היסטוריית הצ'אט ב-Telegram
היסטוריית ההודעות הגולמית נשארת ב-Telegram כמקור האמת. היא לא משוכפלת באופן קבוע למסד הנתונים PostgreSQL של המוצר.
פריסה על תשתית בשליטתכם
Telegram CRM ומוקד תמיכה באירוח עצמי
הריצו את Entergram בתוך הסביבה שלכם ושמרו על שליטה באפליקציה, במסד הנתונים של ה-CRM, באחסון הקבצים הפרטי, במדיניות הגישה, בגיבויים ובאזור הנתונים. וכל זה בלי להחזיר את הצוות שלכם לתיבות הודעות אישיות ומפוזרות ב-Telegram.
אין טבלת מחירים פומבית. פריסות באירוח עצמי מתומחרות לפי התשתית, דרישות האבטחה ודרישות התפעול שלכם.
הסביבה שלכם סביבת העבודה של Entergram
PostgreSQLרשומות CRM ונתונים תפעוליים
אחסון אובייקטים פרטיקבצים וקבצים מצורפים לטיקטים
הבקרות שלכםאזור, גישה, שמירת נתונים וגיבויים
Telegram נשאר מקור האמת להיסטוריית הצ'אט הגולמית.
בנוי לבעלות על התשתית
מוקד תמיכה ב-Telegram בלי למסור את הפריסה לאחרים
רוב תהליכי התמיכה ב-Telegram נשברים באחת משתי דרכים. או שכל נציג עובד מחשבון נפרד בלי הקשר משותף, או שהצוות מאמץ תיבת הודעות מתארחת שלא מתאימה למדיניות מיקום הנתונים והתשתית שלו.
Entergram באירוח עצמי נותן לצוותי מכירות, תמיכה ותפעול את סביבת העבודה המשותפת שהם צריכים, ובמקביל מאפשר לארגון להחליט היכן האפליקציה ונתוני העסק שלה רצים. נציגים יכולים להקצות שיחות, ליצור טיקטים, לארגן אנשי קשר, להשתמש בשדות CRM מותאמים ולעקוב אחרי פעילות הצוות משכבה תפעולית אחת.
ארכיטקטורת נתונים
בחרו היכן נתוני העסק נמצאים, והבינו מה נשמר
אירוח עצמי אמור לתת שליטה, לא ליצור ארכיון שני ומיותר של כל שיחה ב-Telegram. Entergram מפריד בין ההיסטוריה המקורית של Telegram לבין הרשומות התפעוליות שהצוות שלכם מוסיף.
רשומות CRM ותמיכה
אנשי קשר, שדות מותאמים, טיקטים, הקצאות, הערות, הגדרות סביבת העבודה ורשומות תפעוליות קשורות נשמרים ב-PostgreSQL בתוך הפריסה שבשליטתכם.
קבצים פרטיים
קבצים שנוצרים בתהליכי CRM ותמיכה יכולים להישמר באחסון אובייקטים פרטי, מוגנים בגישה מאומתת ולא בכתובות URL גולמיות וציבוריות.
מדיניות ושחזור
צוות התשתית שלכם בוחר את האזור ומגדיר הצפנה, גישת רשת, לוחות זמנים לגיבוי, שמירת נתונים, ניטור ונהלי התאוששות מאסון.
למי מתאים אירוח עצמי
צוותים עם סיבה אמיתית להחזיק את כל המערכת בעצמם
התאמה חזקה
- דרישות למיקום נתונים או דרישות חוזיות לגבי התשתית
- רשת פרטית, רשימות היתר או תעבורה יוצאת מבוקרת
- תקנים פנימיים לגיבוי, ניטור ותגובה לאירועים
- יכולת פלטפורמה או DevOps להפעיל תוכנה בסביבת ייצור
ייתכן שענן יתאים יותר
- אתם רוצים להתחיל לעבוד הכי מהר שאפשר
- אין לכם אחראי על התשתית
- אתם מעדיפים עדכונים, ניטור וזמינות מנוהלים
- המדיניות שלכם מתירה פריסת SaaS מנוהלת
מודל אחריות משותפת
דעו מה הצוות שלכם מתפעל לפני הפריסה
אירוח עצמי משנה את מי שאחראי על התשתית, לא את תהליך העבודה במוצר. גבולות התמיכה המדויקים נקבעים בשלב התכנון, אבל זו נקודת הפתיחה המעשית לתכנון.
| תחום | צוות התשתית שלכם | Entergram |
|---|---|---|
| מחשוב, רשת ומסד נתונים | הקצאת משאבים, אזור, רשת פרטית, קיבולת ובקרות גישה | דרישות פריסה והנחיות להגדרת האפליקציה |
| גיבויים ושחזור | לוח זמנים לגיבוי, שמירת נתונים, בדיקות שחזור ותוכנית התאוששות מאסון | דרישות שחזור ברמת האפליקציה ותיעוד |
| ניטור ואירועים | ניטור תשתית, ניתוב התראות ותגובה ראשונית | פתרון תקלות במוצר עבור אירועים מוסכמים ברמת האפליקציה |
| עדכוני אפליקציה | חלונות תחזוקה מאושרים וביצוע הפריסה | חבילות גרסה, הנחיות לשינויים ונתיב שדרוג נתמך |
| זהויות ומדיניות סביבת העבודה | מחזור חיי משתמשים, הרשאות, מדיניות פנימית ותהליך ביקורת | תפקידים בסביבת העבודה ובקרות המוצר |
| זמינות שירות Telegram | גישת רשת ל-Telegram וממשל החשבונות המחוברים | התנהגות האפליקציה של Entergram. Telegram נשאר תלות חיצונית |
תרחישי שימוש של לקוחות
סביבת עבודה אחת בשליטתכם, פעילויות Telegram שונות
צוותי מכירות והכנסות
שמרו את הלידים מ-Telegram, האחראים, השלבים והצעדים הבאים בסביבת עבודה בשליטתכם.
לתרחיש השימוש ←דסקים של מסחר
תאמו שיחות לקוחות בהיקף גבוה בלי לוותר על הבעלות על התשתית.
לתרחיש השימוש ←תפעול קהילות
הפכו בעיות של חברי הקהילה למשימות תמיכה מוקצות עם תיעוד שאפשר לעקוב אחריו.
לתרחיש השימוש ←פרויקטי Web3
תנו לצוותים מבוזרים שכבת עבודה משותפת ב-Telegram עם שליטה על הפריסה.
לתרחיש השימוש ←מה הצוות שלכם מקבל
CRM ומוקד תמיכה שבנויים סביב חשבונות Telegram אמיתיים
- נראות משותפת על פני חשבונות Telegram מחוברים
- רשומות אנשי קשר, שדות מותאמים ותצוגות שמורות
- יצירת טיקטים, הקצאה, עדיפות והערות פנימיות
- אנליטיקת צוות לנפח, לפעילות ולביצועי מענה
- הרשאות בסביבת העבודה ושיתוף פעולה עם אחריות ברורה
- אינטגרציות ואוטומציה דרך תהליכי API ו-MCP
שאלות נפוצות
שאלות על Telegram CRM באירוח עצמי
מה זה Telegram CRM באירוח עצמי?+
Telegram CRM באירוח עצמי הוא תוכנה לניהול קשרי לקוחות ותמיכה שנפרסת בתוך תשתית שהארגון שלכם שולט בה. הצוות שלכם מנהל את סביבת האפליקציה, מסד הנתונים, האחסון, מדיניות הגישה, הגיבויים ואזור הנתונים, בזמן שהנציגים עובדים עם שיחות Telegram מסביבת עבודה משותפת.
האם Entergram מעתיק כל הודעת Telegram ל-PostgreSQL?+
לא. Telegram נשאר מקור האמת להיסטוריית הצ'אט הגולמית. Entergram שומר את נתוני ה-CRM התפעוליים שהצוות שלכם יוצר, כמו אנשי קשר, שדות מותאמים, טיקטים, הקצאות, הערות ואירועי ביקורת, בלי לבנות ב-PostgreSQL ארכיון קבוע שני של היסטוריית ההודעות הגולמית מ-Telegram.
היכן אפשר לאחסן את הנתונים של Entergram באירוח עצמי?+
הארגון שלכם בוחר את התשתית ואת האזור שבהם נעשית הפריסה. רשומות CRM מובנות נשמרות ב-PostgreSQL, וקבצים שהועלו יכולים להישמר באחסון אובייקטים פרטי. הצוות שלכם מגדיר את מדיניות הגיבוי, שמירת הנתונים, ההצפנה ובקרת הגישה למערכות האלה.
למי כדאי לארח בעצמו מוקד תמיכה ב-Telegram?+
אירוח עצמי מתאים בעיקר לארגונים עם דרישות לבעלות על התשתית, חובות לגבי מיקום הנתונים, בקרות אבטחה פנימיות או צורך ברשת פרטית, ועם צוות הנדסה או פלטפורמה שיכול להפעיל את הפריסה באופן אמין.
יש אפשרות של אירוח בענן?+
כן. צוותים שמעדיפים ש-Entergram יתפעל את תשתית האפליקציה יכולים להשתמש במקום זאת בשירות Entergram המתארח בענן. תהליך העבודה במוצר נשאר ממוקד בתיבת הודעות משותפת ל-Telegram, ברשומות CRM, בטיקטים, באוטומציה ובאנליטיקה.
מדריכים מעשיים
להבין את תהליך העבודה לפני שבוחרים
CRM ל-Telegram באירוח עצמי: המדריך המלא לבעלות על מערך התמיכה שלכםאיך עובד CRM ל-Telegram באירוח עצמי, למי הוא מתאים, אילו נתונים הוא שומר ואיך לתכנן פריסה מאובטחת של מוקד תמיכה ב-Telegram.לקריאת המדריךפרטיות בחלון הצ'אט: הודעות חיות מ-Telegram, בלי ארכיון הודעותחלון הצ'אט של Entergram מושך הודעות בזמן אמת מ-Telegram ולא שומר היסטוריית הודעות במסד הנתונים. עיצוב שמתחיל בפרטיות, עם הצפנת MTProto.לקריאת המדריךאיך לתת תמיכת לייב צ'אט דרך Telegram: מדריך לצוותיםהפכו את Telegram לערוץ תמיכה בצ'אט חי לצוות שלכם: תיבה משותפת, טיקטים ומיון בעזרת AI מחשבונות Telegram אישיים, בלי לבנות בוט.לקריאת המדריך
שלטו בפריסה. שמרו על תהליך העבודה המשותף.
בואו נדבר על דרישות האירוח העצמי שלכם
ספרו לנו על סביבת היעד, אזור הנתונים, בקרות הרשת, מדיניות הגיבוי ותהליך העבודה שלכם ב-Telegram. נעזור לכם להבין אם Entergram באירוח עצמי או בענן מתאים לכם יותר מבחינה תפעולית.