Comparaison
ManyChat est une plateforme marketing pour bots Telegram - elle ne fonctionne qu'avec des bots, pas avec des comptes personnels. Entergram fonctionne avec le vrai compte Telegram que vos clients utilisent : vrai CRM, vrai ticketing, vraies conversations.
Verdict rapide
ManyChat est le bon outil si vous pilotez des tunnels marketing par opt-in et voulez des séquences automatisées déclenchées depuis un bot auquel votre audience s'est délibérément abonnée. C'est le mauvais outil s'il vous faut une équipe humaine qui répond à de vrais clients, car tout se passe à l'intérieur d'un bot, et un bot ne peut parler qu'aux personnes ayant d'abord appuyé sur Démarrer.
Comparaison
Comment ManyChat et Entergram se comparent pour le CRM Telegram et les conversations clients.
| ManyChat | Entergram | |
|---|---|---|
| Connexion Telegram | Bots uniquement - connecte via l'API Bot Telegram | Comptes Telegram personnels, native et directe |
| Comptes Personnels | Pas pris en charge - les bots ne peuvent pas écrire aux utilisateurs qui n'ont pas lancé le bot | Vrais comptes personnels avec les conversations clients existantes |
| Types de Messages | Messages de flux bot, modèles de diffusion, menus à boutons | Expérience Telegram complète - médias, stickers, réactions, réponses, voix |
| Limites de Comptes | Un bot par espace ; uniquement utilisateurs du bot | Jusqu'à 5 comptes Telegram personnels par siège |
| Ticketing / Workflow | Constructeur de flux marketing, pas de vrai ticketing ni CRM | Ticketing natif Telegram avec statuts, assignations, SLA |
| Tarifs | Pro 15 $/mois pour automatisation bot uniquement - pas de CRM | Basic 29 €/siège/mois, Pro 39 €/siège/mois, comptes personnels et CRM complet inclus |
| Temps de Configuration | Création de bot, construction de flux, configuration de diffusion | Connectez votre compte Telegram en 2 minutes |
| Champs Personnalisés | Tags d'abonnés du bot et champs personnalisés | Colonnes personnalisées complètes avec menus déroulants, assignations, tags |
| Analytiques Spécifiques Telegram | Analytiques d'entonnoir bot et de diffusion | Temps de réponse natif Telegram, accusés de lecture, analytiques de messages |
| API / Automatisation | API bot et intégrations Zapier | REST API + protocole MCP pour agents IA sur de vraies conversations |
| Analytiques | Performance des entonnoirs, des flux et des diffusions | Temps de réponse, volume de messages, heatmaps d'activité, détail par conversation |
| IA | AI Step et fonctions d'assistant via un module à 29 $/mois | Serveur MCP et REST API inclus dans Pro : Claude, ChatGPT, Perplexity, Gemini |
| Comptes Multiples | Modèle d'un bot par espace de travail | Cinq comptes Telegram par siège, puis +5 €/mois par compte supplémentaire |
| Modèle Tarifaire | Au contact actif : Pro à 29 $/mois en facturation annuelle pour 2 500 contacts, avec dépassement facturé par contact supplémentaire | Au siège : 29 € Basic, 39 € Pro, conversations et contacts illimités |
| Autres Plateformes | Automatisation Instagram, WhatsApp et Messenger, un vrai point fort | Telegram uniquement, par choix de conception |
ManyChat ne peut écrire qu'aux utilisateurs ayant déjà interagi avec votre bot. Entergram utilise vos vrais comptes Telegram personnels, donc chaque chat que votre équipe a déjà - amis, clients, prospects - fait partie de votre CRM.
ManyChat est un outil d'automatisation marketing - flux drip, campagnes de diffusion, entonnoirs d'opt-in. Entergram est une plateforme complète CRM et ticketing conçue pour les relations clients basées sur Telegram.
Si vous voulez automatiser Telegram sans forcer vos clients à utiliser un bot, Entergram est la réponse. Workflows à comptes personnels, APIs prêtes pour l'IA et protocole MCP intégré - inclus dans chaque plan Pro.
Sur Telegram, la même personne est tour à tour un abonné, un lead, un client puis un cas de support. ManyChat ne voit qu'une fiche d'abonné. Entergram garde toute la relation sur une seule conversation, avec l'étape de pipeline, les tickets, les notes et les analytics rattachés.
La différence de fond
C'est la comparaison la moins comparable de notre site, et prétendre le contraire vous ferait perdre du temps. ManyChat et Entergram ne s'affrontent pas sur les fonctionnalités : ils s'affrontent sur la réponse à une seule question. Votre présence Telegram est-elle un bot auquel on s'abonne, ou une personne à qui l'on écrit ?
L'éditeur de scénarios de ManyChat est l'un des meilleurs logiciels no-code de l'univers du messaging. Vous pouvez construire une séquence déclenchée par mot-clé, créer des embranchements selon les attributs de l'utilisateur, ajouter des délais, tester deux chemins en A/B et transmettre les résultats via Zapier ou Make, sans écrire une ligne. Pour l'automatisation commentaire vers message privé sur Instagram, il fait quasiment référence.
Sur Telegram, la même mécanique anime un bot : quelqu'un le découvre par un lien profond, un QR code ou une publicité, appuie sur Démarrer, devient un contact actif et entre dans vos scénarios. Si votre modèle de croissance repose sur l'opt-in (un aimant à leads, une formation, un tunnel communautaire, une liste de lancement produit), cela fonctionne bien et à grande échelle.
Ses tarifs 2026 s'échelonnent sur quatre paliers, l'offre Pro étant à 29 $ par mois en facturation annuelle pour 2 500 contacts actifs et trois canaux. Les fonctions d'IA sont une option distincte à 29 $ par mois, et le dépassement du plafond de contacts est facturé par contact supplémentaire.
Les règles de Telegram pour les bots sont sans ambiguïté, et elles s'appliquent à ManyChat exactement comme à Zendesk, Freshdesk ou un développement maison : un bot ne peut pas envoyer le premier message à un utilisateur. C'est l'abonné qui doit initier. Cette seule règle définit le plafond de toute stratégie Telegram fondée sur un bot.
Cela signifie que votre audience de bot et votre base clients sont deux listes différentes, et que la seconde est presque toujours bien plus grande. Le client qui écrit à votre fondateur depuis deux ans n'est pas abonné au bot. Le groupe de huit personnes qui négocie un contrat dans un salon partagé non plus, pas plus que le prospect qui a répondu à votre message la semaine dernière. Aucun d'eux ne peut être joint depuis un bot, et rien de leur historique n'existe à l'intérieur.
Les groupes sortent également du modèle. Un bot ajouté à un groupe fonctionne avec le mode confidentialité actif par défaut et ne reçoit que les commandes et les réponses directes, et de toute façon les scénarios de ManyChat sont pensés pour des parcours individuels d'abonné.
Entergram connecte le compte plutôt qu'un bot. Vous scannez un QR code depuis le compte Telegram auquel vos clients écrivent déjà, confirmez la connexion sur votre téléphone, et le compte entier (messages privés, groupes, canaux, dossiers, historique complet) apparaît dans un espace de travail partagé où votre équipe peut travailler ensemble.
À partir de là, il se comporte comme un CRM conçu pour les conversations : chaque chat est une ligne avec des colonnes personnalisées pour l'étape de pipeline, la source et le responsable, des tickets peuvent être créés depuis n'importe quel message, les notes internes restent invisibles pour le client, et les analyses mesurent le temps de réponse, le volume et les rythmes d'activité sur tous les comptes que vous connectez.
Le sortant fonctionne parce qu'aucun bot ne s'interpose : vous pouvez écrire à toute personne que votre compte peut normalement contacter, lancer des diffusions segmentées depuis votre propre identifiant, et relancer une conversation vieille de dix-huit mois. Le démarchage Telegram bien mené détaille les usages et les limites.
Il serait malhonnête de prétendre qu'Entergram égale l'automatisation visuelle de ManyChat : il n'y a pas de canevas de scénarios en glisser-déposer, et si c'est ce que vous cherchez, ManyChat l'emporte nettement.
Ce qu'Entergram propose à la place, c'est de la profondeur programmable : une API REST, une intégration Make.com, des rappels sur les chats et un serveur MCP qui permet à Claude, ChatGPT, Perplexity ou Gemini de lire les conversations, remplir les champs du CRM, créer des tickets et envoyer des réponses depuis votre compte. En pratique, cela couvre une grande partie de ce que ferait un éditeur de scénarios, avec du discernement plutôt que des embranchements, puisque le modèle lit la conversation réelle au lieu de repérer un mot-clé. Le tri de boîte de réception par l'IA illustre le principe.
Les deux produits cohabitent très bien. Un montage courant : ManyChat anime les tunnels bot Instagram et Telegram qui génèrent les opt-ins, et lorsqu'un abonné devient un vrai prospect, la conversation bascule vers un compte humain géré dans Entergram, où elle reçoit une étape de pipeline, un responsable et, le moment venu, un ticket de support.
Si vous voulez relier les deux, l'API REST et l'intégration Make.com d'Entergram peuvent créer une fiche de chat, renseigner une source de lead ou déclencher une relance dès qu'un scénario ManyChat marque quelqu'un comme qualifié.
Coût
Les deux modèles ne se comparent pas ligne à ligne : ManyChat facture la taille de l'audience, Entergram la taille de l'équipe. Le moins cher dépend entièrement de ce que vous avez en plus grand nombre, des contacts ou des agents.
| ManyChat | Entergram | |
|---|---|---|
| Modèle | Par contact actif et par mois | Par siège et par mois, chats et contacts illimités |
| Entrée de gamme | Offre gratuite, puis Essential | Basic : 29 €/siège/mois (290 €/an) |
| Offre principale | Pro : 29 $/mois en annuel (39 $ au mois) pour 2 500 contacts actifs | Pro : 39 €/siège/mois (390 €/an) |
| IA | Option à 29 $/mois pour l'étape IA et l'assistant | Serveur MCP et API REST inclus dans Pro, sans décompte |
| Dépassement | Environ 0,018 $ à 0,025 $ par contact actif supplémentaire et par mois | Aucun : les comptes Telegram supplémentaires sont à 5 €/mois au-delà de cinq par siège |
| Ticketing et SLA | Non proposé | Inclus dans Pro |
| Sièges | Trois sièges utilisateurs sur Pro | Tarif par siège, ajoutez-en autant que nécessaire |
Une équipe de cinq personnes avec 20 000 contacts Telegram
Sur ManyChat, 20 000 contacts actifs dépassent largement le forfait Pro et le seul dépassement se chiffre en centaines de dollars par mois, avant même l'option IA. Sur Entergram, ces mêmes 20 000 chats ne coûtent rien de plus : cinq sièges Pro représentent 2 340 €/an, quel que soit le nombre de personnes à qui vous parlez.
Inversez la situation et ManyChat l'emporte : un marketeur indépendant avec 1 500 abonnés opt-in qui fait tourner des tunnels automatisés paie 29 $ par mois et obtient une automatisation qu'Entergram ne cherche pas à fournir.
Les tarifs du concurrent correspondent aux prix publics au moment de la rédaction et peuvent changer sans préavis. Les offres Entergram sont détaillées sur notre page tarifs.
Recommandation honnête
Ces outils résolvent des problèmes différents. Si vous hésitez entre les deux, l'une des deux listes ci-dessous décrira clairement votre situation.
Migration
La plupart des équipes ne remplacent pas ManyChat : elles cessent de lui demander un travail pour lequel il n'a jamais été conçu. Le bot continue de faire tourner les tunnels, les humains passent sur Entergram.
Notez lesquels de vos scénarios actuels relèvent vraiment de l'automatisation marketing et lesquels n'existent que parce qu'un humain devait répondre. C'est le second groupe qui déménage.
Scannez le QR code depuis le compte Telegram de votre équipe et confirmez la connexion. Chaque chat, groupe et canal existant apparaît avec son historique complet, généralement une audience bien plus large que celle du bot.
Les tags qui segmentent vos abonnés au bot deviennent des colonnes personnalisées sur les chats : source du lead, étape, offre, région. Ils s'appliquent désormais à toutes les conversations, pas seulement aux opt-ins.
Ajoutez en fin de scénario de qualification une étape qui remet à l'abonné un lien vers votre vrai compte. Le bot devient le haut du tunnel, le compte devient la relation.
Utilisez l'API REST d'Entergram ou l'intégration Make.com pour qu'un scénario ManyChat terminé crée ou mette à jour une fiche de chat, renseigne une source de lead ou déclenche un rappel de relance.
Lorsque les conversations réclament des responsables et des échéances, activez le ticketing et les SLA, puis connectez Claude ou ChatGPT via le serveur MCP pour trier de vrais fils de discussion.
Connecter un compte ne supprime jamais rien dans Telegram, et la déconnexion laisse les conversations intactes. Consultez la page sécurité pour comprendre la gestion des sessions.
FAQ
Guides pratiques
Les affirmations concernant ManyChat reflètent les informations publiques disponibles au moment de la rédaction. Vérifiez les conditions en vigueur auprès de l'éditeur.
Commencez avec Entergram gratuitement - connectez votre compte Telegram en quelques minutes.
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