مقایسه
CRMChat یک ابزار قدرتمند برای ارتباطگیری و جذب مشتری در تلگرام است. Entergram یک CRM کامل تلگرام است - صندوق ورودی مشترک تیمی، تیکتینگ، فیلدهای سفارشی، تحلیلها و یک کانکتور MCP برای هوش مصنوعی - که حول حسابهای شخصیای ساخته شده که مشتریان شما هماکنون با آنها گفتگو میکنند.
جمعبندی سریع
اگر بهتنهایی کار میکنید یا یک تیم فروش کوچک هستید و کار اصلیتان پیدا کردن مشتری بالقوه در تلگرام و شروع گفتگو در حجم بالاست، CRMChat محصولی قوی و متمرکز است و ارزش امتحان کردن دارد. اما اگر مسئله شما سمت دیگر قیف است (چند نفر که یک صندوق ورودی مشترک دارند، تیکتهایی با مسئول و مهلت، SLA، گزارشگیری و هوش مصنوعیای که بتواند روی کل تاریخچه عمل کند) دقیقاً همان چیزی است که Entergram حول آن ساخته شده است.
مقایسه
CRMChat و Entergram بهعنوان یک CRM تلگرام برای تیمها چگونه با هم مقایسه میشوند.
| CRMChat | Entergram | |
|---|---|---|
| تمرکز اصلی | ارتباطگیری تلگرام، تولید سرنخ و جذب مشتری چندحسابی | CRM کامل تلگرام: صندوق ورودی مشترک، تیکتینگ، همکاری تیمی |
| اتصال به تلگرام | حسابهای شخصی تلگرام برای ارتباطگیری | حسابهای شخصی تلگرام، بومی و مستقیم - تا ۵ مورد برای هر کاربر |
| رابط کاربری | تجربه قوی موبایل و درونتلگرامی که بیشتر از دل چت مدیریت میشود | یک فضای کاری کامل وب بههمراه PWA موبایل، ساختهشده برای تیمی که یک صف را اداره میکند |
| صندوق ورودی مشترک تیمی | عمدتاً گردشکارهای ارتباطگیری تکاپراتوری | صندوق ورودی مشترک واقعی - اختصاص گفتگوها، یادداشتهای داخلی، تشخیص تداخل |
| تیکتینگ / گردشکار | پایپلاین و مراحل معامله برای ارتباطگیری | تیکتینگ بومی تلگرام با وضعیتها، مسئولان و پیگیری SLA |
| پیگیری SLA | تمرکز آن نیست | هدف زمان نخستین پاسخ و زمان حل بر اساس اولویت، همراه با نمایش موارد نقض |
| پشتیبانی از گروهها | ابزار یافتن گروه و ارتباطگیری | گروهها بهعنوان رکورد درجهیک: مالک، فیلدهای سفارشی و چند تیکت مستقل برای هر گروه |
| فیلدهای سفارشی و برچسبها | برچسبهای مخاطب و فیلدهای معامله | ستونهای سفارشی کامل - منوهای کشویی، مسئولان، برچسبها، چکباکسها، تاریخها |
| تحلیلها | معیارهای ارتباطگیری و کمپین | زمان پاسخ، رسید خواندن، عملکرد تیم و نمودارهای سفارشی هوش مصنوعی |
| یکپارچهسازی هوش مصنوعی / MCP | کمک هوش مصنوعی برای پیامنویسی | کانکتور بومی MCP - Claude، ChatGPT و Cursor روی گفتگوهای واقعی عمل میکنند |
| API / خودکارسازی | خودکارسازی برای توالیهای ارتباطگیری | REST API + MCP + یکپارچهسازیهای make.com / n8n روی گفتگوهای واقعی |
| چند حساب همزمان | حسابهای تلگرام نامحدود در طرحهای Team و Outreach | پنج حساب برای هر صندلی گنجانده شده، بیشتر از آن ماهی ۵ یورو برای هر حساب |
| پروکسی و امنیت حساب | کار با چند حساب هسته مدل ارتباطگیری آن است | پروکسی با IP اختصاصی در همه طرحها گنجانده شده است |
| مجوزها | در سطح فضای کاری | محدودسازی برای هر حساب و هر چت، تا رشتههای خصوصی خصوصی بمانند |
| قیمتگذاری | پلنهای هر کاربر، متناسب با جذب مشتری فروش | پلن Basic ۲۹ یورو و پلن Pro ۳۹ یورو به ازای هر صندلی در ماه، با CRM کامل و تیکتینگ و MCP در پلن Pro |
| میزبانی شخصی | تنها ابری | در طرح Enterprise در دسترس است |
| مناسب برای | SDRهای انفرادی و آژانسهایی که ارتباطگیری سرد تلگرام انجام میدهند | تیمهای پشتیبانی، فروش و جامعه که روزانه از تلگرام استفاده میکنند |
CRMChat در یافتن سرنخها و اجرای ارتباطگیری چندحسابی میدرخشد. اما همینکه یک گفتگو به یک رابطه مداوم تبدیل میشود - پشتیبانی، آنبوردینگ، مدیریت حساب - به یک صندوق ورودی مشترک، تیکتینگ و اختصاصدهی نیاز دارید. Entergram برای تمام این چرخه عمر ساخته شده است، نه فقط برای اولین پیام.
Entergram به هر کارشناس نمایی مشترک از هر گفتگوی تلگرام میدهد: اختصاص گفتگوها، گذاشتن یادداشتهای داخلی، پیگیری اینکه چه کسی پاسخ داده و هرگز ارسال پیام تکراری به یک مشتری. تیکتینگ، وضعیتها و پیگیری SLA یک تیم در حال رشد را هماهنگ نگه میدارند - همان چیزهایی که ابزارهای ارتباطگیری از قلم میاندازند.
تیکتهایی که از یک پیام مشخص ساخته میشوند، وضعیتها و اولویتها، مهلتها، اهداف SLA با نمایش موارد نقض، تخته کانبان و چند تیکت مستقل از دل یک گروه پرترافیک. این همان لایهای است که ابزارهای ارتباطگیریمحور معمولاً از آن صرفنظر میکنند و دلیل اصلی رسیدن تیمهای پشتیبانی به این محصول است.
Entergram یک کانکتور بومی MCP ارائه میدهد، تا Claude، ChatGPT، Cursor و عاملهای خودتان بتوانند گفتگوهای واقعی تلگرام شما را بخوانند و روی آنها عمل کنند - مرتبسازی صندوقهای ورودی، پیشنویس پاسخها، بهروزرسانی فیلدهای CRM. این هوش مصنوعی روی گفتگوهای واقعی مشتریان شماست که در هر پلن Pro گنجانده شده است.
تفاوت اصلی
چون هر دو محصول به حسابهای واقعی تلگرام متصل میشوند، این مقایسه از بحثی که تمام صفحههای دیگر سایت ما را پر کرده عبور میکند. هیچکدام از این دو ابزار مشکل بات را ندارند. پرسش اینجا باریکتر و کاربردیتر است: محصول حول کدام نیمه از رابطه با مشتری طراحی شده است؟
CRMChat یک ابزار متمرکز ارتباطگیری و CRM تلگرام با طراحی قوی موبایلاول است. بخش زیادی از آن از داخل خود تلگرام اداره میشود، که وقتی بین جلسهها با گوشی کار میکنید واقعاً دلچسب است. مدل سرنخ و پایپلاین آن برای جذب مشتری ساخته شده: آدمها را پیدا کنید، اضافه کنید، در مراحل جلو ببرید و توالیها را اجرا کنید.
پایهها را هم درست انجام داده است. مثل Entergram روی حسابهای شخصی تلگرام کار میکند و نه روی بات، یعنی میتواند گفتگو را آغاز کند، تاریخچه واقعی را ببیند و مثل یک انسان رفتار کند. همین یک تصمیم آن را از هر هلپدسک عمومی در این فهرست جلوتر میبرد و جا دارد صریح گفته شود.
قیمتگذاریاش هم بازتاب همان مخاطب است: یک پلن رایگان با ۵۰ سرنخ CRM و یک حساب تلگرام، پلن Personal از ۲۸ دلار در ماه با پرداخت سالانه و سرنخ نامحدود، و سطوح بالاتر تا حدود ۲۱۰ دلار در ماه که در آن پلنهای Team و Outreach حسابهای تلگرام نامحدود دارند. اگر یک نفر هستید که ارتباطگیری پرحجم انجام میدهد، این مسیر ورود ارزان بهسختی قابل رد کردن است.
نقطه فشار معمولاً نفر سوم یا چهارم است. همینکه بیش از دو نفر گفتگوهای یکسانی را به اشتراک بگذارند، پرسشهایی پیدا میشود که یک پایپلاین جوابشان را ندارد: همین حالا مسئول این گفتگو کیست، آیا کسی قبلاً پاسخ داده، ماه گذشته به این مشتری چه قولی دادیم، کدام گفتگوها این هفته هدف پاسخدهی ما را نقض کردهاند، و اصلاً این شخص اجازه دیدن آن رشته گفتگو را دارد یا نه.
Entergram حول همین پرسشها ساخته شده است. گفتگوها مسئول دارند. یادداشتهای داخلی برای مشتری نامرئیاند. تیکتها وضعیت، اولویت، مهلت و اختصاصدهی دارند. اهداف SLA نقضها را پیش از شکایت مشتری علامت میزنند. دسترسیها برای هر حساب و هر گفتگو جداگانه تعریف میشوند و همین است که اتصال یک حساب شخصی با ده سال گفتگوی خصوصی را برای یک بنیانگذار امن میکند.
هیچکدام از اینها ایراد گرفتن از CRMChat نیست؛ آن محصول دیگری برای لحظه دیگری است. اما همین توضیح میدهد چرا تیمها معمولاً بعد از رشد به اینجا میرسند.
در بیشتر کسبوکارهای تلگرامی، پول در گروههاست: اتاقی مشترک با تیم مشتری، جامعهای چند هزار نفره، یا اتاق معاملهای با چهار ذینفع. ابزارهای ارتباطگیریمحور معمولاً گروه را فقط سطحی برای کشف میبینند، یعنی جایی برای پیدا کردن آدمها.
Entergram گروه را یک رکورد میداند: میتواند مسئول، ستونهای سفارشی، برچسب و چند تیکت مستقل که از پیامهای جداگانه ساخته میشوند داشته باشد، بنابراین سه درخواست بیربط در یک گروه شلوغ به سه تیکت با سه مسئول تبدیل میشود بدون آنکه گفتگو تکهتکه شود. گروه در تحلیلها کنار گفتگوهای مستقیم ظاهر میشود، پس میبینید کدام گروه مشتری بیسروصدا یکسوم هفته تیم شما را میبلعد.
هر دو محصول روایتی از هوش مصنوعی دارند؛ تفاوتشان در این است که هوشمندی کجا زندگی میکند. CRMChat کمک هوش مصنوعی را داخل گردشکارهای خودش میسازد، که راحت است و به هیچ راهاندازی نیاز ندارد.
Entergram در عوض روی پروتکل باز شرط بسته است. سرور MCP تلگرام به شما اجازه میدهد Claude، ChatGPT، Perplexity، Gemini، Cursor یا یک عامل سفارشی را با دسترسی خواندن و نوشتن به فضای کاری وصل کنید: جستجو در همه گفتگوها، خلاصه کردن یک چت، پر کردن ستونهای CRM بر اساس آنچه واقعاً گفته شده، ساختن تیکت و ارسال پیام از حساب خودتان. این قابلیت از پلن Pro به بعد و بدون هزینه بهازای هر اقدام گنجانده شده، و چون MCP است و نه یک یکپارچهسازی اختصاصی، هر مدلی که سال آینده انتخاب کنید هم کار میکند. نمونهها را در پر کردن خودکار فیلدهای CRM و مرتبسازی صندوق ورودی با هوش مصنوعی ببینید.
کار با چند حساب در هر دو محصول نقش محوری دارد و ریسک واقعی هم به همراه میآورد: تلگرام با الگوهایی که خودکار به نظر میرسند مدارا نمیکند، و از دست دادن حسابی که روابط مشتریان شما در آن است واقعاً روز بدی میسازد.
Entergram در همه پلنها یک پروکسی با IP اختصاصی دارد، بنابراین حسابهای متصل از یک آدرس پایدار کار میکنند و نه از یک بازه مشترک دیتاسنتر، و نشستهای تلگرام روی سرورهای ما و رمزنگاریشده نگهداری میشوند. قواعد عملی برای سالم نگه داشتن حسابها (گرم کردن، تنظیم سرعت ارسال و اینکه واقعاً چه چیزی محدودیت ایجاد میکند) در مدیریت ده حساب تلگرام بدون مسدود شدن آمده است.
بله، و بعضی تیمها همین کار را میکنند: CRMChat برای حرکت خروجی، و Entergram بهعنوان فضای کاریای که در آن یک مشتری بالقوهٔ پاسخداده به رابطهای پیگیریشده با مسئول، تیکت و سطح خدمات تبدیل میشود. REST API و یکپارچهسازی Make.com در Entergram این تحویل را قابل برنامهنویسی میکنند.
اگر ترجیح میدهید همه چیز را یکجا کنید، Entergram سمت فروش را هم پوشش میدهد: مراحل پایپلاین و مدیریت سرنخ، ارسال گروهی بخشبندیشده، یادآوریها و پیگیریها. با این حال سراغ ابزارهای اختصاصی جذب مشتری و کشف سرنخ CRMChat نمیرود.
هزینه
مدل CRMChat برای اپراتورهای انفرادی در حال رشد ساخته شده و مدل Entergram برای تیمها. اینکه کدام ارزانتر است بستگی دارد به اینکه یک نفر با حسابهای زیاد باشید یا چند نفر با یک بار کاری مشترک.
| CRMChat | Entergram | |
|---|---|---|
| پلن رایگان | بله، ۵۰ سرنخ CRM و یک حساب تلگرام | پلن رایگان ندارد؛ ۳ روز آزمایش رایگان روی پلنهای پولی |
| پلن پولی ورودی | Personal از ۲۸ دلار در ماه با پرداخت سالانه، سرنخ نامحدود | Basic، ماهانه ۲۹ یورو برای هر کاربر (۲۹۰ یورو در سال) |
| پلن تیمی | سطوح Team و Outreach تا حدود ۲۱۰ دلار در ماه، حسابهای تلگرام نامحدود | Pro، ماهانه ۳۹ یورو برای هر کاربر همراه با تیکتینگ، SLA، تحلیلها، API و MCP |
| حسابهای تلگرام | یکی در پلن رایگان، نامحدود در Team و Outreach | پنج حساب برای هر کاربر، هر حساب اضافه ماهانه ۵ یورو |
| تیکتینگ و SLA | تمرکز محصول نیست | در پلن Pro گنجانده شده |
| هوش مصنوعی | گردشکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی درون محصول | سرور MCP و REST API در پلن Pro، بدون هزینه بهازای هر اقدام |
| میزبانی اختصاصی | ارائه نمیشود | پلن Enterprise |
| دوره آزمایشی | یک هفته | ۳ روز، بدون نیاز به کارت بانکی |
هر کدام کجا ارزانتر درمیآید
یک اپراتور، بیست حساب، ارتباطگیری سنگین: سطوح با حساب نامحدود CRMChat تقریباً بهطور قطع ارزانترند، و چیزی که واقعاً میخرید همان ابزار ارتباطگیری است.
پنج نفر با یک بار کاری مشترک پشتیبانی و فروش: پنج صندلی Pro در Entergram سالانه ۲٬۳۴۰ یورو میشود، تا ۲۵ حساب متصل را پوشش میدهد و شامل لایه تیکتینگ، SLA و گزارشگیری هر کارشناس است که یک تیم برای کار کردن به آن نیاز دارد.
قیمتهای رقیب بازتاب نرخهای عمومی اعلامشده در زمان نگارش است و بدون اطلاع قبلی تغییر میکند؛ صفحه قیمت خود فروشنده را بررسی کنید. پلنهای Entergram در صفحه قیمتگذاری ما آمده است.
توصیه صادقانه
هر دو محصول بومی تلگرام هستند و هر دو روی حسابهای شخصی کار میکنند، پس این تصمیم به شکل تیم شما و کاری که باید انجام شود برمیگردد.
مهاجرت
چون هر دو ابزار روی همان حسابهای شخصی مینشینند، این یکی از سادهترین مهاجرتهای ممکن است. لازم نیست چیزی از تلگرام خروجی گرفته شود، چون گفتگوها از ابتدا داخل هیچکدام از این دو محصول نبودهاند.
کد QR را از هر حساب تلگرامی که هماکنون با CRMChat اجرا میکنید اسکن و ورود را تأیید کنید. کل تاریخچه، گروهها و کانالها همگامسازی میشوند. میتوانید در دوره گذار هر دو ابزار را متصل نگه دارید.
مراحل و فیلدهای سرنخ CRMChat را به ستونهای سفارشی Entergram نگاشت کنید: مرحله پایپلاین، منبع سرنخ، مسئول، اندازه معامله و تاریخ پیگیری. همان واژگان قبلی را نگه دارید تا کسی مجبور نشود قیف را از نو یاد بگیرد.
سرنخهای CRM را از CRMChat خروجی بگیرید و فیلدهایی را که میخواهید نگه دارید وارد کنید. هر چیزی که داخل خود گفتگو زندگی میکند نیازی به انتقال ندارد، چون همین حالا آنجاست.
کارشناسان را دعوت کنید، دسترسیها را برای هر حساب و هر گفتگو تعریف کنید و مدل اختصاصدهی را انتخاب کنید. این همان بخشی است که قبلاً وجود نداشت، پس ده دقیقه طراحی برایش بهتر از پذیرفتن تنظیمات پیشفرض است.
وضعیتها، اولویتها و اهداف پاسخدهی تیکت را تعریف کنید. با دو اولویت و یک SLA شروع کنید، چون تیمهایی که روز اول یک گردشکار دوازده وضعیتی میسازند تا هفته سوم رهایش میکنند.
Claude یا ChatGPT را از طریق سرور MCP به فضای کاری وصل کنید و هر خودکارسازی ارتباطگیری که به آن تکیه دارید را با REST API، Make.com یا ابزار ارسال گروهی بازبسازید.
اتصال یا قطع اتصال یک حساب هرگز چیزی را در خود تلگرام تغییر نمیدهد؛ برای آگاهی از نحوه نگهداری نشستها و اطلاعات ورود، صفحه امنیت را ببینید.
FAQ
راهنماهای کاربردی
ادعاهای مربوط به CRMChat بازتاب اطلاعات در دسترس عموم در زمان نگارش است. شرایط فعلی را از خود فروشنده بررسی کنید.
با Entergram بهصورت رایگان شروع کنید - حساب تلگرام خود را در چند دقیقه متصل کنید.
ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم. انتخاب کنید کدام کوکیها مجاز باشند, انتخاب شما در کل سایت اعمال میشود. سیاست کوکی
برای کارکرد سایت لازم است، از جمله بهخاطر سپردن تنظیمات حریم خصوصی شما. همیشه فعال.
به ما کمک میکند استفاده از سایت را درک کنیم و ثبتنامها را به شرکای ارجاع نسبت دهیم. اختیاری.