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Cas d'usage

CRM Telegram pour Desks de trading

Desks de trading · Traders P2P et OTC

Communications avec les contreparties accompagnées de métadonnées sur chaque chat - taille de la transaction, statut, mode de paiement. Tickets avec SLA pour les passations entre desks.

Fait partie du CRM Telegram complet →

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01

Le défi

Les desks de trading utilisent Telegram pour les communications avec les contreparties mais traitent les chats comme éphémères. Les métadonnées des transactions vivent dans les têtes ou dans des feuilles de calcul ; les passations entre traders se font à voix haute ; la conformité n'a rien à montrer quand un audit demande « qui a dit quoi et quand ».

02

Comment Entergram vous aide

Ajoutez des colonnes personnalisées structurées sur chaque chat - taille de la transaction sous forme de nombre, statut sous forme de multisélection colorée (Coté → En négociation → Confirmé → Réglé), règlement sous forme de date.Utilisez les tickets quand une transaction a un SLA (par ex.

« répondre avant 16h00 UTC »).Les commentaires internes capturent le contexte côté desk que la contrepartie ne voit jamais.

Le journal d'activité enregistre chaque changement avec l'auteur et l'horodatage - c'est votre piste d'audit.Chaque compte fonctionne sur son propre proxy avec une IP dédiée afin que les empreintes ne se croisent pas.

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How adjacent teams use the same playbook

Traders P2P et OTC

Des centaines de chats quotidiens, chacun à une étape différente d'une transaction. Triez par « Dernier message de » + « vu pour la dernière fois » pour faire ressortir les conversations en attente, posez des rappels qui notifient votre Telegram, lancez des relances personnalisées via des modèles slash commands. Le CRM Telegram sur lequel les traders P2P et OTC s'appuient pour gérer 3× plus de volume.

  • La colonne « Dernier message de » indique si la contrepartie ou vous avez parlé en dernier
  • Triez par statut en ligne / vu pour la dernière fois pour repérer les contreparties actives
  • Colonne personnalisée Étape (multisélection) : Demande → Négociation → En attente de paiement → Confirmation → Réglé

Fonctionnalités clés pour

Desks de trading

  • - Colonnes personnalisées : Taille de la transaction (nombre), Statut (multisélection), Contrepartie (texte), Règlement (date)
  • - Tickets avec SLA pour les transactions urgentes et les passations
  • - Commentaires internes pour le contexte côté desk (jamais visibles par la contrepartie)
  • - Journal d'activité : chaque changement de statut/champ enregistré avec auteur + horodatage
  • - IP dédiée par compte - les comptes ne partagent jamais d'empreintes
  • - Export des données en CSV pour la conformité / l'archivage

Avantages clés

  1. 01 Métadonnées de transaction structurées sur chaque conversation
  2. 02 Tickets avec SLA imposant des fenêtres de réponse pour les transactions urgentes
  3. 03 Commentaires internes + journal d'activité = véritable piste d'audit
  4. 04 Couche CRM partagée dans l'espace de travail ; le contenu des messages Telegram reste par utilisateur
  5. 05 IP dédiée par compte
  6. 06 Exports CSV des contacts, chats, champs personnalisés et journal d'activité

Comment ça marche

Comment ça marche

  1. 01

    Connectez les comptes des traders

  2. 02

    définissez les colonnes (Taille, Statut, Contrepartie, Règlement)

  3. 03

    activez les tickets pour les transactions liées à un SLA

  4. 04

    utilisez les commentaires internes pour les notes du desk

  5. 05

    consultez le journal d'activité pour les audits

  6. 06

    exportez le CSV pour la conformité.

Chaque compte Telegram passe par son propre proxy avec une IP dédiée. Les sessions sont stockées de manière chiffrée sur les serveurs d'Entergram ; votre navigateur ne communique jamais directement avec Telegram.

Pourquoi les équipes choisissent Entergram

  1. 01

    Boîte de réception multi-comptes

    5 comptes Telegram par siège dans chaque plan, tous regroupés dans un tableau de discussions consultable et filtrable. Ajoutez-en davantage sur le même siège pour 5 €/mois chacun. Chaque utilisateur ne voit que les comptes qu'il a lui-même connectés.

  2. 02

    Couche CRM par-dessus

    Colonnes personnalisées (texte, multisélection, date, nombre, case à cocher), étiquettes partagées dans l'espace de travail, commentaires internes par chat, rappels envoyés sur votre Telegram via le Reminder Bot, modèles via slash commands.

  3. 03

    Portée et analyses

    Diffusions proxifiées côté serveur avec niveaux de limitation de débit, analyse des réponses avec pondération privé/groupe, SLA pour les tickets et tableau de performance par membre de l'équipe. Plan Pro.

Explorer les fonctionnalités

01

Boîte de réception multi-comptes

5 comptes Telegram par siège dans chaque plan, +5 €/mois par compte supplémentaire sur le même siège

02

Diffusions

Tâches proxifiées côté serveur avec des paliers de limitation conservateurs ; fermez le navigateur, revenez plus tard

03

Analytique

Cartes principales, heatmap 7×24, statistiques de réponse pondérées, tableau de performance d'équipe (Pro)

04

CRM et tickets

Colonnes personnalisées, étiquettes, commentaires, rappels, ticketing avec SLA, vue kanban

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Essai Pro gratuit de 3 jours. 5 comptes Telegram par siège avec proxy + IP dédiée, sur chaque plan.

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