de monitoramento.
Construa o dashboard interno que sua equipe realmente quer. Cada chamada de API tem escopo de workspace, é registrada em auditoria e governada pelo mesmo modelo de escopo de menor privilégio usado em toda a plataforma. As chaves são rotacionáveis, restringíveis por IP e revogáveis com um clique.
Para integrações com agentes de IA, veja a página complementar do servidor MCP do Telegram - ela expõe a mesma superfície de dados através do Model Context Protocol, para que Claude, ChatGPT e outros agentes de IA possam interagir diretamente com seu workspace do Telegram.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
O que posso fazer com a API do CRM do Telegram?
Quais escopos estão disponíveis?
Exemplos concretos - o que equipes reais constroem?
Como crio e gerencio chaves de API?
Como roto uma chave vazada?
A API pode ver os dados de outro workspace?
Quais erros HTTP posso ver?
Qual é a diferença entre a API e o servidor MCP?
A API suporta webhooks?
Guias práticos