مقایسه
Service Hub محصول HubSpot با کانال تلگرام بومی عرضه نمیشود - اتصال تلگرام به Zapier یا اپلیکیشنهای پولی مارکتپلیس نیاز دارد. Entergram یک CRM تلگراممحور است که از همان ابتدا از حسابهای شخصی پشتیبانی میکند.
جمعبندی سریع
اگر موتور درآمد شما فرمها، دنبالههای ایمیلی و تماسهای زمانبندیشده است، HubSpot سیستم ثبت بهتری است و هیچچیز در این صفحه نباید شما را از آن منصرف کند. اما اگر معاملات شما در پیامهای خصوصی و گروههای تلگرام جریان دارد (چیزی که در کریپتو، ترید، آژانسها، دراپشیپینگ و بیشتر بازارهای اروپا، خاورمیانه و آسیا کاملاً عادی است)، HubSpot تنها یک پرونده مخاطب همیشهمنسوخ نگه میدارد، چون هیچ بخشی از آن گفتگو به آن نمیرسد.
مقایسه
مقایسه HubSpot و Entergram برای CRM و پشتیبانی مبتنی بر تلگرام.
| HubSpot | Entergram | |
|---|---|---|
| اتصال تلگرام | بدون کانال تلگرام بومی - به Zapier یا اپلیکیشنهای مارکتپلیس نیاز دارد | اتصال مستقیم و بومی حساب شخصی تلگرام |
| پشتیبانی از حساب شخصی | بهصورت بومی پشتیبانی نمیشود؛ مبتنی بر بات از طریق یکپارچهسازیها | حسابهای شخصی واقعی تلگرام که مشتریان شما همین حالا با آنها گفتگو میکنند |
| منبع ساخت رکوردها | فرمها، ایمیل، درونریزی، تماس و یکپارچهسازیها | گفتگوها؛ هر چت بهطور خودکار به یک رکورد مخاطب تبدیل میشود |
| تاریخچه گفتگوهای موجود | هیچچیز پیش از ساخت یکپارچهسازی در CRM وجود ندارد | کل تاریخچه تلگرام در زمان اتصال همگام میشود |
| گفتگوهای گروهی | هیچ مفهومی از آنها ندارد؛ یک اتاق معامله در تلگرام نامرئی است | گروهها و کانالها درجهیک هستند، همراه با تیکت و فیلدهای خودشان |
| پیامرسانی خروجی | توالیهای ایمیل و تماس؛ ارسال خروجی تلگرام از راه یک بات ناممکن است | به هر کسی که حساب شما میتواند پیام بدهد، بهعلاوه پیام همگانی به بخشهای مخاطبان |
| مدیریت قیف فروش | خطوط لوله معامله عمیق و پخته، همراه با پیشبینی و انتساب درآمد | مراحل قیف بهصورت ستونهای سفارشی روی چتها، ساختهشده برای فروش گفتگومحور |
| انواع پیام | محدود از طریق یکپارچهسازی - معمولاً فقط متن، و رسانه شکننده است | تجربه کامل تلگرام - رسانه، استیکر، واکنش، پاسخ و صدا |
| محدودیت حسابها | هیچ مفهوم بومی از حسابهای تلگرام ندارد | تا ۵ حساب شخصی تلگرام به ازای هر صندلی |
| تیکتینگ / گردش کار | CRM و خطوط لوله تیکت قدرتمند، مستقل از کانال | تیکتینگ بومی تلگرام که مستقیماً به گفتگوها و پیامها متصل است |
| قیمتگذاری | Service Hub Pro با ۹۰ دلار به ازای هر صندلی در ماه + Zapier (بیش از ۲۰ دلار در ماه) برای تلگرام | طرح Basic ۲۹ یورو و طرح Pro ۳۹ یورو به ازای هر صندلی در ماه، با تلگرام شامل و دوره آزمایشی رایگان ۳ روزه |
| زمان راهاندازی | جریانهای Zapier یا نصب مارکتپلیس بهعلاوه کار نگاشت | اتصال حساب تلگرام در ۲ دقیقه |
| فیلدهای سفارشی | ویژگیهای سفارشی غنی CRM | ستونهای سفارشی با گزینههای کشویی، مسئولان و برچسبها |
| تحلیلهای مختص تلگرام | گزارشهای عمومی CRM و گفتگو | زمان پاسخ بومی تلگرام، رسید خواندهشدن و تحلیل پیامها |
| خودکارسازی بازاریابی | یکی از نقاط قوت اصلی آن: ایمیل، تبلیغات، گردشهای کاری و صفحههای فرود | بیرون از محدوده محصول، جز پیام همگانی تلگرام |
| API / خودکارسازی | REST API، گردشهای کاری، اپلیکیشنهای مارکتپلیس | REST API + پروتکل MCP برای عاملهای هوش مصنوعی، بهصورت شامل |
| هزینه راهاندازی اولیه | ۱٬۵۰۰ دلار یکباره و اجباری در طرح Professional | ندارد |
| میزبانی شخصی | تنها ابری | در طرح Enterprise در دسترس است |
Service Hub محصول HubSpot یک CRM قدرتمند است، اما تلگرام در آن جای خالی دارد - برای کارکرد آن به Zapier یا یک اپلیکیشن پولی مارکتپلیس نیاز دارید، و حتی در آن صورت هم مبتنی بر بات و شکننده است. Entergram از روز نخست برای تلگرام ساخته شده است.
Service Hub Pro محصول HubSpot حدود ۹۰ دلار به ازای هر صندلی در ماه است و باز هم باید برای یک پل تلگرام مانند Zapier هزینه اضافه بپردازید. Entergram طرح Basic را با ۲۹ یورو و طرح Pro را با ۳۹ یورو به ازای هر صندلی در ماه ارائه میدهد و تلگرام بدون هیچ افزونهای در آن گنجانده شده است.
در کریپتو، ترید، کار آژانسی و عمدهفروشی، معامله در یک گروه مشترک با سه نفر از هر طرف پیش میرود. HubSpot هیچ شیئی برای این وضعیت ندارد. Entergram گروه را یک موجودیت درجهیک میداند که میتوانید آن را اختصاص دهید، برچسب بزنید، فیلد بدهید، تیکت بسازید و دربارهاش گزارش بگیرید.
HubSpot مخاطبان و معاملات را حول فرمها و ایمیل مدلسازی میکند. Entergram حول گفتگوهای واقعی تلگرام ساخته شده است - هر گفتگو به یک مخاطب و هر پیام بهطور خودکار به یک داده CRM تبدیل میشود.
تفاوت اصلی
HubSpot و Entergram هر دو CRM هستند، اما بر سر خاستگاه داده مشتری اختلاف دارند. HubSpot فرض میکند داده از کانالهای ساختاریافتهای میآید که خودتان کنترلشان میکنید. Entergram فرض میکند داده بهشکل پیام در اپلیکیشنی میآید که کنترلش با شما نیست، و همهچیز را حول ثبت همان پیامها میسازد.
صندوق گفتگوهای HubSpot ایمیل، چت زنده، Facebook Messenger، واتساپ و فرمها را پوشش میدهد؛ کانالهایی که API تجاری، هویت تأییدشده و رابطه تجاری میان پلتفرم و فروشنده دارند. تلگرام پلتفرم تجاری معادلی برای CRMها ارائه نمیکند. Bot API رایگان و باز است، اما برای باتها طراحی شده، و user API تلگرام برای کلاینتها ساخته شده است نه برای یکپارچهسازیهای SaaS.
بنابراین همه گزینههای تلگرام برای HubSpot غیرمستقیماند: پلتفرمهای خودکارسازی مانند Zapier، Make، Albato یا n8n که پیامها را میان Bot API و REST API محصول HubSpot جابهجا میکنند، یا اپلیکیشنهای مارکتپلیس مانند NisWire که یک پنل تلگرام داخل رابط کاربری HubSpot میگذارند. همه اینها در نهایت به یک توکن بات ختم میشوند.
پیامدها هرجا که Bot API در میان باشد یکسان است، و اینها قواعد تلگرام است نه کاستی HubSpot: یک بات نمیتواند اول به کاربر پیام بدهد، نمیتواند چیزی را که گروه پیش از افزودهشدنش گفته بخواند، و بهصورت پیشفرض داخل گروهها فقط دستورها و پاسخهای مستقیم را میبیند. CRMای که از چنین باتی تغذیه میشود، رونوشتی ناقص از زیرمجموعهای از روابط شما ثبت میکند.
در Entergram، اتصال یک حساب فضای کاریای میسازد که در آن هر گفتگو از پیش یک ردیف است: شخص یا گروه، شناسه کاربریاش، تمام تاریخچه پیامها، مسئول آن در تیم شما، و هر ستون سفارشی که تعریف کنید. لازم نیست چیزی ثبت شود، چون هیچوقت چیزی بیرون از سیستم نبوده است.
تیمها معمولاً مجموعه کوچکی از ستونها میسازند (مرحله قیف فروش، منبع سرنخ، اندازه معامله، گام بعدی، مسئول، تاریخ پیگیری) و فهرست را مثل یک خط لوله پیش میبرند. چون ستونها روی خود گفتگو مینشینند، باز کردن یک رکورد یعنی باز کردن همان گفتگو، و تغییر مرحله دقیقاً همانجا که کار انجام میشود اتفاق میافتد. مدیریت سرنخ جزئیات این سازوکار را توضیح میدهد.
چیزی که مهاجران از HubSpot را غافلگیر میکند، تاریخچه است. از همان روز اول نهفقط گفتگوهای تازه، بلکه تمام گفتگوهای پیشین را در اختیار دارید، از جمله معاملاتی که از هجده ماه پیش نیمهبهیاد دارید، و همه قابل جستجو با کلیدواژه.
اگر این صفحه خلافش را وانمود میکرد، بیارزش بود. خودکارسازی بازاریابی HubSpot در سطح دیگری است: دنبالههای ایمیلی، صفحات فرود، فرمها، انتساب تبلیغات، مراحل چرخه عمر و گزارشدهی درآمد، چیزهایی که یک ابزار چتمحور اصلاً نباید سراغشان برود. موتور پیشبینی، پیشفاکتور و گردشکار آن پخته است. ضمناً HubSpot قطب یکپارچهسازی بیشتر مجموعهابزارهای B2B است؛ اگر چیزی بخواهد با CRM شما حرف بزند، از قبل زبان HubSpot را بلد است.
Entergram هیچکدام از اینها را جایگزین نمیکند. آنچه جایگزین میکند همان بخشی از HubSpot است که از ابتدا محکوم به خالی ماندن بود: پرونده گفتگو برای کانالی که HubSpot به آن دسترسی ندارد. بسیاری از تیمها هر دو را با هم اجرا میکنند؛ Entergram مالک رابطه تلگرامی است و نتایج ساختاریافته را از طریق REST API یا Make.com به HubSpot میفرستد.
درباره همین تقسیم کار، نوشته مفصلتری داریم: CRM تلگرام در برابر HubSpot، Salesforce و Pipedrive.
یک صندلی HubSpot به یک شخص با یک آدرس ایمیل نگاشت میشود. اما یک تیم فروش تلگرامی به مجموعهای از حسابها نگاشت میشود: شناسه شخصی بنیانگذار که روابط را با خود دارد، یک شناسه پشتیبانی شرکتی، شمارههای منطقهای برای اعتماد محلی، و گاهی یک حساب جداگانه برای هر بازار یا صنعت.
Entergram این ساختار را بهصورت بومی مدل میکند: پنج حساب در هر صندلی شامل میشود، حسابهای اضافه ۵ یورو در ماه، و همه در یک صندوق ورودی واحد ادغام میشوند با دسترسی تفکیکشده به ازای هر حساب، تا اتصال حساب بنیانگذار گفتگوهای خصوصی را در معرض دید کل تیم نگذارد. هر طرح شامل یک پراکسی با IP اختصاصی است، و این مهمتر از چیزی است که به نظر میرسد: ورود چند حساب از یک IP چرخشی دیتاسنتر دقیقاً همان الگویی است که تلگرام مشکوک تلقی میکند. مدیریت ده حساب تلگرام بدون مسدود شدن قواعد عملیاتی را توضیح میدهد.
Breeze AI محصول HubSpot روی همان چیزی کار میکند که HubSpot در اختیار دارد. اگر تلگرام هرگز به آن نرسیده باشد، هیچ مقدار هوش مصنوعی آن زمینه را بازنمیگرداند.
سرور MCP تلگرام محصول Entergram به Claude، ChatGPT، Perplexity یا Gemini دسترسی مستقیم خواندن و نوشتن در فضای کاری میدهد: جستجو در تمام گفتگوها، خلاصهسازی یک گروه پیش از تماس، پر کردن ستونهای CRM بر اساس آنچه واقعاً گفته شده، ساختن تیکت، و ارسال پیام پیگیری از حساب خودتان. این قابلیت از طرح Pro به بعد و بدون هزینه بهازای هر عملیات شامل میشود. برای یک نمونه عملی، پر کردن خودکار فیلدهای CRM با MCP را ببینید.
هزینه
قیمت فهرستشده HubSpot تنها بخشی از عدد نهایی است: طرحهای Professional هزینه یکباره و اجباری راهاندازی دارند، Enterprise حداقل تعداد صندلی دارد، و تلگرام هر مسیری که برای اتصالش انتخاب کنید یک ردیف هزینه جداگانه است.
| HubSpot | Entergram | |
|---|---|---|
| طرح ورودی | Service Hub Starter، حدود ۱۵ تا ۲۰ دلار به ازای هر صندلی در ماه | Basic، ۲۹ یورو به ازای هر صندلی در ماه (۲۹۰ یورو در سال) |
| طرح میانی | Service Hub Professional، حدود ۹۰ دلار به ازای هر صندلی در ماه با صورتحساب سالانه | Pro، ۳۹ یورو به ازای هر صندلی در ماه (۳۹۰ یورو در سال) |
| هزینههای یکباره | ۱۵۰۰ دلار راهاندازی اجباری در طرح Professional | ندارد |
| Enterprise | حداقل ده صندلی، فقط با استعلام قیمت | سفارشی، شامل میزبانی اختصاصی |
| کانال تلگرام | شامل نمیشود: اشتراک Zapier، اپلیکیشن مارکتپلیس یا توسعه سفارشی | شامل میشود: پنج حساب در هر صندلی، هر حساب بیشتر از پنج تا ۵ یورو در ماه |
| تحلیلهای تلگرام | در دسترس نیست | در طرح Pro شامل میشود |
| هوش مصنوعی | قابلیتهای Breeze، وابسته به سطح طرح | سرور MCP و REST API در طرح Pro شامل میشود، بدون هزینه بهازای هر عملیات |
یک تیم فروش پنجنفره، سال اول
پنج صندلی Service Hub Professional تقریباً ۵۴۰۰ دلار در سال میشود بهعلاوه ۱۵۰۰ دلار هزینه راهاندازی، و هنوز به یک پل تلگرام نیاز دارید؛ فرض کنید ۲۴۰ دلار در سال برای طرحی از Zapier که حجم پیام متوسطی را تاب بیاورد. پنج صندلی Entergram Pro ۲۳۴۰ یورو در سال است، با تلگرام، تیکتینگ، SLA، تحلیلها، API و MCP بهصورت شامل.
و همان هشدار صادقانه همیشگی: HubSpot در عوض خودکارسازی بازاریابی، دنبالههای ایمیلی و پیشبینی فروش هم به شما میدهد. اگر تیم شما از اینها استفاده میکند، مقایسه یکبهیک نیست. اما اگر سطح واقعی کار روزانه تیم شما تلگرام است، دارید برای کانالی که CRM نمیبیند حقبیمه یک CRM را میپردازید.
قیمتهای رقیب بازتاب نرخهای عمومی اعلامشده در زمان نگارش است و بسته به منطقه، تخفیف و قرارداد تغییر میکند. طرحهای Entergram در صفحه قیمتگذاری ما آمده است.
توصیه صادقانه
برای بیشتر شرکتها این یک انتخاب دوگانه نیست. پرسش این است که کدام سیستم مالک رابطه با مشتری است، و پاسخ به این بستگی دارد که آن رابطه کجا شکل میگیرد.
جابهجایی
الگوی رایج اصلاً مهاجرت نیست. HubSpot بهعنوان سیستم ثبت برای بازاریابی و پیشبینی باقی میماند و Entergram به سطح کاری تلگرام تبدیل میشود و نتایج ساختاریافته را آنسو میفرستد.
کد QR را از حساب تلگرام هر کارشناس اسکن کنید و ورود را تأیید کنید. هر گفتگو، گروه و کانال با تمام تاریخچهاش همگامسازی میشود. پنج حساب در هر صندلی شامل میشود.
ستونهای سفارشی برای مرحله قیف فروش، منبع سرنخ، اندازه معامله و گام بعدی بسازید تا یک گفتگو بتواند در همان قیفی حرکت کند که معاملات HubSpot شما در آن حرکت میکنند. واژگان را دقیقاً یکسان نگه دارید، چون همگامسازی نهایی را بسیار ساده میکند.
تعیین کنید هر نفر کدام حسابها و گفتگوها را میبیند. بنیانگذاران معمولاً حساب خود را متصل میکنند و دسترسی پشتیبانی را فقط به گفتگوهای مشتری محدود میکنند تا رشتههای خصوصی خصوصی بمانند.
بیشتر تیمها فقط رویدادهای معنادار را منتقل میکنند (گفتگوی واجد شرایط جدید، تغییر مرحله، معامله بستهشده) و نه پیامهای خام را. برای نوشتن اینها در معاملات و مخاطبان HubSpot از REST API محصول Entergram یا یکپارچهسازی Make.com استفاده کنید.
وقتی گفتگوهای تلگرام بهصورت بومی در Entergram مینشینند، آن Zapهایی که پیامهای بات را به یادداشتهای HubSpot میفرستادند دیگر کاری ندارند. خاموششان کنید و هزینه بهازای هر وظیفه را متوقف کنید.
HubSpot پیشبینی و گزارش درآمد را نگه میدارد. Entergram چیزی را پوشش میدهد که HubSpot هرگز نمیتوانست: زمان پاسخ، حجم پیام، نقشه حرارتی فعالیت و تعامل بهازای هر گفتگو در تمام حسابهایی که تیم شما اداره میکند.
اتصال یک حساب یعنی دسترسی خواندن و ارسال در تلگرام، نه خروجی گرفتن از دادهها، و قطع اتصال هیچ تغییری در خود گفتگوها ایجاد نمیکند. برای جزئیات صفحه امنیت را ببینید.
FAQ
راهنماهای کاربردی
ادعاهای مربوط به HubSpot بازتاب اطلاعات در دسترس عموم در زمان نگارش است. شرایط روز را از خود فروشنده بررسی کنید.
بهرایگان با Entergram شروع کنید - حساب تلگرام خود را در چند دقیقه متصل کنید.
ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم. انتخاب کنید کدام کوکیها مجاز باشند, انتخاب شما در کل سایت اعمال میشود. سیاست کوکی
برای کارکرد سایت لازم است، از جمله بهخاطر سپردن تنظیمات حریم خصوصی شما. همیشه فعال.
به ما کمک میکند استفاده از سایت را درک کنیم و ثبتنامها را به شرکای ارجاع نسبت دهیم. اختیاری.