مقایسه
ManyChat یک پلتفرم بازاریابی مبتنی بر جریان ربات است: ارسال گروهی، محرک‌های کلیدواژه، منوهای دکمه‌ای و قیف‌هایی که روی یک ربات تلگرام اجرا میشوند. Entergram یک CRM تلگرام برای تیم‌های فروش و پشتیبانی است که روی حسابهای شخصی‌ای ساخته شده که مشتریان شما همین حالا به آن‌ها پیام می‌دهند، بیش از 100 حساب در یک صندوق ورودی. دو محصول متفاوت برای دو کار متفاوت، و این تفاوت از هر فهرست ویژگی مهم‌تر است.
بازبینی محتوا: ۳۱ اکتبر ۲۰۲۶ · ناشر: Entergram. جایگاه پولی: ندارد. بررسی منابع رسمی
جمع‌بندی سریع
اگر قیفهای بازاریابی مبتنی بر عضویت داوطلبانه دارید و می‌خواهید توالی‌های خودکار از رباتی اجرا شوند که مخاطبانتان خودشان در آن عضو شده‌اند، ManyChat ابزار درستی است. اگر به تیمی نیاز دارید که به مشتریان واقعی پاسخ دهد، ابزار درستی نیست، چون هر کاری که انجام میدهد داخل یک ربات اتفاق میافتد و ربات فقط میتواند با کسانی صحبت کند که اول دکمه Start را زده‌اند.
آزمایش رایگان ۳ روزه. بدون نیاز به کارت اعتباری.
مقایسه
ManyChat و Entergram وقتی به گفتگوی واقعی تلگرام نیاز دارید، نه قیف ربات، چطور با هم مقایسه میشوند.
| ManyChat | Entergram | |
|---|---|---|
| چیست | خودکارسازی بازاریابی با جریان ربات در Instagram، WhatsApp، Messenger، تلگرام و کانال‌های دیگر | CRM تلگرام برای تیم‌های فروش و پشتیبانی روی حسابهای شخصی |
| اتصال به تلگرام | یک ربات تلگرام، متصل با توکنی از BotFather | حسابهای واقعی تلگرام شما، متصل با کد QR یا شماره تلفن |
| به چه کسی می‌رسید | فقط کسانی که ربات را پیدا کرده و Start زده‌اند؛ تلگرام اجازه نمیدهد ربات اول پیام بدهد | هر کسی که حساب شما میتواند به او پیام بدهد، به‌علاوه همه کسانی که از قبل در فهرست چتهای شما هستند |
| گفتگوهای موجود | هیچ؛ مخاطبان ربات از صفر شروع میشوند و با عضویت داوطلبانه رشد می‌کنند | چت‌ها، گروهها و کانال‌های شما از روز اول آنجا هستند |
| پاسخ انسانی | صندوق Live Chat وجود دارد، اما کارشناسان به‌عنوان ربات پاسخ می‌دهند | کارشناسان به‌عنوان همان فرد واقعی و از همان حساب واقعی پاسخ می‌دهند |
| حسابها در یک صندوق ورودی | یک ربات برای هر اتصال کانال تلگرام | بیش از 100 حساب تلگرام در یک صندوق ورودی، هر کدام روی پروکسی خودش |
| چتهای گروهی | کاربرد آن نیست؛ جریان‌ها برای تک‌تک مشترکان ربات طراحی شده‌اند | گروه به‌عنوان رکورد، با تیکت، فیلدهای سفارشی و اینکه کدام حساب مالک کدام گروه است |
| تیکت | ندارد؛ این یک ابزار بازاریابی است | تیکت از هر پیام، با وضعیت، مسئول و مهلت SLA |
| عمق CRM | برچسب مشترک و فیلدهای سفارشی داخل مخاطبان ربات | ستون‌های سفارشی روی هر چت: مرحله، منبع، تاریخ‌ها، منوهای کشویی |
| خودکارسازی | سازنده بصری جریان عالی، محرک‌های کلیدواژه، توالی‌ها و آزمون A/B | یادآور، ارسال گروهی، API، Make.com و گردش‌کارهای هوش مصنوعی مبتنی بر MCP؛ سازنده بصری جریان ندارد |
| ارسال گروهی | به مشترکان ربات، طبق قواعد تلگرام برای ربات‌ها | شخصیسازیشده، به بخشهایی از چتهای واقعی، از حسابهای خودتان و با سرعتی متناسب با تلگرام |
| حفاظت از داده در برابر تیم خودتان | برای مخاطبان ربات کاربرد ندارد | پنهان کردن نام کاربری و اعضای گروه؛ بستن ویرایش و حذف پیام |
| تحلیل | عملکرد قیف، جریان و ارسال گروهی | پیام‌های ارسالی و دریافتی، زمان پاسخ، شلوغ‌ترین ساعت‌ها و روزها؛ داده خام قابل دانلود |
| هوش مصنوعی | قابلیت‌های هوش مصنوعی در Pro، طبق صفحات راهنمای ManyChat | یک اتصال MCP برای همه حسابهای صندلی شما، به‌علاوه REST API، در Pro گنجانده شده |
| مدل قیمت | بر اساس مخاطبان فعال: Pro ماهی $29 با پرداخت سالانه برای 2,500 مخاطب، بعد هزینه برای هر مخاطب اضافه | برای هر صندلی: Basic €29، Pro €39؛ نه برای هر مخاطب |
| پلتفرمهای دیگر | خودکارسازی Instagram، WhatsApp و Messenger: یک نقطه قوت واقعی | فقط تلگرام، آگاهانه |
یک جریان تلگرامی ManyChat فقط به کسانی می‌رسد که ربات شما را پیدا کرده و عضو شده‌اند. هر مشتری که به حساب شرکت شما پیام داده، هر مشتری بالقوه در یک چت گروهی، و هر رابطه‌ای که از ربات قدیمی‌تر است از دسترس خارج است، چون تلگرام اجازه نمیدهد ربات اول پیام بدهد. Entergram از حسابهای شما کار میکند، پس این آدم‌ها از قبل در صندوق ورودی شما هستند.
جریان‌ها تا وقتی جواب می‌دهند که کسی چیزی بپرسد که جریان پوشش نمیدهد، و در پشتیبانی بیشتر وقت‌ها همین‌طور است. Live Chat در ManyChat اجازه میدهد یک انسان وارد شود، اما به‌عنوان ربات. Entergram برعکس ساخته شده: اول آدم‌ها، و دورشان فیلدهای CRM، تیکت، یادداشت و یک مسئول.
ManyChat Pro تا 2,500 مخاطب فعال را پوشش میدهد و برای هر مخاطب بیشتر از آن هزینه می‌گیرد. Entergram برای هر صندلی هزینه می‌گیرد و پنج حساب تلگرام را شامل میشود، پس رشد مخاطبان صورت‌حساب را بالا نمی‌برد.
بیش از 100 حساب تلگرام را در یک صندوق ورودی اداره کنید، هر کدام روی پروکسی خودش. نام کاربری مشتریان و اعضای گروه را از هم‌تیمی‌ها پنهان کنید و ویرایش و حذف پیام را ببندید، تا رابطه در شرکت بماند.
تفاوت اصلی
این ناهمسان‌ترین مقایسه در سایت ماست. ManyChat و Entergram بر سر ویژگی‌ها رقابت نمی‌کنند؛ بر سر پاسخ به یک پرسش رقابت می‌کنند: حضور شما در تلگرام رباتی است که مردم در آن عضو میشوند، یا آدمی که مردم به او پیام می‌دهند؟
سازنده جریان ManyChat یکی از بهترین نرم‌افزارهای بدون کد در حوزه پیام‌رسانی است. میتوانید یک توالی با محرک کلیدواژه بسازید، بر اساس ویژگی‌های کاربر شاخه بزنید، تأخیر بگذارید، دو مسیر را با آزمون A/B بسنجید و نتایج را بدون نوشتن هیچ کدی از طریق Zapier یا Make جلو ببرید. برای خودکارسازی کامنت به پیام مستقیم در Instagram تقریباً استاندارد این دسته است.
در تلگرام همین سازوکار یک ربات را می‌چرخاند: کسی ربات را از طریق یک لینک عمیق، کد QR یا تبلیغ پیدا میکند، Start می‌زند، مخاطب فعال میشود و وارد جریان‌های شما میشود. اگر مدل رشد شما مبتنی بر عضویت داوطلبانه است (یک هدیه جذب سرنخ، یک دوره، قیف یک جامعه، فهرست انتظار یک محصول)، این روش خوب و در مقیاس بالا کار میکند.
Pro ماهی $29 با پرداخت سالانه ($39 ماهانه) برای 2,500 مخاطب فعال است و برای هر مخاطب بیشتر از آن هزینه گرفته میشود. صفحات راهنمای جدیدتر ManyChat می‌گویند قابلیت‌های هوش مصنوعی در Pro گنجانده شده‌اند.
قواعد تلگرام برای ربات‌ها روشن است و دقیقاً همان‌طور که برای هر نرم‌افزار پشتیبانی یا ساخته سفارشی اعمال میشود، برای ManyChat هم اعمال میشود: ربات نمیتواند اولین پیام را به کاربر بفرستد. مشترک باید شروع کند. همین یک قاعده سقف هر راهبرد تلگرامی مبتنی بر ربات را تعیین میکند.
یعنی مخاطبان ربات شما و پایگاه مشتریانتان دو فهرست متفاوت‌اند، و دومی معمولاً خیلی بزرگ‌تر است. مشتری‌ای که دو سال است به بنیان‌گذار شما پیام میدهد مشترک ربات نیست. گروه هشت نفره‌ای هم که در یک چت مشترک بر سر قرارداد مذاکره می‌کنند نیست، و نه مشتری بالقوه‌ای که هفته پیش جواب داد. به هیچ‌کدامشان نمی‌شود از ربات رسید و هیچ‌کدام از تاریخچه‌شان داخل آن نیست.
چتهای گروهی هم بیرون از این مدل‌اند. رباتی که به گروه اضافه شود به‌طور پیش‌فرض در حالت حریم خصوصی اجرا میشود و فقط دستورها و پاسخ‌هایی را که به خودش داده شده دریافت میکند، و جریان‌های ManyChat در هر صورت برای مسیرهای یک‌به‌یک مشترکان ساخته شده‌اند.
Entergram بهجای ربات، حساب وصل میکند. حساب تلگرامی را که مشتریانتان همین حالا به آن پیام می‌دهند با کد QR یا شماره تلفن وصل میکنید، و پیام‌های مستقیم، گروهها، کانال‌ها و پوشه‌هایش در فضای کاری‌ای ظاهر میشوند که تیم شما با هم در آن کار میکند. بیش از 100 حساب در یک صندوق ورودی جا میشوند که بهجای جابه‌جایی بینشان بر اساس حساب فیلتر میشوند.
از آنجا مثل یک CRM ساخته‌شده برای گفتگو کار میکند: هر چت یک ردیف است با ستون‌های سفارشی برای مرحله، منبع و مالک، از هر پیام میشود تیکت ساخت، یادداشت‌ها از دید مشتری پنهان می‌مانند، و تحلیل‌ها زمان پاسخ، حجم پیام و شلوغ‌ترین ساعت‌ها را در همه حسابها نشان می‌دهند.
پیگیری کار میکند چون هیچ رباتی سر راه نیست: میتوانید به هر کسی که حسابتان به‌طور عادی میتواند به او پیام بدهد پیام بدهید، ارسال گروهی شخصیسازیشده از حسابهای خودتان انجام دهید و گفتگویی از هجده ماه پیش را دوباره ادامه دهید. ارتباط‌گیری درست در تلگرام آداب و محدودیت‌ها را توضیح میدهد.
Entergram به پای خودکارسازی بصری ManyChat نمی‌رسد. بوم کشیدن و رها کردن جریان ندارد، و اگر دنبال همین هستید، ManyChat برنده است.
در عوض Entergram عمق برنامه‌پذیر میدهد: یک REST API، اپ Make.com، یادآور چت، و یک MCP که به Claude، ChatGPT، Perplexity یا Gemini اجازه میدهد در همه حسابهای صندلی شما گفتگوها را بخوانند، فیلدهای CRM را پر کنند، تیکت باز کنند و پاسخ بفرستند. مدل بهجای تطبیق یک کلیدواژه، خود گفتگو را میخواند. اولویتبندی صندوق ورودی با هوش مصنوعی این الگو را نشان میدهد.
این دو محصول به‌راحتی کنار هم می‌نشینند. یک چیدمان رایج: ManyChat قیفهای ربات Instagram و تلگرام را اجرا میکند که عضو تازه میآورند، و وقتی یک مشترک به مشتری بالقوه واقعی تبدیل شد، گفتگو به حساب یک آدم می‌رود که در Entergram مدیریت میشود، جایی که مرحله، مالک و در صورت نیاز تیکت می‌گیرد.
برای وصل کردن این دو، REST API و اپ Make.com در Entergram میتوانند وقتی یک جریان ManyChat کسی را واجد شرایط علامت می‌زند، منبع سرنخ را تنظیم کنند یا فیلدهای یک چت را به‌روز کنند.
هزینه
این دو مدل سطر به سطر قابل مقایسه نیستند: ManyChat برای اندازه مخاطبان هزینه می‌گیرد و Entergram برای اندازه تیم. اینکه کدام ارزان‌تر است بستگی دارد به اینکه مخاطب بیشتری دارید یا آدم بیشتری.
| ManyChat | Entergram | |
|---|---|---|
| مدل | برای هر مخاطب فعال، ماهانه | برای هر صندلی، ماهانه؛ نه برای هر مخاطب |
| ورود | پلن رایگان، بعد سطوح پولی | Basic: ماهی €29 برای هر صندلی (€290 در سال) |
| پلن اصلی | Pro: ماهی $29 با پرداخت سالانه ($39 ماهانه) برای 2,500 مخاطب فعال | Pro: ماهی €39 برای هر صندلی (€390 در سال) |
| هوش مصنوعی | در Pro گنجانده شده، طبق صفحات راهنمای ManyChat | MCP و REST API در Pro گنجانده شده، بدون شمارش مصرف |
| رشد | هزینه برای هر مخاطب فعال بیشتر از 2,500 | حساب تلگرام اضافه ماهی €5، بعد از پنج حساب برای هر صندلی |
| تیکت و SLA | ارائه نمی‌شود | در Pro گنجانده شده |
تیمی پنج نفره با 20,000 مخاطب تلگرام
در ManyChat، 20,000 مخاطب فعال خیلی بیشتر از سهمیه Pro است و فقط هزینه هر مخاطب به صدها دلار در ماه می‌رسد. در Entergram پنج صندلی Pro سالانه €2,340 هزینه دارد، مهم نیست با چند نفر صحبت میکنید.
شکل را برعکس کنید تا ManyChat برنده شود: یک بازاریاب تنها با 1,500 مشترک داوطلب که قیفهای خودکار اجرا میکند، ماهی $29 می‌پردازد و خودکارسازی‌ای می‌گیرد که Entergram سراغش نمی‌رود.
قیمت‌های ManyChat در ۳۱ اکتبر ۲۰۲۶ از مرکز راهنمای ManyChat برداشته شده‌اند و بدون اطلاع قبلی تغییر می‌کنند. پلن‌های Entergram در صفحه قیمت‌گذاری ما آمده‌اند.
توصیه صادقانه
این ابزارها مشکل‌های متفاوتی را حل می‌کنند. اگر بین آن‌ها انتخاب میکنید، یکی از دو فهرست زیر وضعیت شما را توصیف میکند.
مهاجرت
بیشتر تیمها ManyChat را کنار نمی‌گذارند. فقط دیگر از آن کاری را نمی‌خواهند که هرگز برایش ساخته نشده بود: ربات به اجرای قیف‌ها ادامه میدهد و آدم‌ها به Entergram می‌روند.
بنویسید کدام جریان‌های فعلی‌تان خودکارسازی واقعی بازاریابی‌اند و کدام فقط به این دلیل وجود دارند که یک آدم باید جواب می‌داد. گروه دوم است که منتقل میشود.
حسابهای تلگرام تیمتان را با کد QR یا شماره تلفن وصل کنید. همه چت‌ها، گروهها و کانال‌های موجود آنجا هستند، که معمولاً مخاطبانی خیلی بیشتر از آن چیزی است که ربات هرگز داشت.
برچسب‌هایی که برای بخش‌بندی مشترکان ربات استفاده میکنید، روی چت‌ها ستون سفارشی میشوند: منبع سرنخ، مرحله، پلن، منطقه. حالا روی همه گفتگوها اعمال میشوند، نه فقط عضوهای داوطلب.
در انتهای جریان‌های ارزیابی‌تان مرحله‌ای اضافه کنید که لینک حساب واقعی شما را به مشترک بدهد. ربات بالای قیف میشود و حساب، خود رابطه.
از REST API در Entergram یا اپ Make.com استفاده کنید تا یک جریان کامل‌شده در ManyChat بتواند منبع سرنخ را تنظیم کند یا فیلدهای یک چت را به‌روز کند.
وقتی گفتگوها به مالک و مهلت نیاز دارند، تیکت و SLA را روشن کنید و Claude یا ChatGPT را از طریق MCP برای اولویتبندی روی رشته‌های واقعی گفتگو وصل کنید.
وصل کردن یک حساب هیچ‌وقت چیزی را در تلگرام حذف نمی‌کند و قطع کردنش چت‌ها را دست‌نخورده میگذارد. برای اینکه نشست‌ها چطور نگه‌داری میشوند، صفحه امنیت را ببینید.
FAQ
ادعاهای مربوط به ManyChat بر اساس صفحات عمومی آن در ۳۱ اکتبر ۲۰۲۶ است. شرایط فعلی را از خود فروشنده بررسی کنید.
حساب‌هایی را که مشتریانتان همین حالا به آن‌ها پیام می‌دهند وصل کنید، با همه چت‌ها و گروهها.
آزمایش رایگان ۳ روزه. بدون نیاز به کارت اعتباری.
ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم. انتخاب کنید کدام کوکیها مجاز باشند, انتخاب شما در کل سایت اعمال میشود. سیاست کوکی
برای کارکرد سایت لازم است، از جمله بهخاطر سپردن تنظیمات حریم خصوصی شما. همیشه فعال.
به ما کمک میکند استفاده از سایت را درک کنیم و ثبتنامها را به شرکای ارجاع نسبت دهیم. اختیاری.
