مقایسه
ManyChat یک پلتفرم بازاریابی با ربات تلگرام است - فقط با رباتها کار میکند، نه با حسابهای شخصی. Entergram با همان حساب واقعی تلگرامی کار میکند که مشتریان شما با آن گفتوگو میکنند: CRM واقعی، تیکتینگ واقعی، گفتوگوهای واقعی.
جمعبندی سریع
اگر قیفهای بازاریابی مبتنی بر عضویت داوطلبانه اجرا میکنید و میخواهید توالیهای خودکار از باتی شلیک شود که مخاطبتان آگاهانه در آن عضو شده، ManyChat ابزار درستی است. اما اگر به تیمی انسانی نیاز دارید که به مشتریان واقعی پاسخ بدهد، ابزار درستی نیست، چون هر کاری که انجام میدهد داخل یک بات اتفاق میافتد و یک بات فقط میتواند با کسانی حرف بزند که اول خودشان Start را زده باشند.
مقایسه
ManyChat و Entergram در زمینه CRM تلگرام و گفتوگو با مشتریان چگونه با یکدیگر مقایسه میشوند.
| ManyChat | Entergram | |
|---|---|---|
| اتصال به تلگرام | فقط ربات - از طریق Telegram Bot API متصل میشود | حسابهای شخصی تلگرام، بومی و مستقیم |
| پشتیبانی از حساب شخصی | پشتیبانی نمیشود - رباتها نمیتوانند به کاربرانی که ربات را شروع نکردهاند پیام دهند | حسابهای شخصی واقعی که هماکنون گفتوگوهای مشتریان شما را در خود دارند |
| انواع پیام | پیامهای مبتنی بر فلوی ربات، قالبهای پیام انبوه، منوهای دکمهای | تجربه کامل تلگرام - رسانه، استیکر، ریاکشن، پاسخ، صوت |
| محدودیت حساب | یک ربات برای هر فضای کاری؛ فقط کاربران ربات | تا ۵ حساب شخصی تلگرام برای هر صندلی |
| تیکتینگ / گردش کار | سازنده فلوی بازاریابی، بدون تیکتینگ یا CRM واقعی | تیکتینگ بومی تلگرام با وضعیتها، مسئولان و پیگیری SLA |
| قیمتگذاری | پلن Pro با ۱۵ دلار در ماه فقط برای خودکارسازی ربات - بدون CRM | پلن Basic ۲۹ یورو و پلن Pro ۳۹ یورو به ازای هر صندلی در ماه، با حسابهای شخصی و CRM کامل |
| زمان راهاندازی | ساخت ربات، طراحی فلو، پیکربندی پیام انبوه | اتصال حساب تلگرام در ۲ دقیقه |
| فیلدهای سفارشی | برچسبها و فیلدهای سفارشی مشترکان ربات | ستونهای سفارشی کامل با فهرستهای کشویی، مسئولان و برچسبها |
| تحلیلهای اختصاصی تلگرام | تحلیل قیف ربات و پیام انبوه | زمان پاسخ بومی تلگرام، رسید خواندهشدن و تحلیل پیامها |
| API / خودکارسازی | Bot API و یکپارچهسازیهای Zapier | REST API + پروتکل MCP برای عاملهای هوش مصنوعی روی گفتوگوهای واقعی |
| چه کسانی در دسترس شما هستند | فقط کسانی که ربات را پیدا کرده و Start را زدهاند، چون تلگرام پیام اول از سوی ربات را ممنوع کرده است | هر کسی که حساب شما بتواند به او پیام بدهد، بهعلاوه همه کسانی که از قبل در فهرست گفتوگوهای شما هستند |
| گفتوگوهای موجود | هیچ. مخاطبان ربات از صفر آغاز میشوند و با عضویت داوطلبانه ساخته میشوند | تمام تاریخچه گفتوگوهای شما همگامسازی میشود، شامل گروهها و کانالها |
| گفتوگوهای گروهی | کاربرد موردنظر آن نیست، چون فلوها مشترکان تکی ربات را هدف میگیرند | گروهها و کانالها موجودیت درجهیک هستند، با تیکت و فیلدهای سفارشی |
| پیامهای انبوه | به مشترکان ربات، با رعایت قوانین تلگرام برای رباتها | به بخشهایی از گفتوگوهای واقعی، ارسالشده از حساب خودتان |
| دیگر پلتفرمها | خودکارسازی اینستاگرام، واتساپ و Messenger، که برتری واقعی آن است | تنها تلگرام، بهصورت عمدی |
ManyChat فقط میتواند به کاربرانی پیام دهد که ابتدا با ربات شما تعامل کردهاند. Entergram از حسابهای شخصی واقعی تلگرام شما استفاده میکند، بنابراین هر گفتوگویی که تیم شما از پیش دارد - دوستان، مشتریان، سرنخها - بخشی از CRM شما میشود.
ManyChat یک ابزار خودکارسازی بازاریابی است - فلوهای زنجیرهای، کمپینهای انبوه، قیفهای عضویت. Entergram یک پلتفرم کامل CRM و تیکتینگ است که برای ارتباط با مشتریان مبتنی بر تلگرام ساخته شده است.
اگر میخواهید تلگرام را بدون مجبور کردن مشتریان به استفاده از ربات خودکار کنید، Entergram پاسخ شماست. گردشکارهای مبتنی بر حساب شخصی، APIهای آماده برای هوش مصنوعی و پروتکل داخلی MCP برای عاملهای هوش مصنوعی - در هر پلن Pro گنجانده شده است.
در تلگرام یک نفر بهترتیب مشترک، سرنخ، مشتری و سپس یک مورد پشتیبانی است. ManyChat تنها یک رکورد مشترک میبیند. Entergram کل این رابطه را روی یک گفتوگو نگه میدارد، با مرحله قیف فروش، تیکتها، یادداشتها و تحلیلهای پیوستشده.
تفاوت اصلی
این کمشباهتترین مقایسه سایت ماست و وانمود کردن به عکس آن وقت شما را تلف میکند. ManyChat و Entergram بر سر ویژگیها رقابت نمیکنند؛ رقابتشان بر سر پاسخ به یک پرسش است: حضور شما در تلگرام یک باتی است که مردم در آن عضو میشوند، یا یک آدمی است که مردم به او پیام میدهند؟
سازنده فلوی ManyChat یکی از بهترین نرمافزارهای بدون کدنویسی در فضای پیامرسانی است. میتوانید یک توالی مبتنی بر کلیدواژه بسازید، بر اساس ویژگیهای کاربر شاخه بزنید، تأخیر بگذارید، دو مسیر را آزمون A/B کنید و نتیجه را با Zapier یا Make جلوتر بفرستید، آن هم بدون نوشتن حتی یک خط. بهویژه برای خودکارسازی تبدیل کامنت به دایرکت در Instagram تقریباً استاندارد این دسته است.
در تلگرام هم همین سازوکار یک بات را میراند: کسی بات را از راه یک لینک عمیق، یک کد QR یا یک تبلیغ پیدا میکند، Start را میزند، به یک مخاطب فعال تبدیل میشود و وارد فلوهای شما میشود. اگر مدل رشد شما بر پایه عضویت داوطلبانه است (یک آهنربای سرنخ، یک دوره، یک قیف جامعه یا فهرست انتظار یک محصول) این روش خوب و در مقیاس کار میکند.
قیمتگذاری ۲۰۲۶ آن چهار سطح دارد و پلن Pro با پرداخت سالانه ماهانه ۲۹ دلار است که ۲٬۵۰۰ مخاطب فعال و سه کانال را پوشش میدهد. قابلیتهای هوش مصنوعی افزونهای جداگانه با ماهانه ۲۹ دلار است و عبور از سقف مخاطبان بهازای هر مخاطب اضافه هزینه دارد.
قواعد تلگرام برای باتها صریح است و دقیقاً همانطور که برای Zendesk، Freshdesk یا یک پیادهسازی سفارشی صدق میکند، برای ManyChat هم صدق میکند: یک بات نمیتواند اولین پیام را به کاربر بفرستد. شروع باید از سمت مشترک باشد. همین یک قاعده سقف هر راهبرد تلگرامی باتمحور را تعیین میکند.
یعنی مخاطبان بات شما و پایگاه مشتریانتان دو فهرست متفاوتاند و دومی تقریباً همیشه بسیار بزرگتر است. مشتریای که دو سال است به بنیانگذار شما پیام میدهد مشترک بات نیست. آن گروه هشتنفرهای هم که در یک چت مشترک سر قرارداد چانه میزند مشترک نیست، و همینطور آن مشتری بالقوهای که هفته پیش به ارتباطگیری شما پاسخ داد. هیچکدام از راه بات قابل دسترسی نیستند و هیچیک از تاریخچههایشان داخل آن وجود ندارد.
گفتگوهای گروهی هم بیرون از این مدل میمانند. باتی که به یک گروه اضافه شود با حالت حریم خصوصی پیشفرض کار میکند و تنها دستورها و پاسخهای مستقیم را میگیرد، و در هر صورت فلوهای ManyChat برای سفرهای یکبهیک مشترکان ساخته شدهاند.
Entergram بهجای بات، خود حساب را وصل میکند. یک کد QR را از همان حساب تلگرامی که مشتریانتان به آن مینویسند اسکن میکنید، ورود را روی گوشی تأیید میکنید، و کل حساب (پیامهای مستقیم، گروهها، کانالها، پوشهها و تمام تاریخچه) در فضای کاری مشترکی ظاهر میشود که تیم شما میتواند در آن کنار هم کار کند.
از آنجا مثل یک CRM ساختهشده برای گفتگو رفتار میکند: هر چت یک ردیف است با ستونهای سفارشی برای مرحله پایپلاین، منبع و مسئول، تیکتها را میتوان از هر پیام جداگانه ساخت، یادداشتهای داخلی برای مشتری نامرئی میمانند، و تحلیلها زمان پاسخ، حجم و الگوهای فعالیت را روی هر حسابی که وصل میکنید اندازه میگیرند.
پیام خروجی کار میکند چون هیچ باتی سر راه نیست: میتوانید به هر کسی که حسابتان معمولاً میتواند پیام بدهد پیام بدهید، ارسال گروهی بخشبندیشده از شناسه خودتان اجرا کنید و گفتگویی از هجده ماه پیش را پیگیری کنید. راهنمای ارتباطگیری درست در تلگرام آداب و محدودیتهای آن را توضیح میدهد.
ادعای اینکه Entergram با خودکارسازی بصری ManyChat برابری میکند ناصادقانه است. بوم کشیدن و رها کردن فلو وجود ندارد، و اگر دنبال همین هستید ManyChat بیچونوچرا برنده است.
چیزی که Entergram در عوض میدهد عمق برنامهپذیر است: یک REST API، یکپارچهسازی Make.com، یادآوری روی چتها، و یک سرور MCP که به Claude، ChatGPT، Perplexity یا Gemini اجازه میدهد گفتگوها را بخوانند، فیلدهای CRM را پر کنند، تیکت بسازند و از حساب شما پاسخ بفرستند. در عمل این بخش زیادی از کار یک سازنده فلو را پوشش میدهد، با قضاوت بهجای شاخهبندی، چون مدل بهجای تطبیق کلیدواژه خود گفتگو را میخواند. مرتبسازی صندوق ورودی با هوش مصنوعی این الگو را نشان میدهد.
این دو محصول بهراحتی کنار هم مینشینند. یک ترتیب رایج: ManyChat قیفهای باتی Instagram و تلگرام را اجرا میکند که عضویت تولید میکنند، و وقتی یک مشترک به مشتری بالقوه واقعی تبدیل شد گفتگو به یک حساب انسانی منتقل میشود که در Entergram مدیریت میشود، جایی که مرحله پایپلاین، مسئول و در نهایت تیکت پشتیبانی میگیرد.
اگر بخواهید این دو را به هم وصل کنید، REST API و یکپارچهسازی Make.com در Entergram میتوانند وقتی یک فلوی ManyChat کسی را واجد شرایط علامت زد، رکورد چت بسازند، منبع سرنخ را تنظیم کنند یا یک پیگیری را فعال کنند.
هزینه
این دو مدل قیمت خطبهخط قابل مقایسه نیستند: ManyChat برای اندازه مخاطب هزینه میگیرد و Entergram برای اندازه تیم. اینکه کدام ارزانتر است کاملاً بستگی دارد به اینکه مخاطب بیشتری دارید یا کارشناس بیشتری.
| ManyChat | Entergram | |
|---|---|---|
| مدل | بهازای هر مخاطب فعال در ماه | بهازای هر صندلی در ماه، با گفتگو و مخاطب نامحدود |
| ورودی | سطح رایگان و سپس Essential | Basic، ماهانه ۲۹ یورو برای هر صندلی (۲۹۰ یورو در سال) |
| پلن اصلی | Pro، ماهانه ۲۹ دلار با پرداخت سالانه (۳۹ دلار ماهانه) برای ۲٬۵۰۰ مخاطب فعال | Pro، ماهانه ۳۹ یورو برای هر صندلی (۳۹۰ یورو در سال) |
| هوش مصنوعی | افزونه ماهانه ۲۹ دلاری برای AI Step و قابلیتهای دستیار | سرور MCP و REST API در پلن Pro گنجانده شده، بدون سنجش مصرف |
| مازاد مصرف | حدود ۰٫۰۱۸ تا ۰٫۰۲۵ دلار برای هر مخاطب فعال اضافه در ماه | ندارد؛ حسابهای تلگرام اضافه فراتر از پنج حساب هر صندلی، ماهانه ۵ یورو |
| تیکتینگ و SLA | ارائه نمیشود | در پلن Pro گنجانده شده |
| صندلیها | سه صندلی کاربری در پلن Pro | قیمتگذاری بهازای هر صندلی، هر تعداد که لازم دارید اضافه کنید |
یک تیم پنج نفره با ۲۰٬۰۰۰ مخاطب تلگرامی
در ManyChat، ۲۰٬۰۰۰ مخاطب فعال بسیار فراتر از سهمیه پلن Pro است و فقط هزینه مازاد پیش از افزونه هوش مصنوعی به چند صد دلار در ماه میرسد. در Entergram همان ۲۰٬۰۰۰ چت هیچ هزینه اضافهای ندارد و پنج صندلی Pro سالانه ۲٬۳۴۰ یورو است، فارغ از اینکه با چند نفر حرف میزنید.
شکل ماجرا را برعکس کنید و ManyChat برنده میشود: یک بازاریاب تکنفره با ۱٬۵۰۰ مشترک داوطلب که قیفهای خودکار اجرا میکند ماهانه ۲۹ دلار میپردازد و خودکارسازیای میگیرد که Entergram اصلاً سراغش نمیرود.
قیمتهای رقیب بازتاب نرخهای عمومی اعلامشده در زمان نگارش است و بدون اطلاع قبلی تغییر میکند. پلنهای Entergram در صفحه قیمتگذاری ما آمده است.
توصیه صادقانه
این دو ابزار مسئلههای متفاوتی را حل میکنند. اگر در حال انتخاب بین آنها هستید، یکی از دو فهرست زیر وضعیت شما را روشن توصیف میکند.
مهاجرت
بیشتر تیمها ManyChat را کنار نمیگذارند؛ فقط دیگر از آن نمیخواهند کاری را انجام دهد که هرگز برایش طراحی نشده بود. بات همچنان قیفها را اجرا میکند و انسانها به Entergram میروند.
بنویسید کدام فلوهای فعلی شما واقعاً خودکارسازی بازاریابی هستند و کدامها فقط به این دلیل ساخته شدهاند که یک انسان باید جواب میداد. گروه دوم همان چیزی است که جابهجا میشود.
کد QR را از حساب تلگرام تیم اسکن و ورود را تأیید کنید. هر چت، گروه و کانال موجود با تمام تاریخچهاش ظاهر میشود، که معمولاً مخاطبی بسیار بزرگتر از آن چیزی است که بات هرگز داشته است.
برچسبهایی که برای بخشبندی مشترکان بات به کار میبرید به ستونهای سفارشی روی چتها تبدیل میشوند: منبع سرنخ، مرحله، پلن و منطقه. حالا اینها روی هر گفتگویی اعمال میشوند و نه فقط روی عضویتها.
در انتهای فلوهای صلاحیتسنجی یک گام اضافه کنید که لینک حساب واقعی شما را به مشترک بدهد. بات به بالای قیف تبدیل میشود و حساب به محل شکلگیری رابطه.
از REST API یا یکپارچهسازی Make.com در Entergram استفاده کنید تا یک فلوی تکمیلشده ManyChat بتواند رکورد چت بسازد یا بهروز کند، منبع سرنخ را تنظیم کند یا یک یادآوری پیگیری را فعال کند.
همینکه گفتگوها به مسئول و مهلت نیاز پیدا کردند، تیکتینگ و SLA را روشن کنید و Claude یا ChatGPT را از طریق سرور MCP برای مرتبسازی رشتههای واقعی وصل کنید.
اتصال یک حساب هرگز چیزی را در تلگرام حذف نمیکند و قطع اتصال، چتها را دستنخورده باقی میگذارد. برای آگاهی از نحوه نگهداری نشستها صفحه امنیت را ببینید.
FAQ
راهنماهای کاربردی
ادعاهای مربوط به ManyChat بازتاب اطلاعات در دسترس عموم در زمان نگارش است. شرایط فعلی را از خود فروشنده بررسی کنید.
رایگان با Entergram شروع کنید - حساب تلگرام خود را در چند دقیقه متصل کنید.
ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم. انتخاب کنید کدام کوکیها مجاز باشند, انتخاب شما در کل سایت اعمال میشود. سیاست کوکی
برای کارکرد سایت لازم است، از جمله بهخاطر سپردن تنظیمات حریم خصوصی شما. همیشه فعال.
به ما کمک میکند استفاده از سایت را درک کنیم و ثبتنامها را به شرکای ارجاع نسبت دهیم. اختیاری.