Telegram CRM pour Desks de trading
CRM Telegram pour desks de trading : une fiche desk sur chaque chat de contrepartie
Montant, statut, contrepartie et date de règlement à côté de la conversation Telegram en direct, sur chaque compte du desk, chacun avec son propre proxy et son IP dédiée.
Les conversations avec les contreparties vont vite, mais le contexte opérationnel est éparpillé entre l'historique des chats, des tableurs et la mémoire de chacun. Entergram place la fiche du desk à côté du chat : le trader suivant voit ce qui a été convenu, ce qui est en attente et qui porte l'étape suivante.
Essai Pro gratuit de 3 jours. 5 comptes Telegram par siège avec proxy et IP dédiée, sur tous les plans.
Le cycle opérationnel
Comment Desks de trading gèrent marketing, ventes et service sur Telegram
Réunissez chaque fil de contrepartie au même endroit sans changer la façon dont les traders leur parlent.
Une boîte de réception pour tous les comptes du desk
Connectez le compte de chaque trader et voyez tout le flux dans un seul tableau consultable et filtrable. Plus besoin de se connecter et se déconnecter.
Proxy et IP dédiée par compte
Les comptes ne partagent jamais d'empreinte, ce qui compte dès qu'un desk gère plus d'une poignée d'identités.
Privé ou partagé, compte par compte
Le compte relationnel d'un trader peut rester privé pendant que les comptes partagés du desk s'ouvrent à l'espace de travail.
Recherche en direct de nouvelles contreparties
Trouvez personnes, groupes et canaux hors de l'espace de travail par nom ou nom d'utilisateur, avec la mention local ou global.
Transformez une conversation en mouvement en une fiche sur laquelle le desk peut agir et qu'il peut revoir.
Champs de transaction sur le chat
Montant en nombre, statut en sélection multiple, contrepartie en texte, règlement en date. Filtrez la boîte de réception sur n'importe lequel.
Tickets avec SLA pour le travail à échéance
Les trades et demandes urgents deviennent une file attribuée avec une échéance, au lieu d'un message non lu.
Commentaires internes réservés au desk
Un contexte que la contrepartie ne voit jamais, pour que les passations ne dépendent pas de la mémoire d'une seule personne.
Modèles en commande slash
Confirmations récurrentes et formats de cotation envoyés sans ressaisie, depuis le vrai compte.
Gardez la relation et la fiche intactes quand les personnes et les équipes changent.
Journal d'activité horodaté
Chaque changement de champ et de statut est enregistré avec son auteur et son heure, ce dont une revue a réellement besoin.
Contrôles de confidentialité sur le carnet de contacts
Masquez les noms d'utilisateur et les données des membres des groupes, bloquez la modification ou la suppression des messages : un départ n'emporte pas le carnet.
Slack comme seconde trace
Les conversations arrivent dans Slack et y restent. Un message supprimé dans Telegram n'efface pas ce que Slack a déjà reçu.
Export CSV pour la revue et l'archivage
Les fiches structurées sortent du système dans un format lisible par vos processus de rapprochement et de conformité.
01
Le défi
L'état réel d'un desk vit dans des messages privés Telegram répartis sur les comptes individuels des traders. Hors du fil, personne ne connaît le montant, l'étape ni la date de règlement, et quand un trader est absent ou s'en va, le contexte part avec lui. Les tableurs censés régler ce problème sont périmés en une journée, parce que les mettre à jour est une tâche que personne ne fait en pleine négociation.
02
Ce qu'apporte Entergram
Entergram place la fiche du desk à côté de la conversation Telegram au lieu d'un système parallèle. Des champs personnalisés partagés capturent montant, statut, contrepartie et date de règlement. Les tickets avec SLA transforment le travail urgent en file attribuée. Les commentaires internes gardent le contexte réservé au desk, invisible pour la contrepartie, et le journal d'activité enregistre chaque changement de champ et de statut avec son auteur et son horodatage. Chaque compte se connecte via son propre proxy et son IP dédiée : gérer de nombreuses identités ne veut pas dire partager une empreinte.
- Un contexte de transaction structuré à côté du chat de contrepartie en direct
- Tickets avec SLA pour les trades et demandes soumis à un délai de réponse
- Commentaires réservés au desk qui fluidifient les passations
- Un historique d'activité horodaté pour la revue opérationnelle
- Un proxy et une IP dédiée distincts pour chaque compte connecté
- Export CSV pour le rapprochement, la revue et l'archivage
Fonctionnalités
Ce que Desks de trading utilisent vraiment
Boîte de réception multicompte
Tous les comptes du desk dans un seul tableau filtrable. Isolez un trader, une contrepartie, un statut ou une fenêtre de règlement sans changer de session.
Colonnes personnalisées
Champs texte, nombre, date, sélection multiple et case à cocher sur n'importe quel chat. Les colonnes des listes importées deviennent aussi des champs, utilisables comme filtres et balises de fusion.
Tickets avec SLA
Les champs personnalisés des tickets couvrent la catégorie, le type de problème et la résolution. Une vue Kanban montre ce qui avance et ce qui bloque.
Journal d'activité et commentaires internes
Changements de champs et de statuts enregistrés avec auteur et horodatage. Les commentaires restent côté desk et n'atteignent jamais la contrepartie.
MCP sur tous les comptes du desk
Un assistant IA approuvé peut trouver les chats en attente de règlement, consulter la conversation source, remplir les champs et ouvrir des tickets, sur tous les comptes du siège.
Temps de réponse par compte du desk
Messages envoyés et reçus, temps de réponse, heures et jours les plus chargés pour chaque compte connecté. Une réponse lente à une contrepartie apparaît dans les chiffres plutôt que dans un flux perdu, et les données brutes se téléchargent quand la revue se fait hors du tableau de bord.
Mise en place
Comment ça marche
- 01
Connectez les comptes du desk
Chaque trader connecte ses propres comptes. Choisissez pour chaque compte s'il est partagé avec l'espace de travail ou privé.
- 02
Définissez les champs de transaction
Créez statut, montant, contrepartie et date de règlement en colonnes personnalisées, pour que chaque chat porte une fiche de même forme.
- 03
Ouvrez des tickets pour le travail à échéance
Tout ce qui a une date de règlement ou un délai de réponse devient un ticket avec un responsable et un SLA.
- 04
Ajoutez des notes de passation privées
Les commentaires internes consignent ce qui est convenu et ce qui est en attente, invisibles pour la contrepartie.
- 05
Revoyez et exportez
Consultez l'historique d'activité pour la revue opérationnelle et exportez les fiches structurées quand le rapprochement en a besoin.
Intégrations
Gardez le reste de votre stack à jour
Telegram reste l'endroit où la conversation a lieu, pendant que les systèmes déjà utilisés par votre équipe restent à jour.
- Entrepôt de données ou archive via l'API : transmettez les champs de transaction structurés et l'historique d'activité au processus de revue existant du desk.
- Google Sheets via Make.com : ajoutez les trades réglés à une feuille de rapprochement de fin de journée sans ressaisir les champs clés.
- Slack, dans les deux sens : dirigez chaque compte du desk vers le canal qui doit le gérer, répondez depuis Slack et gardez côté Slack une trace durable de ce qui est passé.
FAQ
Questions des Desks de trading
La contrepartie voit-elle une différence ?
Non. Entergram est une couche au-dessus de Telegram, qui fonctionne sur de vrais comptes personnels. La contrepartie voit le même compte et la même conversation qu'avant.
Les traders peuvent-ils garder certains comptes privés ?
Oui. Le partage se décide compte par compte. Un compte relationnel peut rester privé pour le trader qui l'a connecté, tandis que les comptes partagés du desk sont ouverts à l'espace de travail.
Qu'est-ce qui empêche un trader sur le départ d'emporter le carnet de contacts ?
Les contrôles de confidentialité de l'espace de travail peuvent masquer les noms d'utilisateur et les informations des membres des groupes, et empêcher les utilisateurs de modifier ou supprimer des messages. Le connecteur Slack conserve une seconde copie, distincte, de ce qui est passé.
Y a-t-il une piste d'audit ?
Oui. Le journal d'activité enregistre chaque changement de champ et de statut avec son auteur et un horodatage, et les fiches peuvent être exportées en CSV.
Combien de comptes un desk peut-il gérer ?
Cinq comptes par siège sont inclus sur tous les plans, chacun avec son propre proxy et son IP dédiée, et les comptes supplémentaires coûtent 5 EUR par mois dans le même siège. Un espace de travail compte de nombreux sièges, et les desks dépassent régulièrement 100 comptes dans une seule boîte de réception.
Un responsable de desk peut-il voir à quelle vitesse chaque trader répond aux contreparties ?
Oui, par compte, ce qui correspond à un trader quand chacun connecte ses propres comptes. Les analyses de messagerie couvrent les messages envoyés et reçus, les temps de réponse, les heures et jours les plus chargés, et les données brutes se téléchargent pour une revue du desk. Via le MCP, un assistant IA peut calculer la couverture en première réponse ou comparer les comptes côte à côte à partir des événements de messagerie sous-jacents.
Gérez Desks de trading sur de vrais comptes Telegram
Essai Pro gratuit de 3 jours. 5 comptes Telegram par siège avec proxy et IP dédiée, sur tous les plans.