در یک کانال، عمق از گستردگی مهمتر است
یک محصول همهکاناله باید همه کانالها را به یک شکل مدل کند. تلگرام پوشه، گروه، کانال و تیمهایی دارد که همزمان حسابهای زیادی را اداره میکنند، و اینها وقتی به یک شیء عمومی گفتگو تبدیل شوند از دست میروند.
مقایسه
respond.io یک صندوق ورودی همهکاناله توانمند است که حول WhatsApp Business ساخته شده و اینستاگرام، مسنجر، پیامک، ایمیل و تلگرام را هم کنارش دارد. کانال تلگرام آن روی ربات کار میکند. Entergram یک کانال را پوشش میدهد و آن را کامل انجام میدهد: حسابهای شخصی تلگرام را وصل میکند که مشتریان شما همین حالا به آنها پیام میدهند، بیش از 100 حساب در یک صندوق ورودی، با تیکت، تحلیل و MCP روی آن.
بازبینی محتوا: ۳۱ اکتبر ۲۰۲۶ · ناشر: Entergram. جایگاه پولی: ندارد. بررسی منابع رسمی
جمعبندی سریع
اگر واتساپ کانال اصلی شماست و تلگرام یکی از چند کانالی است که میخواهید در یک صندوق ورودی باشند، respond.io خرید معقولی است و Entergram برای آن کار رقابت نمیکند. اگر مشتریان شما در تلگرام هستند، کانال رباتی respond.io فقط آن بخشی از ترافیک تلگرام شما را میبیند که یک ربات میتواند به آن برسد.
آزمایش رایگان ۳ روزه. بدون نیاز به کارت اعتباری.
مقایسه
respond.io و Entergram وقتی تلگرام کانالی است که درباره خرید تصمیم میگیرد، چطور مقایسه میشوند.
| respond.io | Entergram | |
|---|---|---|
| تمرکز اصلی | صندوق ورودی همهکاناله برای واتساپ، اینستاگرام، مسنجر، پیامک، ایمیل و تلگرام | CRM تلگرام برای تیمهای فروش و پشتیبانی که حسابهای زیادی را اداره میکنند |
| اتصال به تلگرام | یک ربات تلگرام، متصل با توکنی از BotFather | حسابهای واقعی تلگرام شما، متصل با کد QR یا شماره تلفن |
| پشتیبانی از حساب شخصی | پشتیبانی نمیشود؛ پرسشهای متداول respond.io میگوید ربات تلگرام لازم است | هسته محصول: بیش از 100 حساب در یک صندوق ورودی |
| شروع گفتگو در تلگرام | ممکن نیست؛ تلگرام اجازه نمیدهد ربات اول پیام بدهد | به هر کسی که حساب شما میتواند پیام بدهد پیام دهید، از جمله تماس اول |
| تاریخچه موجود تلگرام | وقتی ربات وصل میشود خالی شروع میشود | چتها، گروهها و کانالهایتان از روز اول آنجا هستند |
| چتهای گروهی تلگرام | رباتها فقط فرمانها و پاسخ به خودشان را میبینند، مگر اینکه مدیر شوند | هر گروهی که حساب شما در آن است، با چند تیکت برای هر گروه |
| عمق ویژه تلگرام | پیامرسانی در سطح ربات درون مدلی که همه کانالها در آن مشترکاند | پوشههای تلگرام از داخل CRM، و اینکه کدام حساب مالک کدام گروه است |
| صندوق ورودی تیمی | صندوق ورودی همهکاناله قوی با مسیریابی و تخصیص | یک صندوق ورودی برای بیش از 100 حساب تلگرام، یک مسئول برای هر چت، هر حساب مشترک یا خصوصی |
| تیکت | وضعیت گفتگو و خودکارسازی گردشکار بهجای تیکت | تیکت از هر پیام، با اولویت، مسئول، تاریخ سررسید و مهلت SLA |
| حفاظت از داده در برابر تیم خودتان | نقشها و مجوزها در صندوق ورودی | پنهان کردن نام کاربری و اعضای گروه؛ بستن ویرایش و حذف پیام |
| خودکارسازی | سازنده تصویری گردشکار پخته، یک نقطه قوت واقعی، از سطح Growth | یادآور، ارسال گروهی، REST API، Make.com و گردشکارهای هوش مصنوعی مبتنی بر MCP |
| تحلیل | گزارش گفتگو و کارشناس در همه کانالها | پیامهای ارسالی و دریافتی، زمان پاسخ، شلوغترین ساعتها و روزها؛ داده خام قابل دانلود |
| هوش مصنوعی | عاملهای هوش مصنوعی در همه کانالها در سطوح بالاتر | یک اتصال MCP برای همه حسابهای صندلی شما، بهعلاوه REST API، در Pro گنجانده شده |
| چند هویت تلگرامی | رباتهای اضافه | پنج حساب برای هر صندلی، بعد €5 برای هر کدام، هر کدام روی پروکسی خودش |
| WhatsApp Business API | نقطه قوت اصلی، از جمله مدیریت ارائهدهنده و قالب پیام | ارائه نمیشود |
| مدل قیمتگذاری | سطوح پلن بهعلاوه مخاطبان فعال ماهانه | برای هر صندلی: Basic €29، Pro €39؛ نه بر اساس مخاطب |
| قیمت ورود | Starter ماهی $79 با پرداخت سالانه ($99 ماهانه)؛ Growth ماهی $159 | Basic ماهی €29 برای هر صندلی، Pro ماهی €39؛ ۳ روز آزمایش رایگان، بدون کارت |
| میزبانی روی سرور خودتان | فقط ابری | در پلن Enterprise در دسترس است |
یک محصول همهکاناله باید همه کانالها را به یک شکل مدل کند. تلگرام پوشه، گروه، کانال و تیمهایی دارد که همزمان حسابهای زیادی را اداره میکنند، و اینها وقتی به یک شیء عمومی گفتگو تبدیل شوند از دست میروند.
respond.io از طریق ربات به تلگرام میرسد، پس مشتری باید اول ربات شما را پیدا و شروع کند تا گفتگویی وجود داشته باشد، ربات نمیتواند اول به کسی پیام بدهد، و نمیتواند ببیند یک گروه قبل از پیوستنش چه گفته است. Entergram حساب را وصل میکند، پس صندوق ورودی همان چیزی را دارد که تیم شما واقعاً میبیند.
respond.io از ماهی $79 بدون گردشکار شروع میشود، Growth ماهی $159 است، و با مخاطبان فعال ماهانه بالا میرود. Entergram در Pro برای هر صندلی €39 است، با پنج حساب تلگرام برای هر صندلی و بدون هیچ هزینهای بر اساس مخاطب.
بیش از 100 حساب تلگرام را در یک صندوق ورودی اداره کنید، هر کدام روی پروکسی خودش. نام کاربری مشتریان و اعضای گروه را از همتیمیها پنهان کنید و ویرایش و حذف پیام را ببندید، تا رابطه در شرکت بماند.
تفاوت اصلی
respond.io و Entergram به پرسشهای متفاوتی پاسخ میدهند. respond.io پاسخ میدهد به «چطور شش کانال را در یک جا بگذارم؟» Entergram پاسخ میدهد به «چطور کسبوکارم را درست روی همان یک کانالی که مشتریانم استفاده میکنند اداره کنم؟»
مرکز ثقل respond.io، WhatsApp Business است. رابطه با ارائهدهنده، پیامهای قالبی، پنجره نشست و کار انطباق با قوانینی را که همراه WhatsApp Business API میآید مدیریت میکند؛ کاری سخت که خوب انجامش میدهد. دور آن یک صندوق ورودی همهکاناله با اینستاگرام، مسنجر، پیامک، ایمیل، چت وب و تلگرام قرار دارد، بهعلاوه یک سازنده تصویری گردشکار پخته.
تا ۳۱ اکتبر ۲۰۲۶، Starter ماهی $79 با پرداخت سالانه ($99 ماهانه) برای پنج کاربر و بدون گردشکار است. Growth با ماهی $159 و پرداخت سالانه گردشکار را اضافه میکند، و Advanced ماهی $279 است. همه سطوح با مخاطبان فعال ماهانه بالا میروند و برای مخاطبان بیش از سهمیه پلن هزینه دریافت میشود.
اگر کسبوکار شما واقعاً چند کانال پیامرسان را در بر میگیرد، این یک محصول منسجم است و قیمتش توانایی واقعی میخرد.
تلگرام در respond.io یک کانال رباتی است. یک ربات در BotFather میسازید، توکن را وصل میکنید، و گفتگوهای ربات در صندوق ورودی ظاهر میشوند. پرسشهای متداول خود respond.io به پرسش «آیا میتوانم حساب شخصی تلگرام وصل کنم؟» این پاسخ را میدهد: ربات تلگرام لازم است.
پیامدها قواعد خود تلگرام است و برای هر فروشندهای که از ربات استفاده میکند یکسان است. ربات نمیتواند پیام اول را بفرستد، پس پیگیری در تلگرام وجود ندارد. ربات نمیتواند چیزی را ببیند که یک گروه قبل از اضافه شدنش گفته، پس تاریخچه از صفر شروع میشود. در گروهها حالت حریم خصوصی بهطور پیشفرض روشن است، پس ربات فقط فرمانها و پاسخ به خودش را دریافت میکند، مگر اینکه در هر گروه مشتری مدیر شود.
این برای شرکتی که حضورش در تلگرام یک ربات پشتیبانی عمومی است کار میکند. برای شرکتی که مشتریانش به یک آدم پیام میدهند، داشبورد همهکاناله تلگرام را کانالی کوچک گزارش میکند، چون بیشتر ترافیک تلگرام هرگز وارد آن نشده است.
Entergram حساب را وصل میکند، پس صندوق ورودی همان چیزی را دارد که تیم شما روی گوشیاش میبیند: پیام خصوصی، گروه، کانال و پوشه. روی آن چیزی است که یک تیم لازم دارد: یک مسئول برای هر چت، یادداشت، تیکت ساختهشده از پیامهای جداگانه، اولویت و تاریخ سررسید، مهلت SLA و یک برد برای پیش بردن صف.
درون تلگرام کار میکند، نه کنار آن. میتوانید از داخل CRM چتها را به پوشههای تلگرام حساب اضافه کنید و ببینید کدام حساب متصل مالک کدام گروه است. Entergram مستقیماً تلگرام را منعکس میکند، پس همتیمی میتواند هر وقت خواست به اپ تلگرام برود و برگردد. بیش از 100 حساب در یک صندوق ورودی جا میشوند، هر کدام روی پروکسی خودش، و هر کدام با فضای کاری مشترک یا خصوصی.
سازنده گردشکار respond.io یک مزیت واقعی است و Entergram بوم تصویری ندارد. اگر قواعد مسیریابی کشیدنی و رهاکردنی برای شش کانال میخواهید، respond.io را بخرید.
شرط Entergram برنامهپذیری است: یک REST API، اپ Make.com، یادآور، ارسال گروهی، و یک MCP که به مدل هوش مصنوعی شما اجازه میدهد روی همه حسابهای صندلی شما بخواند و عمل کند. مدلی که گفتگو را میخواند جای بخش زیادی از منطق شاخهای را میگیرد، چون بر اساس معنا دستهبندی میکند نه کلیدواژه. اولویتبندی صندوق ورودی با هوش مصنوعی از طریق MCP این الگو را نشان میدهد.
respond.io بر اساس سطح پلن هزینه میگیرد و بعد با مخاطبان فعال ماهانه بالا میرود. این برای کسبوکارهای بازاریابیمحور با حجم مخاطب قابل پیشبینی مناسب است و کسبوکارهایی را جریمه میکند که تعداد مخاطبانشان سریعتر از تیمشان رشد میکند: جامعهها، بازارگاهها و هر کسی با مخاطبان ورودی زیاد.
Entergram برای هر صندلی هزینه میگیرد، €29 در Basic و €39 در Pro، با پنج حساب تلگرام برای هر صندلی و ماهی €5 برای هر حساب اضافه. تیم جامعهای که با ۵۰٬۰۰۰ نفر حرف میزند همان قدر میپردازد که تیمی که با ۵۰۰ نفر حرف میزند. جزئیات در صفحه قیمتگذاری آمده است.
هزینه
سطوح همارز نیستند: پلن ورودی respond.io گردشکار ندارد، پس مقایسه واقعبینانه از Growth شروع میشود.
| respond.io | Entergram | |
|---|---|---|
| پلن ورودی | Starter: ماهی $79 با پرداخت سالانه ($99 ماهانه)، پنج کاربر، بدون گردشکار | Basic: ماهی €29 برای هر صندلی (€290 در سال) |
| پلن میانی | Growth: ماهی $159 با پرداخت سالانه ($199 ماهانه)، گردشکار را اضافه میکند | Pro: ماهی €39 برای هر صندلی، بهعلاوه تیکت، تحلیل، API و MCP |
| سطوح بالاتر | Advanced: ماهی $279 با پرداخت سالانه ($349 ماهانه) | Enterprise: سفارشی، شامل میزبانی روی سرور خودتان و SSO با Okta |
| عامل قیمت | سطح پلن بهعلاوه مخاطبان فعال ماهانه | فقط صندلی و حساب؛ نه بر اساس مخاطب |
| حسابهای تلگرام | فقط ربات | پنج حساب واقعی برای هر صندلی، بعد €5 در ماه برای هر حساب اضافه |
| هوش مصنوعی | عاملهای هوش مصنوعی در سطوح بالاتر | MCP و REST API در Pro گنجانده شده |
یک تیم پنجنفره، یک سال
respond.io Growth در سطح پلن و پیش از افزایش بر اساس مخاطب سالانه $1,908 است و Advanced سالانه $3,348. پنج صندلی Pro در Entergram سالانه €2,340 میشود، تا ۲۵ حساب تلگرام را پوشش میدهد و تیکت، تحلیل، API و MCP را شامل میشود.
از نظر قیمت اینها نزدیک هماند، پس پرسش واقعی ساده است: شش کانال در یک صندوق ورودی لازم دارید، یا همان یک کانالی که مشتریانتان استفاده میکنند و درست کار کند؟ respond.io در اولی برنده است؛ در دومی نمیتواند برنده شود، چون کانال تلگرامش یک ربات است.
قیمتهای respond.io در ۳۱ اکتبر ۲۰۲۶ از respond.io/pricing برداشته شدهاند و بدون اطلاع قبلی تغییر میکنند. پلنهای Entergram در صفحه قیمتگذاری ما آمدهاند.
توصیه صادقانه
این معمولاً با شمردن کانالها روشن میشود. اگر تلگرام یکی از چند کانال است، گستردگی بخرید. اگر تلگرام خود کسبوکار است، عمق بخرید.
مهاجرت
اگر واتساپ در respond.io کار واقعی انجام میدهد، نگهش دارید. این معمولاً یعنی بیرون بردن یک کانال، و گاهی در نتیجه پایین آمدن یک سطح پلن.
هر حسابی را که گفتگوهای مشتری روی آن است با کد QR یا شماره تلفن وصل کنید. چتها، گروهها و کانالها فوراً آنجا هستند؛ پنج حساب برای هر صندلی شامل است.
روز اول را فقط به نگاه کردن بگذرانید. پیامهای خصوصی به حسابهای تیم و چتهای گروهی هرگز به کانال رباتی نمیرسیدند، پس انتظار حجم تلگرامی بیشتر از آنچه respond.io گزارش میکرد داشته باشید.
فیلدهای مخاطب، برچسبها و وضعیتهای گفتگو را بهصورت ستونهای سفارشی و وضعیتهای تیکت در Entergram بازسازی کنید. همان واژهها را نگه دارید تا گزارشها قابل مقایسه بمانند.
لینک تلگرام را هر جا که آمده بهروز کنید: وبسایت، مستندات، امضاها، تبلیغات. ربات را چند هفته بهعنوان پشتوانه روشن نگه دارید و بعد کنارش بگذارید.
بخشهای تلگرامی گردشکارهایتان را با REST API، اپ Make.com یا MCP در Entergram دوباره بسازید. گردشکارهایی که به واتساپ هم مربوطاند همانجا میمانند.
اگر تلگرام بخشی از دلیل بودن شما روی Growth یا Advanced بود، بعد از انتقال دوباره حساب کنید؛ ممکن است سطح پلن یا سطح مخاطب پایین بیاید.
وصل کردن یک حساب یک نشست تلگرام اضافه میکند؛ قطع کردن آن همه چتها را دستنخورده میگذارد. صفحه امنیت را ببینید.
FAQ
ادعاهای مربوط به respond.io بر اساس صفحات عمومی آن در ۳۱ اکتبر ۲۰۲۶ است. شرایط فعلی را از خود فروشنده بررسی کنید.
حسابهایی را وصل کنید که مشتریانتان همین حالا به آنها پیام میدهند و ببینید ربات چه حجمی از تلگرام را هرگز به شما نشان نداد.
آزمایش رایگان ۳ روزه. بدون نیاز به کارت اعتباری.
ما به حریم خصوصی شما احترام میگذاریم. انتخاب کنید کدام کوکیها مجاز باشند, انتخاب شما در کل سایت اعمال میشود. سیاست کوکی
برای کارکرد سایت لازم است، از جمله بهخاطر سپردن تنظیمات حریم خصوصی شما. همیشه فعال.
به ما کمک میکند استفاده از سایت را درک کنیم و ثبتنامها را به شرکای ارجاع نسبت دهیم. اختیاری.