درباره Entergram
ما CRM تلگرام را برای تیم‌های فروش و پشتیبانی می‌سازیم
Entergram یک لایه دوم (layer 2) روی Telegram است. روی همان حساب‌های شخصی کار می‌کند که معاملات و گفت‌وگوهای پشتیبانی شما همین حالا در آن‌ها جریان دارد، و بیش از 100 حساب را در یک صندوق ورودی جمع می‌کند. دیگر کسی برای پیدا کردن یک پاسخ بین حساب‌ها جابه‌جا نمی‌شود.
چطور ساخته شده
یک دسته حساب Telegram را تا کنید و CRM بسازید
یک برگه A4 که به شکل پیکان تا شده است. هر تا یک بخش از Entergram را اضافه می‌کند.
- 01 · برگه
همه‌چیز با حساب‌هایی شروع می‌شود که همین حالا دارید
معامله‌ها و گفتگوهای پشتیبانی شما همین حالا در حساب‌های شخصی Telegram است، پخش‌شده بین گوشی‌ها و نسخه‌های دسکتاپ. همه‌چیز هست، ولی هیچ‌چیز مرتب نیست.
مرزEntergram روی همین حساب‌ها کار می‌کند. آن‌ها را با ربات عوض نمی‌کند.
- 02 · تای 1
همه حساب‌ها را در یک صندوق ورودی تا کنید
هر حساب با ورود خود Telegram وصل می‌شود و گفتگوهایش به یک رابط می‌رسد که بیش از 100 حساب را جا می‌دهد. به جای جابه‌جا شدن بین حساب‌ها، بر اساس حساب فیلتر می‌کنید.
مرز100+ سقف است، نه حداقل. بیشتر تیم‌ها با یک حساب شروع می‌کنند.
- 03 · تای 2
هر حساب پروکسی خودش را دارد
هر حساب از پروکسی خودش عبور می‌کند و ارسال‌ها با همان آهنگی انجام می‌شود که Telegram انتظار دارد. به همین دلیل 40 حساب شبیه 40 حساب روی یک IP به نظر نمی‌رسند.
مرزتنظیم آهنگ ارسال از حساب‌ها محافظت می‌کند. پیام ناخواسته را خواستنی نمی‌کند.
- 04 · تای 3
تیره داده‌ها را در فضای کاری نگه می‌دارد
ادمین‌ها می‌توانند نام کاربری و اعضای گروه را پنهان کنند و ویرایش و حذف پیام را ببندند. هر حساب یا با فضای کاری به اشتراک گذاشته می‌شود یا برای یک کاربر خصوصی می‌ماند.
مرزاین کار راه‌های خروج از طریق Entergram را می‌بندد. جلوی کسی را که گفتگویی را با دست رونویسی کند نمی‌گیرد.
- 05 · تای 4
پایپ‌لاین، تیکت‌ها و MCP به آن نیروی بالابر می‌دهند
لیدها پایپ‌لاین و یک مسئول می‌گیرند، گفتگوهای پشتیبانی به تیکت تبدیل می‌شوند، و HubSpot، Zendesk، Notion، Slack و Make.com به همان رکوردها وصل می‌شوند. Entergram MCP به یک دستیار هوش مصنوعی اجازه می‌دهد روی همه حساب‌ها کار کند.
مرزهمین پنج یکپارچه‌سازی ارائه می‌شوند. هر چیز دیگری درخواست است، نه وعده.
- 06 · پرواز
در هوا، پرواز را اندازه می‌گیرید
تحلیل‌ها پیام‌ها، زمان پاسخ و شلوغ‌ترین ساعت‌ها را می‌شمارند. داده خام را می‌توان در قالب گزارش مشتری یا یک صفحه‌گسترده دانلود کرد.
مرزآمار مشتریان در این صفحه از داده‌ها و نظرسنجی خود ما می‌آید، نه از حسابرسی.
- 300+
- مشتری روی Entergram
- 4.9 / 5
- امتیاز در نظرسنجی درون‌برنامه‌ای مشتریان
- 100+
- حساب Telegram در یک صندوق ورودی
- 5
- یکپارچه‌سازی فعال: HubSpot، Zendesk، Notion، Slack، Make.com
تعداد مشتریان و امتیاز از داده‌های محصول و نظرسنجی درون‌برنامه‌ای خود Entergram به دست آمده است. این ارقام به‌طور مستقل حسابرسی نشده‌اند.
چرا وجود دارد
کسب‌وکار در Telegram با حساب چهارم از اپلیکیشن رسمی جلو می‌زند
ما پیش از آنکه بنیان‌گذار شویم، کاربران حرفه‌ای Telegram بودیم. حساب‌هایی که همین حالا با آن‌ها کار می‌کنید باید همان حساب‌هایی باشند که CRM شما روی آن‌ها اجرا می‌شود.
اپلیکیشن رسمی Telegram سه حساب را نگه می‌دارد، و با Premium چهار حساب. مسئول توسعه کسب‌وکار در یک پروژه کریپتو اغلب بیشتر از این حساب دارد که بین دو گوشی و یک نسخه دسکتاپ پخش شده‌اند. هر پاسخ با همان سؤال شروع می‌شود: این گفت‌وگو روی کدام حساب بود؟
ابزارهایی که وعده حل این مشکل را می‌دادند روی Bot API ساخته شده بودند. ربات نمی‌تواند گفت‌وگو را آغاز کند و نمی‌تواند به یک تیم اجازه دهد چند حساب شخصی را مثل یک حساب واحد اداره کند. ربات‌ها برای اعلان‌ها خوب‌اند. اما وقتی رابطه در یک حساب شخصی شکل گرفته، ابزار درستی نیستند.
پس Entergram را روی خود حساب‌ها ساختیم. هر حساب با ورود رسمی خود Telegram متصل می‌شود، از طریق پروکسی اختصاصی و یکتای خودش مسیریابی می‌شود و در یک صندوق ورودی واحد قرار می‌گیرد، با یک قیف فروش، فیلدهای سفارشی و کل تاریخچه چت در کنار هر سرنخ.
چه کسانی از آن استفاده می‌کنند
چهار نوع تیم با یک مشکل مشترک: حساب‌های بیش از حد
- A01
مسئولان توسعه کسب‌وکار و فروش
چند حساب شخصی را اداره می‌کنید و هر بار که گوشی یا اپلیکیشن را عوض می‌کنید، رشته کار از دستتان می‌رود. یک صندوق ورودی که بر اساس حساب فیلتر می‌شود، به این جابه‌جایی‌ها پایان می‌دهد.
- B02
آژانس‌ها
حساب‌ها را بین چند نفر به اشتراک می‌گذارید و باید بدانید چه کسی به چه چیزی پاسخ داده است، بدون اینکه کل فهرست مخاطبان را به یک پیمانکار بسپارید.
- C03
تیم‌های پشتیبانی
مشتریان شما در Telegram هستند و به ایمیل یا پورتال تیکت نمی‌روند. گفت‌وگوها به تیکت تبدیل می‌شوند و از همان حسابی پاسخ داده می‌شوند که مشتری از قبل می‌شناسد.
- D04
بنیان‌گذاران فنی
می‌خواهید یک دستیار هوش مصنوعی گفت‌وگوها را در همه حساب‌های شخصی مجوز شما بخواند و بر اساس آن‌ها عمل کند. Entergram MCP همه این حساب‌ها را پوشش می‌دهد، نه فقط یک ربات.
تیم
تیمی کوچک که محصول را می‌سازد، می‌فروشد و پشتیبانی می‌کند
بخش پشتیبانی جداگانه‌ای وجود ندارد. همان کسانی که کد را می‌نویسند و همکاری‌ها را پیش می‌برند، وقتی به t.me/hello_entergram پیام می‌دهید پاسخ شما را می‌دهند.
Den. M
هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل
از کاربر حرفه‌ای Telegram به بنیان‌گذار رسید. هدایت محصول و استراتژی را بر عهده دارد و تصمیم می‌گیرد چه چیزی بعدی عرضه شود.
Przem R.
هم‌بنیان‌گذار و مدیر فنی (CTO)
پلتفرم را از ابتدا تا انتها می‌سازد: مدیریت نشست‌ها، حساب‌های پشت پروکسی و موتور ارسال گروهی. با Python و Go کد می‌نویسد و هیچ تحملی برای سیستم‌های ناپایدار ندارد.
Veer
مهندس
مهندسی شیفته Telegram. همه ریزه‌کاری‌های این پلتفرم را از بر است و بخش‌هایی از Entergram را می‌سازد که با آن کار می‌کنند.
Siyu C.
مهندس
بخش‌هایی را می‌سازد که هر روز با آن‌ها کار می‌کنید: جدول چت‌ها، ستون‌های سفارشی و جریان‌های تیکت. نگاه یک طراح را به کار فرانت‌اند می‌آورد.
Matias T.
توسعه کسب‌وکار
همکاری‌ها، گفت‌وگو با مشتریان و بخش جامعه Web3 را پیش می‌برد. اغلب اولین کسی است که یک تیم تازه با او صحبت می‌کند.
مشاور
مشاورJeremy De Groodt
مدیر فنی و هم‌بنیان‌گذار Keyrock
هم‌بنیان‌گذار Keyrock است و فناوری آن را هدایت می‌کند. سیستم‌هایی می‌سازد که هر روز در بازارهای کریپتو کار می‌کنند.
مشاورLinus Dunkers
بنیان‌گذار و مدیر فنی Dunkers IT
Dunkers IT را بنیان گذاشت و فناوری آن را هدایت کرد و زیرساخت محاسباتی بزرگ‌مقیاسی در سوئد ساخت و اداره کرد. امروز معمار سیستم در Optimal2 است و روی یکپارچه‌سازی، خودکارسازی و آرشیو الکترونیک حوزه سلامت کار می‌کند.
مرز ما کجاست
آنچه Entergram انجام نمی‌دهد
- پلتفرم ربات نیست. هر حساب متصل یک حساب شخصی واقعی است.
- از گروه‌هایی که حساب‌های شما عضوشان نیستند عضو جمع‌آوری نمی‌کند و داده مخاطبان را نمی‌فروشد. فهرست را شما می‌دهید و Entergram آن را شناسایی می‌کند.
- جست‌وجوی زنده Telegram با نام یا نام کاربری تطبیق می‌دهد، نه با محتوای پیام. محدودیت نرخ دارد و گروه‌های خصوصی‌ای را که یک حساب هرگز در آن‌ها پذیرفته نشده باز نمی‌کند.
- تاریخچه پیام‌ها را با HubSpot یا Notion همگام‌سازی نمی‌کند. این یکپارچه‌سازی‌ها رکورد چت و فیلدهای سفارشی آن را همگام‌سازی می‌کنند.
بعد از این بخوانید
پیش از تصمیم‌گیری، جزئیات را بررسی کنید
یک حساب را متصل کنید و آن را روی چت‌های خودتان بسنجید
دوره آزمایشی Pro 3 روز طول می‌کشد، به کارت اعتباری نیاز ندارد و از لحظه‌ای شروع می‌شود که اولین حساب Telegram خود را متصل می‌کنید.