Telegram Stars לעסקים: מה אפשר למכור, כמה נשאר לכם ואיך עובדים התשלומים

בחודש שעבר מישהו בערוץ ה-Telegram שלכם שאל אם אפשר לשלם על הקורס שלכם בלי לצאת מהאפליקציה, ואתם עניתם עם קישור לעמוד תשלום באתר. באתר שלכם זה בסדר. בתוך בוט זה אסור. תנאי השימוש למפתחי בוטים של Telegram מחייבים שכל מכירה של מוצרים ושירותים דיגיטליים תתבצע ב-Telegram Stars, וכל Star שאתם מרוויחים שווה 0.013 USD כשאתם פודים אותו, אחרי תקופת המתנה של עד 21 יום.

רוב העמודים שמדורגים על "telegram stars" נכתבו בשביל הקונה: איך לטעון יתרה, איך לתת טיפ ליוצר, איך לבדוק את היתרה. העמוד הזה נכתב בשביל המוכר. הוא מסביר מה עסק יכול למכור תמורת Stars, באיזה מסלול תשלום כל מוצר חייב לעבור, כמה אתם מקבלים בפועל, איך התשלום מגיע אליכם ומה אתם חייבים לקונה שמבקש את הכסף שלו בחזרה.

כל כלל בהמשך מקושר לעמוד של Telegram שממנו הוא נלקח. התנאים האלה משתנים, אז בדקו את התאריך של כל דבר שאתם קוראים עליהם, כולל העמוד הזה. בדקנו את כל המקורות ב-14 באוקטובר 2026.

Stars הם פריט וירטואלי שמשתמשים קונים מ-Telegram ומוציאים בתוך Telegram. תנאי ה-Stars של Telegram מפרטים על מה משלמים בהם: מוצרים ושירותים דיגיטליים מבוטים וממיני-אפליקציות, מדיה בתשלום בערוצים, מתנות ליוצרים והודעות לאנשים שגובים עליהן תשלום. משתמש לא יכול למשוך, למכור מחדש או להעביר Stars שקנה. מוכר יכול להמיר Stars שהרוויח לתגמול שמשולם דרך Fragment, או להוציא אותם על Telegram Ads. הכסף נכנס דרך חנויות האפליקציות ויוצא רק בצד של המוכר. כל כלל בהמשך המדריך נובע מהמבנה הזה.

לקונים יש שלוש דרכים רשמיות, לפי תנאי ה-Stars ותיעוד ה-API של Stars:

• רכישה בתוך האפליקציה ב-Telegram ל-iOS ול-Android, שמחויבת דרך Apple או Google.
• @PremiumBot, ב-Telegram Web, ב-Telegram Desktop ובגרסת ה-Android הישירה (שלא מהחנות).
• Fragment, שהתיעוד של Telegram מציין כמסלול שמאפשר גם רכישות גדולות יותר.

משתמשים מחזיקים גם Stars שמעולם לא קנו: ממתנות שהם ממירים, מהודעות בתשלום שאחרים שולחים להם ומהגרלות שערוץ מפעיל.

לעסק יש לזה שתי השלכות חשובות. הקונה שלכם משלם במה שחנות האפליקציות בטלפון שלו מקבלת, כך שאתם אף פעם לא נוגעים במספר כרטיס, בכתובת לחיוב או בהכחשת עסקה מול סולק. ואתם אף פעם לא קובעים כמה Star עולה לקונה. Telegram קובעת, ועמוד התשלומים מציין שהסכום יכול להשתנות ממשתמש למשתמש בגלל מע"מ ועמלות אחרות.

הכלל מגיע מחנויות האפליקציות, לא מהטעם של Telegram. סעיף 6.2 של תנאי השימוש למפתחי בוטים קובע ש-Telegram פועלת לפי ההגדרות של Apple ו-Google למוצרים ושירותים דיגיטליים, שההגדרות האלה יכולות להשתנות ושמפתחים צריכים לבדוק אותן ישירות. מוצרים ושירותים פיזיים נופלים תחת סעיף 6.1 ועוברים במקום זאת דרך ספקי תשלום חיצוניים.

האתר שלכם לא פוטר את הבוט. שאלות ותשובות התשלומים של Telegram עונות על זה ישירות: בוט או מיני-אפליקציה חייבים להשתמש ב-Stars למכירות דיגיטליות בתוך אפליקציות Telegram, בלי קשר לפורטלים או לספקי תשלום אחרים שאתם מפעילים מחוץ ל-Telegram. אותן שאלות ותשובות אומרות לא גם לקבלת מטבעות קריפטו במקום Stars על מוצרים דיגיטליים.

הפרת הכלל עולה לכם בתפוצה, לא רק באזהרה. עמוד התשלומים קובע ש-Telegram לא יכולה להציג את הבוט או את המיני-אפליקציה שלכם למשתמשי מובייל אם הם מוכרים מוצרים דיגיטליים במטבעות אחרים או דרך ספקים חיצוניים. סעיף 6.2 מוסיף הודעות לחשבון הבעלים, הסרה מגרסאות החנות של Telegram והפסקת הגישה לפלטפורמת הבוטים.

לא צריך מפתח כדי להרוויח Stars מערוץ. ארבעה פיצ'רים עובדים באופן מובנה. אם אתם עדיין מתלבטים בין ערוץ לקבוצה לקהילה בתשלום, ההשוואה שלנו בין קבוצות, ערוצים וסופר-קבוצות מסבירה את ההבדלים המבניים.

ההודעה של Telegram מאוגוסט 2024 מפרטת את הדרך: Channel Settings, אחר כך Channel Type, אחר כך Manage Invite Links, אחר כך Create a New Link, ומפעילים את "Require Monthly Fee" (דמי מנוי חודשיים). תיעוד המנויים קובע שהתקופה היחידה המותרת היא 30 יום. כל חידוש מוריד Stars מהיתרה של המנוי, ו-Telegram מזהירה מנויים שהיתרה שלהם נמוכה מדי לפני מועד החידוש.

המגבלה: המחיר החודשי המקסימלי הוא ערך תצורה של Telegram, לא מספר שמפורסם בתנאים, כך שהאפליקציה מראה לכם את התקרה כשאתם קובעים את המחיר. אם אתם מעדיפים שבוט ינהל את הגישה בתשלום, הסקירה שלנו של בוטים לעסקים מכסה את InviteMember, שמוסיף חברים משלמים ומסיר אותם כשהמנוי מסתיים.

מנהל ערוץ יכול לפרסם תמונה או וידאו שנשארים מוסתרים עד שהקורא משלם. תנאי יוצרי התוכן כוללים את הסעיף שרוב המוכרים אף פעם לא קוראים: קונה שומר על הגישה לפוסט בתשלום גם אם תמחקו את הפוסט, תמחקו את כל הערוץ או תסירו ממנו את הקונה. Telegram גם מציינת שהיא לא יכולה למנוע לחלוטין ממשתמש מיומן לשמור ולהפיץ מחדש תוכן בתשלום. אל תשימו מאחורי פוסט בתשלום שום דבר שאולי תצטרכו לקחת בחזרה.

Channel Settings, אחר כך Reactions, אחר כך Enable Paid Reactions. קוראים שולחים Stars כתגובה, ובעלי הערוץ מקבלים את כולם. התייחסו לזה כאל צנצנת טיפים, לא כאל מודל תמחור.

תנאי ה-Stars מאפשרים למשתמשים לגבות Stars על הודעות בצ'אטים הפרטיים שלהם ובקבוצות שבבעלותם, ותיעוד ההודעות בתשלום מרחיב את זה להודעות ישירות שנשלחות לערוצים. הנמען מקבל 85% ויכול להחזיר לשולח את הסכום במלואו.

בצ'אטים פרטיים ההגדרה דורשת Telegram Premium, ושלושה סוגי שולחים נשארים פטורים: אנשים שנמצאים באנשי הקשר שלכם, אנשים שאתם כתבתם להם ראשונים ואנשים שפטרתם ידנית. Telegram אף פעם לא מחייבת שולח בשקט. הודעה משולח שלא הסכים לשלם נדחית עם שגיאה שמציינת את הסכום הנדרש.

אם הצוות שלכם עושה פיתוח עסקי מחשבונות אישיים, זה עובד גם בכיוון ההפוך. לקוח פוטנציאלי שהפעיל הודעות בתשלום מחייב את החשבון שלכם על כל הודעה קרה, אלא אם הוא שמר אתכם כאיש קשר או כתב לכם ראשון.

מתנות נמצאות ממש לצד כל זה. משתמשים יכולים לשלוח מתנות Telegram, והנמענים יכולים להציג אותן בפרופיל או להמיר אותן ל-Stars. לרוב העסקים הן מחווה קהילתית יותר מאשר שורת הכנסה.

זה החלק שמדריכי הצרכנים מדלגים עליו, וזה החלק שבגללו בוטים מוסרים. מתוך עמוד התשלומים וסעיף 6.2.1 של תנאי השימוש למפתחי בוטים:

1. ענו ל-/paysupport. כל בוט שמוכר חייב להגיב לפקודה הזו ולטפל בבקשות תשלום.
2. פרסמו תנאים. הבוט צריך לענות ל-/terms (או להציע דרך קלה באותה מידה להגיע אליהם), ומשתמשים חייבים לאשר שהם מסכימים לפני שהם קונים.
3. הציעו תמיכה דרך /support או ערוץ אחר שמוסבר בבירור, וספרו לקונים שהתמיכה של Telegram לא יכולה לעזור ברכישות שבוצעו דרך הבוט שלכם.
4. ענו לשאילתת ה-pre-checkout תוך 10 שניות, אחרת Telegram מבטלת את העסקה.
5. שמרו את מזהה החיוב. שמרו את ה-telegram_payment_charge_id של כל תשלום, כי תצטרכו אותו כדי לבצע החזר.
6. החזירו כסף כשאתם לא יכולים לספק. המתודה refundStarPayment מחזירה את ה-Stars במלואם, והתנאים קובעים שאין על כך שום קנס.

Telegram לא מגשרת על מחלוקות. אם לא תפתרו מחלוקות לגיטימיות, סעיף 6.2.1 מפרט את ההשלכות: חיוב Stars מהיתרה שלכם, הסרה מפלטפורמת הבוטים או מאפליקציות החנות, תווית SCAM ציבורית וסגירת חשבון ה-Telegram שלכם. בצד של הקונה, תנאי ה-Stars מנחים משתמשים שסורבו להחזר לגיטימי לקחת את מזהה העסקה מ-Settings, אחר כך Your Stars, ולהגיש דיווח. Telegram יכולה גם לעכב או לחייב Stars מהיתרה שלכם כשקונה מקבל החזר מ-Apple או מ-Google על רכישת ה-Stars המקורית (סעיף 6.2.4).

מסלול המשיכה זהה לבוט ולערוץ, עם הבדלים קטנים באותיות הקטנות.

1. ה-Stars נכנסים ליתרה של הבוט או של הערוץ. רואים אותה באזור Balance או Monetization של אותו בוט או ערוץ, לא ביתרת ה-Stars האישית שלכם.
2. הם ממתינים. תגמולים מיתרת Stars זמינים למשיכה 21 יום אחרי שנצברו, לפי סעיף 4.1 של תנאי יוצרי התוכן. תנאי הבוטים אומרים "עד 21 יום". הכנסות מפרסום שערוץ מרוויח ב-Gram זמינות אחרי יומיים.
3. רק הבעלים יכולים למשוך. תיעוד ה-API של Stars מחייב את סיסמת האימות הדו-שלבי של החשבון הבעלים, אז הגדירו אותה לפני המשיכה הראשונה, לא תוך כדי.
4. Fragment משלמת. המשיכה פותחת עמוד ב-Fragment שבו אתם מזינים כתובת ארנק TON. התיעוד הנוכחי של Telegram למפתחים קורא למטבע התשלום Gram, המטבע שההודעות של Telegram מ-2024 קראו לו Toncoin.
5. יש מינימום ומקסימום לכל משיכה. שניהם ערכי תצורה של Telegram שמוצגים באפליקציה ולא מספרים שכתובים בתנאים. כדי למשוך יותר מהמקסימום, חוזרים על התהליך.

שלוש מגבלות שייכות לכאן. ייתכן ש-Fragment לא תוכל להנפיק תגמולים למשתמשים מסוימים או במדינות מסוימות (סעיף 4.4). Stars שהרווחתם תקפים ל-3 שנים ונשללים אחרי זה (תנאי בוטים 6.2.7, תנאי יוצרים 4.7). והמסים כולם עליכם: Telegram לא תחשב, תדווח או תשלם אותם בשבילכם (סעיף 6.4).

החלופה למשיכה היא פרסום. Stars שמוציאים על Telegram Ads לאותו בוט או ערוץ נספרים כ-0.02 USD של קרדיט פרסום כל אחד, לפי סעיף 6.2.3, ותיעוד ה-API של Telegram מתאר את זה כהנחה של 30%.

חיפושים של שער Stars לדולר נוחתים בעיקר באתרי המרה שמציגים "מחיר STAR". אלה לא Telegram. Telegram מפרסמת שני ערכים, ואף אחד מהם הוא לא המחיר שהקונה משלם:

לפי ערך התגמול, 10,000 Stars שווים 130 USD לפני מס. Telegram מציינת שהיא קובעת את הערך הזה לפי שיקול דעתה הבלעדי ושאין לו קשר למה ש-Stars עולים לקונים בשום אזור.

מחיר הרכישה לא מופיע בתנאים. קונה רואה אותו במטבע שלו במסך טעינת ה-Stars. בתור מוכרים, אתם רואים הערכה של שווי היתרה שלכם באזור Monetization, ותנאי היוצרים קוראים לנתון הזה הערכה, לא מחיר מובטח. תמחרו את המוצרים שלכם לפי מה שאתם מקבלים, לא לפי מה שהקונה משלם.

ברוב הבלוג הזה אנחנו טוענים שבוטים היו ההפשטה הלא נכונה ל-Telegram עסקי, כי בוט לא יכול ליזום שיחה ולא יכול לעבוד בתוך החשבונות האישיים שבהם העסקאות כבר מתנהלות. פרשנו את הטיעון הזה בבוט Telegram מול CRM ל-Telegram.

תשלומים הם הגבול של הטיעון הזה, וזה לא יהיה הוגן לטשטש אותו. שאלות ותשובות התשלומים של Telegram שואלות "האם אני צריך בוט כדי לקבל תשלומים?" ועונות כן. חשבונית Stars היא אובייקט של Bot API. בקופה לאף אחד לא משנה אם השולח הוא אדם, ובוט טוב יותר מכל אדם עם טלפון בהפקת חשבונית, במענה לשאילתת pre-checkout תוך פחות מ-10 שניות ובביצוע החזר לפי מזהה חיוב. השתמשו בבוט לעסקה עצמה, או בפיצ'רים המובנים של הערוץ כשהם מתאימים.

מה שהבוט לא עושה טוב הוא כל מה שמסביב לעסקה. הקונה שרוצה לשאול אדם לפני שהוא משלם על קורס. החבר המשלם שכותב לחשבון האישי של המייסד על חידוש שנכשל במקום להקליד /paysupport. בקשת ההחזר שמגיעה בהודעה פרטית למנהלת הקהילה שלכם. השיחות האלה נוחתות בחשבונות אישיים, לעיתים קרובות שלושה או ארבעה מהם, ושם קהילות בתשלום מאבדות את המעקב אחרי מי הבטיח מה.

Entergram מכסה את הצד הזה ושום דבר אחר. היא עובדת על חשבונות Telegram אישיים אמיתיים, לא על בוטים. צוות תמיכה יכול לחלוק חשבון אחד, או שכל אחד יכול לשמור על החשבון שלו בתוך סביבת עבודה אחת של החברה, עם ממשק אחד ליותר מ-100 חשבונות ומסנן במקום מעבר בין חשבונות. לצוותים שמעבירים שיחות עם חברים משלמים לקבלנים חיצוניים, בקרות הפרטיות יכולות להסתיר שמות משתמש ומידע על חברי קבוצות ולחסום עריכה או מחיקה של הודעות. ראו איך זה עובד בתוכנה לתמיכה ב-Telegram ולמנהלי קהילות.

המגבלה, בפשטות: Entergram לא מעבדת תשלומים. היא לא יוצרת חשבוניות Stars, לא רואה את יתרת ה-Stars שלכם, לא מבצעת החזרים ולא יכולה לענות ל-/paysupport בשם הבוט שלכם. כל אלה נשארים אצל הבוט שלכם ובמסכים של Telegram עצמה.

התנאים של Telegram קובעים ערך תגמול של 0.013 USD ל-Star, ו-0.02 USD ל-Star כשמוציאים אותו על Telegram Ads לבוט או לערוץ שלכם. מה שקונה משלם על Star הוא מספר אחר. הוא מוצג במסך הטעינה ומשתנה לפי פלטפורמה, אזור ומס.

לא. קורס הוא מוצר דיגיטלי, ולכן בוט או מיני-אפליקציה חייבים למכור אותו ב-Stars בתוך Telegram, גם אם אתם מוכרים אותו גם באתר שלכם. Telegram מציינת שהיא לא יכולה להציג בוט למשתמשי מובייל אם הוא מוכר מוצרים דיגיטליים דרך ספקים אחרים. תשלומים בכרטיס דרך ספק מיועדים למוצרים ולשירותים פיזיים.

תגמולים מיתרת Stars זמינים 21 יום אחרי שהם נצברו. אחרי זה הבעלים מושכים דרך Fragment לארנק TON, עם סיסמת האימות הדו-שלבי של החשבון. סכומי המינימום והמקסימום מוצגים באפליקציה.

צרו קישור הזמנה בתשלום: Channel Settings, אחר כך Channel Type, אחר כך Manage Invite Links, אחר כך Create a New Link עם "Require Monthly Fee" מופעל. המנויים פועלים בתקופות של 30 יום. אפשר גם לפרסם תמונות וסרטונים בתשלום, או להפעיל תגובות Star בתשלום.

כן, מהמוכר. Telegram מתייחסת לרכישות Stars כסופיות מצידה, אבל בוט יכול להחזיר תשלום במלואו עם המתודה refundStarPayment, וכל בוט שמוכר חייב לענות ל-/paysupport. קונה שסורב להחזר לגיטימי יכול לדווח על העסקה ל-Telegram.

לא. Entergram היא CRM על חשבונות Telegram אישיים ולא מעבדת שום תשלום. היא עוזרת לצוות לענות על השיחות שמסביב לקהילה בתשלום, כמו שאלות לפני רכישה ותמיכה בחברים, מחשבונות משותפים או אישיים בסביבת עבודה אחת.

רשמו כל מוצר שאתם מוכרים למשתמשי Telegram ותנו לכל אחד שורה בטבלה שבראש העמוד. כל מוצר דיגיטלי שנמכר היום בכרטיס בתוך בוט צריך לעבור ל-Stars לפני ש-Telegram תוציא את הבוט שלכם מאפליקציות המובייל. כל מוצר ערוץ שאתם מוכרים ידנית יכול כנראה להפוך לקישור הזמנה בתשלום עוד השבוע.

אחר כך בדקו איפה החברים המשלמים שלכם באמת כותבים לכם. אם התשובה היא שלושה טלפונים וסיסמה משותפת, זה החלק שצריך לתקן הבא. תקופת הניסיון החינמית של 3 ימים ב-Entergram לא דורשת כרטיס אשראי, והיא לא תיגע בתשלומים שלכם.