Aller au contenu principal
Ventes et croissance

Cas d'usage : Équipes commerciales

Équipes commerciales sur Telegram : le pipeline là où sont déjà vos commerciaux

Chaque commercial garde son propre compte Telegram personnel. L'espace de travail partage la couche au-dessus : étapes, champs, rappels et un tableau de performance d'équipe.

Quand les deals se concluent en DM Telegram, un CRM séparé est un second système que personne ne met à jour. Entergram fait de la boîte de réception elle-même le pipeline : l'historique est un sous-produit de la conversation, pas une tâche administrative après coup.

Commencer gratuitement Parler aux ventes

Essai gratuit de 3 jours. Aucune carte bancaire requise.

Fonctionne avec votre compte Telegram personnel.
+300 clients 45% de réponses plus rapides Zéro bannissement en 6 mois Pas de bots, pas de changement de téléphone

Mesures internes d'Entergram : données d'utilisation du produit et enquête client réalisée dans l'application. Sans audit indépendant.

Le cycle opérationnel

Comment Équipes commerciales gèrent marketing, ventes et service sur Telegram

Capter
  1. Le compte de chaque commercial dans une seule boîte

    Les managers voient tout le portefeuille sans demander aux commerciaux de transférer des captures d'écran ni de dupliquer quoi que ce soit dans un autre outil.

  2. Importer une liste de contacts

    Les colonnes importées deviennent des champs CRM personnalisés, utilisables comme filtres et comme balises de fusion dans les messages sortants.

  3. Retrouver par nom d'utilisateur ou téléphone

    Joignez un prospect via la recherche Telegram en direct par nom d'utilisateur, ou par numéro de téléphone s'il n'a pas de nom d'utilisateur.

  4. Taguer par source et par segment

    Des tags partagés dans l'espace de travail distinguent les canaux et les campagnes, pour que l'attribution survive au-delà de la première réponse.

  1. Réunissez chaque conversation entrante et sortante dans une seule vue pipeline.

  2. Faites avancer les deals d'étape en étape sans quitter la conversation.

  3. Entretenez le portefeuille et vérifiez que l'équipe le travaille vraiment.

Ce qu'apporte Entergram

CRM commercial Telegram

Le défi

Les managers ne voient pas un pipeline qui vit dans les DM personnels des commerciaux, et les commerciaux ne tiendront pas un CRM séparé pendant que la conversation est ouverte devant eux. Résultat : la prévision vient d'un point oral hebdomadaire, des deals s'éteignent sans que personne ne le remarque, et un commercial qui part emporte tout son portefeuille de relations.

En savoir plus

Ce qu'apporte Entergram

Entergram laisse chaque commercial sur son propre vrai compte Telegram personnel et ne partage que la couche au-dessus. Étapes, champs personnalisés, tags, commentaires internes et rappels s'attachent à la conversation : mettre à jour la fiche fait partie du travail sur le deal au lieu d'être une corvée à part. Les managers obtiennent une vue filtrable sur tous les comptes connectés et un tableau de performance par membre, sans lire les DM individuels.

Fonctionnalités

Ce que Équipes commerciales utilisent vraiment

La gestion des leads comme spécialité · Partage compte par compte · Diffusions et import de listes · Analytics et tableau d'équipe · Le MCP sur chaque compte commercial

En savoir plus
  • La gestion des leads comme spécialitéPipeline, champs personnalisés et contexte du chat sont le cœur du produit, pas un ajout. La fiche vit sur la conversation.
  • Partage compte par compteChaque commercial décide lesquels de ses comptes sont partagés avec l'espace de travail et lesquels restent privés, et c'est ce qui rend l'adoption possible.
  • Diffusions et import de listesImportez une liste, récupérez ses colonnes comme champs et balises de fusion, et envoyez des messages personnalisés depuis de vrais comptes, répartis sur plusieurs identités connectées.
  • Analytics et tableau d'équipeMessages envoyés et reçus, temps de réponse, heures et jours les plus chargés, plus une comparaison par membre sur Pro.
  • Le MCP sur chaque compte commercialRemplissez automatiquement les champs CRM, trouvez et gérez des leads, et triez la file avec un assistant IA approuvé.

Mise en place

Comment ça marche

Donnez un siège à chaque commercial · Définissez les champs du pipeline · Travaillez la boîte de réception comme un pipeline · Posez des rappels sur chaque deal ouvert · Passez en revue le tableau d'équipe chaque semaine

En savoir plus

01 Donnez un siège à chaque commercial

Chaque commercial connecte ses propres comptes personnels et choisit ceux qui sont partagés avec l'espace de travail.

02 Définissez les champs du pipeline

Étape, montant, responsable, prochaine action et date de clôture en colonnes personnalisées, plus des tags pour la source et le segment.

03 Travaillez la boîte de réception comme un pipeline

Filtrez sur une étape ou un responsable, triez par dernier intervenant, et la file vous indique ce qui demande votre attention.

04 Posez des rappels sur chaque deal ouvert

Les relances se déclenchent dans le Telegram du commercial, rien ne dépend de la mémoire.

05 Passez en revue le tableau d'équipe chaque semaine

Comparez les temps de réponse et les non-lus par membre, et exportez en CSV quand le reporting l'exige.

Intégrations

Gardez le reste de votre stack à jour

Telegram reste l'endroit où la conversation a lieu, pendant que les systèmes déjà utilisés par votre équipe restent à jour.

En savoir plus
  • HubSpot ou Pipedrive via Make.com : quand un deal change d'étape dans le CRM de référence, mettez à jour le champ d'étape du chat Telegram correspondant au lieu de demander aux commerciaux de tenir deux systèmes.
  • Google Sheets : envoyez chaque semaine les exports de temps de réponse et de pipeline dans le tableur que la direction consulte déjà.
  • MCP Entergram : demandez à un assistant approuvé quels deals sont restés sans nouvelles au-delà du délai de relance, et faites-lui rédiger le message suivant à partir du contexte du fil.

FAQ

Questions des Équipes commerciales

Les commerciaux doivent-ils céder leur compte personnel ?
Non. Chaque personne connecte son propre compte Telegram personnel dans l'espace de travail de l'entreprise et choisit, compte par compte, de le partager ou de le garder privé. C'est le modèle sur lequel le produit est construit.
Les managers peuvent-ils lire tous les DM ?
Seulement pour les comptes qu'un commercial a partagés avec l'espace de travail. Les comptes privés restent réservés à l'utilisateur qui les a connectés, et les contrôles de confidentialité peuvent masquer les noms d'utilisateur et les données des membres, même sur les comptes partagés.
Est-ce que cela remplace notre CRM principal ?
Pour les équipes qui vendent entièrement sur Telegram, généralement oui. Les équipes qui ont déjà un système de référence synchronisent le plus souvent les changements d'étape via l'API ou un outil comme Make, pour que les commerciaux mettent à jour un seul endroit et pas deux.
Peut-on faire de la prospection sortante depuis Entergram ?
Oui. Importez une liste de contacts, retrouvez les personnes par nom d'utilisateur ou numéro de téléphone, et envoyez des messages personnalisés depuis de vrais comptes personnels avec un rythme adapté à Telegram. Entergram ne construit pas la liste et ne collecte pas les membres des groupes.
Que se passe-t-il quand un commercial part ?
Les comptes partagés, la couche CRM, les commentaires internes et l'historique restent dans l'espace de travail. Les contrôles de confidentialité limitent ce qui peut être emporté ou effacé au moment du départ, et le journal d'audit Slack garde une copie hors de Telegram.
Par quelles étapes de pipeline commencer ?
Uniquement celles sur lesquelles vous faites réellement vos prévisions, par exemple nouveau, qualifié, démo, proposition, en négociation, gagné et perdu, dans un seul champ d'étape. Ajoutez une colonne date pour la décision attendue et une colonne texte pour la prochaine action. Un filtre sur les deals qualifiés dont la date de décision tombe cette semaine vous donne alors la revue de pipeline sans ouvrir un seul fil.
Comment repérer les nouveaux leads auxquels personne n'a répondu ?
Triez la boîte de réception par dernier intervenant, et chaque conversation qui attend l'équipe remonte en haut. Pour une vue sur tous les comptes commerciaux, un assistant IA approuvé connecté via le MCP peut calculer la couverture de première réponse et le temps de réponse par compte à partir des événements de messages sous-jacents : un lead sans réponse apparaît comme un trou dans les chiffres.
Un commercial peut-il recevoir une notification Telegram quand une affaire change d'étape ?
Dans Entergram, l'étape est un champ personnalisé du chat Telegram lui-même, donc elle s'affiche à côté de la conversation dans la boîte de réception plutôt que dans un second système. Pour la suite, programmez un rappel sur le chat : à l'échéance, le bot de rappel Telegram écrit au commercial dans l'application qu'il a déjà ouverte. Si vos affaires vivent dans HubSpot, gardez l'étape comme propriété du contact, car l'intégration native la synchronise dans les deux sens avec le champ d'étape du chat. Les affaires HubSpot elles-mêmes ne se synchronisent pas.

Gérez Équipes commerciales sur de vrais comptes Telegram

Essai gratuit de 3 jours. Aucune carte bancaire requise.

Commencer gratuitement Parler aux ventes