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Vendas e crescimento

Caso de uso: Equipes de vendas

CRM de Telegram para equipes de vendas: o pipeline onde seus vendedores já estão

Cada vendedor mantém a sua própria conta pessoal do Telegram. O workspace compartilha a camada de cima: etapas, campos, lembretes e um painel de desempenho da equipe.

Quando os negócios fecham por DM no Telegram, um CRM separado é um segundo sistema que ninguém atualiza. O Entergram transforma a própria caixa de entrada no pipeline, então o registro é uma consequência da conversa, e não trabalho administrativo depois dela.

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Medições próprias da Entergram: dados de uso do produto e a nossa pesquisa com clientes dentro do aplicativo. Sem auditoria independente.

O ciclo operacional

Como Equipes de vendas conduzem marketing, vendas e atendimento no Telegram

Captar
  1. A conta de cada vendedor em uma caixa de entrada

    Os gestores veem a carteira inteira sem pedir prints aos vendedores nem duplicar nada em outra ferramenta.

  2. Importe uma lista de contatos

    As colunas importadas viram campos personalizados do CRM, usáveis como filtros e como variáveis de personalização nas mensagens de outbound.

  3. Localize por nome de usuário ou telefone

    Alcance um prospect pela busca ao vivo no Telegram usando o nome de usuário, ou pelo número de telefone quando não há nome de usuário.

  4. Tags por origem e segmento

    Tags compartilhadas no workspace separam canais e campanhas, então a atribuição sobrevive depois da primeira resposta.

  1. Leve todas as conversas de entrada e de saída para uma única visão de pipeline.

  2. Avance os negócios pelas etapas sem sair da conversa.

  3. Mantenha a carteira aquecida e veja se a equipe está de fato trabalhando nela.

Como a Entergram ajuda

CRM de vendas para Telegram

O desafio

Os gestores não conseguem ver um pipeline que vive nas DMs pessoais dos vendedores, e os vendedores não vão manter um CRM separado enquanto a conversa está aberta na frente deles. Então a previsão sai de uma atualização verbal semanal, os negócios esfriam sem que ninguém perceba e, quando um vendedor sai, leva junto toda a sua carteira de relacionamentos.

Saiba mais

Como a Entergram ajuda

O Entergram mantém cada vendedor na sua própria conta pessoal real do Telegram e compartilha só a camada de cima. Etapas, campos personalizados, tags, comentários internos e lembretes ficam presos à conversa, então atualizar o registro faz parte de trabalhar o negócio, e não é uma tarefa à parte. Os gestores ganham uma visão filtrável de todas as contas conectadas e um painel de desempenho por membro, sem ler DMs individuais.

Recursos

O que Equipes de vendas realmente usam

Gestão de leads como especialidade · Compartilhamento por conta · Transmissões e importação de listas · Analytics e painel da equipe · MCP em todas as contas de vendedores

Saiba mais
  • Gestão de leads como especialidadePipeline, campos personalizados e contexto do chat são o núcleo do produto, e não um complemento. O registro vive na conversa.
  • Compartilhamento por contaCada vendedor decide quais das suas contas ficam compartilhadas com o workspace e quais continuam privadas, e é isso que torna a adoção possível.
  • Transmissões e importação de listasImporte uma lista, receba as colunas como campos e variáveis de personalização e envie mensagens personalizadas a partir de contas reais, distribuídas entre várias identidades conectadas.
  • Analytics e painel da equipeMensagens enviadas e recebidas, tempos de resposta, horários e dias de pico, além de uma comparação por membro no Pro.
  • MCP em todas as contas de vendedoresPreencha campos do CRM automaticamente, encontre e gerencie leads e faça a triagem da fila com um assistente de IA aprovado.

Configuração

Como funciona

Dê um assento a cada vendedor · Defina os campos do pipeline · Trabalhe a caixa de entrada como pipeline · Coloque lembretes em todo negócio aberto · Revise o painel da equipe toda semana

Saiba mais

01 Dê um assento a cada vendedor

Cada vendedor conecta as próprias contas pessoais e escolhe quais serão compartilhadas com o workspace.

02 Defina os campos do pipeline

Etapa, valor, responsável, próximo passo e data de fechamento como colunas personalizadas, além de tags de origem e segmento.

03 Trabalhe a caixa de entrada como pipeline

Filtre por etapa ou por responsável, ordene por quem respondeu por último, e a fila mostra o que precisa de atenção.

04 Coloque lembretes em todo negócio aberto

Os follow-ups disparam no próprio Telegram do vendedor, então nada depende da memória.

05 Revise o painel da equipe toda semana

Compare tempos de resposta e contagem de não lidas por membro e exporte em CSV quando o relatório pedir.

Integrações

Mantenha o resto do seu stack sincronizado

O Telegram continua sendo onde a conversa acontece, enquanto os sistemas que sua equipe já usa ficam atualizados.

Saiba mais
  • HubSpot ou Pipedrive pelo Make.com: quando um negócio muda de etapa no CRM de referência, atualize o campo de etapa do chat correspondente no Telegram em vez de pedir aos vendedores que mantenham dois sistemas.
  • Google Sheets: grave toda semana as exportações de tempo de resposta e de pipeline na planilha que a liderança já revisa.
  • MCP do Entergram: pergunte a um assistente aprovado quais negócios ficaram em silêncio além do prazo de follow-up e peça que ele redija a próxima mensagem com base no contexto da própria conversa.

Perguntas frequentes

Perguntas de Equipes de vendas

Os vendedores precisam entregar a conta pessoal?
Não. Cada pessoa conecta a sua própria conta pessoal do Telegram dentro do workspace da empresa e escolhe, conta por conta, se vai compartilhá-la ou mantê-la privada. É em torno desse modelo que o produto foi construído.
Os gestores podem ler todas as DMs?
Só nas contas que o vendedor compartilhou com o workspace. As contas privadas continuam privadas para o usuário que as conectou, e os controles de privacidade podem ocultar nomes de usuário e dados de membros mesmo nas compartilhadas.
Isso substitui o nosso CRM principal?
Para equipes que vendem inteiramente pelo Telegram, normalmente sim. Para equipes que já têm um sistema de registro, a maioria sincroniza as mudanças de etapa pela API ou por uma ferramenta como o Make, para que os vendedores atualizem um lugar só, e não dois.
Dá para fazer outbound daqui?
Sim. Importe uma lista de contatos, localize as pessoas por nome de usuário ou número de telefone e envie mensagens personalizadas a partir de contas pessoais reais, com um ritmo adequado ao Telegram. O Entergram não monta a lista nem coleta membros de grupos.
O que acontece quando um vendedor sai?
As contas compartilhadas, a camada de CRM, os comentários internos e o histórico ficam com o workspace. Os controles de privacidade limitam o que pode ser levado ou apagado na saída, e o registro de auditoria no Slack mantém uma cópia fora do Telegram.
Com quais etapas de pipeline devemos começar?
Só as etapas que vocês realmente usam na previsão, por exemplo novo, qualificado, demo, proposta, em negociação, ganho e perdido, em um único campo de etapa. Adicione uma coluna de data para a decisão esperada e uma coluna de texto para o próximo passo. Filtrar os negócios qualificados com data de decisão nesta semana já entrega a revisão de pipeline sem abrir uma única conversa.
Como pegamos leads novos que ninguém respondeu?
Ordene a caixa de entrada por quem respondeu por último, e todas as conversas esperando pela equipe sobem para o topo. Para uma visão de todas as contas de vendedores, um assistente de IA aprovado conectado pelo MCP pode calcular a cobertura de primeira resposta e o tempo de resposta por conta a partir dos eventos de mensagens, então um lead sem resposta aparece como uma lacuna nos números.
Can a rep get a Telegram notification when a deal moves stages?
In Entergram the stage is a custom field on the Telegram chat itself, so it shows next to the conversation in the inbox rather than in a second system. For the next step, set a reminder on the chat: when it is due, the Telegram reminder bot messages the rep in the app they already have open. If deals live in HubSpot, keep the stage as a contact property, because the native integration syncs it both ways with the chat's stage field. HubSpot deals themselves do not sync.

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