Telegram CRM für Trading-Desks

Telegram-CRM für Trading-Desks: ein Desk-Datensatz an jedem Kontrahenten-Chat

Betrag, Status, Kontrahent und Settlement-Datum stehen neben dem laufenden Telegram-Gespräch, über jedes Konto des Desks hinweg, jedes mit eigenem Proxy und dedizierter IP.

Gespräche mit Kontrahenten laufen schnell, doch der operative Kontext ist über Chatverläufe, Tabellen und das Gedächtnis einzelner verstreut. Entergram stellt den Desk-Datensatz neben den Chat, damit der nächste Trader sieht, was vereinbart wurde, was noch aussteht und wer für den nächsten Schritt zuständig ist.

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Der operative Kreislauf

Wie Trading-Desks Marketing, Vertrieb und Service über Telegram abwickeln

Bringen Sie jeden Kontrahenten-Thread an einen Ort, ohne zu ändern, wie Trader mit ihnen sprechen.

Ein Posteingang für jedes Desk-Konto

Verbinden Sie das Konto jedes Traders und sehen Sie den gesamten Flow in einer durchsuchbaren, filterbaren Tabelle. Kein An- und Abmelden.

Proxy und dedizierte IP pro Konto

Konten teilen nie einen Fingerabdruck. Das zählt, sobald ein Desk mehr als eine Handvoll Identitäten betreibt.

Privat oder geteilt, pro Konto

Das Beziehungskonto eines Traders kann privat bleiben, während geteilte Desk-Konten für den Workspace offen sind.

Live-Suche nach neuen Kontrahenten

Finden Sie Personen, Gruppen und Kanäle außerhalb des Workspace nach Name oder Benutzername, gekennzeichnet als lokal oder global.

01

Die Herausforderung

Der tatsächliche Stand eines Desks steckt in Telegram-DMs, verteilt auf die Konten einzelner Trader. Außerhalb des Threads kennt niemand Volumen, Phase oder Settlement-Datum, und wenn ein Trader abwesend ist oder geht, geht der Kontext mit. Tabellen, die das beheben sollen, sind nach einem Tag veraltet, weil sie mitten in einer Verhandlung niemand pflegt.

02

Wie Entergram hilft

Entergram stellt den Desk-Datensatz neben das Telegram-Gespräch statt in ein paralleles System. Geteilte benutzerdefinierte Felder erfassen Betrag, Status, Kontrahent und Settlement-Datum. SLA-Tickets machen aus zeitkritischer Arbeit eine zugewiesene Warteschlange. Interne Kommentare halten Kontext für den Desk fest, den der Kontrahent nie sieht, und das Aktivitätsprotokoll erfasst jede Feld- und Statusänderung mit Akteur und Zeitstempel. Jedes Konto verbindet sich über einen eigenen Proxy und eine dedizierte IP. Viele Identitäten zu betreiben heißt also nicht, einen Fingerabdruck zu teilen.

Strukturierter Deal-Kontext neben dem laufenden Kontrahenten-Chat
SLA-Tickets für Trades und Anfragen mit Antwortfrist
Interne Kommentare nur für den Desk, die Übergaben sauberer machen
Eine Aktivitätshistorie mit Zeitstempel für die operative Prüfung
Eigener Proxy und dedizierte IP für jedes verbundene Konto
CSV-Export für Abstimmung, Prüfung und Archivierung

So funktioniert Entergram als Telegram-CRM →

Funktionen

Was Trading-Desks tatsächlich nutzen

Posteingang für mehrere Konten

Jedes Desk-Konto in einer filterbaren Tabelle. Grenzen Sie auf einen Trader, einen Kontrahenten, einen Status oder ein Settlement-Fenster ein, ohne Sitzungen zu wechseln.

Benutzerdefinierte Spalten

Text-, Zahlen-, Datums-, Mehrfachauswahl- und Checkbox-Felder an jedem Chat. Auch Spalten importierter Listen werden zu Feldern, nutzbar als Filter und Platzhalter.

Tickets mit SLA

Benutzerdefinierte Ticketfelder decken Kategorie, Problemart und Lösung ab. Eine Kanban-Ansicht zeigt, was sich bewegt und was feststeckt.

Aktivitätsprotokoll und interne Kommentare

Feld- und Statusänderungen werden mit Akteur und Zeitstempel erfasst. Kommentare bleiben beim Desk und erreichen den Kontrahenten nie.

MCP über jedes Desk-Konto

Ein freigegebener KI-Assistent kann Chats finden, die noch auf das Settlement warten, das Ausgangsgespräch prüfen, Felder befüllen und Tickets eröffnen, über jedes Konto des Platzes hinweg.

Antwortzeiten pro Desk-Konto

Gesendete und empfangene Nachrichten, Antwortzeiten sowie Stoßzeiten und Spitzentage für jedes verbundene Konto. Eine langsame Antwort an einen Kontrahenten zeigt sich in den Zahlen statt in verlorenem Flow, und die Rohdaten lassen sich herunterladen, wenn die Prüfung außerhalb des Dashboards stattfindet.

Einrichtung

So funktioniert es

01
Desk-Konten verbinden
Jeder Trader verbindet seine eigenen Konten. Entscheiden Sie pro Konto, ob es mit dem Workspace geteilt wird oder privat bleibt.
02
Deal-Felder festlegen
Legen Sie Status, Betrag, Kontrahent und Settlement-Datum als benutzerdefinierte Spalten an, damit jeder Chat denselben Datensatzaufbau trägt.
03
Tickets für fristgebundene Arbeit eröffnen
Alles mit einer Settlement- oder Antwortfrist wird zu einem Ticket mit Verantwortlichem und SLA.
04
Private Übergabenotizen hinzufügen
Interne Kommentare halten fest, was vereinbart ist und was aussteht, unsichtbar für den Kontrahenten.
05
Prüfen und exportieren
Lesen Sie die Aktivitätshistorie für die operative Prüfung und exportieren Sie strukturierte Datensätze, wenn die Abstimmung sie braucht.

Integrationen

Halten Sie den Rest Ihres Stacks aktuell

Telegram bleibt der Ort, an dem das Gespräch stattfindet, während die Systeme, die Ihr Team bereits nutzt, auf dem aktuellen Stand bleiben.

Data Warehouse oder Archiv über die API: strukturierte Deal-Felder und Aktivitätshistorie in den bestehenden Prüfprozess des Desks übergeben.
Google Sheets über Make.com: abgewickelte Trades in eine Abstimmungstabelle zum Tagesende übernehmen, ohne die Kernfelder abzutippen.
Slack, in beide Richtungen: jedes Desk-Konto an den zuständigen Kanal leiten, aus Slack antworten und in Slack einen dauerhaften Datensatz dessen behalten, was hereinkam.

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FAQ

Fragen von Trading-Desks

Sieht der Kontrahent irgendeinen Unterschied?

Nein. Entergram ist eine Ebene über Telegram und läuft auf echten persönlichen Konten. Der Kontrahent sieht dasselbe Konto und dasselbe Gespräch wie vorher.

Können Trader einige Konten privat halten?

Ja. Das Teilen wird pro Konto entschieden. Ein Beziehungskonto kann für den Trader, der es verbunden hat, privat bleiben, während geteilte Desk-Konten für den Workspace offen sind.

Was hindert einen scheidenden Trader daran, das Kontaktbuch mitzunehmen?

Die Datenschutzkontrollen im Workspace können Benutzernamen und Informationen zu Gruppenmitgliedern ausblenden und verhindern, dass Nutzer Nachrichten bearbeiten oder löschen. Der Slack-Connector bewahrt eine zweite, separate Kopie dessen, was hereinkam.

Gibt es einen Prüfpfad?

Ja. Das Aktivitätsprotokoll erfasst jede Feld- und Statusänderung mit Akteur und Zeitstempel, und Datensätze lassen sich als CSV exportieren.

Wie viele Konten kann ein Desk betreiben?

In jedem Plan sind fünf Konten pro Platz enthalten, jedes mit eigenem Proxy und dedizierter IP, und weitere Konten kosten EUR 5 pro Monat im selben Platz. Workspaces umfassen viele Plätze, daher betreiben Desks regelmäßig mehr als 100 Konten in einem Posteingang.

Kann ein Desk-Leiter sehen, wie schnell jeder Trader Kontrahenten antwortet?

Ja, pro Konto, was einem Trader entspricht, wenn jeder Trader seine eigenen Konten verbindet. Die Nachrichtenanalysen umfassen gesendete und empfangene Nachrichten, Antwortzeiten sowie Stoßzeiten und Spitzentage, und die Rohdaten lassen sich für eine Desk-Prüfung herunterladen. Über den MCP kann ein KI-Assistent aus den zugrunde liegenden Nachrichtenereignissen die Abdeckung der ersten Antworten berechnen oder Konten nebeneinander vergleichen.