CRMChat beginnt Gespräche. Entergram führt sie über alle Konten hinweg.

Was CRMChat gut macht

CRMChat ist ein fokussiertes Telegram-Outreach-CRM. Vieles läuft als Telegram Mini App, was angenehm ist, wenn du zwischen Terminen vom Handy aus arbeitest. Die Werkzeuge sind für Prospecting gebaut: Group Finder und Group Parser, um Leute zu finden, eine Pipeline, um sie weiterzubewegen, Sequenzen für Follow-ups sowie Aufwärmen von Konten und smarter Kontowechsel, damit die Versandkonten gesund bleiben.

Auch die Grundlagen stimmen. Wie Entergram arbeitet CRMChat mit persönlichen Telegram-Konten statt mit Bots, kann also Gespräche beginnen und den echten Verlauf sehen. Damit liegt es vor jedem allgemeinen Helpdesk auf unserer Vergleichsliste, und das sollte man klar sagen.

Die Preise passen zur Zielgruppe. Der Starter-Tarif ist kostenlos mit 50 CRM-Leads und einem Telegram-Konto, Personal kostet 20 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung mit unbegrenzten Leads. Wenn du allein Outreach machst, ist dieser Einstieg kaum zu schlagen.

Wo ein Team die Lücke spürt

Der Druck entsteht meist bei der dritten Person oder dem zehnten Konto. CRMChat hat im Oktober 2026 einen einheitlichen Posteingang eingeführt, also ist es nicht mehr der Unterschied, alle Konten an einem Ort zu sehen. Der Unterschied liegt darin, was ein Team braucht, sobald mehrere Leute dieselben Chats bearbeiten: Wem gehört dieses Gespräch, was wurde letzten Monat zugesagt, welche Anfragen sind überfällig und wer darf was sehen?

Entergram ist um genau diese Fragen gebaut. Jeder Chat hat eine zuständige Person. Tickets haben Status, Priorität, Fälligkeitsdatum und eine verantwortliche Person, und eine SLA-Frist zeigt, welche kurz vor dem Verstoß stehen. Jedes Konto wird entweder mit dem Workspace geteilt oder bleibt privat für eine Person. Erst das macht es sicher, dass ein Gründer ein Konto mit Jahren an privaten Gesprächen verbindet.

• Eine zuständige Person für jeden Chat und jedes Ticket
• Tickets mit Priorität, Fälligkeitsdatum und SLA-Frist
• Jedes Konto mit dem Workspace geteilt oder privat
• Benutzernamen und Gruppenmitglieder verbergen; Bearbeiten und Löschen von Nachrichten sperren
• Analysen zu Antwortzeiten und aktivsten Stunden, mit Rohdaten zum Herunterladen

Gruppenchats als Arbeitsdatensätze

In vielen Telegram-Geschäften liegt das Geld im Gruppenchat: ein gemeinsamer Raum mit dem Team eines Kunden, eine Community mit ein paar tausend Leuten, ein Deal-Raum mit vier Beteiligten. Outreach-Tools sehen Gruppen vor allem als Ort, um Leute zu finden.

Entergram behandelt eine Gruppe als Datensatz. Sie kann eigene Spalten tragen und mehrere unabhängige Tickets aus einzelnen Nachrichten, sodass drei voneinander unabhängige Anfragen in einer vollen Gruppe zu drei Tickets mit drei Verantwortlichen werden. Du siehst auch, welches verbundene Konto welche Gruppe besitzt, und kannst Chats aus dem CRM heraus den Telegram-Ordnern dieses Kontos hinzufügen.

Zwei Ansätze für KI

Beide Produkte bieten inzwischen ein Telegram-MCP und eine API. Der Unterschied ist also nicht, ob sich dein KI-Client verbinden kann, sondern wie viele Konten eine Verbindung abdeckt.

Das Telegram-MCP von Entergram deckt jedes Konto auf deinem Sitzplatz über einen OAuth-Login ab. Du legst nie pro Konto eine api_id oder einen Session-String an und speicherst sie auch nicht, und jedes Konto behält seinen eigenen Proxy. Dein KI-Client kann über alle Konten hinweg Chats lesen, CRM-Felder aus dem Gesagten ausfüllen, Tickets öffnen und Nachrichten senden. Die Live-Suche findet Personen, Gruppen und Kanäle nach Name oder Benutzername; sie durchsucht keine Nachrichteninhalte, ist im Tempo begrenzt und kann keine privaten Gruppen öffnen, in die das Konto nie aufgenommen wurde. Beispiele: CRM-Felder automatisch ausfüllen und KI-Triage im Posteingang.

Kontosicherheit bei vielen Konten

Arbeit mit vielen Konten steht bei beiden Produkten im Mittelpunkt, und sie birgt echtes Risiko: Telegram ist streng bei Mustern, die automatisiert wirken, und ein Konto zu verlieren, an dem deine Kundenbeziehungen hängen, ist ein schlechter Tag.

Entergram leitet jedes Konto über einen eigenen Proxy mit dedizierter IP, in jedem Tarif enthalten, und taktet Broadcasts passend für Telegram. Unsere eigenen Produktdaten zeigen null Sperren bei von Entergram verwalteten Konten in den letzten sechs Monaten; das ist unsere Messung, kein unabhängiges Audit. Praktische Regeln, um Konten gesund zu halten, stehen in zehn Telegram-Konten verwalten, ohne gesperrt zu werden.

Kannst du beide nutzen?

Ja, und manche Teams tun das: CRMChat für den Outbound, Entergram als Workspace, in dem ein Interessent, der antwortet, zu einer erfassten Beziehung mit einer verantwortlichen Person und, wenn nötig, einem Ticket wird. Mit der REST API und der Make.com-App von Entergram lässt sich diese Übergabe programmieren.

Wenn du lieber ein einziges Tool nutzt, deckt Entergram auch den Vertrieb ab: Pipeline-Phasen und Lead-Management, personalisierte Broadcasts von deinen eigenen Konten, Import von Kontaktlisten und Erinnerungen. Den Group Parser und die Lead-Datenbank von CRMChat hat es nicht.