រៀបចំ Entergram សម្រាប់ក្រុមការងារកាស៊ីណូ ឬ iGaming ក្នុងរយៈពេល 30 នាទី

អ្នកបានចាប់ផ្តើមការសាកល្បងកាលពីព្រឹកមិញ ការសាកល្បងរបស់អ្នកផ្តល់កន្លែងគណនី Telegram ពីរ ហើយនៅកន្លែងណាមួយក្នុងទូរសព្ទរបស់ក្រុមអ្នក ឆាតរបស់អ្នកលេង និងដៃគូកំពុងរង់ចាំរួចហើយ។ មគ្គុទ្ទេសក៍នេះប្រាប់ពីលំដាប់ដែលត្រូវធ្វើ ដើម្បីឱ្យកន្លះម៉ោងទៀត ក្រុមការងាររបស់អ្នកមានវាល ជួររង់ចាំ ពេលកំណត់ឆ្លើយតប និងកុងតាក់ឯកជនភាពរួចរាល់ មុនពេលនរណាម្នាក់ផ្សេងចូលប្រើ។

អត្ថបទនេះសរសេរសម្រាប់ប្រធានផ្នែកគាំទ្រ ប្រធានផ្នែក VIP ឬប្រធានផ្នែក affiliate។ វាប្រើតែមុខងារដែលមានស្រាប់សព្វថ្ងៃ ជាមួយឈ្មោះម៉ឺនុយដូចក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ។ ចំពោះរបៀបដែល VIP host និងអ្នកគ្រប់គ្រង affiliate ធ្វើការប្រចាំថ្ងៃ សូមអាន សៀវភៅណែនាំសម្រាប់ VIP host កាស៊ីណូ និង មគ្គុទ្ទេសក៍សម្រាប់អ្នកគ្រប់គ្រង affiliate។ អត្ថបទនេះគឺជាការរៀបចំដែលនៅពីក្រោមទាំងពីរ។

ព្រំដែនមួយមុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើម។ Entergram មិនពិនិត្យអាជ្ញាប័ណ្ណ អាយុ ឬស្ថានភាពការដកខ្លួនដោយស្ម័គ្រចិត្ត (self-exclusion) ទេ ហើយវាក៏មិនភ្ជាប់ទៅ back office កាស៊ីណូ ឬប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគណនីអ្នកលេងរបស់អ្នកដែរ។ ក្រុមអនុលោមភាព និង back office របស់អ្នក នៅតែជាប្រភពការពិត។ អ្វីដែលនៅខាងក្រោមធ្វើឱ្យការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេមើលឃើញនៅក្នុងការងារលើ Telegram ប៉ុន្តែវាមិនធ្វើការសម្រេចចិត្តជំនួសពួកគេទេ។

ចូលទៅ Settings → Accounts ហើយភ្ជាប់គណនី Telegram ដំបូងរបស់អ្នក។ គណនីនីមួយៗដំណើរការលើប្រូកស៊ីផ្ទាល់ខ្លួនដែលមាន IP តែមួយគត់ ហើយការវិភាគចាប់ផ្តើមភ្លាមៗពេលភ្ជាប់ ដូច្នេះមិនចាំបាច់រៀបចំការវិភាគដាច់ដោយឡែកទេ។

បន្ទាប់មក សម្រេចសម្រាប់គណនីនីមួយៗថា នរណាជាអ្នកធ្វើការលើវា។ ក្រុមការងារកាស៊ីណូជាធម្មតាត្រូវការគំរូទាំងពីរ៖

ការចែករំលែកដំណើរការដោយការភ្ជាប់ ការចូល Telegram ដដែលនៅក្នុងកៅអីពីរផ្សេងគ្នា។ ការភ្ជាប់នីមួយៗប្រើកន្លែងមួយនៅក្នុងកៅអីនីមួយៗ។ គណនីដែលអ្នកមិនភ្ជាប់នៅក្នុងកៅអីរបស់អ្នកផ្សេង នៅតែឯកជនសម្រាប់អ្នក ហើយនៅក្នុងការវិភាគកន្លែងធ្វើការ ឆាតរបស់វាបង្ហាញជា Private ចំពោះសមាជិកផ្សេងទៀត។

ខណៈពេលអ្នកនៅទីនេះ សូមចុច Exclude chats លើកាតគណនីនីមួយៗ ហើយដកបូត ឆាតផ្ទាល់ខ្លួន និងក្រុមដែលលែងសកម្មចេញ។ នោះហើយជាគោលបំណងនៃឆាតដែលបានដកចេញ។ ជំហានទី 8 ពន្យល់ពីមូលហេតុដែលវាមិនមែនជាឧបករណ៍សម្រាប់អ្នកលេងដែលបានដកខ្លួន។

ព័ត៌មានលម្អិត៖ គណនី Telegram ដែលបានភ្ជាប់ និង ឆាតដែលបានដកចេញ។

កៅអីមួយគឺជាសមាជិកក្រុមម្នាក់។ ចូលទៅ Settings → Workspace → Members → Invite ជ្រើសរើសកៅអីជាមួយ Assign to Seat ប្រសិនបើអ្នកមានកៅអីបង់ប្រាក់ ហើយចុច Generate Invite Link។ តំណផុតកំណត់ក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោង ដូច្នេះអ្នកអាចបង្កើតវាឥឡូវ ហើយផ្ញើវាបន្ទាប់ពីជំហានទី 3។

តួនាទីគឺសាមញ្ញ៖

សិទ្ធិសមាជិកនីមួយៗពីរមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ក្រុមការងារកាស៊ីណូ។ Allow edit columns អនុញ្ញាតឱ្យសមាជិកកែ និងលុបជួរឈរផ្ទាល់ខ្លួន ដូច្នេះសូមផ្តល់វាឱ្យប្រធានក្រុមម្នាក់ មិនមែនគ្រប់គ្នាទេ។ View group members info អនុញ្ញាតឱ្យសមាជិកមើលបញ្ជីសមាជិកក្រុម។ សូមបិទវា លុះត្រាតែមនុស្សនោះត្រូវការ។

ព័ត៌មានលម្អិត៖ កៅអី សមាជិក និងតួនាទី។

បើក Settings → Workspace → Privacy & Settings។ កុងតាក់ទាំងនេះគ្រប់គ្រងអ្វីដែលសមាជិកអាចធ្វើបាន។ Owner និង Admin នៅតែមានសិទ្ធិចូលប្រើ។ សម្រាប់ក្រុមការងារកាស៊ីណូដែលមានគណនីចែករំលែក សូមចាប់ផ្តើមពីទីនេះ៖

Entergram ក៏អាចលាក់ឈ្មោះអ្នកប្រើពីសមាជិកក្រុមផងដែរ ដូច្នេះការចូលប្រើប្រអប់សារ មិនដូចគ្នានឹងការកាន់ច្បាប់ចម្លងនៃបញ្ជី VIP នោះទេ។ ឥឡូវនេះ សូមផ្ញើតំណអញ្ជើញ។

ព័ត៌មានលម្អិត៖ កំណត់សិទ្ធិ និងឯកជនភាពកន្លែងធ្វើការ។

នៅលើ Messages សូមបើក Columns នៅក្នុងរបារឧបករណ៍តារាង បន្ទាប់មក Add column។ ប្រើ Select សម្រាប់អ្វីៗដែលអ្នកនឹងដាក់ជាក្រុម ច្រោះ ឬធ្វើជាតារាងក្រាហ្វិក ព្រោះមានតែ Select ប៉ុណ្ណោះដែលអាចបង្កើតជួរនៅលើក្តារ និងការដាក់ជាក្រុម។ ជម្រើសនីមួយៗមានកំណត់ត្រឹម 20 តួអក្សរ។

ភាពជាម្ចាស់មានស្រាប់ក្នុងប្រព័ន្ធ ដូច្នេះវាមិននៅក្នុងតារាងនេះទេ។ ឆាតនីមួយៗមាន Assignee (អ្នកទទួលខុសត្រូវ)៖ ជ្រើសរើសសមាជិកក្រុមពីបញ្ជីទម្លាក់ចុះលើឆាត ដើម្បីកំណត់ឱ្យពួកគេជា host ឬអ្នកគ្រប់គ្រងដែលកាន់អ្នកលេង ឬដៃគូនោះ។ សំបុត្រមានវាល Assign To ផ្ទាល់ខ្លួន (ជំហានទី 5)។ កុំបង្កើតវាណាមួយឡើងវិញជាជួរឈរផ្ទាល់ខ្លួន។

វាលប្រាំបួនគឺច្រើនជាងដំបូន្មានរបស់មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយដែលថា «ជួរឈរបីល្អជាងដប់បី»។ វាដំណើរការបាន នៅពេលក្រុមការងារនីមួយៗបង្ហាញតែជួរឈររបស់ខ្លួននៅក្នុងទិដ្ឋភាពដែលបានរក្សាទុក (ជំហានទី 6)។

ដើម្បីបំពេញទិន្នន័យចាស់ សូមជ្រើសរើសជួរដេក ហើយប្រើ Add fields នៅក្នុងរបារឧបករណ៍ជ្រើសរើស។ ជួរឈរ Checkbox មាន Set to Yes និង Set to No ដែលជាវិធីលឿនបំផុតដើម្បីសម្គាល់បញ្ជីអ្នកលេងដែលបានដកខ្លួន ដែលក្រុមអនុលោមភាពរបស់អ្នកផ្តល់មក។

ព័ត៌មានលម្អិត៖ បង្កើត និងថែទាំវាល CRM ផ្ទាល់ខ្លួន។

សំបុត្រមានជួរឈរផ្ទាល់ខ្លួន ដាច់ដោយឡែកពីជួរឈរឆាត។ ពីទំព័រ Tickets សូមបើកកម្មវិធីគ្រប់គ្រងជួរឈរសំបុត្រ ហើយចុច Add column៖

រក្សា Status, Priority, Assignee និង Due date ជាវាលមានស្រាប់។ កុំបង្កើតវាឡើងវិញ។

បន្ទាប់មក កំណត់ពេលកំណត់៖ Settings → Workspace → Privacy & Settings → SLA Configuration ហើយបញ្ចូល Global SLA (hours)។ វាជាលេខតែមួយសម្រាប់គ្រប់សំបុត្រដែលគ្មានការកំណត់ជំនួស។ ប្រសិនបើការដកប្រាក់ត្រូវការគោលដៅតឹងជាងនេះ សូមកំណត់វាតាមសំបុត្រនីមួយៗពីផ្ទាំងព័ត៌មានលម្អិតសំបុត្រ ដែល SLA កំណត់ដោយដៃតែងតែឈ្នះលើ SLA សកល។ មិនមានច្បាប់ SLA តាមប្រភេទបញ្ហាទេ ដូច្នេះសូមជ្រើសរើសលេខសកលមួយដែលប្រាកដនិយម ហើយកំណត់ជំនួសសម្រាប់ករណីលើកលែង។

ភ្នាក់ងារបង្កើតសំបុត្រពីម៉ឺនុយសកម្មភាពរបស់សារ ដោយប្រើ Create ticket ដែលរក្សាសារនោះជា Source Message។

ព័ត៌មានលម្អិត៖ បង្កើត និងគ្រប់គ្រងសំបុត្រ និង វាលសំបុត្រ និង SLA។

ទិដ្ឋភាពមួយរក្សាទុកជួរឈរ តម្រង ការតម្រៀប គណនី និងប្លង់។ បង្កើតទិដ្ឋភាពនីមួយៗ ចុច Save current view ដាក់ឈ្មោះ ហើយធីក Share with workspace។

ទិដ្ឋភាព Tier 1 គឺជាការរៀបចំដែលមានឯកសារណែនាំជិតបំផុតនឹង «កំពុងរង់ចាំការឆ្លើយតប»៖ សារថ្មីៗពីអ្នកលេង ដោយសារមិនទាន់អានមកមុន។

ព័ត៌មានលម្អិត៖ បង្កើត និងរក្សាទុកទិដ្ឋភាព CRM ដែលផ្តោត។

បើក Templates ពីប្រអប់សរសេរសារក្នុងឆាត បន្ទាប់មក New Template។ ផ្តល់ឱ្យសារគំរូនីមួយៗនូវ Name Content Command ជាជម្រើស (កំណត់ withdrawal ហើយការវាយ /withdrawal ក្នុងឆាតនឹងបញ្ចូលវា) និង Labels ដូចជា withdrawal, kyc ឬ vip-intro។ បើក Share broadcast templates នៅក្នុងការកំណត់ឯកជនភាព ដើម្បីឱ្យក្រុមការងារទាំងមូលប្រើបណ្ណាល័យតែមួយ។ មានតែអ្នកបង្កើតប៉ុណ្ណោះដែលអាចកែ ឬលុបសារគំរូដែលបានចែករំលែក។

អថេរត្រូវសរសេរជាអក្សរតូចក្នុងដង្កៀបអង្កាញ់ពីរជាន់៖ {{first_name}}, {{chat_name}}, {{username}}។ {{username}} ទទេសម្រាប់អ្នកដែលគ្មាន handle ដូច្នេះកុំសាងប្រយោគដែលពឹងលើវាឡើយ។

ព័ត៌មានលម្អិត៖ បង្កើត និងប្រើសារគំរូឆ្លើយតបឡើងវិញ។

ការផ្សាយមួយទៅដល់ឆាតដែលអ្នកធីកនៅលើ Messages។ ដូច្នេះការការពារគឺជាក្រុមអ្នកទទួលដែលអ្នកធីកជ្រើសរើស៖

1. ចាប់ផ្តើមការផ្សាយគ្រប់ដងពីទិដ្ឋភាព «អ្នកទទួលដែលសុវត្ថិភាពសម្រាប់ការផ្សាយ» នៅក្នុងជំហានទី 6 ដែលដកចេញគ្រប់ឆាតដែលមាន checkbox ត្រូវបានធីក។
2. ពិនិត្យបញ្ជីអ្នកទទួល នៅក្រោម Recipients ក្នុងប្រអប់ផ្សាយ ហើយពិនិត្យ Preview ជាមួយអ្នកទទួលពិតយ៉ាងហោចណាស់ពីរនាក់។
3. ប្រើការដកថតចេញជាសំណាញ់ទីពីរ។ ប្រអប់ផ្សាយអាចដកថត Telegram ពិតចេញសម្រាប់ការផ្ញើនោះ ដូច្នេះថត Telegram មួយសម្រាប់អ្នកលេងដែលត្រូវបានសម្គាល់ នឹងបន្ថែមការត្រួតពិនិត្យមួយទៀត។
4. ប្រាប់ច្បាប់ទៅភ្នាក់ងារ AI ជាពាក្យ។ ប្រសិនបើអ្នកផ្សាយតាមរយៈ MCP សូមនិយាយថា «ដកចេញគ្រប់ឆាតដែល ដកខ្លួន ឬមានដែនកំណត់ ត្រូវបានធីក»។ ភ្នាក់ងារអនុវត្តតម្រងដែលអ្នកផ្តល់ឱ្យ មិនលើសពីនោះទេ។

ឆាតដែលបានដកចេញ (excluded chats) គឺជាឧបករណ៍ខុសនៅទីនេះ។ ការដកចេញលាក់ឆាតពីតារាង និងការវិភាគរបស់អ្នកផ្ទាល់ វាអនុវត្តតាមអ្នកប្រើម្នាក់ៗ ដូច្នេះមិត្តរួមក្រុមនៅតែឃើញវា ហើយអ្នកបាត់ការមើលឃើញអ្នកលេងម្នាក់ដែលប្រហែលជានៅតែត្រូវការជំនួយលើការដកប្រាក់។ សូមសម្គាល់ឆាត កុំលាក់វា។

Checkbox ទាន់សម័យបានត្រឹមតែមនុស្សដែលកំណត់វាប៉ុណ្ណោះ។ Entergram មិនអានបញ្ជីការដកខ្លួន ឬ back office របស់អ្នកទេ ដូច្នេះសូមបញ្ចូលការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពនេះទៅក្នុងការប្រគល់ការងារពីក្រុមអនុលោមភាព។

ព័ត៌មានលម្អិត៖ ផ្ញើការផ្សាយដែលមានសុវត្ថិភាព និងធ្វើឱ្យសមនឹងបុគ្គល។

ការសាកល្បងរួមបញ្ចូលការវិភាគ ហើយការធ្វើសមកាលកម្មលើកដំបូងចំណាយពេលប៉ុន្មាននាទី។

• Response metrics។ ការឆ្លើយតបរាប់បានតែក្នុងរយៈពេល 1 ម៉ោង បន្ទាប់ពីព្រឹត្តិការណ៍បង្ក។ នៅក្នុងក្រុម មានតែការ @mention និងការឆ្លើយតបមកអ្នកប៉ុណ្ណោះដែលជាព្រឹត្តិការណ៍បង្ក។ សម្រាប់ការងារថ្ងៃបន្ទាប់ សូមវាយតម្លៃតាម SLA ជំនួសវិញ។ មើល ការពន្យល់អំពីរង្វាស់ការឆ្លើយតប។
• Performance និង Activity Heatmap។ ប្តូរការបំបែកទិន្នន័យតាមគណនី Telegram ឬតាម Agent / Seat បន្ទាប់មកអានផែនទីកំដៅ មុនពេលអ្នកកំណត់វេន។ មើល លទ្ធផលការងារ និងសារ។
• Custom fields។ វាលណាដែលមានការគ្របដណ្តប់ក្រោម 25% បង្ហាញជា Needs Attention។ បន្ទាប់ពីមួយសប្តាហ៍ វាប្រាប់អ្នកថាវាលណាដែលភ្នាក់ងារពិតជាបំពេញ។ មើល ការវិភាគវាលផ្ទាល់ខ្លួន។
• Tickets។ តាមដាន Breached Open, Open Ticket Aging និង SLA Risk Owners។ មើល ការវិភាគសំបុត្រ និង SLA។

Analytics → Log history ឆ្លើយសំណួរ «តើនរណាលុបសារនោះ»។ មើល ប្រវត្តិកំណត់ហេតុ។

មិនមានការរួមបញ្ចូលណាមួយក្នុងចំណោមទាំងនេះដែលចាំបាច់នៅថ្ងៃដំបូងទេ។

គ្មានការរួមបញ្ចូលណាមួយក្នុងចំណោមទាំងនេះភ្ជាប់ Entergram ទៅវេទិកាកាស៊ីណូរបស់អ្នកទេ។ តម្លៃអ្នកលេង ដែនកំណត់ និងស្ថានភាព KYC នៅតែស្ថិតក្នុង back office។

ចាប់ផ្តើមពីជំហានទី 3 និងទី 4 ប្រសិនបើអ្នកមានពេលតែដប់នាទី៖ ឯកជនភាពមុន បន្ទាប់មក checkbox ការដកខ្លួន។ អ្វីៗផ្សេងទៀតសាងសង់លើមូលដ្ឋានទាំងពីរនេះ។ នៅពេលក្រុមការងារដំណើរការ ទំព័រ Telegram CRM សម្រាប់កាស៊ីណូ បង្ហាញពីរបៀបដែលផ្នែកគាំទ្រ VIP និង affiliate ចែករំលែកកន្លែងធ្វើការតែមួយ។