CRMChat lance les conversations. Entergram les gère sur tous vos comptes.

Ce que CRMChat fait bien

CRMChat est un CRM d'outreach Telegram ciblé. Une grande partie fonctionne comme une Mini App Telegram, ce qui est agréable quand vous travaillez depuis votre téléphone entre deux rendez-vous. Ses outils sont pensés pour la prospection : Group Finder et Group Parser pour trouver des personnes, un pipeline pour les faire avancer, des séquences pour les relances, et le préchauffage et le changement intelligent de compte pour garder les comptes d'envoi en bonne santé.

Il maîtrise aussi les fondamentaux. Comme Entergram, il fonctionne sur des comptes Telegram personnels et non sur des bots, donc il peut lancer des conversations et voir le vrai historique. Cela le place devant tous les helpdesks généralistes de notre liste de comparatifs, et il faut le dire clairement.

Ses tarifs correspondent à son public. L'offre Starter est gratuite avec 50 leads CRM et un compte Telegram, et Personal coûte 20 $ par mois en facturation annuelle avec des leads illimités. Si vous faites de l'outreach seul, ce point d'entrée est difficile à battre.

Là où une équipe commence à sentir l'écart

Le point de tension arrive généralement avec la troisième personne ou le dixième compte. CRMChat a ajouté une boîte de réception unifiée en octobre 2026 : voir tous les comptes au même endroit n'est donc plus la différence. La différence, c'est ce dont une équipe a besoin dès que plusieurs personnes travaillent sur les mêmes chats : à qui appartient cette conversation, qu'est-ce qui a été promis le mois dernier, quelles demandes sont en retard, et qui a le droit de voir quoi.

Entergram est construit autour de ces questions. Chaque chat a un responsable. Les tickets ont un statut, une priorité, une date d'échéance et un responsable, et une échéance SLA montre lesquels sont sur le point de dépasser le délai. Chaque compte est soit partagé avec l'espace de travail, soit gardé privé pour une personne. C'est ce qui permet à un fondateur de connecter sans risque un compte qui porte des années de conversations privées.

• Un responsable sur chaque chat et chaque ticket
• Des tickets avec priorité, date d'échéance et échéance SLA
• Chaque compte partagé avec l'espace de travail ou gardé privé
• Masquer noms d'utilisateur et membres des groupes ; bloquer la modification et la suppression des messages
• Des analyses sur les temps de réponse et les heures les plus chargées, avec des données brutes téléchargeables

Les chats de groupe comme fiches de travail

Dans beaucoup d'activités sur Telegram, l'argent se trouve dans le chat de groupe : un espace partagé avec l'équipe d'un client, une communauté de quelques milliers de personnes, une salle de deal avec quatre parties prenantes. Les outils d'outreach voient surtout les groupes comme un endroit où trouver des personnes.

Entergram traite un groupe comme une fiche. Il peut porter des colonnes personnalisées et plusieurs tickets indépendants créés depuis des messages individuels : trois demandes sans lien dans un groupe animé deviennent trois tickets avec trois responsables. Vous voyez aussi quel compte connecté possède quel groupe, et vous pouvez ajouter des chats aux dossiers Telegram de ce compte depuis le CRM.

Deux approches de l'IA

Les deux produits proposent désormais un MCP Telegram et une API. La différence n'est donc pas de savoir si votre client IA peut se connecter, mais combien de comptes une seule connexion couvre.

Le MCP Telegram d'Entergram couvre chaque compte de votre siège via une seule connexion OAuth. Vous ne créez ni ne stockez jamais d'api_id ou de chaîne de session par compte, et chaque compte garde son propre proxy. Votre client IA peut lire les chats, remplir les champs du CRM à partir de ce qui a été dit, ouvrir des tickets et envoyer des messages sur tous vos comptes. La recherche en direct trouve des personnes, des groupes et des chaînes par nom ou nom d'utilisateur ; elle ne cherche pas dans le contenu des messages, elle est limitée en débit, et elle ne peut pas ouvrir des groupes privés où le compte n'a jamais été admis. Exemples : remplir automatiquement les champs du CRM et trier la boîte de réception avec l'IA.

La sécurité des comptes quand vous en gérez beaucoup

Le travail multi-comptes est central dans les deux produits, et il comporte un vrai risque : Telegram est sévère avec les comportements qui semblent automatisés, et perdre un compte qui porte vos relations clients, c'est une mauvaise journée.

Entergram fait passer chaque compte par son propre proxy avec une IP dédiée, inclus dans tous les forfaits, et cadence les diffusions au rythme de Telegram. Nos propres données produit montrent zéro bannissement sur les comptes gérés par Entergram au cours des six derniers mois ; c'est notre mesure, pas un audit indépendant. Des règles pratiques pour garder vos comptes en bonne santé se trouvent dans gérer dix comptes Telegram sans se faire bannir.

Peut-on utiliser les deux ?

Oui, et certaines équipes le font : CRMChat pour la prospection sortante, Entergram comme espace de travail où un prospect qui répond devient une relation suivie, avec un responsable et, si besoin, un ticket. La REST API et l'application Make.com d'Entergram permettent d'automatiser ce passage de relais.

Si vous préférez un seul outil, Entergram couvre aussi la partie ventes : étapes de pipeline et gestion des leads, diffusions personnalisées depuis vos propres comptes, import de listes de contacts et rappels. Il n'a pas le group parser ni la base de leads de CRMChat.