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CRM para Telegram

Caixa de Entrada de Equipe no Telegram — Assentos, Funções e Workspace Compartilhado

Caixa de entrada unificada do Telegram: caixa de equipe compartilhada e multicontas, papéis Member/Admin/Owner, comentários e tags. Chats de cada um privados.

Workspace 4 accounts

Uma caixa de entrada de equipe unificada onde os chats de cada um ficam privados

Aqui está a parte que mais importa: cada pessoa só vê os chats das contas do Telegram que ela mesma conectou. O conteúdo das mensagens nunca é compartilhado entre colegas, a menos que dois de vocês conectem a mesma conta. O que todo mundo compartilha é a camada de CRM por cima — colunas personalizadas, tags, comentários internos, tickets, lembretes, templates e logs de auditoria — então a equipe fica em sincronia sem nunca ler as DMs uns dos outros.

Leia a documentação de workspace
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    Modelo de equipe baseado em assentos

    Uma vaga gratuita de Owner, mais assentos Basic (€29/assento) ou assentos Pro (€39/assento). Os assentos Pro incluem analytics e a API pública para aquele membro.

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    Três funções

    Membro / Admin / Owner. Owners compram assentos e gerenciam o faturamento; admins gerenciam membros, campos personalizados, SLA de tickets e chaves de API; membros leem e gravam valores de campos.

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    Comentários internos por chat

    Notas em thread que seu contato no Telegram nunca vê. Úteis para transferências ("o cartão do cliente falhou no 3DS, cartão da UE") para que o próximo colega tenha contexto sem precisar perguntar de novo.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Meus colegas podem ler minhas mensagens do Telegram?
Não. Cada usuário vê apenas os chats das contas do Telegram que ele mesmo conectou. O conteúdo das mensagens do Telegram nunca é compartilhado entre colegas, a menos que dois deles conectem a mesma conta do Telegram em suas próprias contas do Entergram. A camada de CRM (colunas personalizadas, tags, comentários, tickets, templates, log de auditoria) é o que é compartilhado em todo o workspace.
Como a equipe vê o analytics?
Owners e admins sempre veem os dados de todos os membros no modo workspace. Membros veem os dados de todos os membros apenas se 'Membros podem ver todo o analytics' estiver ativado (desativado por padrão). Quando essa configuração está desativada, os membros ficam automaticamente restritos às suas próprias contas.
Qual a diferença entre um assento Basic e um assento Pro?
Os assentos Basic incluem o CRM principal (tabela de chats, colunas personalizadas, tags, comentários, lembretes, exportação de dados, workspace). Os assentos Pro adicionam analytics, tickets, a API pública, acesso ao MCP e a integração com o Make.com.
Posso restringir o que os membros podem fazer?
Sim. Owners e admins alternam permissões de membro em Configurações do Workspace — desative a exclusão de tickets, restrinja membros às suas próprias contas no Analytics, limite exportações de dados, compartilhe ou oculte templates de broadcast.
Como compartilho uma conta do Telegram com um colega?
Ambos conectam essa mesma conta do Telegram em suas próprias contas do Entergram. A sessão do Telegram pode estar ativa em vários usuários do Entergram ao mesmo tempo — é assim que equipes operam uma caixa de entrada de suporte ou uma conta de vendas compartilhada.
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