Peut-on avoir plusieurs comptes Telegram ?
+
Oui, dans certaines limites. Les applications Telegram officielles permettent de se connecter à trois comptes au maximum et de passer de l'un à l'autre, et Telegram Premium en ajoute un quatrième. Cela suffit pour une personne avec un numéro professionnel et un numéro personnel. Cela ne suffit plus quand une équipe gère dix ou quarante comptes, car l'application n'en affiche toujours qu'un à la fois. Entergram est conçu pour ce cas : connectez chaque compte une fois (QR ou téléphone) et chaque conversation de chaque compte apparaît dans une table cherchable, sans déconnexion, sans appareils séparés et sans cartes SIM jetables.
Comment gérer plusieurs comptes Telegram pour mon entreprise ?
+
Connectez chaque compte à votre espace de travail Entergram. Les managers obtiennent chaque conversation de l'équipe dans une seule table, et chaque coéquipier travaille les comptes qu'il a connectés. La couche CRM partagée (tags, tickets, commentaires, colonnes personnalisées) se superpose à tous les comptes, pour les piloter comme une seule opération au lieu de conversations éparpillées.
Mon équipe peut-elle continuer à utiliser l'application Telegram ?
+
Oui. Entergram est synchronisé directement avec Telegram, donc chacun peut continuer à répondre depuis l'application Telegram et passer à Entergram, ou revenir, à tout moment. Les dossiers que vous définissez depuis le CRM sont de vrais dossiers Telegram, ils apparaissent donc aussi dans l'application.
Combien de comptes Telegram puis-je connecter ?
+
Une seule boîte de réception accueille plus de 100 comptes. Chaque siège en inclut 5, sur chaque plan. Besoin de plus dans le même siège ? Ajoutez-les à 5 €/mois par compte supplémentaire. Besoin de plus de sièges pour plus de personnes ? Achetez-les depuis l'onglet Espace de travail.
Les comptes Telegram de mes employés peuvent-ils rester privés les uns des autres ?
+
Oui. Chaque utilisateur ne voit que les comptes qu'il a connectés, sauf si vous choisissez de partager un compte avec l'espace de travail. Les managers voient les données CRM partagées (tags, tickets, commentaires, colonnes personnalisées), pas les conversations des autres.
Telegram va-t-il signaler mes comptes parce qu'ils partagent un appareil ?
+
Chaque compte Telegram tourne sur son propre proxy avec une IP dédiée, donc Telegram ne les voit pas tous arriver depuis un seul appareil et une seule IP. D'après nos données produit, les comptes gérés par Entergram n'ont eu aucun bannissement au cours des 6 derniers mois. Le proxy ne change pas les règles de Telegram : ce que vous envoyez décide toujours de la façon dont Telegram traite un compte. Voir la page Proxy Telegram gratuit pour les détails.
Qu'arrive-t-il à ma session si je ferme mon navigateur ?
+
Rien. La connexion Telegram vit sur nos serveurs. Fermez le navigateur, revenez plus tard, et chaque compte est toujours connecté. Vous n'avez à refaire le QR ou le téléphone que si Telegram invalide la session, par exemple quand vous connectez le même compte ailleurs.
