ការវិភាគសំបុត្រ និង SLA
ទិដ្ឋភាពការវិភាគសំបុត្របញ្ចូលគ្នានូវលទ្ធភាពផលិត (តើយើងកំពុងបញ្ចប់ការងារឬទេ?) ជាមួយគុណភាព (តើយើងសម្រេចតាមការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់យើងឬទេ?)។
កំណត់សម្គាល់អំពីវិសាលភាព
ផ្នែកដែលមានចំណងជើង “កំណត់សម្គាល់អំពីវិសាលភាព”មិនគិតពីចន្លោះពេល ៖ បញ្ជីរង់ចាំបើក ចំនួនសរុបគ្រប់ពេលវេលារបស់វា និងខ្សែទំនោរបញ្ជីរង់ចាំបើក។ ទាំងនេះជាសំបុត្រគ្រប់ច្បាប់ដែលនៅតែបើករហូតដល់ថ្ងៃនេះ។ អនុវត្តតាមចន្លោះពេល ៖ អ្វីៗផ្សេងទៀតទាំងអស់ គឺ បើក / ដោះស្រាយរួច អត្រាសម្រេច SLA ល្បឿន ស្ថានភាព / អាទិភាព អ្នកទទួលបន្ទុក និងដំណើរការសមាជិក។
បញ្ជីរង់ចាំគឺដាច់ខាតដោយចេតនា។ បញ្ជីរង់ចាំដែលរាប់តែ 7 ថ្ងៃចុងក្រោយនឹងលាក់ជាក់ស្តែងនូវសំបុត្រដែលអ្នកមិនបានយកចិត្តទុកដាក់យូរជាងគេ។
កាតទិដ្ឋភាពទូទៅ
ផ្នែកដែលមានចំណងជើង “កាតទិដ្ឋភាពទូទៅ”| កាត | អត្ថន័យ |
|---|---|
| បើក / ដោះស្រាយរួច | ចំនួនសំបុត្រដែលបានបើកធៀបនឹងដែលបានដោះស្រាយក្នុងចន្លោះពេល |
| បញ្ជីរង់ចាំបើក | សំបុត្រដែលបើកនៅពេលនេះ រួមទាំងសំបុត្រដែលបង្កើតមុនអំឡុងពេលនោះ |
| លំហូរចូល ធៀបនឹង លំហូរចេញ | ចំនួនបើកដកចំនួនដោះស្រាយ។ តម្លៃវិជ្ជមានមានន័យថាជួរកំពុងរីកធំ |
| អត្រាសម្រេច SLA | ភាគរយនៃសំបុត្រដែលតាមដាន SLA ហើយបានដោះស្រាយមុនកាលកំណត់ |
| ល្បឿន | ពេលវេលាដោះស្រាយមធ្យមភាគ ដោយបង្ហាញមធ្យម និង P90 នៅខាងក្រោម |
ប្រើតួលេខទាំងបីរបស់ ល្បឿន ជាមួយគ្នា ៖ មធ្យមភាគទាបជាង P90 ឆ្ងាយ មានន័យថាសំបុត្រភាគច្រើនល្អ ហើយកន្ទុយតូចមួយកំពុងទាញឱ្យយឺត។ មធ្យមភាគជិតនឹងតម្លៃមធ្យម មានន័យថាការយឺតយ៉ាវជាបញ្ហាប្រព័ន្ធ។
ក្រាហ្វ
ផ្នែកដែលមានចំណងជើង “ក្រាហ្វ”ទំនោរលំហូរសំបុត្រ
ផ្នែកដែលមានចំណងជើង “ទំនោរលំហូរសំបុត្រ”បើក ដោះស្រាយរួច និងបញ្ជីរង់ចាំបើកតាមពេលវេលា ក្នុងធុងថ្ងៃ សប្តាហ៍ ឬខែ។ រូបរាងដែលអ្នកចង់បានគឺចំនួនដោះស្រាយដើរតាមចំនួនបើក ដោយបញ្ជីរង់ចាំរាបស្មើ ឬធ្លាក់ចុះ។
សមាមាត្រស្ថានភាព និងអាទិភាព
ផ្នែកដែលមានចំណងជើង “សមាមាត្រស្ថានភាព និងអាទិភាព”រចនាសម្ព័ន្ធសំបុត្រនៅក្នុងចន្លោះពេលដែលបានជ្រើសរើស អាចមើលបាន តាមស្ថានភាព ឬ តាមអាទិភាព។
អាយុសំបុត្របើក
ផ្នែកដែលមានចំណងជើង “អាយុសំបុត្របើក”ការចែកចាយអាយុនៃសំបុត្រដែលកំពុងបើក។ របារខាងស្តាំធំមានន័យថានេះជាគំនរ “យើងនឹងធ្វើវានៅពេលក្រោយ” របស់អ្នក។
ការបំបែកសកម្មភាពសំបុត្រ
ផ្នែកដែលមានចំណងជើង “ការបំបែកសកម្មភាពសំបុត្រ”សកម្មភាពសំបុត្រញឹកញាប់បំផុតក្នុងចន្លោះពេល ជាការវាស់ថាតើក្រុមប្រើប្រាស់សំបុត្រយ៉ាងណាពិតប្រាកដ។
ការចែកចាយអ្នកទទួលបន្ទុក
ផ្នែកដែលមានចំណងជើង “ការចែកចាយអ្នកទទួលបន្ទុក”ការបែងចែកសំបុត្រឆ្លងកាត់អ្នកទទួលបន្ទុក។ រកមើលថាតើមានមនុស្សម្នាក់កំពុងទ្រាំទ្រជួរទាំងមូលឬទេ។
ការគ្របដណ្តប់វាលផ្ទាល់ខ្លួន
ផ្នែកដែលមានចំណងជើង “ការគ្របដណ្តប់វាលផ្ទាល់ខ្លួន”តើវាលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់សំបុត្រត្រូវបានបំពេញឱ្យស្របគ្នាកម្រិតណា។ បើអ្នកគ្មានវាលទេ អ្នកនឹងឃើញ ៖ “គ្មានវាលផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅក្នុងកន្លែងធ្វើការនេះទេ។“
ក្រាហ្វ SLA
ផ្នែកដែលមានចំណងជើង “ក្រាហ្វ SLA”សមាមាត្រស្ថានភាព SLA, ទំនោរព្រឹត្តិការណ៍ SLA (បើក / បំពាន / ដោះស្រាយទាន់ពេល / ដោះស្រាយយឺត), ទំនោរអត្រាសម្រេច SLA និង ផែនទីកម្តៅការបំពាន SLA (ពេលណាដែលការបំពានកើតឡើង តាមថ្ងៃ និងម៉ោង UTC)។ ព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញនៅ SLA។
ដំណើរការសមាជិក
ផ្នែកដែលមានចំណងជើង “ដំណើរការសមាជិក”តាមសមាជិកកន្លែងធ្វើការនីមួយៗ ៖
| ជួរឈរ | |
|---|---|
| បានបង្កើត / បានដោះស្រាយ | លទ្ធភាពផលិត |
| សកម្មភាព | សកម្មភាពសំបុត្រសរុប |
| មតិយោបល់ | បរិមាណការពិភាក្សា |
| ស្ថានភាព / ការចាត់តាំង | សកម្មភាពលំហូរការងារ |
| វាលផ្ទាល់ខ្លួន | ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពវាលលើសំបុត្រ |
| អត្រាសម្រេច SLA | គុណភាព |
| ពេលដោះស្រាយមធ្យមភាគ | ល្បឿន |
ការយល់ដឹងអំពីដំណើរការ
ផ្នែកដែលមានចំណងជើង “ការយល់ដឹងអំពីដំណើរការ”បញ្ជីចំណាត់ថ្នាក់បួន បូកនឹងរូបភាពរួមមួយ ៖
| ការយល់ដឹង | ដាក់ចំណាត់ថ្នាក់ |
|---|---|
| អ្នកដោះស្រាយសំបុត្រកំពូល | ចំនួនសំបុត្រដែលដោះស្រាយបានច្រើនបំផុតក្នុងចន្លោះពេល |
| អ្នកដំណើរការ SLA កំពូល | អត្រាសម្រេច SLA ខ្ពស់បំផុតក្នុងចំណោមសំបុត្រ SLA ដែលដោះស្រាយរួច |
| សមាជិកសកម្មបំផុត | សកម្មភាពសំបុត្រសរុបក្នុងចន្លោះពេល |
| ម្ចាស់ហានិភ័យ SLA | សមាជិកដែលកំពុងទទួលបន្ទុកសំបុត្រនៅក្នុងស្ថានភាព SLA បំពានរួចហើយ |
រូបភាពរួមសមាជិកតាមសំបុត្រ និង SLA ដាក់លទ្ធភាពផលិត និងគុណភាព SLA ជាប់គ្នា ដូច្នេះអ្នកអាចមើលឃើញថាអ្នកណាលឿន ព្រមទាំង ទាន់ពេល ធៀបនឹងអ្នកណាដែលបានតែមួយក្នុងចំណោមពីរនេះ។
ស្ថានភាពទទេ
ផ្នែកដែលមានចំណងជើង “ស្ថានភាពទទេ”- គ្មានសំបុត្រនៅក្នុងចន្លោះពេលនេះទេ។
- គ្មានទិន្នន័យចែកចាយអ្នកទទួលបន្ទុកទេ។
- គ្មានសកម្មភាពសមាជិកនៅក្នុងចន្លោះពេលដែលបានជ្រើសរើសទេ។
- គ្មានគោលការណ៍ SLA ត្រូវបានកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធទេ។ សូមកំណត់ SLA សកលនៅក្នុងការកំណត់កន្លែងធ្វើការ។
អ្វីដែលត្រូវមើលរៀងរាល់សប្តាហ៍
ផ្នែកដែលមានចំណងជើង “អ្វីដែលត្រូវមើលរៀងរាល់សប្តាហ៍”- លំហូរចូល ធៀបនឹង លំហូរចេញ ៖ តើជួរកំពុងរីកធំឬទេ?
- ការបំពានដែលនៅបើក ៖ បញ្ជីភ្លើងឆេះនៃថ្ងៃនេះ។
- អាយុសំបុត្របើក ៖ គំនរដែលគ្មាននរណានិយាយអំពី។
- ម្ចាស់ហានិភ័យ SLA ៖ អ្នកណាត្រូវការជំនួយមុនថ្ងៃច័ន្ទ។
ចំណូលចិត្តខូគី
យើងគោរពសិទ្ធិឯកជនភាពរបស់អ្នក។ សូមជ្រើសរើសខូគីដែលអនុញ្ញាត ហើយជម្រើសរបស់អ្នកនឹងអនុវត្តទូទាំងគេហទំព័រ។ គោលការណ៍ខូគី
ត្រូវការសម្រាប់ដំណើរការគេហទំព័រ រួមទាំងការចងចាំជម្រើសឯកជនភាពរបស់អ្នក។ បើកជានិច្ច។
ជួយយើងយល់ពីការប្រើប្រាស់គេហទំព័រ និងភ្ជាប់ការចុះឈ្មោះទៅដៃគូណែនាំ។ ជាជម្រើស។