សិទ្ធិ និងការកំណត់ភាពឯកជន

Settings → Workspace → Privacy & Settings គឺជា ការគ្រប់គ្រងភាពឯកជននៃកន្លែងធ្វើការ និងលំនាំដើមប្រតិបត្តិការ។ សម្រាប់តែម្ចាស់ និងអ្នកគ្រប់គ្រង។

កុងតាក់នីមួយៗគ្រប់គ្រងអ្វីដែល សមាជិក អាចធ្វើបាន។ ម្ចាស់ និងអ្នកគ្រប់គ្រងរក្សាសិទ្ធិចូលប្រើ អ្វីៗទាំងអស់ លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់ផ្សេង។ បឋមកថាបង្ហាញ {n}/{total} active។

សិទ្ធិសមាជិក

គ្រប់គ្រងអ្វីដែលសមាជិកអាចមើលឃើញ និងគ្រប់គ្រងបាននៅទូទាំងកន្លែងធ្វើការ។

Members can see all analytics

បើក៖ សមាជិកឃើញទិន្នន័យវិភាគទូទាំងកន្លែងធ្វើការ។ បិទ៖ “members only see their own analytics and custom fields.”

នេះជាកុងតាក់ភាពមើលឃើញធំបំផុតតែមួយក្នុងផលិតផល។ សូមបិទវាសម្រាប់ក្រុមដែលទិន្នន័យលទ្ធផលការងារបុគ្គលមិនគួរជាសាធារណៈ។

Members can manage excluded chats

បើក៖ សមាជិកអាចដកការសន្ទនាចេញពីកន្លែងធ្វើការបាន។ បិទ៖ មានតែម្ចាស់កន្លែងធ្វើការទេដែលអាចបន្ថែម ឬដកការសន្ទនាដែលបានដកចេញ។ សមាជិកឃើញសារ “The workspace owner has locked changes to excluded chats.”

Members can edit and delete messages

បិទ៖ សមាជិកកន្លែងធ្វើការមិនអាចកែ ឬលុបសារ Telegram បានទេ។ ម្ចាស់ និងអ្នកគ្រប់គ្រងរក្សាសិទ្ធិចូលប្រើ។

សូមបិទវា បើអ្នកបារម្ភថាសមាជិកម្នាក់អាចលុបការសន្ទនាចោល។ ការលុបនៅផ្នែក Telegram មិនអាចត្រឡប់វិញបានទេ។

បើក៖ សមាជិកកៅអីមិនអាចមើលឃើញការសន្ទនាសេវារបស់ Telegram (777000) នៅលើគណនីកន្លែងធ្វើការណាមួយឡើយ។ ម្ចាស់ និងអ្នកគ្រប់គ្រងរក្សាសិទ្ធិចូលប្រើ។

នេះក៏ជាលក្ខខណ្ឌចាំបាច់សម្រាប់ការភ្ជាប់គណនី Telegram ជំនួសសមាជិកផងដែរ។ បើគ្មានវាទេ កូដចូលគណនីរបស់គណនីរួមនឹងអាចអានបានដោយសមាជិកគ្រប់រូប។

បើក៖ គំរូត្រូវបានចែករំលែកទូទាំងកន្លែងធ្វើការ។ មានតែអ្នកបង្កើតទេដែលអាចកែ ហើយទំហំផ្ទុកឯកសារភ្ជាប់ត្រូវបានប្រើរួមគ្នារវាងកៅអី។ បិទ៖ គំរូជាកម្មសិទ្ធិផ្ទាល់ខ្លួនរបស់សមាជិកម្នាក់ៗ។

Members can export their data

បើក៖ សមាជិកអាចនាំចេញទិន្នន័យពីគណនីកន្លែងធ្វើការផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គេ។ បិទ៖ មានតែម្ចាស់ និងអ្នកគ្រប់គ្រងទេដែលអាចនាំចេញ។

សំបុត្រ

បើកមុខងារសំបុត្រ និងកំណត់អ្វីដែលសមាជិកអាចធ្វើជាមួយវា។

កុងតាក់	ផលប៉ះពាល់ពេលបិទ
Enable tickets for the workspace	សំបុត្រត្រូវលាក់ពីសមាជិកកន្លែងធ្វើការ ទាំងអស់ ហើយធាតុរុករកនោះបាត់
Members can create tickets	សមាជិកមិនអាចបើកសំបុត្រថ្មីបានទេ
Members can edit tickets	សមាជិកមិនអាចប្ដូរស្ថានភាព អាទិភាព វាល ឬការសន្ទនាដែលភ្ជាប់បានទេ
Members can delete tickets	សមាជិកមិនអាចលុបសំបុត្រជាអចិន្ត្រៃយ៍បានទេ

កម្រិតខ្ពស់

Show “Sent by” badges on messages (ពិសោធន៍)

សារចេញបង្ហាញបដាដែលមានឈ្មោះសមាជិកកន្លែងធ្វើការដែលបានផ្ញើវា។ វាមានប្រយោជន៍សម្រាប់ក្រុមដែលចែករំលែកគណនី Telegram។ វាផ្ដល់ទិន្នន័យទៅជួរឈរ Last Message Agent។

ប្រតិបត្តិការ និងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម

Message Attribution

ភ្ជាប់សារចេញទៅនឹងសមាជិកដែលបានផ្ញើវា នៅទូទាំងគណនីរួម។

SLA Configuration

Global SLA (hours) គឺ “Default SLA for all new and existing tickets without manual SLA override.” វាបង្ហាញ Enabled / Disabled ហើយគាំទ្រតម្លៃដែលកំណត់ជាមុន ឬតម្លៃ Custom គិតជាម៉ោង ឬថ្ងៃ។ សូមមើលSLA។

ការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធដែលណែនាំ

ក្រុមលក់ (អ្នកលក់ម្នាក់ៗមាន Telegram ផ្ទាល់ខ្លួន)

ការកំណត់	តម្លៃ
Members can see all analytics	បើក ព្រោះការបង្វឹកត្រូវការភាពមើលឃើញ
Members can edit and delete messages	បើក
Members can manage excluded chats	បើក
Hide Telegram login chat	បើក
Share broadcast templates	បើក ដើម្បីមានបណ្ណាល័យសាររួមមួយ
Members can export their data	បិទ
បដា “Sent by”	បិទ (ព្រោះអ្នកលក់ម្នាក់ៗមានគណនីផ្ទាល់ខ្លួន)

ក្រុមគាំទ្រអតិថិជន (ប្រអប់សំបុត្ររួម)

ការកំណត់	តម្លៃ
Members can see all analytics	បើក
Members can edit and delete messages	បិទ ដើម្បីការពារកំណត់ត្រា
Members can manage excluded chats	បិទ
Hide Telegram login chat	បើក ព្រោះចាំបាច់សម្រាប់ការតភ្ជាប់ជំនួស
Share broadcast templates	បើក
Members can export their data	បិទ
បដា “Sent by”	បើក ព្រោះអ្នកត្រូវដឹងថានរណាបានឆ្លើយ
Tickets បូក Global SLA	បើក

ភ្នាក់ងារ ឬអ្នកម៉ៅការ

ការកំណត់	តម្លៃ
Members can see all analytics	បិទ ព្រោះអ្នកម៉ៅការគួរឃើញតែទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន
Members can edit and delete messages	បិទ
Members can manage excluded chats	បិទ
Members can export their data	បិទ
Members can delete tickets	បិទ

អ្វីដែលកុងតាក់ទាំងនេះ មិន ធ្វើ

ពួកវាគ្រប់គ្រង អ្វីដែលសមាជិកអាចធ្វើនៅខាងក្នុង Entergram។ ពួកវាមិនដាក់កម្រិតលើ Telegram ខ្លួនឯងទេ ព្រោះសមាជិកដែលបានចូលគណនី Telegram ដោយឯករាជ្យ តែងតែអាចប្រើកម្មវិធី Telegram បាន។

សម្រាប់ព្រំដែនទិន្នន័យជាមូលដ្ឋាន សូមមើលអ្វីដែលសហការីអាចមើលឃើញ។