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Ventes et croissance

Cas d'usage : Agences marketing

Agences marketing : le Telegram de chaque client dans un seul espace

Chaque chargé de compte connecte les comptes clients dont il s'occupe. L'agence partage la couche CRM au-dessus : champs de campagne, tags clients, notes de passation et un export de fin de mois.

Une agence qui gère les comptes Telegram de ses clients a un problème de visibilité et un problème de continuité. Personne ne sait qui s'occupe de quel client, et quand quelqu'un part, son contexte part avec lui.

Commencer gratuitement Parler aux ventes

Essai gratuit de 3 jours. Aucune carte bancaire requise.

Fonctionne avec votre compte Telegram personnel.
+300 clients 45% de réponses plus rapides Zéro bannissement en 6 mois Pas de bots, pas de changement de téléphone

Mesures internes d'Entergram : données d'utilisation du produit et enquête client réalisée dans l'application. Sans audit indépendant.

Le cycle opérationnel

Comment Agences marketing gèrent marketing, ventes et service sur Telegram

Capter
  1. Les chargés de compte connectent leurs clients

    L'accès aux messages reflète le fonctionnement de Telegram lui-même. Chaque chargé de compte connecte les comptes dont il est responsable.

  2. Des tags clients dans tout l'espace de travail

    Des tags partagés séparent Client-A de Client-B, pour qu'un filtre affiche un seul portefeuille à la fois.

  3. Proxy et IP dédiée par compte

    Les comptes clients ne partagent jamais d'empreinte, ce qui compte quand une agence en gère des dizaines.

  4. Les briefs entrants deviennent des chats suivis

    Un brief reçu en DM devient une fiche avec un livrable, une échéance et un responsable.

  1. Réunissez tous les comptes clients sous un même toit sans les mélanger.

  2. Transformez les échanges avec les clients en livrables suivis, avec un responsable.

  3. Prouvez le travail et gardez le client.

Ce qu'apporte Entergram

CRM commercial Telegram

Le défi

Une équipe d'agence gère des dizaines de comptes Telegram clients. Sans structure, impossible de savoir qui s'occupe de quel client, où en est chaque campagne ou comment l'équipe performe réellement. Les chargés de compte passent d'un compte à l'autre toute la journée, et quand l'un d'eux part, son contexte disparaît avec lui.

En savoir plus

Ce qu'apporte Entergram

Chaque chargé de compte connecte les comptes clients concernés dans son propre Entergram : l'accès aux messages reflète le fonctionnement de Telegram lui-même. L'espace de travail partage la couche CRM au-dessus : colonnes personnalisées pour les campagnes, tags pour les clients, commentaires internes pour les passations et tickets pour les livrables. La page d'analytics Pro donne aux responsables de l'agence un tableau de performance par membre, et l'export CSV transforme l'activité du mois en rapport client.

Fonctionnalités

Ce que Agences marketing utilisent vraiment

Une boîte de réception multi-comptes pour tous les clients · Tags et champs partagés dans l'espace de travail · Tickets avec SLA · Analytics par membre sur Pro · Contrôles de confidentialité

En savoir plus
  • Une boîte de réception multi-comptes pour tous les clientsChaque compte client dans un seul tableau filtrable. Plus de connexions et déconnexions entre identités clients.
  • Tags et champs partagés dans l'espace de travailLa couche CRM est partagée même quand les comptes ne le sont pas, et c'est ce qui permet à une agence de standardiser ses pratiques d'un client à l'autre.
  • Tickets avec SLALes livrables deviennent un travail attribué, avec une échéance, une catégorie et un champ de résolution.
  • Analytics par membre sur ProTemps de réponse, volume de messages et non-lus par chargé de compte, plus les heures et jours les plus chargés.
  • Contrôles de confidentialitéMasquez les noms d'utilisateur et les informations sur les membres des groupes, et empêchez la modification ou la suppression des messages, pour que le turnover des prestataires ne fasse pas fuiter les audiences clients.

Mise en place

Comment ça marche

Un siège par chargé de compte · Configurez les champs de campagne · Taguez chaque chat par client · Transformez les livrables en tickets · Revue hebdomadaire, export mensuel

En savoir plus

01 Un siège par chargé de compte

Chaque chargé de compte connecte les comptes clients qui lui sont attribués, chacun avec son propre proxy et son IP dédiée.

02 Configurez les champs de campagne

Campagne, livrable, échéance et statut en colonnes personnalisées, appliquées de façon homogène à tous les clients.

03 Taguez chaque chat par client

Des tags partagés dans l'espace de travail gardent les portefeuilles clients séparables d'un seul filtre.

04 Transformez les livrables en tickets

Tout ce qui a une échéance devient un ticket avec un responsable et un SLA, plutôt qu'une promesse dont on se souvient.

05 Revue hebdomadaire, export mensuel

Consultez le tableau d'équipe chaque semaine, et exportez en CSV en fin de mois pour le rapport client.

Intégrations

Gardez le reste de votre stack à jour

Telegram reste l'endroit où la conversation a lieu, pendant que les systèmes déjà utilisés par votre équipe restent à jour.

En savoir plus
  • HubSpot via Make.com : quand un deal client change d'étape, mettez à jour les champs de campagne et de statut du chat Telegram correspondant au lieu de demander aux chargés de compte de tenir deux systèmes.
  • Google Sheets : envoyez chaque mois les exports de temps de réponse et de charge de travail dans le tableur de reporting que le client reçoit déjà.
  • MCP Entergram : résumez les conversations clients ouvertes et rédigez une note de passation avant le début du créneau suivant.

FAQ

Questions des Agences marketing

Une agence peut-elle gérer des comptes pour de nombreux clients ?
Oui. C'est la configuration standard. Chaque chargé de compte connecte les comptes clients dont il s'occupe, tout se lit depuis une seule boîte de réception d'espace de travail, et les tags partagés gardent les portefeuilles clients séparés.
Chaque chargé de compte voit-il tous les clients ?
L'accès aux messages reflète Telegram : un chargé de compte voit les comptes qu'il a lui-même connectés. C'est la couche CRM au-dessus (champs, tags, tickets) que l'espace de travail partage.
Comment faire le reporting auprès des clients ?
Exportez en CSV. Temps de réponse, volume de messages et activité par heure sortent sous une forme directement exploitable dans un rapport client mensuel.
Que se passe-t-il quand un prestataire part ?
La couche CRM, les tags, les commentaires et l'historique des tickets restent dans l'espace de travail. Les contrôles de confidentialité peuvent masquer les noms d'utilisateur et les informations sur les membres, et la suppression des messages peut être entièrement bloquée.
Combien coûte un compte client supplémentaire ?
Chaque siège inclut 5 comptes Telegram, et les comptes supplémentaires coûtent 5 EUR par mois dans le même siège. Chacun dispose de son propre proxy et de son IP dédiée.
Peut-on suivre les heures du forfait de chaque client ?
Oui, avec une colonne nombre sur chaque chat client. Le chargé de compte la met à jour juste après l'appel ou le fil qui a consommé le temps : le chiffre vit à côté de la conversation plutôt que dans un tableur en retard de trois semaines. Triez ou filtrez le portefeuille client sur cette colonne, et posez un rappel le premier du mois pour faire le point avant la facturation.
Peut-on montrer à un client les chiffres de son seul compte ?
Oui, quand chaque client fonctionne sur son propre compte connecté. Les données d'analytics brutes sont téléchargeables : les chiffres vont dans le rapport client au lieu de rester dans le tableau de bord. Pour les questions par compte qu'aucun rapport intégré ne couvre, un assistant IA approuvé connecté via le MCP peut calculer le temps de réponse, la couverture de première réponse ou les heures les plus chargées pour ce seul compte à partir des événements de messages, chacun portant un identifiant de compte.

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