Vergleich
HubSpot Service Hub liefert keinen nativen Telegram-Kanal - die Anbindung erfordert Zapier oder kostenpflichtige Marketplace-Apps. Entergram ist ein Telegram-First-CRM mit Unterstützung für persönliche Konten von Anfang an.
Kurzes Fazit
Wenn Ihr Umsatz über Formulare, E-Mail-Sequenzen und terminierte Anrufe entsteht, ist HubSpot das bessere führende System, und nichts hier sollte Sie davon abbringen. Wenn Ihre Deals in Telegram-Direktnachrichten und Gruppenchats leben, was in Krypto, Trading, Agenturen, Dropshipping und weiten Teilen von EMEA und Asien normal ist, hält HubSpot einen Kontaktdatensatz, der dauerhaft veraltet ist, weil nichts vom Gespräch je dort ankommt.
Vergleich
Wie HubSpot und Entergram beim Telegram-basierten CRM und Support abschneiden.
| HubSpot | Entergram | |
|---|---|---|
| Telegram-Verbindung | Kein nativer Telegram-Kanal - erfordert Zapier oder Marketplace-Apps | Native, direkte Verbindung des persönlichen Telegram-Kontos |
| Persönliche Konten | Nicht nativ unterstützt; bot-basiert über Integrationen | Echte persönliche Telegram-Konten, mit denen Kunden bereits chatten |
| Vorhandener Chatverlauf | Nichts aus der Zeit vor der Integration existiert im CRM | Der vollständige Telegram-Verlauf synchronisiert beim Verbinden mit |
| Gruppenchats | Kein Konzept dafür: ein Deal-Raum auf Telegram ist unsichtbar | Gruppen und Kanäle sind vollwertige Objekte, mit Tickets und Feldern |
| Ausgehende Nachrichten | E-Mail-Sequenzen und Anrufe; ausgehendes Telegram über einen Bot unmöglich | Schreiben Sie jedem, dem Ihr Konto schreiben kann, plus Broadcast an Segmente |
| Nachrichtentypen | Eingeschränkt über Integrationen - meist nur Text, Medien fragil | Volles Telegram-Erlebnis - Medien, Sticker, Reaktionen, Antworten, Sprache |
| Kontolimits | Kein natives Konzept von Telegram-Konten | Bis zu 5 persönliche Telegram-Konten pro Platz |
| Pipeline-Verwaltung | Tiefe, ausgereifte Deal-Pipelines mit Prognose und Umsatzzuordnung | Pipeline-Phasen als benutzerdefinierte Spalten an Chats, für chat-getriebenen Vertrieb |
| Ticketing / Workflow | Starke CRM- und Ticket-Pipelines, kanal-agnostisch | Telegram-natives Ticketing, direkt an Chats und Nachrichten gekoppelt |
| Preise | Service Hub Pro 90 $/Platz/Monat + Zapier (ab 20 $/Monat) für Telegram | Basic 29 €/Platz/Monat, Pro 39 €/Platz/Monat, Telegram inklusive, 3 Tage kostenlos testen |
| Einrichtungszeit | Zapier-Flows oder Marketplace-Installation plus Mapping | Telegram-Konto in 2 Minuten verbinden |
| Benutzerdefinierte Felder | Umfangreiche CRM-Eigenschaften | Benutzerdefinierte Spalten mit Dropdowns, Zuweisungen, Tags |
| Telegram-spezifische Analysen | Allgemeine CRM- und Konversations-Berichte | Telegram-native Antwortzeiten, Lesebestätigungen, Nachrichtenanalysen |
| API / Automatisierung | REST API, Workflows, Marketplace-Apps | REST API + MCP-Protokoll für KI-Agenten, inklusive |
| KI | Breeze-KI-Funktionen über die Hubs hinweg, je nach Stufe | MCP-Server plus REST-API: KI liest und handelt auf echten Telegram-Chats, im Pro-Tarif enthalten |
| Einrichtungsgebühr | Verpflichtende 1.500 $ einmalig im Professional-Tarif | Keine |
HubSpot Service Hub ist ein leistungsstarkes CRM, aber Telegram fehlt - Sie brauchen Zapier oder eine kostenpflichtige Marketplace-App, und selbst dann ist es bot-basiert und fragil. Entergram ist von Anfang an für Telegram konzipiert.
HubSpot Service Hub Pro liegt bei rund 90 $/Platz/Monat, und für die Telegram-Brücke wie Zapier zahlen Sie zusätzlich. Entergram kostet 29 €/Sitzplatz/Monat im Basic-Tarif und 39 €/Sitzplatz/Monat im Pro-Tarif, Telegram inklusive, ohne Add-ons.
HubSpot modelliert Kontakte und Deals rund um Formulare und E-Mails. Entergram ist um echte Telegram-Gespräche herum gebaut - jeder Chat wird automatisch zu einem Kontakt, jede Nachricht zu CRM-Daten.
In Krypto, Trading, Agentur- und Großhandelsgeschäft passiert der Deal in einer geteilten Gruppe mit drei Personen auf jeder Seite. HubSpot hat dafür kein Objekt. Entergram behandelt die Gruppe als vollwertige Einheit, die Sie zuweisen, kennzeichnen, mit Feldern versehen, in Tickets überführen und auswerten können.
Der zentrale Unterschied
HubSpot und Entergram sind beide CRMs, aber sie sind sich uneinig, wo Kundendaten entstehen. HubSpot nimmt an, dass sie über strukturierte Kanäle kommen, die Sie kontrollieren. Entergram nimmt an, dass sie als Nachrichten in einer Chat-App ankommen, die Sie nicht kontrollieren, und baut alles darum herum, das einzufangen.
Der Konversations-Posteingang von HubSpot deckt E-Mail, Live-Chat, Facebook Messenger, WhatsApp und Formulare ab, also Kanäle mit Business-APIs, verifizierten Identitäten und einer geschäftlichen Beziehung zwischen Plattform und Anbieter. Telegram bietet CRMs keine vergleichbare Business-Plattform. Die Bot-API ist frei und offen, aber für Bots gedacht, und die Nutzer-API von Telegram ist für Clients gedacht und nicht für SaaS-Integrationen.
Die Telegram-Optionen für HubSpot sind daher alle indirekt: Automatisierungsplattformen wie Zapier, Make, Albato oder n8n, die Nachrichten zwischen der Bot-API und der REST-API von HubSpot bewegen, oder Marktplatz-Apps wie NisWire, die ein Telegram-Panel in die HubSpot-Oberfläche setzen. Jeder dieser Wege endet trotzdem bei einem Bot-Token.
Die Folgen sind überall dort gleich, wo die Bot-API im Spiel ist, und es sind Telegrams Regeln und keine Schwächen von HubSpot: Ein Bot kann einer Person nicht zuerst schreiben, kann nichts lesen, was eine Gruppe vor seinem Hinzufügen gesagt hat, und sieht in Gruppen standardmäßig nur Befehle und direkte Antworten. Ein CRM, das von diesem Bot gespeist wird, erfasst einen Teilmitschnitt eines Teils Ihrer Beziehungen.
In Entergram entsteht durch das Verbinden eines Kontos ein Workspace, in dem jeder Chat bereits eine Zeile ist: die Person oder Gruppe, ihr Handle, der vollständige Nachrichtenverlauf, die zuständige Person in Ihrem Team und die eigenen Spalten, die Sie definieren. Nichts muss protokolliert werden, weil nie etwas außerhalb des Systems lag.
Teams bauen üblicherweise einen kleinen Satz Spalten (Pipeline-Phase, Lead-Quelle, Dealgröße, nächster Schritt, Zuständiger, Wiedervorlagedatum) und arbeiten die Liste wie eine Pipeline ab. Weil die Spalten am Chat hängen, heißt einen Datensatz öffnen, das Gespräch zu öffnen, und eine Phase zu ändern passiert dort, wo die Arbeit passiert. Lead-Management beschreibt die Mechanik im Detail.
Was Umsteiger von HubSpot überrascht, ist der Verlauf. Am ersten Tag haben Sie nicht nur neue Gespräche, sondern jedes frühere, einschließlich der Deals, an die Sie sich von vor achtzehn Monaten nur halb erinnern, durchsuchbar per Stichwort.
Diese Seite wäre wertlos, wenn sie etwas anderes behaupten würde. Die Marketing-Automatisierung von HubSpot spielt in einer anderen Liga: E-Mail-Sequenzen, Landingpages, Formulare, Anzeigen-Attribution, Lebenszyklus-Phasen und Umsatzauswertungen, an die sich ein chat-first Werkzeug gar nicht erst wagen sollte. Forecasting, Angebotserstellung und die Workflow-Engine sind ausgereift. Zudem ist HubSpot die Integrationsdrehscheibe der meisten B2B-Stacks: Wenn etwas mit Ihrem CRM sprechen muss, spricht es bereits HubSpot.
Entergram ersetzt nichts davon. Es ersetzt den Teil von HubSpot, der ohnehin leer geblieben wäre: den Gesprächsdatensatz für einen Kanal, den HubSpot nicht erreicht. Viele Teams betreiben beides, wobei Entergram die Telegram-Beziehung führt und strukturierte Ergebnisse über die REST-API oder Make.com nach HubSpot schiebt.
Ausführlicher steht diese Aufteilung in Telegram-CRM gegen HubSpot, Salesforce und Pipedrive.
Ein HubSpot-Sitzplatz bildet eine Person mit einer E-Mail-Adresse ab. Ein Telegram-Vertriebsteam bildet eine Menge von Konten ab: das persönliche Handle einer Gründerin mit den Beziehungen, ein Firmen-Support-Handle, regionale Nummern für lokales Vertrauen, manchmal ein eigenes Konto je Markt oder Branche.
Entergram bildet das nativ ab: fünf Konten pro Sitzplatz enthalten, weitere zu 5 €/Monat, alle in einem Posteingang zusammengeführt, mit Rechte-Zuschnitt je Konto, sodass das Verbinden eines Gründerkontos private Chats nicht dem ganzen Team offenlegt. Jeder Tarif enthält einen Proxy mit dedizierter IP, was mehr zählt, als es klingt: Mehrere Konten, die sich über eine wechselnde Rechenzentrums-IP anmelden, sind genau das Muster, das Telegram als verdächtig einstuft. Zehn Konten verwalten, ohne gesperrt zu werden beschreibt die Betriebsregeln.
Die Breeze-KI von HubSpot arbeitet mit dem, was HubSpot hält. Wenn Telegram dort nie ankam, holt auch die beste KI den Kontext nicht zurück.
Der Telegram-MCP-Server von Entergram gibt Claude, ChatGPT, Perplexity oder Gemini direkten Lese- und Schreibzugriff auf den Workspace: jedes Gespräch durchsuchen, eine Gruppe vor einem Call zusammenfassen, CRM-Spalten aus dem tatsächlich Gesagten füllen, ein Ticket anlegen, eine Nachfassnachricht von Ihrem Konto senden. Das ist ab dem Pro-Tarif enthalten, ohne Gebühr je Aktion. Ein durchgerechnetes Beispiel steht in CRM-Felder automatisch mit MCP füllen.
Kosten
Der Listenpreis von HubSpot ist nur ein Teil der Zahl: Professional-Stufen tragen eine verpflichtende einmalige Onboarding-Gebühr, Enterprise verlangt eine Mindestanzahl Sitzplätze, und Telegram ist ein zusätzlicher Posten, egal wie Sie es anbinden.
| HubSpot | Entergram | |
|---|---|---|
| Einstiegstarif | Service Hub Starter - rund 15-20 $/Sitzplatz/Monat | Basic - 29 €/Sitzplatz/Monat (290 €/Jahr) |
| Mittlerer Tarif | Service Hub Professional - rund 90 $/Sitzplatz/Monat jährlich | Pro - 39 €/Sitzplatz/Monat (390 €/Jahr) |
| Einmalige Gebühren | 1.500 $ verpflichtendes Onboarding in Professional | Keine |
| Enterprise | Mindestens zehn Sitzplätze, nur auf Angebot | Individuell, inklusive Self-Hosting |
| Telegram-Kanal | Nicht enthalten - Zapier-Abo, Marktplatz-App oder Eigenentwicklung | Enthalten: fünf Konten pro Sitzplatz, darüber hinaus je +5 €/Monat |
| Telegram-Analysen | Nicht verfügbar | In Pro enthalten |
| KI | Breeze-Funktionen, je nach Stufe | MCP-Server und REST-API in Pro enthalten, ohne Gebühr je Aktion |
Ein fünfköpfiges Vertriebsteam, erstes Jahr
Fünf Sitzplätze in Service Hub Professional kosten rund 5.400 $/Jahr plus die 1.500 $ Onboarding-Gebühr, und Sie brauchen weiterhin eine Telegram-Brücke, sagen wir 240 $/Jahr für einen Zapier-Tarif, der ein moderates Nachrichtenvolumen bewältigt. Fünf Entergram-Pro-Sitzplätze kosten 2.340 €/Jahr, mit Telegram, Ticketing, SLAs, Analysen, API und MCP inklusive.
Wie immer der ehrliche Einwand: HubSpot liefert zusätzlich Marketing-Automatisierung, E-Mail-Sequenzen und Forecasting. Wenn Ihr Team das nutzt, ist der Vergleich nicht gleichwertig. Wenn die tägliche Arbeitsfläche Ihres Teams aber Telegram ist, zahlen Sie einen CRM-Aufschlag für einen Kanal, den das CRM nicht sieht.
Die Preise des Wettbewerbers geben die zum Redaktionsschluss öffentlich gelisteten Konditionen wieder und schwanken je nach Region, Aktion und Vertrag. Die Tarife von Entergram finden Sie auf unserer Preisseite.
Ehrliche Empfehlung
Für die meisten Unternehmen ist das kein Entweder-oder. Die Frage ist, welches System die Kundenbeziehung führt, und das hängt davon ab, wo die Beziehung geführt wird.
Wechsel
Das übliche Muster ist keine Migration. HubSpot bleibt das führende System für Marketing und Forecasting; Entergram wird die Arbeitsfläche für Telegram und schiebt strukturierte Ergebnisse hinüber.
Scannen Sie den QR-Code des Telegram-Kontos jedes Vertriebsmitglieds und bestätigen Sie die Anmeldung. Jeder Chat, jede Gruppe und jeder Kanal synchronisiert mit vollständigem Verlauf. Fünf Konten sind in jedem Sitzplatz enthalten.
Legen Sie eigene Spalten für Pipeline-Phase, Lead-Quelle, Dealgröße und nächsten Schritt an, damit ein Chat durch denselben Funnel wandern kann wie Ihre HubSpot-Deals. Behalten Sie das Vokabular identisch, das macht die spätere Synchronisierung trivial.
Entscheiden Sie, welche Konten und Chats jede Person sehen darf. Gründerinnen und Gründer verbinden ihr Konto meist so, dass der Support nur auf Kundengespräche zugreift und private Threads privat bleiben.
Die meisten Teams übertragen nur bedeutsame Ereignisse (neuer qualifizierter Chat, Phasenwechsel, gewonnener Deal) statt roher Nachrichten. Nutzen Sie die REST-API von Entergram oder die Make.com-Integration, um diese in HubSpot-Deals und -Kontakte zu schreiben.
Sobald Telegram-Gespräche nativ in Entergram landen, haben die Zaps, die Bot-Nachrichten in HubSpot-Notizen weiterreichen, keine Aufgabe mehr. Schalten Sie sie ab und hören Sie auf, je Aufgabe zu zahlen.
HubSpot behält Forecasting und Umsatzauswertung. Entergram deckt ab, was HubSpot nie konnte: Antwortzeiten, Nachrichtenvolumen, Aktivitäts-Heatmaps und Engagement je Chat über die Konten hinweg, die Ihr Team betreibt.
Ein Konto zu verbinden bedeutet Lese- und Sendezugriff auf Telegram und keinen Datenexport. Beim Trennen bleiben die zugrunde liegenden Chats unberührt. Details stehen auf der Sicherheitsseite.
FAQ
Praxisleitfäden
Aussagen über HubSpot geben öffentlich verfügbare Informationen zum Redaktionsschluss wieder. Prüfen Sie die aktuellen Konditionen beim Anbieter.
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