É possível ter várias contas do Telegram?
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Sim, com limites. Os apps oficiais do Telegram permitem entrar em até três contas e alternar entre elas, e o Telegram Premium adiciona uma quarta. Isso atende uma pessoa com um número de trabalho e um pessoal. Deixa de atender quando uma equipe opera dez ou quarenta contas, porque o app continua mostrando uma conta de cada vez. O Entergram foi feito para esse caso: conecte cada conta uma vez (QR ou telefone) e cada chat de cada conta aparece em uma única tabela pesquisável, sem fazer logout, sem dispositivos separados e sem chips descartáveis.
Como gerencio várias contas do Telegram para minha empresa?
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Conecte cada conta ao seu workspace do Entergram. Os gestores recebem cada conversa da equipe em uma tabela, e cada colega trabalha as contas que conectou. A camada de CRM compartilhada (tags, tickets, comentários, colunas personalizadas) fica sobre todas as contas, então você as opera como uma única operação em vez de chats espalhados.
Minha equipe pode continuar usando o app do Telegram?
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Sim. O Entergram espelha o Telegram diretamente, então qualquer pessoa pode continuar respondendo pelo app do Telegram e passar para o Entergram, ou voltar, a qualquer momento. As pastas que você define pelo CRM são pastas reais do Telegram, então elas também aparecem no app.
Quantas contas do Telegram posso conectar?
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Uma caixa de entrada comporta mais de 100 contas. Cada assento inclui 5 em todos os planos. Precisa de mais no mesmo assento? Adicione-as a €5/mês por conta extra. Precisa de mais assentos para mais pessoas? Compre-os na aba Workspace.
As contas do Telegram dos meus funcionários podem ficar privadas umas das outras?
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Sim. Cada usuário vê apenas as contas que conectou, a menos que você decida compartilhar uma conta com o workspace. Os gestores veem os dados de CRM compartilhados (tags, tickets, comentários, colunas personalizadas), não os chats de outras pessoas.
O Telegram vai sinalizar minhas contas por compartilharem um dispositivo?
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Cada conta do Telegram roda no seu próprio proxy com um IP dedicado, então o Telegram não vê todas elas vindo de um mesmo dispositivo e de um mesmo IP. Nos nossos dados de produto, as contas gerenciadas pelo Entergram tiveram zero banimentos nos últimos 6 meses. O proxy não muda as regras do Telegram, então o que você envia ainda decide como o Telegram trata uma conta. Veja a página de Proxy Grátis para Telegram para os detalhes.
O que acontece com minha sessão se eu fechar o navegador?
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Nada. A conexão do Telegram vive nos nossos servidores. Feche o navegador, volte mais tarde, e cada conta continua conectada. Você só precisa refazer o QR ou o telefone se o Telegram invalidar a sessão, por exemplo quando você entra com a mesma conta em outro lugar.
