Goose est conçu pour tenir un plan sur de nombreuses étapes, et cela change ce qu’il vaut la peine de lui demander. Ce sont des travaux que vous confieriez sinon à quelqu’un pour un après-midi. Chacun tient dans une seule consigne ; la séquence d’outils en dessous, c’est Goose qui l’élabore seul, et chaque appel figure dans la transcription de session, de sorte que vous pouvez auditer le chemin emprunté.
La tâche
« Parcours tous les tickets ouverts depuis plus de trois jours, lis la conversation qui est derrière, et rédige un point d’avancement pour chaque client. Montre-moi les brouillons avant tout envoi. »
Outils appelés
entergram_list_ticketsentergram_get_ticketentergram_list_messagesentergram_send_message
Goose renvoie
Une consigne, quatre types d’outils, et une boucle qui dure aussi longtemps que la file est longue. Goose filtre par ancienneté, ouvre chaque ticket pour retrouver la conversation d’origine, lit assez d’historique pour comprendre ce que le client attend vraiment, et rédige un brouillon par ticket. Il s’arrête à l’étape d’approbation : les appels d’envoi ne partent que pour les brouillons que vous gardez.
La tâche
« Crée une colonne Étape du deal avec les options Découverte, Essai, Négociation et Clôturé, puis classe dans l’une d’elles chaque conversation du trimestre écoulé. »
Outils appelés
entergram_create_custom_columnentergram_create_custom_column_optionentergram_list_workspace_chatsentergram_patch_chat_custom_fields
Goose renvoie
Schéma et reprise d’historique dans la même exécution, et c’est là qu’un agent justifie son coût : la colonne doit exister avant qu’une seule valeur puisse être écrite, et les valeurs d’option doivent être relues pour que le classement écrive de vrais identifiants d’option plutôt que du texte libre. Attendez-vous à ce qu’il tourne un moment et vous rende une liste conversation par conversation à la fin. Connecteur d’espace de travail uniquement.
La tâche
« Audite nos trois groupes partenaires — qui est dans chacun, et lesquels de nos contacts apparaissent dans plusieurs ? »
Outils appelés
entergram_list_groupsentergram_list_group_membersentergram_list_contact_shared_groups
Goose renvoie
Une jointure qui n’a d’interface nulle part. Goose énumère les groupes, parcourt chaque liste de membres, puis demande contact par contact quelles communautés vous partagez, et replie les réponses en un tableau de recoupement. Il en sort la liste des personnes à qui un seul message suffit au lieu de trois, plus la découverte discrète que deux partenaires se connaissent déjà.
La tâche
« Trouve toutes les personnes qui ont posé deux fois la même question sans jamais obtenir de réponse, ouvre un ticket pour chacune, et colle leurs deux messages en commentaire du ticket. »
Outils appelés
entergram_list_messagesentergram_create_ticketentergram_create_ticket_comment
Goose renvoie
L’étape de détection est la partie difficile et relève du pur raisonnement : deux messages entrants d’intention identique, sans tour sortant entre les deux. Tout ce qui suit est mécanique. Le commentaire compte plus que le ticket : la personne qui prend la file voit la formulation exacte qui a été ignorée, citée, sans avoir à reconstituer le fil.
La tâche
« Notre colonne de gravité des tickets a dérivé et trois options veulent maintenant dire la même chose. Consolide-les en un seul jeu canonique. »
Outils appelés
entergram_list_ticket_custom_columnsentergram_list_ticket_custom_column_optionsentergram_update_ticket_custom_column_optionentergram_update_ticket
Goose renvoie
Le ménage que personne ne planifie jamais. Goose lit le schéma des tickets, regroupe les options quasi identiques, renomme celles qui subsistent, et déplace les tickets encore posés sur des valeurs retirées avant que quoi que ce soit ne disparaisse. Regardez la transcription la première fois : c’est un plan dont les trois premières décisions vous disent si la suite sera juste.
La tâche
« Envoie les nouvelles notes de version à tous les groupes où nous avons déjà publié des notes de version. »
Outils appelés
entergram_list_groupsentergram_list_messagesentergram_list_accountsentergram_send_media_message
Goose renvoie
Goose déduit la liste des destinataires à partir de preuves plutôt que d’une liste tenue par quelqu’un : il parcourt l’historique à la recherche des groupes qui ont reçu ce type de publication, confirme que le motif tient, détermine quel compte connecté possède chacun, puis attache le fichier et envoie. La liste complète des groupes est annoncée avant le premier envoi : une mauvaise déduction vous coûte un non plutôt que des excuses.
