رفتن به محتوای اصلی
فروش و رشد

مورد استفاده: تیم‌های فروش

تیم‌های فروش در تلگرام: پایپ‌لاین را همان‌جا بگذارید که کارشناسانتان هستند

هر کارشناس فروش حساب شخصی تلگرام خودش را نگه می‌دارد. فضای کاری لایه بالای آن را به اشتراک می‌گذارد: مراحل، فیلدها، یادآورها و یک تابلوی عملکرد تیم.

وقتی معامله‌ها در پیام خصوصی تلگرام بسته می‌شوند، یک CRM جداگانه سامانه دومی است که هیچ‌کس به‌روزش نمی‌کند. Entergram خود صندوق ورودی را به پایپ‌لاین تبدیل می‌کند، پس سابقه محصول جانبی گفت‌وگوست نه کار اداری بعد از آن.

آزمایش رایگان ۳ روزه. بدون نیاز به کارت اعتباری.

با حساب شخصی تلگرام شما کار می‌کند.
بیش از ۳۰۰ مشتری پاسخ‌دهی ۴۵٪ سریع‌تر صفر مسدودیت در ۶ ماه بدون ربات، بدون تعویض گوشی

اندازه‌گیری‌های داخلی اینترگرام: داده‌های استفاده از محصول و نظرسنجی مشتریان در برنامه. بدون ممیزی مستقل.

چرخه عملیاتی

تیم‌های فروش چگونه بازاریابی، فروش و پشتیبانی را در تلگرام اجرا می‌کنند

جذب
  1. حساب همه کارشناسان فروش در یک صندوق ورودی

    مدیران کل دفترچه مشتریان را می‌بینند، بدون اینکه از کارشناسان بخواهند اسکرین‌شات بفرستند یا چیزی را در ابزار دیگری تکرار کنند.

  2. وارد کردن فهرست مخاطبان

    ستون‌های واردشده به فیلدهای سفارشی CRM تبدیل می‌شوند و به‌عنوان فیلتر و تگ ادغام در پیام‌های خروجی قابل استفاده‌اند.

  3. پیدا کردن با نام کاربری یا تلفن

    با جست‌وجوی زنده تلگرام بر اساس نام کاربری به سرنخ برسید، یا در نبود نام کاربری با شماره تلفن.

  4. برچسب‌گذاری بر اساس منبع و بخش

    برچسب‌های مشترک فضای کاری کانال‌ها و کمپین‌ها را از هم جدا می‌کنند تا منبع سرنخ بعد از اولین پاسخ هم معلوم بماند.

  1. همه گفت‌وگوهای ورودی و خروجی را در یک نمای پایپ‌لاین جمع کنید.

  2. معامله‌ها را بدون ترک گفت‌وگو از مرحله‌ای به مرحله بعد ببرید.

  3. ارتباط با مشتریان را گرم نگه دارید و ببینید تیم واقعاً روی آن کار می‌کند یا نه.

اینترگرام چه کمکی می‌کند

چالش

مدیران پایپ‌لاینی را که درون پیام‌های خصوصی شخصی کارشناسان است نمی‌بینند، و کارشناسان وقتی گفت‌وگو جلوی چشمشان باز است یک CRM جداگانه را به‌روز نمی‌کنند. در نتیجه پیش‌بینی فروش از یک گزارش شفاهی هفتگی می‌آید، معامله‌ها بی‌آنکه کسی متوجه شود بی‌صدا می‌مانند، و کارشناسی که می‌رود کل شبکه رابطه‌هایش را با خود می‌برد.

بیشتر بدانید

اینترگرام چه کمکی می‌کند

Entergram هر کارشناس را روی حساب شخصی واقعی تلگرام خودش نگه می‌دارد و فقط لایه بالای آن را به اشتراک می‌گذارد. مراحل، فیلدهای سفارشی، برچسب‌ها، یادداشت‌های داخلی و یادآورها به گفت‌وگو وصل می‌شوند، پس به‌روز کردن سابقه بخشی از پیش بردن معامله است نه یک کار جداگانه. مدیران نمایی قابل فیلتر از همه حساب‌های وصل‌شده و یک تابلوی عملکرد برای هر عضو دارند، بدون خواندن پیام‌های خصوصی تک‌تک افراد.

قابلیت‌ها

آنچه تیم‌های فروش واقعاً استفاده می‌کنند

مدیریت سرنخ به‌عنوان تخصص اصلی · اشتراک‌گذاری برای هر حساب · ارسال گروهی و وارد کردن فهرست · تحلیل‌ها و تابلوی تیم · MCP روی همه حساب‌های کارشناسان فروش

بیشتر بدانید
  • مدیریت سرنخ به‌عنوان تخصص اصلیپایپ‌لاین، فیلدهای سفارشی و زمینه چت هسته محصول هستند، نه یک افزونه. سابقه روی خود گفت‌وگو زندگی می‌کند.
  • اشتراک‌گذاری برای هر حسابهر کارشناس تصمیم می‌گیرد کدام حساب‌هایش با فضای کاری به اشتراک گذاشته شوند و کدام خصوصی بمانند، و همین است که پذیرش را اصلاً ممکن می‌کند.
  • ارسال گروهی و وارد کردن فهرستیک فهرست وارد کنید، ستون‌هایش را به‌عنوان فیلد و تگ ادغام بگیرید و پیام‌های شخصی‌سازی‌شده را از حساب‌های واقعی و پخش‌شده بین چند هویت وصل‌شده بفرستید.
  • تحلیل‌ها و تابلوی تیمپیام‌های ارسالی و دریافتی، زمان پاسخ، شلوغ‌ترین ساعت‌ها و روزها، به‌علاوه مقایسه اعضا در پلن Pro.
  • MCP روی همه حساب‌های کارشناسان فروشفیلدهای CRM را خودکار پر کنید، سرنخ‌ها را پیدا و مدیریت کنید و صف را با یک دستیار هوش مصنوعی تأییدشده اولویت‌بندی کنید.

راه‌اندازی

چطور کار می‌کند

به هر کارشناس یک صندلی بدهید · فیلدهای پایپ‌لاین را تعریف کنید · صندوق ورودی را مثل پایپ‌لاین کار کنید · روی هر معامله باز یادآور بگذارید · تابلوی تیم را هر هفته مرور کنید

بیشتر بدانید

01 به هر کارشناس یک صندلی بدهید

هر کارشناس حساب‌های شخصی خودش را وصل می‌کند و انتخاب می‌کند کدام‌ها با فضای کاری به اشتراک گذاشته شوند.

02 فیلدهای پایپ‌لاین را تعریف کنید

مرحله، مبلغ، مالک، قدم بعدی و تاریخ بسته شدن به شکل ستون‌های سفارشی، به‌علاوه برچسب برای منبع و بخش.

03 صندوق ورودی را مثل پایپ‌لاین کار کنید

به یک مرحله یا یک مالک فیلتر کنید، بر اساس آخرین پاسخ مرتب کنید، و صف به شما می‌گوید چه چیزی نیاز به توجه دارد.

04 روی هر معامله باز یادآور بگذارید

پیگیری‌ها در تلگرام خود کارشناس فعال می‌شوند، پس هیچ چیز به حافظه وابسته نیست.

05 تابلوی تیم را هر هفته مرور کنید

زمان پاسخ و تعداد پیام‌های خوانده‌نشده را به تفکیک عضو مقایسه کنید و هر وقت گزارش لازم بود خروجی CSV بگیرید.

یکپارچه‌سازی‌ها

بقیه ابزارهایتان را هماهنگ نگه دارید

تلگرام همچنان جایی است که گفت‌وگو در آن اتفاق می‌افتد، و سامانه‌هایی که تیم شما از قبل استفاده می‌کند به‌روز می‌مانند.

بیشتر بدانید
  • HubSpot یا Pipedrive از طریق Make.com: وقتی معامله‌ای در CRM اصلی مرحله عوض می‌کند، فیلد مرحله چت تلگرام مربوط را به‌روز کنید، به‌جای اینکه از کارشناسان بخواهید دو سامانه را نگه دارند.
  • Google Sheets: خروجی‌های هفتگی زمان پاسخ و پایپ‌لاین را در همان برگه‌ای بنویسید که مدیریت از قبل مرور می‌کند.
  • Entergram MCP: از یک دستیار تأییدشده بپرسید کدام معامله‌ها بیش از بازه پیگیری بی‌صدا مانده‌اند و پیام بعدی را از روی زمینه خود گفت‌وگو پیش‌نویس کنید.

پرسش‌های متداول

پرسش‌های تیم‌های فروش

آیا کارشناسان فروش باید حساب شخصی‌شان را تحویل دهند؟
خیر. هر نفر حساب شخصی تلگرام خودش را داخل فضای کاری شرکت وصل می‌کند و برای هر حساب انتخاب می‌کند که آن را به اشتراک بگذارد یا خصوصی نگه دارد. محصول بر پایه همین مدل ساخته شده است.
آیا مدیران می‌توانند همه پیام‌های خصوصی را بخوانند؟
فقط برای حساب‌هایی که کارشناس با فضای کاری به اشتراک گذاشته است. حساب‌های خصوصی برای کاربری که آن‌ها را وصل کرده خصوصی می‌مانند، و کنترل‌های حریم خصوصی می‌توانند نام‌های کاربری و داده اعضا را حتی در حساب‌های مشترک پنهان کنند.
آیا این جای CRM اصلی ما را می‌گیرد؟
برای تیم‌هایی که کاملاً در تلگرام می‌فروشند، معمولاً بله. تیم‌هایی که سامانه ثبت اصلی دارند، بیشترشان تغییر مراحل را از طریق API یا ابزاری مثل Make همگام می‌کنند تا کارشناسان فقط یک جا را به‌روز کنند، نه دو جا.
آیا می‌توانیم ارتباط برون‌گرا را از همین‌جا انجام دهیم؟
بله. یک فهرست مخاطب وارد کنید، افراد را با نام کاربری یا شماره تلفن پیدا کنید و پیام‌های شخصی‌سازی‌شده را از حساب‌های شخصی واقعی با زمان‌بندی سازگار با تلگرام بفرستید. Entergram فهرست را نمی‌سازد و اعضای گروه‌ها را استخراج نمی‌کند.
وقتی یک کارشناس فروش می‌رود چه می‌شود؟
حساب‌های مشترک، لایه CRM، یادداشت‌های داخلی و سابقه نزد فضای کاری می‌مانند. کنترل‌های حریم خصوصی محدود می‌کنند که هنگام رفتن چه چیزی می‌تواند برده یا پاک شود، و گزارش حسابرسی Slack نسخه‌ای بیرون از تلگرام نگه می‌دارد.
با چه مراحلی از پایپ‌لاین شروع کنیم؟
فقط مراحلی که واقعاً پیش‌بینی فروش را بر اساس آن‌ها انجام می‌دهید، مثلاً جدید، واجد شرایط، دمو، پیشنهاد، در حال مذاکره، برنده و بازنده، به شکل یک فیلد مرحله. یک ستون تاریخ برای زمان مورد انتظار تصمیم و یک ستون متنی برای قدم بعدی اضافه کنید. آن‌وقت فیلتر کردن معامله‌های واجد شرایط با تاریخ تصمیم در همین هفته، مرور پایپ‌لاین را بدون باز کردن حتی یک گفت‌وگو به شما می‌دهد.
سرنخ‌های تازه‌ای را که کسی به آن‌ها پاسخ نداده چطور پیدا کنیم؟
صندوق ورودی را بر اساس آخرین پاسخ مرتب کنید تا همه گفت‌وگوهای منتظر تیم به بالا بیایند. برای نمایی روی همه حساب‌های کارشناسان، یک دستیار هوش مصنوعی تأییدشده که از طریق MCP وصل است می‌تواند پوشش اولین پاسخ و زمان پاسخ هر حساب را از رویدادهای زیرین پیام‌ها محاسبه کند، پس سرنخِ بی‌پاسخ به شکل یک خلأ در اعداد دیده می‌شود.
Can a rep get a Telegram notification when a deal moves stages?
In Entergram the stage is a custom field on the Telegram chat itself, so it shows next to the conversation in the inbox rather than in a second system. For the next step, set a reminder on the chat: when it is due, the Telegram reminder bot messages the rep in the app they already have open. If deals live in HubSpot, keep the stage as a contact property, because the native integration syncs it both ways with the chat's stage field. HubSpot deals themselves do not sync.

تیم‌های فروش را با حساب‌های واقعی تلگرام اداره کنید

آزمایش رایگان ۳ روزه. بدون نیاز به کارت اعتباری.