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Todos os casos de uso

Casos de uso

CRM para Telegram para Mesas de operações

Mesas de operações · Traders P2P e OTC

Comunicação com contrapartes com metadados anexados a cada chat - tamanho do negócio, status, método de pagamento. Tickets com SLA para repasses na mesa.

Parte do CRM para Telegram completo →

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01

O desafio

As mesas de operações usam o Telegram para comunicação com contrapartes, mas tratam os chats como efêmeros. Os metadados dos negócios ficam na cabeça ou em planilhas; os repasses entre traders acontecem aos gritos; o compliance não tem nada a apresentar quando as auditorias perguntam 'quem disse o quê e quando'.

02

Como o Entergram ajuda

Adicione colunas personalizadas estruturadas a cada chat - tamanho do negócio como número, status como seleção múltipla colorida (Cotado → Negociando → Confirmado → Liquidado), liquidação como data.Use tickets quando uma operação tem um SLA (ex.: 'responder até 16:00 UTC').

Comentários internos capturam o contexto da mesa que a contraparte nunca vê.O Registro de Atividades grava cada mudança com autor e data e hora - esse é o seu rastro de auditoria.

Cada conta roda em seu próprio proxy com um IP dedicado para que os fingerprints não se cruzem.

Related team workflows

How adjacent teams use the same playbook

Traders P2P e OTC

Centenas de chats diários, cada um em um estágio diferente de um negócio. Ordene por Última-mensagem-de + visto-por-último para revelar conversas paradas, adicione lembretes que chegam ao seu Telegram e dispare follow-ups personalizados via modelos com comandos de barra. O CRM para Telegram em que traders P2P e OTC confiam para lidar com 3× o volume.

  • A coluna 'Última mensagem de' mostra se a contraparte ou você falou por último
  • Ordene por online/visto por último para identificar contrapartes ativas
  • Coluna Estágio personalizada (seleção múltipla): Consulta → Negociando → Aguardando pagamento → Confirmando → Liquidado

Integrações neste fluxo

Mesas de operações + the rest of your stack

Mantenha o Telegram como o lugar onde a conversa acontece, enquanto os sistemas que a sua equipe já usa permanecem atualizados.

  • - Data warehouse ou arquivo pela API: envie os campos estruturados do negócio e o histórico de atividades para o processo de revisão que a mesa já usa.
  • - Google Sheets via Make.com: adicione as operações liquidadas a uma planilha de conciliação de fim de dia sem redigitar os campos principais.
  • - Entergram MCP: encontre os chats que ainda aguardam liquidação e inspecione a conversa de origem antes de agir.

Principais recursos para

Mesas de operações

  • - Colunas personalizadas: Tamanho do negócio (número), Status (seleção múltipla), Contraparte (texto), Liquidação (data)
  • - Tickets com SLA para operações e repasses sensíveis ao tempo
  • - Comentários internos para contexto interno da mesa (nunca visto pela contraparte)
  • - Registro de atividades: cada mudança de status/campo registrada com autor + data e hora
  • - IP dedicado por conta - as contas nunca compartilham fingerprints
  • - Exportação de dados para CSV para conformidade / arquivamento

Principais benefícios

  1. 01 Metadados de negócios estruturados em cada conversa
  2. 02 Tickets com SLA impõem janelas de resposta em operações sensíveis ao tempo
  3. 03 Comentários internos + registro de atividades = rastro de auditoria real
  4. 04 Camada de CRM compartilhada no workspace; o conteúdo das mensagens do Telegram permanece por usuário
  5. 05 IP dedicado por conta
  6. 06 Exportações em CSV de contatos, chats, campos personalizados e o registro de atividades

Como funciona

Como funciona

  1. 01

    Conecte as contas dos traders

  2. 02

    defina as colunas (Tamanho do negócio, Status, Contraparte, Liquidação)

  3. 03

    ative tickets para operações com SLA

  4. 04

    use comentários internos para notas da mesa

  5. 05

    revise o registro de atividades para auditorias

  6. 06

    exporte o CSV para conformidade.

Cada conta do Telegram roda através de seu próprio proxy com um IP dedicado. As sessões ficam criptografadas nos servidores do Entergram; seu navegador nunca se comunica diretamente com o Telegram.

Por que as equipes escolhem o Entergram

  1. 01

    Caixa de entrada multicontas

    5 contas do Telegram por usuário em todos os planos, todas em uma única tabela de chats pesquisável e filtrável. Adicione mais no mesmo usuário por €5/mês cada. Cada usuário vê apenas as contas que ele mesmo conectou.

  2. 02

    Camada de CRM por cima

    Colunas personalizadas (texto, seleção múltipla, data, número, caixa de seleção), tags compartilhadas no workspace, comentários internos por chat, lembretes entregues no seu Telegram via Bot de Lembretes, modelos com comandos de barra.

  3. 03

    Alcance e insights

    Transmissões com proxy do lado do servidor e níveis de limite de taxa, analytics de resposta com ponderação entre privado e grupo, SLA de tickets e um painel de desempenho da equipe por membro. Plano Pro.

Explorar recursos

01

Caixa de entrada multicontas

5 contas do Telegram por usuário em todos os planos, +€5/mês por conta extra no mesmo usuário

02

Transmissões

Jobs com proxy do lado do servidor e níveis de limite de taxa conservadores; feche o navegador e volte depois

03

Analytics

Cards de destaque, mapa de calor 7×24, estatísticas de resposta ponderadas, painel de desempenho da equipe (Pro)

04

CRM e tickets

Colunas personalizadas, tags, comentários, lembretes, tickets com SLA, visão kanban

Ver todos os recursos

Comece com o Entergram

Teste Pro gratuito de 3 dias. 5 contas do Telegram por usuário com proxy + IP dedicado, em todos os planos.

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