Comparatif
ManyChat est une plateforme marketing de flows de bots : diffusions, déclencheurs par mot-clé, menus à boutons et funnels qui tournent sur un bot Telegram. Entergram est un CRM Telegram pour les équipes commerciales et support, bâti sur les comptes personnels auxquels vos clients écrivent déjà, plus de 100 dans une seule boîte de réception. Des produits différents pour des besoins différents, et cette différence compte plus que n'importe quelle liste de fonctionnalités.
Revue du contenu: 31 octobre 2026 · Éditeur : Entergram. Placement payant : aucun. Vérifier les sources officielles
Verdict rapide
ManyChat est le bon outil si vous gérez des funnels marketing en opt-in et voulez des séquences automatisées lancées depuis un bot auquel votre audience a choisi de s'abonner. C'est le mauvais outil si une équipe doit répondre à de vrais clients, car tout se passe dans un bot, et un bot ne peut parler qu'aux personnes qui ont d'abord appuyé sur Démarrer.
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Comparatif
Comment ManyChat et Entergram se comparent quand il vous faut de vraies conversations Telegram plutôt que des funnels de bots.
| ManyChat | Entergram | |
|---|---|---|
| Ce que c'est | Automatisation marketing par flows de bots sur Instagram, WhatsApp, Messenger, Telegram et d'autres | CRM Telegram pour les équipes commerciales et support, sur comptes personnels |
| Connexion à Telegram | Un bot Telegram, connecté avec un jeton fourni par BotFather | Vos vrais comptes Telegram, connectés par QR code ou numéro de téléphone |
| Qui vous pouvez joindre | Uniquement les personnes qui ont trouvé le bot et appuyé sur Démarrer ; Telegram ne permet pas aux bots d'écrire en premier | Toute personne à qui votre compte peut écrire, plus tous ceux déjà présents dans votre liste de chats |
| Conversations existantes | Aucune ; l'audience du bot part de zéro et grandit par opt-in | Vos chats, groupes et canaux sont là dès le premier jour |
| Réponses humaines | Une boîte Live Chat existe, mais les agents répondent en tant que bot | Les agents répondent en tant que vraie personne, depuis le vrai compte |
| Comptes dans une seule boîte | Un bot par connexion de canal Telegram | Plus de 100 comptes Telegram dans une seule boîte de réception, chacun avec son propre proxy |
| Chats de groupe | Hors du cas d'usage ; les flows ciblent des abonnés individuels du bot | Les groupes comme fiches, avec tickets, champs personnalisés et le compte propriétaire de chaque groupe |
| Ticketing | Aucun ; c'est un outil marketing | Tickets depuis n'importe quel message, avec statut, responsable et échéance SLA |
| Profondeur du CRM | Tags d'abonnés et champs personnalisés au sein de l'audience du bot | Colonnes personnalisées sur chaque chat : étape, source, dates, listes déroulantes |
| Automatisation | Excellent éditeur visuel de flows, déclencheurs par mot-clé, séquences et tests A/B | Rappels, diffusions, API, Make.com et workflows IA via MCP ; pas d'éditeur visuel de flows |
| Diffusions | Aux abonnés du bot, selon les règles de Telegram pour les bots | Personnalisées, vers des segments de vrais chats, depuis vos propres comptes et au rythme de Telegram |
| Protection des données face à votre propre équipe | Sans objet pour une audience de bot | Masquer les noms d'utilisateur et les membres des groupes ; bloquer la modification et la suppression des messages |
| Analyses | Performance des funnels, des flows et des diffusions | Messages envoyés et reçus, temps de réponse, heures et jours les plus chargés ; données brutes téléchargeables |
| IA | Fonctions IA dans Pro, selon les pages d'aide de ManyChat | Une connexion MCP pour chaque compte de votre siège, plus une REST API, incluses dans Pro |
| Modèle tarifaire | Selon les contacts actifs : Pro à 29 $ par mois en facturation annuelle pour 2 500, puis un coût par contact supplémentaire | Par siège : 29 € en Basic, 39 € en Pro ; pas par contact |
| Autres plateformes | Automatisation Instagram, WhatsApp et Messenger : un vrai point fort | Telegram uniquement, par choix |
Un flow Telegram ManyChat ne peut joindre que les personnes qui ont trouvé votre bot et se sont inscrites. Chaque client qui a écrit au compte de votre entreprise, chaque prospect dans un chat de groupe, chaque relation plus ancienne que le bot reste hors de portée, car Telegram ne permet pas aux bots d'écrire en premier. Entergram travaille depuis vos comptes, donc ces personnes sont déjà dans votre boîte de réception.
Les flows fonctionnent jusqu'à ce que quelqu'un pose une question qu'ils ne prévoient pas, ce qui, en support, arrive la plupart du temps. Le Live Chat de ManyChat permet à un humain d'intervenir, mais en tant que bot. Entergram est conçu dans l'autre sens : les personnes d'abord, entourées de champs CRM, de tickets, de commentaires et d'un responsable.
ManyChat Pro couvre 2 500 contacts actifs et facture chaque contact au-delà. Entergram facture par siège, avec cinq comptes Telegram inclus, donc une audience qui grandit ne fait pas monter la facture.
Gérez plus de 100 comptes Telegram dans une seule boîte de réception, chacun avec son propre proxy. Masquez aux collègues les noms d'utilisateur des clients et les membres des groupes, et bloquez la modification et la suppression des messages, pour que la relation reste dans l'entreprise.
La différence de fond
C'est le comparatif le moins équivalent de notre site. ManyChat et Entergram ne s'affrontent pas sur les fonctionnalités ; ils s'affrontent sur la réponse à une seule question : votre présence sur Telegram est-elle un bot auquel on s'abonne, ou une personne à qui l'on écrit ?
L'éditeur de flows de ManyChat compte parmi les meilleurs logiciels no-code de la messagerie. Vous pouvez créer une séquence déclenchée par mot-clé, bifurquer selon les attributs d'un utilisateur, ajouter un délai, tester deux parcours en A/B et transmettre les résultats via Zapier ou Make sans écrire une ligne. Pour l'automatisation Instagram du commentaire vers le DM, c'est presque la référence de la catégorie.
Sur Telegram, la même mécanique pilote un bot : quelqu'un trouve le bot via un lien profond, un QR code ou une publicité, appuie sur Démarrer, devient un contact actif et entre dans vos flows. Si votre croissance repose sur l'opt-in (un lead magnet, une formation, un funnel communautaire, une liste pour un lancement produit), cela fonctionne bien et à grande échelle.
Pro coûte 29 $ par mois en facturation annuelle (39 $ en mensuel) pour 2 500 contacts actifs, et chaque contact au-delà est facturé. Les pages d'aide récentes de ManyChat indiquent que les fonctions IA sont incluses dans Pro.
Les règles de Telegram pour les bots sont claires, et elles s'appliquent à ManyChat comme à n'importe quel helpdesk ou développement maison : un bot ne peut pas envoyer le premier message à un utilisateur. C'est l'abonné qui doit commencer. Cette seule règle fixe le plafond de toute stratégie Telegram fondée sur un bot.
Cela signifie que l'audience de votre bot et votre base clients sont deux listes différentes, et la seconde est en général bien plus grande. Le client qui écrit à votre fondateur depuis deux ans n'est pas un abonné du bot. Pas plus que les huit personnes qui négocient un contrat dans un chat commun, ni le prospect qui a répondu la semaine dernière. Aucun d'eux n'est joignable depuis un bot, et rien de leur historique ne s'y trouve.
Les chats de groupe sortent aussi du modèle. Un bot ajouté à un groupe fonctionne par défaut en mode confidentialité et ne reçoit que les commandes et les réponses qui lui sont adressées, et les flows de ManyChat sont de toute façon conçus pour des parcours individuels d'abonnés.
Entergram connecte des comptes plutôt qu'un bot. Vous connectez le compte Telegram auquel vos clients écrivent déjà, par QR code ou numéro de téléphone, et ses messages privés, groupes, canaux et dossiers apparaissent dans un espace de travail où votre équipe travaille ensemble. Plus de 100 comptes tiennent dans une seule boîte de réception, filtrée par compte au lieu de passer de l'un à l'autre.
À partir de là, il fonctionne comme un CRM pensé pour les conversations : chaque chat est une ligne avec des colonnes personnalisées pour l'étape, la source et le responsable, un ticket peut être créé depuis n'importe quel message, les commentaires restent invisibles pour le client, et les analyses montrent les temps de réponse, le volume et les heures les plus chargées sur tous les comptes.
Les relances fonctionnent parce qu'aucun bot ne fait obstacle : vous pouvez écrire à toute personne que votre compte peut normalement contacter, envoyer des diffusions personnalisées depuis vos propres comptes et reprendre une conversation vieille de dix-huit mois. Bien faire de la prospection sur Telegram présente les usages et les limites.
Entergram n'égale pas l'automatisation visuelle de ManyChat. Il n'y a pas de canevas de flows en glisser-déposer, et si c'est ce que vous cherchez, ManyChat l'emporte.
Entergram propose plutôt une profondeur programmable : une REST API, une application Make.com, des rappels de chat et un MCP qui permet à Claude, ChatGPT, Perplexity ou Gemini de lire les conversations, remplir les champs CRM, ouvrir des tickets et envoyer des réponses sur tous les comptes de votre siège. Le modèle lit la conversation réelle au lieu de repérer un mot-clé. Le tri de la boîte de réception par IA en montre le principe.
Les deux produits cohabitent facilement. Une configuration courante : ManyChat gère les funnels de bots sur Instagram et Telegram qui amènent les opt-ins, et quand un abonné devient un vrai prospect, la conversation passe sur le compte d'une personne géré dans Entergram, où elle reçoit une étape, un responsable et, si besoin, un ticket.
Pour les relier, la REST API et l'application Make.com d'Entergram peuvent définir une source de lead ou mettre à jour les champs d'un chat quand un flow ManyChat marque quelqu'un comme qualifié.
Coût
Les modèles ne se comparent pas ligne à ligne : ManyChat facture la taille de l'audience, Entergram celle de l'équipe. Le moins cher dépend de ce que vous avez en plus grand nombre : des contacts ou des personnes.
| ManyChat | Entergram | |
|---|---|---|
| Modèle | Par contact actif, par mois | Par siège, par mois ; pas par contact |
| Entrée | Offre gratuite, puis paliers payants | Basic : 29 € par siège et par mois (290 € par an) |
| Offre principale | Pro : 29 $ par mois en facturation annuelle (39 $ en mensuel) pour 2 500 contacts actifs | Pro : 39 € par siège et par mois (390 € par an) |
| IA | Incluse dans Pro, selon les pages d'aide de ManyChat | MCP et REST API inclus dans Pro, sans facturation à l'usage |
| Croissance | Facturation par contact actif au-delà de 2 500 | Comptes Telegram supplémentaires à 5 € par mois au-delà de cinq par siège |
| Ticketing et SLA | Non proposé | Inclus dans Pro |
Une équipe de cinq personnes avec 20 000 contacts Telegram
Sur ManyChat, 20 000 contacts actifs dépassent largement le quota de Pro, et le coût par contact atteint à lui seul plusieurs centaines de dollars par mois. Sur Entergram, cinq sièges Pro coûtent 2 340 € par an, quel que soit le nombre de personnes à qui vous parlez.
Inversez le profil et ManyChat l'emporte : une personne seule au marketing, avec 1 500 abonnés en opt-in et des funnels automatisés, paie 29 $ par mois et obtient une automatisation qu'Entergram ne cherche pas à offrir.
Les prix de ManyChat proviennent du centre d'aide de ManyChat au 31 octobre 2026 et peuvent changer sans préavis. Les offres d'Entergram figurent sur notre page tarifs.
Recommandation honnête
Ces outils résolvent des problèmes différents. Si vous hésitez entre les deux, l'une des deux listes ci-dessous décrit votre situation.
Migration
La plupart des équipes ne remplacent pas ManyChat. Elles cessent simplement de lui confier un travail pour lequel il n'a jamais été conçu : le bot continue de gérer les funnels, et les personnes passent sur Entergram.
Notez lesquels de vos flows actuels relèvent vraiment de l'automatisation marketing et lesquels n'existent que parce qu'une personne devait répondre. C'est le second groupe qui migre.
Connectez les comptes Telegram de votre équipe par QR code ou numéro de téléphone. Chaque chat, groupe et canal existant est là, en général une audience bien plus large que celle que le bot a jamais eue.
Les tags qui vous servent à segmenter les abonnés du bot deviennent des colonnes personnalisées sur les chats : source du lead, étape, offre, région. Ils s'appliquent désormais à chaque conversation, pas seulement aux opt-ins.
Ajoutez à la fin de vos flows de qualification une étape qui donne à l'abonné un lien vers votre vrai compte. Le bot devient le haut du funnel ; le compte devient la relation.
Utilisez la REST API d'Entergram ou l'application Make.com pour qu'un flow ManyChat terminé puisse définir une source de lead ou mettre à jour les champs d'un chat.
Quand les conversations ont besoin de responsables et d'échéances, activez les tickets et un SLA, et connectez Claude ou ChatGPT via le MCP pour trier de vrais fils de discussion.
Connecter un compte ne supprime jamais rien dans Telegram, et le déconnecter laisse les chats intacts. Consultez la page sécurité pour savoir comment les sessions sont gérées.
FAQ
Guides pratiques
Les informations sur ManyChat reflètent ses pages publiques consultées le 31 octobre 2026. Vérifiez les conditions actuelles auprès de l'éditeur.
Connectez les comptes auxquels vos clients écrivent déjà, avec tous les chats et groupes inclus.
Essai gratuit de 3 jours. Aucune carte bancaire requise.
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