مقایسه
respond.io یک صندوق ورودی گسترده همهکاناله است که واتساپ، اینستاگرام و مسنجر را پوشش میدهد و تلگرام را از طریق Bot API متصل میکند. Entergram ابتدا بر تلگرام تمرکز دارد و بر پایه حسابهای شخصیای ساخته شده که مشتریان شما واقعاً با آنها گفتوگو میکنند - یک صندوق ورودی تیمی مشترک، تیکتینگ بومی تلگرام، تحلیلها و یک کانکتور MCP برای هوش مصنوعی.
جمعبندی سریع
اگر واتساپ کانال اصلی شماست و تلگرام یکی از چند کانالی است که میخواهید در یک صندوق ورودی جمع شوند، respond.io خرید معقولی است و Entergram اصلاً برای آن کار رقابت نمیکند. اما اگر مشتریان شما در تلگرام هستند، کانال مبتنی بر ربات respond.io همیشه فقط همان بخشی از ترافیک تلگرام را میبیند که یک ربات میتواند به آن برسد، و شما بابت همان بخش قیمت یک محصول همهکاناله را میپردازید.
مقایسه
مقایسه respond.io و Entergram به عنوان CRM تلگرام برای تیمها.
| respond.io | Entergram | |
|---|---|---|
| تمرکز اصلی | صندوق ورودی همهکاناله در واتساپ، اینستاگرام، مسنجر و تلگرام | CRM بومی تلگرام: صندوق مشترک، تیکتینگ، همکاری تیمی |
| اتصال تلگرام | تلگرام را از طریق Telegram Bot API متصل میکند | حسابهای شخصی تلگرام - گفتوگوهای واقعی مشتری، نه یک ربات |
| عمق تلگرام | پیامرسانی در سطح ربات در یک گستره چندکاناله وسیعتر | عمق تلگراممحور: گروهها، کانالها، رسانه، واکنشها |
| صندوق ورودی تیمی مشترک | صندوق مشترک همهکاناله در همه کانالها | صندوق مشترک متمرکز بر تلگرام - تخصیص گفتوگو، یادداشت، تشخیص تداخل |
| تیکتینگ / گردش کار | گردش کار و خودکارسازی بین کانالها | تیکتینگ بومی تلگرام با وضعیتها، مسئولان و پیگیری SLA |
| فیلدها و برچسبهای سفارشی | فیلدهای مخاطب و برچسبها بین کانالها | ستونهای سفارشی کامل - فهرست کشویی، مسئولان، برچسب، چکباکس، تاریخ |
| تحلیلها | گزارشدهی چندکاناله و معیارهای گفتوگو | زمان پاسخ، رسید خواندن، عملکرد تیم و نمودارهای هوش مصنوعی |
| یکپارچهسازی هوش مصنوعی / MCP | عاملهای هوش مصنوعی و خودکارسازی بین کانالها | کانکتور بومی MCP - Claude، ChatGPT و Cursor روی گفتوگوهای واقعی عمل میکنند |
| قیمتگذاری | پلنهای پلکانی که با رشد کسبوکار افزایش مییابند | پلن Basic ۲۹ یورو و پلن Pro ۳۹ یورو به ازای هر صندلی در ماه، با CRM کامل و تیکتینگ و MCP در پلن Pro |
| بهترین برای | کسبوکارهایی که کانالهای زیادی را در یک صندوق همهکاناله مدیریت میکنند | تیمهایی که هر روز تلگرام را روی حسابهای شخصی واقعی اجرا میکنند |
| پشتیبانی از حساب شخصی | پشتیبانی نمیشود، چون کانال یک ربات است | حسابهای شخصی و کسبوکاری هسته اصلی محصولاند |
| آغاز گفتوگو در تلگرام | ممکن نیست، چون تلگرام پیام اول از سوی ربات را ممنوع کرده است | به هر کسی که حساب شما بتواند به او پیام بدهد، از جمله نخستین تماس |
| تاریخچه پیشین تلگرام | هنگام اتصال ربات از صفر آغاز میشود | کل تاریخچه همگام میشود، شامل گروهها و کانالها |
| گروههای تلگرام | رباتها جز دستورها و پاسخهای مستقیم چیزی نمیبینند مگر مدیر شوند | دید کامل، با تیکتهای مستقل که از تکتک پیامها ساخته میشوند |
| خودکارسازی | سازنده گردش کار دیداری و پخته، که برتری واقعی آن است، از پلن Growth به بالا | یادآوری، پیام انبوه، REST API، Make.com و گردشکارهای هوش مصنوعی مبتنی بر MCP |
| چند هویت تلگرامی | رباتهای اضافی به ازای هر پیکربندی کانال | پنج حساب برای هر صندلی، هر حساب بیشتر ۵ یورو در ماه، همه در یک صندوق ورودی |
| WhatsApp Business API | شایستگی اصلی آن، شامل مدیریت ارائهدهنده و قالبها | ارائه نمیشود |
respond.io تلگرام را یکی از کانالهای بسیار میداند که از طریق Bot API متصل شده است. Entergram ابتدا برای تلگرام ساخته شده و با حسابهای شخصیای کار میکند که مشتریان شما واقعاً از آنها استفاده میکنند - بنابراین گفتوگوهای واقعی، گروهها، کانالها، رسانه و واکنشها را با عمقی که یک تیم تلگراممحور نیاز دارد مدیریت میکنید.
respond.io از پلنهای پلکانی استفاده میکند که با رشد کسبوکار و حجم مخاطبان شما افزایش مییابند. Entergram آن را ساده نگه میدارد: پلن Basic با ۲۹ یورو و پلن Pro با ۳۹ یورو به ازای هر صندلی در ماه، که CRM کامل و تیکتینگ بومی تلگرام و تحلیلها و MCP را در خود دارد، بدون غافلگیری هنگام رشد.
Entergram یک کانکتور بومی MCP ارائه میدهد تا Claude، ChatGPT، Cursor و عاملهای خودتان بتوانند گفتوگوهای واقعی تلگرام شما را بخوانند و روی آنها عمل کنند - مرتبسازی صندوقها، نوشتن پاسخها، بهروزرسانی فیلدهای CRM. این هوش مصنوعی روی گفتوگوهای واقعی مشتریان شماست که در هر پلن Pro گنجانده شده است.
respond.io از ۷۹ دلار در ماه برای صندوقی بدون خودکارسازی آغاز میشود، ۱۵۹ دلار برای پلنی که آن را باز میکند، و بالاتر از آن با تعداد مخاطبان فعال ماهانه رشد میکند. Entergram در پلن Pro ۳۹ یورو به ازای هر صندلی است، با گفتوگو و مخاطب نامحدود، پنج حساب تلگرام برای هر صندلی و بدون کنتور حجم.
تفاوت اصلی
respond.io و Entergram پاسخهای خوبی به دو پرسش متفاوتاند. respond.io به این پرسش پاسخ میدهد که «چطور شش کانال را در یک جا جمع کنم؟» و Entergram به این پرسش که «چطور روی همان یک کانالی که مشتریانم واقعاً استفاده میکنند، کسبوکارم را درست اداره کنم؟»
مرکز ثقل respond.io همان WhatsApp Business است. رابطه با ارائهدهنده، پیامهای قالبی، پنجره نشست و همه سازوکار انطباقی که با WhatsApp Business API میآید را مدیریت میکند، کاری واقعاً دشوار که آن را خوب انجام میدهد. پیرامون آن یک صندوق ورودی همهکاناله با اینستاگرام، Messenger، پیامک، ایمیل، چت وب و تلگرام نشسته است، بهعلاوه یک سازنده گردش کار دیداری پخته برای مسیردهی و خودکارسازی.
قیمتگذاری ۲۰۲۶ آن پلن Starter را با ۷۹ دلار در ماه و صورتحساب سالانه (۹۹ دلار ماهانه) برای یک صندوق ورودی ساده بدون خودکارسازی، بدون عامل هوش مصنوعی، بدون گردش کار، بدون پیام انبوه و بدون API توسعهدهنده قرار میدهد. پلن Growth با ۱۵۹ دلار در ماه سالانه اینها را باز میکند و پلنهای Advanced با تعداد مخاطبان فعال ماهانه بالا میروند، جایی که ۵٬۰۰۰ مخاطب حدود ۲۱۹ دلار در ماه میایستد.
اگر کسبوکار شما واقعاً روی چند کانال پیامرسان پخش شده است، این یک محصول منسجم است و قیمتش توانمندی واقعی میخرد.
تلگرام در respond.io یک کانال رباتی است. در BotFather یک ربات میسازید، توکن را متصل میکنید و گفتوگوهای ربات در صندوق ورودی ظاهر میشوند. پیامدهای این کار قانونهای خود تلگرام هستند، نه انتخابهای طراحی respond.io، و برای هر فروشندهای که از Bot API استفاده کند یکساناند.
یک ربات نمیتواند نخستین پیام را به کاربر بفرستد، پس در تلگرام خبری از پیام خروجی، پیگیری یا بازفعالسازی نیست. یک ربات نمیبیند گروه پیش از افزودهشدنش چه گفته است، پس تاریخچه از صفر آغاز میشود. در گروهها حالت حریم خصوصی بهصورت پیشفرض روشن است، پس تا وقتی در هر گروه مشتری مدیر نشود تنها دستورها و پاسخهای مستقیم را دریافت میکند.
این وضع برای شرکتی که حضور تلگرامیاش یک ربات پشتیبانی عمومی است قابل قبول است. اما برای شرکتی که مشتریانش به یک انسان پیام میدهند تقریباً بیفایده است، و در تلگرام اکثریت قاطع همینطورند. نتیجه عملی، داشبوردی همهکاناله است که تلگرام را کانالی کوچک گزارش میکند، چون بیشتر ترافیک تلگرام شما هرگز واردش نشده است.
Entergram خودِ حساب را متصل میکند، پس صندوق ورودی همان چیزی است که تیم شما روی گوشی میبیند: پیامهای خصوصی، گروهها، کانالها، پوشهها و تاریخچه کامل. روی آن لایهای مینشیند که یک تیم به آن نیاز دارد: واگذاری، یادداشت داخلی، تیکتهایی که از تکتک پیامها ساخته میشوند، اولویت و مهلت، اهداف SLA، و یک برد کانبان برای کار روی صف.
جزئیات مخصوص تلگرام از آنچه به نظر میرسد مهمترند. واکنشها واکنش میمانند. پاسخها پیام درست را نقل میکنند. پیامهای صوتی قابل پخش میمانند. پیامهای بازفرستشده انتساب خود را نگه میدارند، و همین است که به شما میگوید یک سرنخ از کدام شریک آمده است. پوشهها منتقل میشوند، پس نظمی که تیم شما ساخته است از بین نمیرود. چند حساب در یک صندوق ورودی ادغام میشوند، با دسترسی جداگانه برای هر حساب.
هیچکدام از اینها عجیب نیست، بلکه سادهترین تعریف خود تلگرام است. فقط در کنار یک شیء گفتوگوی عمومی که باید یک پیامک را هم نمایندگی کند، شبیه عمق به نظر میرسد.
سازنده گردش کار respond.io برتری واقعی آن است و Entergram بوم دیداری معادلی ندارد. اگر قاعدههای مسیردهی کشیدنی و رهاکردنی روی شش کانال میخواهید، respond.io بخرید.
شرطبندی Entergram روی برنامهپذیری است: یک REST API، Make.com، یادآوریها، پیام انبوه، و یک سرور MCP که به هر مدل هوش مصنوعی امروزی اجازه میدهد فضای کاری را بخواند و رویش عمل کند. در عمل، مدلی که خودِ گفتوگو را میخواند جای بخش بزرگی از منطق شرطی را میگیرد، چون بر پایه معنا تریاژ میکند نه کلیدواژه، و لازم نیست برای هر حالت قاعدهای نوشته شود. تریاژ صندوق ورودی با هوش مصنوعی روی MCP این الگو را نشان میدهد.
respond.io بر پایه پلن هزینه میگیرد و سپس با تعداد مخاطبان فعال ماهانه بالا میرود. این مدل به کسبوکارهای بازاریابیمحور با حجم مخاطب قابل پیشبینی میخورد و کسبوکارهایی را جریمه میکند که شمار مخاطبانشان سریعتر از تیمشان رشد میکند: انجمنها، بازارگاهها و هر کسی که مخاطب ورودی بزرگی دارد.
Entergram بر پایه صندلی هزینه میگیرد، ۲۹ یورو در Basic و ۳۹ یورو در Pro، با گفتوگو و مخاطب نامحدود، پنج حساب تلگرام متصل برای هر صندلی و ۵ یورو در ماه برای هر حساب اضافه. تیم انجمنی که با ۵۰٬۰۰۰ نفر حرف میزند همان اندازه میپردازد که تیمی با ۵۰۰ نفر. جزئیات کامل در صفحه قیمتگذاری آمده است.
هزینه
پلنها همارز نیستند: پلن ورودی respond.io عمداً خودکارسازی، هوش مصنوعی، پیام انبوه و API را کنار میگذارد، پس مقایسه واقعبینانه از پلن Growth آن آغاز میشود.
| respond.io | Entergram | |
|---|---|---|
| پلن ورودی | پلن Starter، ۷۹ دلار در ماه با صورتحساب سالانه (۹۹ دلار ماهانه)، بدون خودکارسازی، هوش مصنوعی، گردش کار، پیام انبوه یا API | پلن Basic، ۲۹ یورو به ازای هر صندلی در ماه (۲۹۰ یورو در سال) |
| پلن میانی | پلن Growth، ۱۵۹ دلار در ماه سالانه، که خودکارسازی، هوش مصنوعی و گزارشگیری را باز میکند | پلن Pro، ۳۹ یورو به ازای هر صندلی در ماه با تیکتینگ، SLA، تحلیلها، API و MCP |
| پلنهای بالاتر | پلن Advanced، که با مخاطبان فعال ماهانه بالا میرود و در ۵٬۰۰۰ مخاطب حدود ۲۱۹ دلار در ماه است | پلن Enterprise، سفارشی، شامل میزبانی اختصاصی |
| عامل تعیین قیمت | سطح پلن بهعلاوه مخاطبان فعال ماهانه | تنها صندلیها، با گفتوگو و مخاطب نامحدود |
| حسابهای تلگرام | یک ربات به ازای هر پیکربندی کانال | پنج حساب برای هر صندلی، هر حساب بیشتر از پنج تا ۵ یورو در ماه |
| هوش مصنوعی | عاملهای هوش مصنوعی از پلن Growth به بالا | سرور MCP و REST API در پلن Pro گنجانده شده، بدون هزینه به ازای هر عملیات |
| دسترسی به API | در پلن Starter گنجانده نشده است | در پلن Pro گنجانده شده است |
یک تیم پنجنفره، یک سال
پلن Growth respond.io در سطح خود پلن و پیش از رشد بر پایه مخاطب ۱٬۹۰۸ دلار در سال است، و پلن Advanced با ۵٬۰۰۰ مخاطب حدود ۲٬۶۲۸ دلار در سال میشود. پنج صندلی Pro اینترگرام ۲٬۳۴۰ یورو در سال است، با مخاطب نامحدود، تا ۲۵ حساب تلگرام متصل، و تیکتینگ و SLA و تحلیلها و API و MCP در دل آن.
روی قیمت خام این دو به هم نزدیکاند، و همین پرسش اصلی را ساده میکند: به شش کانال در یک صندوق ورودی نیاز دارید، یا به اینکه همان یک کانالی که مشتریانتان استفاده میکنند درست کار کند؟ respond.io پرسش نخست را بهروشنی میبرد؛ پرسش دوم را نمیتواند ببرد، چون کانال تلگرامش یک ربات است.
قیمتهای رقیب بازتاب نرخهای عمومی منتشرشده در زمان نگارش است و بدون اطلاع قبلی تغییر میکند. پلنهای Entergram در صفحه قیمتگذاری ما آمده است.
توصیه صادقانه
این تصمیم معمولاً با شمردن کانالها روشن میشود. اگر تلگرام یکی از چند کانال است، گستره بخرید. اگر تلگرام خودِ کسبوکار است، عمق بخرید.
جابهجایی
اگر واتساپ در respond.io کار واقعی انجام میدهد، آن را نگه دارید. این کار معمولاً یعنی بیرون بردن یک کانال، و اغلب به پایین آمدن یک پله در پلن هم میانجامد.
کد QR هر حسابی را که گفتوگوهای مشتری روی آن جریان دارد اسکن کنید و ورود را تأیید کنید. تاریخچه، گروهها و کانالها بهصورت خودکار همگام میشوند و پنج حساب برای هر صندلی گنجانده شده است.
روز نخست را فقط به تماشا بگذرانید. بیشتر تیمها میبینند حجم تلگرام در Entergram چند برابر چیزی است که کانال رباتی گزارش میکرد، چون پیامهای خصوصی به حسابهای تیم و گفتوگوهای گروهی هرگز به respond.io نمیرسیدند.
فیلدهای مخاطب، برچسبها و وضعیتهای گفتوگو را بهشکل ستونهای سفارشی و وضعیتهای تیکت در Entergram بازبسازید. واژگان را دقیقاً یکسان نگه دارید تا گزارشها پس از جابهجایی هم قابل مقایسه بمانند.
لینک تلگرام را هرجا که هست بهروز کنید: وبسایت، مستندات، امضاها، تبلیغات. ربات را چند هفته بهعنوان تور ایمنی روشن نگه دارید و بعد بازنشستهاش کنید.
بخشهای مخصوص تلگرام در گردشکارهای خود را با REST API اینترگرام، Make.com یا MCP بازبسازید. گردشکارهای چندکانالهای که به واتساپ هم مربوطاند سر جای خود میمانند.
اگر تلگرام بخشی از دلیل بودن شما در پلن Growth یا Advanced بود، پس از جابهجایی دوباره حساب کنید. ممکن است پلن یا پله مخاطب پایین بیاید و همین اغلب هزینه جابهجایی را پوشش میدهد.
اتصال یک حساب یک نشست تلگرام است، نه خروجی گرفتن از دادهها؛ با قطع اتصال، هیچ چتی دست نمیخورد. صفحه امنیت را ببینید.
FAQ
راهنماهای کاربردی
ادعاهای مربوط به respond.io بر پایه اطلاعات عمومی در دسترس در زمان نگارش است. شرایط روز را از خود فروشنده بررسی کنید.
رایگان با Entergram شروع کنید - حساب تلگرام خود را در چند دقیقه متصل کنید.
ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم. انتخاب کنید کدام کوکیها مجاز باشند, انتخاب شما در کل سایت اعمال میشود. سیاست کوکی
برای کارکرد سایت لازم است، از جمله بهخاطر سپردن تنظیمات حریم خصوصی شما. همیشه فعال.
به ما کمک میکند استفاده از سایت را درک کنیم و ثبتنامها را به شرکای ارجاع نسبت دهیم. اختیاری.