Comparação
O ManyChat é uma plataforma de marketing baseada em fluxos de bot: disparos, gatilhos por palavra-chave, menus de botões e funis que rodam em um bot do Telegram. O Entergram é um CRM de Telegram para equipes de vendas e suporte, construído sobre as contas pessoais para as quais seus clientes já escrevem, 100+ delas em uma única caixa de entrada. São produtos diferentes para trabalhos diferentes, e essa diferença importa mais do que qualquer lista de recursos.
Revisão de conteúdo: 31 de outubro de 2026 · Editor: Entergram. Posição paga: nenhuma. Verificar fontes oficiais
Veredito rápido
O ManyChat é a ferramenta certa se você roda funis de marketing com inscrição voluntária e quer sequências automáticas disparadas por um bot no qual seu público escolheu se inscrever. É a ferramenta errada se você precisa de uma equipe respondendo a clientes reais, porque tudo o que ele faz acontece dentro de um bot, e um bot só consegue falar com quem tocou em Iniciar primeiro.
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Comparação
Como o ManyChat e o Entergram se comparam quando você precisa de conversas reais no Telegram, e não de funis de bot.
| ManyChat | Entergram | |
|---|---|---|
| O que é | Automação de marketing com fluxos de bot no Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram e mais | CRM de Telegram para equipes de vendas e suporte em contas pessoais |
| Conexão com o Telegram | Um bot do Telegram, conectado com um token do BotFather | Suas contas reais do Telegram, conectadas por código QR ou número de telefone |
| Quem você alcança | Só quem encontrou o bot e tocou em Iniciar; o Telegram não deixa bots escreverem primeiro | Qualquer pessoa para quem sua conta possa escrever, mais todos que já estão na sua lista de chats |
| Conversas existentes | Nenhuma; o público do bot começa do zero e cresce com as inscrições | Seus chats, grupos e canais estão lá desde o primeiro dia |
| Respostas humanas | Existe uma caixa Live Chat, mas os agentes respondem como o bot | Os agentes respondem como a pessoa real, na conta real |
| Contas em uma caixa de entrada | Um bot por conexão de canal do Telegram | 100+ contas do Telegram em uma caixa de entrada, cada uma com seu próprio proxy |
| Chats de grupo | Não é o caso de uso; os fluxos miram inscritos individuais do bot | Grupos como registros, com tickets, campos personalizados e qual conta cuida de cada grupo |
| Tickets | Nenhum; é uma ferramenta de marketing | Tickets a partir de qualquer mensagem, com status, responsável e prazo de SLA |
| Profundidade de CRM | Tags de inscrito e campos personalizados dentro do público do bot | Colunas personalizadas em cada chat: etapa, origem, datas, menus suspensos |
| Automação | Excelente construtor visual de fluxos, gatilhos por palavra-chave, sequências e testes A/B | Lembretes, disparos, API, Make.com e fluxos de IA via MCP; sem construtor visual de fluxos |
| Disparos | Para os inscritos do bot, sob as regras do Telegram para bots | Personalizados, para segmentos de chats reais, a partir das suas próprias contas e com ritmo adaptado ao Telegram |
| Proteção de dados contra a sua própria equipe | Não se aplica a um público de bot | Ocultar nomes de usuário e membros de grupos; bloquear a edição e a exclusão de mensagens |
| Análises | Desempenho de funis, fluxos e disparos | Mensagens enviadas e recebidas, tempos de resposta, horários e dias de maior movimento; dados brutos para baixar |
| IA | Recursos de IA no Pro, segundo as páginas de ajuda do ManyChat | Uma conexão MCP para todas as contas do seu assento, mais uma API REST, incluídas no Pro |
| Modelo de preço | Por contatos ativos: Pro $29 por mês com cobrança anual para 2.500, depois cobrança por contato extra | Por assento: €29 Basic, €39 Pro; não por contato |
| Outras plataformas | Automação no Instagram, WhatsApp e Messenger: um ponto forte real | Somente Telegram, por escolha |
Um fluxo do ManyChat no Telegram só alcança quem encontrou seu bot e se inscreveu. Todo cliente que escreveu para o usuário da sua empresa, todo prospect em um chat de grupo, todo relacionamento mais antigo que o bot fica fora de alcance, porque o Telegram não deixa bots escreverem primeiro. O Entergram trabalha a partir das suas contas, então essas pessoas já estão na sua caixa de entrada.
Os fluxos funcionam até alguém perguntar algo que o fluxo não cobre, o que no suporte acontece quase sempre. O Live Chat do ManyChat deixa uma pessoa entrar na conversa, como o bot. O Entergram é construído ao contrário: primeiro as pessoas, com campos de CRM, tickets, comentários e um responsável ao redor.
O ManyChat Pro cobre 2.500 contatos ativos e cobra por cada um acima disso. O Entergram cobra por assento, com cinco contas do Telegram incluídas, então um público maior não aumenta a conta.
Gerencie 100+ contas do Telegram em uma caixa de entrada, cada uma com seu próprio proxy. Oculte dos colegas os nomes de usuário dos clientes e os membros dos grupos, e bloqueie a edição e a exclusão de mensagens, para que o relacionamento fique com a empresa.
A diferença central
Este é o comparativo menos equivalente do nosso site. O ManyChat e o Entergram não competem em recursos; competem pela resposta a uma pergunta: sua presença no Telegram é um bot no qual as pessoas se inscrevem, ou uma pessoa para quem elas escrevem?
O construtor de fluxos do ManyChat é um dos melhores softwares sem código em mensageria. Você pode criar uma sequência disparada por palavra-chave, ramificar por atributos do usuário, esperar um intervalo, fazer um teste A/B entre dois caminhos e enviar os resultados para o Zapier ou o Make sem escrever nada. Para automação de comentário para mensagem direta no Instagram, ele é quase o padrão da categoria.
No Telegram, a mesma engrenagem move um bot: alguém encontra o bot por um deep link, um código QR ou um anúncio, toca em Iniciar, vira um contato ativo e entra nos seus fluxos. Se o seu modelo de crescimento é por inscrição voluntária (uma isca digital, um curso, um funil de comunidade, uma lista de lançamento), isso funciona bem e em escala.
O Pro custa $29 por mês com cobrança anual ($39 mensal) para 2.500 contatos ativos, e cada contato acima disso é cobrado. As páginas de ajuda mais recentes do ManyChat dizem que os recursos de IA estão incluídos no Pro.
As regras do Telegram para bots são claras, e valem para o ManyChat exatamente como para qualquer helpdesk ou solução própria: um bot não pode enviar a primeira mensagem para um usuário. Quem começa é o inscrito. Essa única regra define o teto de qualquer estratégia de Telegram baseada em bot.
Isso significa que o público do seu bot e a sua base de clientes são listas diferentes, e a segunda costuma ser muito maior. O cliente que escreve para o seu fundador há dois anos não é inscrito do bot. Nem o grupo de oito pessoas negociando um contrato em um chat compartilhado, nem o prospect que respondeu na semana passada. Nenhum deles pode ser alcançado por um bot, e nada do histórico deles está lá dentro.
Os chats de grupo também ficam fora do modelo. Um bot adicionado a um grupo roda em modo de privacidade por padrão e só recebe comandos e respostas a ele, e de qualquer forma os fluxos do ManyChat são feitos para jornadas individuais de inscritos.
O Entergram conecta contas em vez de um bot. Você conecta a conta do Telegram para a qual seus clientes já escrevem, por código QR ou número de telefone, e os chats diretos, grupos, canais e pastas dela aparecem em um espaço de trabalho que sua equipe usa em conjunto. Cabem 100+ contas em uma caixa de entrada, filtradas por conta em vez de alternar entre elas.
A partir daí, ele funciona como um CRM feito para conversas: cada chat é uma linha com colunas personalizadas de etapa, origem e responsável, tickets podem ser abertos a partir de qualquer mensagem, os comentários ficam invisíveis para o cliente e as análises mostram tempos de resposta, volume e horários de maior movimento em todas as contas.
O follow-up funciona porque não há bot no caminho: você pode escrever para qualquer pessoa que sua conta normalmente alcança, enviar disparos personalizados a partir das suas próprias contas e retomar uma conversa de dezoito meses atrás. Prospecção no Telegram feita do jeito certo explica a etiqueta e os limites.
O Entergram não se iguala à automação visual do ManyChat. Não há uma tela de fluxos de arrastar e soltar, e se é isso que você procura, o ManyChat ganha.
O que o Entergram oferece no lugar é profundidade programável: uma API REST, um app do Make.com, lembretes de chat e um MCP que permite ao Claude, ChatGPT, Perplexity ou Gemini ler conversas, preencher campos do CRM, abrir tickets e enviar respostas em todas as contas do seu assento. O modelo lê a conversa real em vez de buscar uma palavra-chave. A triagem da caixa de entrada com IA mostra o padrão.
Os dois produtos convivem facilmente. Uma configuração comum: o ManyChat roda os funis de bot do Instagram e do Telegram que trazem inscrições, e quando um inscrito vira um prospect real, a conversa passa para a conta de uma pessoa gerenciada no Entergram, onde ganha uma etapa, um responsável e, se necessário, um ticket.
Para conectar os dois, a API REST do Entergram e o app do Make.com podem definir a origem de um lead ou atualizar os campos de um chat quando um fluxo do ManyChat marca alguém como qualificado.
Custo
Os modelos não se comparam linha por linha: o ManyChat cobra pelo tamanho do público e o Entergram pelo tamanho da equipe. Qual sai mais barato depende de você ter mais contatos ou mais pessoas.
| ManyChat | Entergram | |
|---|---|---|
| Modelo | Por contato ativo, por mês | Por assento, por mês; não por contato |
| Entrada | Plano gratuito, depois níveis pagos | Basic: €29 por assento por mês (€290 por ano) |
| Plano principal | Pro: $29 por mês com cobrança anual ($39 mensal) para 2.500 contatos ativos | Pro: €39 por assento por mês (€390 por ano) |
| IA | Incluída no Pro, segundo as páginas de ajuda do ManyChat | MCP e API REST incluídos no Pro, sem medição de uso |
| Crescimento | Cobrança por contato ativo acima de 2.500 | Contas extras do Telegram a €5 por mês além das cinco por assento |
| Tickets e SLA | Não oferecido | Incluído no Pro |
Uma equipe de cinco com 20.000 contatos no Telegram
No ManyChat, 20.000 contatos ativos ficam muito acima da cota do Pro, e só a cobrança por contato chega a centenas de dólares por mês. No Entergram, cinco assentos Pro custam €2.340 por ano, não importa com quantas pessoas você fale.
Inverta o cenário e o ManyChat ganha: um profissional de marketing sozinho com 1.500 inscritos rodando funis automáticos paga $29 por mês e recebe uma automação que o Entergram nem tenta oferecer.
Os preços do ManyChat foram retirados da central de ajuda dele em 31 de outubro de 2026 e mudam sem aviso. Os planos do Entergram estão na nossa página de preços.
Recomendação honesta
Essas ferramentas resolvem problemas diferentes. Se você está escolhendo entre elas, uma das duas listas abaixo vai descrever a sua situação.
Migração
A maioria das equipes não substitui o ManyChat. Elas param de pedir a ele um trabalho para o qual nunca foi feito: o bot continua rodando funis, e as pessoas passam para o Entergram.
Anote quais dos seus fluxos atuais são automação de marketing de verdade e quais existem só porque uma pessoa precisava responder. O segundo grupo é o que migra.
Conecte as contas do Telegram da sua equipe por código QR ou número de telefone. Todos os chats, grupos e canais existentes estão lá, geralmente um público muito maior do que o bot jamais teve.
As tags que você usa para segmentar os inscritos do bot viram colunas personalizadas nos chats: origem do lead, etapa, plano, região. Agora elas valem para todas as conversas, não só para as inscrições.
Adicione uma etapa no fim dos seus fluxos de qualificação que dê ao inscrito um link para a sua conta real. O bot vira o topo do funil; a conta vira o relacionamento.
Use a API REST do Entergram ou o app do Make.com para que um fluxo concluído no ManyChat possa definir a origem de um lead ou atualizar os campos de um chat.
Quando as conversas precisarem de responsáveis e prazos, ative os tickets e um SLA, e conecte o Claude ou o ChatGPT pelo MCP para fazer a triagem de conversas reais.
Conectar uma conta nunca exclui nada no Telegram, e desconectá-la deixa os chats intactos. Veja a página de segurança para saber como as sessões são tratadas.
FAQ
Guias práticos
As afirmações sobre o ManyChat refletem as páginas públicas dele, consultadas em 31 de outubro de 2026. Confirme as condições atuais com o fornecedor.
Conecte as contas para as quais seus clientes já escrevem, com todos os chats e grupos incluídos.
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