Telegram CRM
Telegram-Team-Inbox - Sitze, Rollen und geteilter Workspace
Einheitlicher Telegram-Posteingang fürs Team: ein gemeinsamer Multi-Account-Team-Posteingang mit Rollen, Kommentaren und Tags - eigene Chats bleiben privat.
Ein einheitlicher Team-Posteingang, in dem die Chats jeder Person privat bleiben
Das ist der Teil, auf den es am meisten ankommt: Jeder sieht nur Chats der Telegram-Konten, die er selbst verbunden hat. Nachrichteninhalte werden niemals zwischen Teammitgliedern geteilt, es sei denn, zwei von Ihnen verbinden dasselbe Konto.
Geteilt wird nur die CRM-Schicht darüber - benutzerdefinierte Spalten, Tags, interne Kommentare, Tickets, Erinnerungen, Vorlagen und Audit-Logs - sodass das Team im Gleichschritt bleibt, ohne je die DMs der anderen zu lesen.
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Sitzbasiertes Teammodell
Ein kostenloser Owner-Slot plus Basic-Sitze (29 €/Sitz) oder Pro-Sitze (39 €/Sitz). Pro-Sitze enthalten Analytics und die öffentliche API für das jeweilige Mitglied.
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Drei Rollen
Member / Admin / Owner. Owner kaufen Sitze und verwalten die Abrechnung; Admins verwalten Mitglieder, benutzerdefinierte Felder, Ticket-SLA und API-Schlüssel; Member lesen und schreiben Feldwerte.
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Interne Kommentare pro Chat
Notizen in Threads, die Ihr Telegram-Kontakt nie sieht. Praktisch für Übergaben („Karte des Kunden hat 3DS nicht bestanden, EU-Karte“), damit das nächste Teammitglied Kontext hat, ohne erneut nachfragen zu müssen.
Konfigurierbare Mitgliedsberechtigungen
Owner schalten um: Mitglieder können alle Analytics sehen, Mitglieder können ausgeschlossene Chats verwalten, Mitglieder können Daten exportieren, Geteilte Broadcast-Vorlagen. Jede Einstellung hat einen sinnvollen Standardwert.
Workspace-geteilte CRM-Daten
Benutzerdefinierte Spalten, Tags, Vorlagen, Tickets, Erinnerungen und das Aktivitätslog sind workspace-bezogen - sie folgen Ihnen zwischen persönlicher und Workspace-Ansicht.
Audit-Trail im Aktivitätslog
Jede Änderung an benutzerdefinierten Feldern, jede Mitgliedsaktion, jeder Broadcast, jedes Ticket-Update und jede API-Schlüssel-Nutzung wird mit Akteur, Zeitstempel und alt → neu protokolliert. CSV-Export, ratenlimitiert auf eins pro 60 Sekunden.
Austrittsanfragen & Sitz-Status
Mitglieder können einen Austritt mit optionaler Begründung anfragen; Admins genehmigen oder lehnen ab. Sitze werden als Belegt, Ausstehend, Verfügbar oder Abgelaufen angezeigt.
| Funktion | Detail |
|---|---|
| Owner-Slot | Kostenlos, in jedem Workspace |
| Sitze | Basic 29 €/Monat oder Pro 39 €/Monat je Sitz |
| Telegram-Konten pro Sitz | 5 inklusive, +5 €/Monat pro zusätzlichem Konto im selben Sitz |
| Rollen | Member / Admin / Owner |
| Mitglieds-Aktionsschranken | Analytics-Sichtbarkeit · Exporte · Ausgeschlossene Chats · Geteilte Vorlagen · Tickets erstellen/bearbeiten/löschen |
Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Können meine Teammitglieder meine Telegram-Nachrichten lesen?
Wie sieht das Team Analytics?
Was ist der Unterschied zwischen einem Basic- und einem Pro-Sitz?
Kann ich einschränken, was Mitglieder tun dürfen?
Wie teile ich ein Telegram-Konto mit einem Teammitglied?
Praxisleitfäden