Vergleich
respond.io ist ein leistungsfähiger Omnichannel-Posteingang rund um WhatsApp Business, daneben Instagram, Messenger, SMS, E-Mail und Telegram. Sein Telegram-Kanal läuft über einen Bot. Entergram macht einen Kanal und den vollständig: Es verbindet die persönlichen Telegram-Konten, an die Ihre Kunden bereits schreiben, 100+ davon in einem Posteingang, mit Tickets, Analysen und MCP darüber.
Inhaltsprüfung: 31. Oktober 2026 · Herausgeber: Entergram. Bezahlte Platzierung: keine. Offizielle Quellen prüfen
Kurzes Fazit
Wenn WhatsApp Ihr Hauptkanal ist und Telegram einer von mehreren, die Sie im selben Posteingang haben wollen, ist respond.io ein vernünftiger Kauf, und Entergram konkurriert nicht um diese Aufgabe. Wenn Telegram Ihre Kunden trägt, sieht der Bot-Kanal von respond.io immer nur den Teil Ihres Telegram-Verkehrs, den ein Bot erreichen kann.
3 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
Vergleich
Wie respond.io und Entergram abschneiden, wenn Telegram der Kanal ist, der über den Kauf entscheidet.
| respond.io | Entergram | |
|---|---|---|
| Kernfokus | Omnichannel-Posteingang für WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, E-Mail und Telegram | Telegram-CRM für Vertriebs- und Supportteams mit vielen Konten |
| Telegram-Verbindung | Ein Telegram-Bot, verbunden mit einem Token von BotFather | Ihre echten Telegram-Konten, verbunden per QR-Code oder Telefonnummer |
| Unterstützung persönlicher Konten | Nicht unterstützt; laut FAQ von respond.io ist ein Telegram-Bot erforderlich | Der Kern des Produkts: 100+ Konten in einem Posteingang |
| Ein Gespräch auf Telegram beginnen | Nicht möglich; Telegram lässt Bots nicht zuerst schreiben | Schreiben Sie jedem, dem Ihr Konto schreiben kann, auch beim Erstkontakt |
| Bestehender Telegram-Verlauf | Beginnt leer, wenn der Bot verbunden wird | Ihre Chats, Gruppen und Kanäle sind ab dem ersten Tag da |
| Telegram-Gruppenchats | Bots sehen nur Befehle und Antworten an sie, außer sie sind Admin | Jede Gruppe, in der Ihr Konto ist, mit mehreren Tickets pro Gruppe |
| Telegram-spezifische Tiefe | Nachrichten auf Bot-Niveau in einem Modell, das alle Kanäle teilen | Telegram-Ordner aus dem CRM und welches Konto welche Gruppe besitzt |
| Team-Posteingang | Starker Omnichannel-Posteingang mit Routing und Zuweisung | Ein Posteingang für 100+ Telegram-Konten, eine zuständige Person für jeden Chat, jedes Konto geteilt oder privat |
| Ticketing | Gesprächsstatus und Workflow-Automatisierung statt Tickets | Tickets aus jeder Nachricht, mit Priorität, Zuständigkeit, Fälligkeitsdatum und SLA-Frist |
| Datenschutz gegenüber dem eigenen Team | Rollen und Berechtigungen im Posteingang | Benutzernamen und Gruppenmitglieder verbergen; Bearbeiten und Löschen von Nachrichten sperren |
| Automatisierung | Ausgereifter visueller Workflow-Builder, eine echte Stärke, ab dem Growth-Tarif | Erinnerungen, Broadcasts, REST API, Make.com und KI-Workflows über MCP |
| Analysen | Kanalübergreifendes Reporting zu Gesprächen und Agenten | Gesendete und empfangene Nachrichten, Antwortzeiten, aktivste Stunden und Tage; Rohdaten zum Herunterladen |
| KI | KI-Agenten über alle Kanäle in höheren Tarifen | Eine MCP-Verbindung für jedes Konto auf Ihrem Sitzplatz plus REST API, in Pro enthalten |
| Mehrere Telegram-Identitäten | Zusätzliche Bots | Fünf Konten pro Sitzplatz, dann je 5 €, jedes mit eigenem Proxy |
| WhatsApp Business API | Kernstärke, inklusive Verwaltung von Anbietern und Vorlagen | Nicht angeboten |
| Preismodell | Tarifstufen plus monatlich aktive Kontakte | Pro Sitzplatz: 29 € Basic, 39 € Pro; nicht pro Kontakt |
| Einstiegspreis | Starter 79 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung (99 $ monatlich); Growth 159 $ | Basic 29 € pro Sitzplatz und Monat, Pro 39 €; 3 Tage kostenlos testen, ohne Karte |
| Self-Hosting | Nur Cloud | Im Enterprise-Tarif verfügbar |
Ein Omnichannel-Produkt muss jeden Kanal gleich modellieren. Telegram hat Ordner, Gruppen, Kanäle und Teams, die viele Konten gleichzeitig führen, und das überlebt die Umwandlung in ein generisches Gesprächsobjekt nicht.
respond.io erreicht Telegram über einen Bot. Ein Kunde muss Ihren Bot also erst finden und starten, bevor ein Gespräch existiert, der Bot kann niemandem zuerst schreiben, und er sieht nicht, was in einer Gruppe vor seinem Beitritt gesagt wurde. Entergram verbindet das Konto, also enthält der Posteingang, was Ihr Team tatsächlich sieht.
respond.io beginnt bei 79 $ im Monat ohne Workflows, 159 $ für Growth, und skaliert mit monatlich aktiven Kontakten. Entergram kostet 39 € pro Sitzplatz in Pro, mit fünf Telegram-Konten pro Sitzplatz und ohne Kosten pro Kontakt.
Führen Sie 100+ Telegram-Konten in einem Posteingang, jedes mit eigenem Proxy. Verbergen Sie Benutzernamen von Kunden und Gruppenmitglieder vor Teammitgliedern und sperren Sie das Bearbeiten und Löschen von Nachrichten, damit die Kundenbeziehung im Unternehmen bleibt.
Der Kernunterschied
respond.io und Entergram beantworten unterschiedliche Fragen. respond.io beantwortet „Wie bringe ich sechs Kanäle an einen Ort?“ Entergram beantwortet „Wie führe ich ein Geschäft richtig auf dem einen Kanal, den meine Kunden nutzen?“
Der Schwerpunkt von respond.io ist WhatsApp Business. Es übernimmt die Beziehung zum Anbieter, Vorlagennachrichten, das Sitzungsfenster und die Compliance-Arbeit, die mit der WhatsApp Business API einhergeht. Das ist schwierig, und respond.io macht es gut. Darum herum liegt ein Omnichannel-Posteingang mit Instagram, Messenger, SMS, E-Mail, Webchat und Telegram sowie ein ausgereifter visueller Workflow-Builder.
Stand 31. Oktober 2026 kostet Starter 79 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung (99 $ monatlich) für fünf Nutzer und ohne Workflows. Growth für 159 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung ergänzt Workflows, Advanced kostet 279 $. Jede Stufe skaliert mit monatlich aktiven Kontakten, mit einer Gebühr für Kontakte über das Kontingent des Tarifs hinaus.
Wenn Ihr Geschäft wirklich mehrere Messaging-Kanäle umfasst, ist das ein stimmiges Produkt, und der Preis kauft echte Fähigkeiten.
Telegram ist in respond.io ein Bot-Kanal. Sie erstellen einen Bot in BotFather, verbinden den Token, und die Gespräche des Bots erscheinen im Posteingang. Die eigene FAQ von respond.io beantwortet die Frage "Kann ich ein persönliches Telegram-Konto verbinden?" so: Ein Telegram-Bot ist erforderlich.
Die Folgen sind die Regeln von Telegram, für jeden Anbieter mit Bot gleich. Ein Bot kann nicht die erste Nachricht senden, also gibt es kein Nachfassen auf Telegram. Ein Bot sieht nichts, was in einer Gruppe vor seiner Aufnahme gesagt wurde, also beginnt der Verlauf bei null. In Gruppen ist der Datenschutzmodus standardmäßig aktiv, sodass er nur Befehle und Antworten an ihn erhält, außer er wird in jeder Kundengruppe Admin.
Das funktioniert für ein Unternehmen, dessen Telegram-Präsenz ein öffentlicher Support-Bot ist. Für ein Unternehmen, dessen Kunden einer Person schreiben, weist das Omnichannel-Dashboard Telegram als kleinen Kanal aus, weil der Großteil des Telegram-Verkehrs nie dort ankam.
Entergram verbindet das Konto, also enthält der Posteingang, was Ihr Team auf dem Handy sieht: Direktnachrichten, Gruppen, Kanäle und Ordner. Darüber liegt, was ein Team braucht: eine zuständige Person für jeden Chat, Kommentare, Tickets aus einzelnen Nachrichten, Prioritäten und Fälligkeitsdaten, eine SLA-Frist und ein Board, um die Warteschlange abzuarbeiten.
Es arbeitet in Telegram statt daneben. Sie können Chats aus dem CRM den Telegram-Ordnern des Kontos hinzufügen und sehen, welches verbundene Konto welche Gruppe besitzt. Entergram spiegelt Telegram direkt, sodass ein Teammitglied jederzeit in die Telegram-App und zurück wechseln kann. 100+ Konten passen in einen Posteingang, jedes mit eigenem Proxy, jedes mit dem Workspace geteilt oder privat.
Der Workflow-Builder von respond.io ist ein echter Vorteil, und Entergram hat keine visuelle Oberfläche dafür. Wenn Sie Routing-Regeln per Drag-and-drop über sechs Kanäle wollen, kaufen Sie respond.io.
Entergram setzt auf Programmierbarkeit: eine REST API, die Make.com-App, Erinnerungen, Broadcasts und ein MCP, mit dem Ihr KI-Modell auf jedem Konto Ihres Sitzplatzes lesen und handeln kann. Ein Modell, das das Gespräch liest, ersetzt viel Verzweigungslogik, weil es nach Bedeutung sortiert statt nach Stichworten. KI-Triage im Posteingang über MCP zeigt das Muster.
respond.io berechnet pro Tarifstufe und skaliert dann mit monatlich aktiven Kontakten. Das passt zu marketinggetriebenen Unternehmen mit planbarem Kontaktvolumen und bestraft Unternehmen, deren Kontaktzahl schneller wächst als ihr Team: Communities, Marktplätze und alle mit großem eingehendem Publikum.
Entergram berechnet pro Sitzplatz, 29 € in Basic und 39 € in Pro, mit fünf Telegram-Konten pro Sitzplatz und 5 € pro Monat für jedes weitere. Ein Community-Team, das mit 50.000 Menschen spricht, zahlt dasselbe wie eines mit 500. Details auf der Preisseite.
Kosten
Die Stufen sind nicht gleichwertig: Der Einstiegstarif von respond.io lässt Workflows weg, also beginnt der realistische Vergleich bei Growth.
| respond.io | Entergram | |
|---|---|---|
| Einstiegstarif | Starter: 79 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung (99 $ monatlich), fünf Nutzer, keine Workflows | Basic: 29 € pro Sitzplatz und Monat (290 € pro Jahr) |
| Mittlerer Tarif | Growth: 159 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung (199 $ monatlich), mit Workflows | Pro: 39 € pro Sitzplatz und Monat, dazu Tickets, Analysen, API und MCP |
| Höhere Tarife | Advanced: 279 $ pro Monat bei jährlicher Zahlung (349 $ monatlich) | Enterprise: individuell, mit Self-Hosting und SSO über Okta |
| Preistreiber | Tarifstufe plus monatlich aktive Kontakte | Nur Sitzplätze und Konten; nicht pro Kontakt |
| Telegram-Konten | Nur Bots | Fünf echte Konten pro Sitzplatz, dann 5 € pro zusätzlichem Konto und Monat |
| KI | KI-Agenten in höheren Tarifen | MCP und REST API in Pro enthalten |
Ein Team aus fünf Personen, ein Jahr
respond.io Growth kostet 1.908 $ pro Jahr auf Tarifebene, bevor die Kontakte skalieren, Advanced 3.348 $ pro Jahr. Fünf Entergram-Pro-Sitzplätze kosten 2.340 € pro Jahr, decken bis zu 25 Telegram-Konten ab und enthalten Tickets, Analysen, die API und das MCP.
Preislich liegen die beiden nah beieinander, also ist die eigentliche Frage einfach: Brauchen Sie sechs Kanäle in einem Posteingang, oder soll der eine Kanal, den Ihre Kunden nutzen, richtig funktionieren? respond.io gewinnt das Erste; das Zweite kann es nicht gewinnen, weil sein Telegram-Kanal ein Bot ist.
Die Preise von respond.io stammen von respond.io/pricing, Stand 31. Oktober 2026, und können sich ohne Ankündigung ändern. Die Tarife von Entergram finden Sie auf unserer Preisseite.
Ehrliche Empfehlung
Das entscheidet sich meist durch Kanäle zählen. Ist Telegram einer von vielen, kaufen Sie Breite. Ist Telegram das Geschäft, kaufen Sie Tiefe.
Wechsel
Wenn WhatsApp in respond.io echte Arbeit leistet, behalten Sie es. Meist geht es darum, einen Kanal herauszulösen und dadurch manchmal eine Tarifstufe tiefer zu gehen.
Verbinden Sie jedes Konto, das Kundengespräche führt, per QR-Code oder Telefonnummer. Chats, Gruppen und Kanäle sind sofort da; fünf Konten sind pro Sitzplatz enthalten.
Nehmen Sie sich den ersten Tag nur zum Hinsehen. Direktnachrichten an Teamkonten und Gruppenchats kamen nie im Bot-Kanal an, rechnen Sie also mit mehr Telegram-Volumen, als respond.io gemeldet hat.
Bauen Sie Kontaktfelder, Tags und Gesprächsstatus als eigene Spalten und Ticket-Status in Entergram nach. Behalten Sie dieselben Begriffe, damit das Reporting vergleichbar bleibt.
Aktualisieren Sie den Telegram-Link überall, wo er steht: Website, Dokumentation, Signaturen, Anzeigen. Lassen Sie den Bot ein paar Wochen als Sicherheitsnetz weiterlaufen und schalten Sie ihn dann ab.
Bauen Sie die Telegram-Teile Ihrer Workflows mit der REST API, der Make.com-App oder dem MCP von Entergram neu auf. Workflows, die auch WhatsApp betreffen, bleiben, wo sie sind.
Wenn Telegram ein Grund für Growth oder Advanced war, rechnen Sie nach dem Wechsel neu; der Tarif oder die Kontaktstufe kann sinken.
Ein Konto zu verbinden fügt eine Telegram-Sitzung hinzu; ein Trennen lässt jeden Chat unberührt. Siehe Sicherheitsseite.
FAQ
Praxisleitfäden
Angaben zu respond.io beruhen auf den öffentlichen Seiten, Stand 31. Oktober 2026. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen beim Anbieter.
Verbinden Sie die Konten, an die Ihre Kunden bereits schreiben, und sehen Sie, wie viel Telegram-Volumen Ihnen der Bot nie gezeigt hat.
3 Tage kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich.
Wir respektieren Ihre Privatsphäre. Wählen Sie, welche Cookies erlaubt sind. Ihre Wahl gilt auf der gesamten Website. Cookie-Richtlinie
Erforderlich für den Betrieb der Website, einschließlich des Speicherns Ihrer Datenschutzeinstellungen. Immer aktiv.
Hilft uns, die Websitenutzung zu verstehen und Anmeldungen Empfehlungspartnern zuzuordnen. Optional.
