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Telegram CRM

Telegram-Team-Inbox — Sitze, Rollen und geteilter Workspace

Einheitlicher Telegram-Posteingang fürs Team: ein gemeinsamer Multi-Account-Team-Posteingang mit Rollen, Kommentaren und Tags — eigene Chats bleiben privat.

Workspace 4 accounts

Ein einheitlicher Team-Posteingang, in dem die Chats jeder Person privat bleiben

Das ist der Teil, auf den es am meisten ankommt: Jeder sieht nur Chats der Telegram-Konten, die er selbst verbunden hat. Nachrichteninhalte werden niemals zwischen Teammitgliedern geteilt, es sei denn, zwei von Ihnen verbinden dasselbe Konto. Geteilt wird nur die CRM-Schicht darüber — benutzerdefinierte Spalten, Tags, interne Kommentare, Tickets, Erinnerungen, Vorlagen und Audit-Logs — sodass das Team im Gleichschritt bleibt, ohne je die DMs der anderen zu lesen.

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    Sitzbasiertes Teammodell

    Ein kostenloser Owner-Slot plus Basic-Sitze (29 €/Sitz) oder Pro-Sitze (39 €/Sitz). Pro-Sitze enthalten Analytics und die öffentliche API für das jeweilige Mitglied.

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    Drei Rollen

    Member / Admin / Owner. Owner kaufen Sitze und verwalten die Abrechnung; Admins verwalten Mitglieder, benutzerdefinierte Felder, Ticket-SLA und API-Schlüssel; Member lesen und schreiben Feldwerte.

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    Interne Kommentare pro Chat

    Notizen in Threads, die Ihr Telegram-Kontakt nie sieht. Praktisch für Übergaben („Karte des Kunden hat 3DS nicht bestanden, EU-Karte“), damit das nächste Teammitglied Kontext hat, ohne erneut nachfragen zu müssen.

Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Können meine Teammitglieder meine Telegram-Nachrichten lesen?
Nein. Jeder Nutzer sieht nur Chats der Telegram-Konten, die er selbst verbunden hat. Telegram-Nachrichteninhalte werden niemals zwischen Teammitgliedern geteilt, es sei denn, zwei von ihnen verbinden dasselbe Telegram-Konto in ihren eigenen Entergram-Konten. Workspaceweit geteilt wird die CRM-Schicht (benutzerdefinierte Spalten, Tags, Kommentare, Tickets, Vorlagen, Audit-Log).
Wie sieht das Team Analytics?
Owner und Admins sehen im Workspace-Modus immer die Daten aller Mitglieder. Mitglieder sehen die Daten aller Mitglieder nur, wenn ‚Mitglieder können alle Analytics sehen' aktiviert ist (standardmäßig deaktiviert). Wenn diese Einstellung deaktiviert ist, werden Mitglieder automatisch auf ihre eigenen Konten beschränkt.
Was ist der Unterschied zwischen einem Basic- und einem Pro-Sitz?
Basic-Sitze enthalten die CRM-Kernfunktionen (Chat-Tabelle, benutzerdefinierte Spalten, Tags, Kommentare, Erinnerungen, Datenexport, Workspace). Pro-Sitze ergänzen Analytics, Ticketing, die öffentliche API, MCP-Zugriff und die Make.com-Integration.
Kann ich einschränken, was Mitglieder tun dürfen?
Ja. Owner und Admins schalten Mitgliedsberechtigungen in den Workspace-Einstellungen um — Ticketlöschung deaktivieren, Mitglieder in Analytics auf eigene Konten beschränken, Datenexporte einschränken, Broadcast-Vorlagen teilen oder verbergen.
Wie teile ich ein Telegram-Konto mit einem Teammitglied?
Beide verbinden dasselbe Telegram-Konto in ihren eigenen Entergram-Konten. Die Telegram-Sitzung kann gleichzeitig in mehreren Entergram-Nutzern aktiv sein — so betreiben Teams einen gemeinsamen Support-Posteingang oder ein Vertriebskonto.
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