Telegram-Analysen
Telegram-Analysen, die Chat-Volumen in Entscheidungen verwandeln.
Entergram misst, wie Ihr Team auf Telegram tatsächlich kommuniziert — Reaktionszeit, Antwortrate, Nachrichtenvolumen, Stoßzeiten und SLA pro Agent — über jedes verbundene Konto hinweg. Es gibt nichts einzurichten: Die Analysen schalten sich in dem Moment ein, in dem Sie ein Konto verbinden, und halten sich selbst aktuell.
Eigene Berichte
Eine eigene Seite für jeden Bericht
Jeder Bericht im Analytics-Dashboard hat eine eigene Detailseite – sieh dir an, was jeder misst und wie du ihn liest.
Reaktionszeit und SLA
Zeit bis zur ersten Antwort und Antwortrate, gewichtet für echte Arbeit und pro Agent zusammengefasst.
Mehr ansehen →Aktivitäts-Heatmap
Ein 7×24-Raster aus Wochentag und Stunde, das genau zeigt, wann Ihr Publikum online ist.
Mehr ansehen →Nachrichtenvolumen
Trends ein- und ausgehender Nachrichten, Summen und Ihr Sendeanteil über jeden Zeitraum.
Mehr ansehen →Medien und Inhalte
Dateien, Reaktionen, gelöschte Nachrichten und der Mix aus Text- / Bild- / Videoinhalten.
Mehr ansehen →Chat-Analytik
Aktive Chats aufgeteilt nach Privat, Gruppe und Kanal, plus Ihre Top-Chats nach Volumen.
Mehr ansehen →Was sind Telegram-Analysen?
Die Zahlen, die Telegram Ihnen nie liefert
Telegram verrät Ihnen nichts darüber, wie schnell Sie antworten, wer überlastet ist oder wann Ihr Publikum tatsächlich online ist. Die Analysen von Entergram schließen diese Lücke: Sie ziehen Ihren Nachrichtenverlauf im Hintergrund ein und verwandeln ihn in Kennzahlen, eine Aktivitäts-Heatmap, Antwortstatistiken und — in einem Workspace — ein Leistungs-Board pro Mitglied. Betrachten Sie ein Konto für sich allein oder fassen Sie mehrere zusammen, um Ihr gesamtes Team in einer einzigen Ansicht zu sehen.
- Keine Einrichtung — die Analysen schalten sich automatisch ein, wenn Sie ein Telegram-Konto verbinden.
- Fasst mehrere Konten zusammen oder geht ins Detail eines einzelnen Chats.
- Reaktionszeit und Antwortrate werden fair gewichtet, sodass die Zahlen die tatsächliche Arbeit widerspiegeln.
- Verfügbar in Pro und der kostenlosen 3-tägigen Pro-Testphase; Basic fällt auf eine Ansicht mit benutzerdefinierten Feldern zurück.
Live-Analysen in vier Schritten — kein Tracking-Code
Verbinden Sie ein Konto, und der Verlauf synchronisiert sich von selbst im Hintergrund.
- 01
Ein Telegram-Konto verbinden
In Pro (und der 3-tägigen Testphase) aktivieren sich die Analysen in dem Moment, in dem Sie verbinden — keine Konfiguration, kein Pixel, kein Tracking-Code.
- 02
Den Verlauf im Hintergrund synchronisieren lassen
Entergram zieht Ihre vergangenen Nachrichten ein und hält sie aktuell. Ein Synchronisierungs-Badge wird angezeigt, bis die erste Synchronisierung abgeschlossen ist.
- 03
Das Dashboard lesen
Die Kennzahlen-Karten, die 7×24-Heatmap und die Antwortstatistiken spiegeln die von Ihnen ausgewählten Konten wider — eines, mehrere oder Ihren gesamten Workspace.
- 04
Über das Team zusammenfassen
In einem Workspace zeigen das Team-Leistungs-Board und die Ticket-Analysen die SLA pro Mitglied, sodass Sie die Auslastung ausgleichen und langsame Bereiche beheben können.
Telegram-Analysen — ohne Tabellenkalkulation
Telegram ist für Gespräche gemacht, nicht für Messungen — es zeigt Ihnen den Chat, aber nie die Zahlen dahinter. Teams, die echte Betriebe auf Telegram führen, raten am Ende bei den Fragen, die entscheiden, ob sie Kunden halten: Wie schnell antworten wir eigentlich? Wann ist unser Publikum online? Welche Chats fressen unsere Zeit? Hält das Team mit der eingehenden Nachfrage Schritt? Entergram beantwortet all das an einem Ort. In dem Moment, in dem Sie ein Konto verbinden, wird Ihr Nachrichtenverlauf im Hintergrund synchronisiert und in Live-Berichte umgewandelt — kein Tracking-Code, keine Exporte, keine manuellen Zählungen.
Jeder Bericht ist eine eigene Seite, weil jeder eine andere Frage beantwortet. Der Reaktionszeit-Bericht macht die Antwortgeschwindigkeit zu einem steuerbaren SLA; die Aktivitäts-Heatmap kartiert Ihre belebten und ruhigen Stunden; der Nachrichtenvolumen-Bericht verfolgt eingehend gegen ausgehend, damit Sie Nachfrage erkennen, bevor sie Sie überfordert; der Medienbericht schlüsselt Gespräche nach Inhaltstyp und Dateifluss auf; und der Chat-Bericht ordnet Ihre belebtesten Gespräche nach Typ und Volumen. Alle fünf laufen auf denselben automatisch synchronisierten Daten und skalieren von einem einzelnen Posteingang bis zur Workspace-Zusammenfassung — egal ob Sie ein Solo-Operator oder eine Support-Leitung sind, die ein Team ausbalanciert, das Bild bleibt konsistent.
Da alles automatisch und für echte Arbeit gewichtet ist — Direktnachrichten zählen mehr als beiläufige Gruppenerwähnungen, und nur zeitgerechte Antworten zählen zu Ihrer Rate — sind die Zahlen ehrlich und schwer zu manipulieren. Das ist der Unterschied zwischen Vanity-Metriken und Analysen, mit denen Sie einen Telegram-Betrieb tatsächlich führen können. Erkunden Sie jeden Bericht unten, oder starten Sie eine kostenlose 3-tägige Pro-Testphase und beobachten Sie, wie Ihre eigenen Zahlen erscheinen.
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FAQ
Telegram-Analysen — FAQ
Was sind Telegram-Analysen?
Muss ich etwas einrichten, um die Analysen zu aktivieren?
Wie wird die durchschnittliche Reaktionszeit berechnet?
Kann ich die Leistung pro Teamkollege sehen?
Fasst es mehrere Telegram-Konten zusammen?
Gibt es Analysen für Support-Tickets?
Hören Sie auf zu raten, wie schnell Ihr Team antwortet.
Verbinden Sie ein Konto und beobachten Sie, wie Ihre Telegram-Reaktionszeit, Antwortrate und SLA erscheinen — 3 Tage kostenlos in Pro.
Fehlt Ihnen eine Kennzahl hier? Schreiben Sie an hello@entergram.com
