CRM تلگرام
صندوق ورودی تیمی Telegram — صندلیها، نقشها و ورکاسپیس مشترک
صندوق ورودی یکپارچه Telegram برای تیمها: یک صندوق ورودی تیمی مشترک و چنداکانتی با نقشهای Member/Admin/Owner، کامنتهای داخلی و تگهای مشترک — چتهای شخصی هر عضو خصوصی میمانند.
یک صندوق ورودی تیمی یکپارچه که چتهای هر فرد خصوصی میمانند
مهمترین بخش همینجاست: هر فرد فقط چتهای اکانتهای تلگرامی را میبیند که خودش متصل کرده. محتوای پیام هرگز بین همتیمیها به اشتراک گذاشته نمیشود مگر دو نفر همان اکانت را متصل کنند. آنچه همه با هم به اشتراک میگذارند لایه CRM روی آن است — ستونهای سفارشی، تگها، کامنتهای داخلی، تیکتها، یادآورها، قالبها و لاگهای ممیزی — تا تیم بدون خواندن DMهای یکدیگر هماهنگ بماند.
مستندات ورکاسپیس را بخوانید- —
مدل تیمی صندلیمحور
یک جایگاه رایگان Owner، بهعلاوه صندلیهای Basic (۲۹ یورو بهازای هر صندلی) یا صندلیهای Pro (۳۹ یورو بهازای هر صندلی). صندلیهای Pro شامل آنالیتیکس و API عمومی برای آن عضو هستند.
- —
سه نقش
Member / Admin / Owner. مالکان صندلی میخرند و صورتحساب را مدیریت میکنند؛ ادمینها اعضا، فیلدهای سفارشی، SLA تیکت و کلیدهای API را مدیریت میکنند؛ اعضا مقادیر فیلد را میخوانند و مینویسند.
- —
کامنتهای داخلی بهازای هر چت
یادداشتهای رشتهای که مخاطب تلگرام شما هرگز نمیبیند. برای انتقال کار مفید است («کارت مشتری در 3DS رد شد، کارت اتحادیه اروپا») تا همتیمی بعدی بدون پرسش مجدد زمینه داشته باشد.
مجوزهای قابلپیکربندی اعضا
مالکان اینها را تغییر میدهند: اعضا میتوانند تمام آنالیتیکس را ببینند، اعضا میتوانند چتهای مستثنیشده را مدیریت کنند، اعضا میتوانند داده صادر کنند، قالبهای برودکست اشتراکی. هر تنظیم یک پیشفرض منطقی دارد.
داده CRM اشتراکی ورکاسپیس
ستونهای سفارشی، تگها، قالبها، تیکتها، یادآورها و لاگ فعالیت محدود به ورکاسپیس هستند — بین نماهای شخصی و ورکاسپیس همراه شما میآیند.
ردپای ممیزی لاگ فعالیت
هر تغییر فیلد سفارشی، اقدام عضو، برودکست، بهروزرسانی تیکت و استفاده از کلید API با عامل، مهر زمانی و مقدار قدیم ← جدید لاگ میشود. صادرات CSV، با محدودیت نرخ یکی در هر ۶۰ ثانیه.
درخواستهای ترک و وضعیتهای صندلی
اعضا میتوانند با یک دلیل اختیاری درخواست ترک کنند؛ ادمینها تأیید یا رد میکنند. صندلیها بهصورت پرشده، در انتظار، در دسترس یا منقضی نمایش داده میشوند.
| قابلیت | جزئیات |
|---|---|
| جایگاه Owner | رایگان، هر ورکاسپیس |
| صندلیها | Basic ۲۹ یورو در ماه یا Pro ۳۹ یورو در ماه هرکدام |
| اکانت تلگرام بهازای هر صندلی | ۵ شامل شده، +۵ یورو در ماه بهازای هر اضافی در همان صندلی |
| نقشها | Member / Admin / Owner |
| دروازههای اقدام عضو | نمایش آنالیتیکس · صادرات · چتهای مستثنیشده · قالبهای اشتراکی · ساخت/ویرایش/حذف تیکت |
سؤالات متداول
