Telegram CRM עבור חברות SaaS

שיחות עם לקוחות ב-Telegram, מחוברות למערכות שלכם

חשבון לקוח, תוכנית ומצב מתועדים על הצ'אט, תמיכה בטיקטים, יומן ביקורת ב-Slack לצוות, ו-MCP כדי שכלי ה-AI שלכם יוכלו לקרוא על פני כל החשבונות.

עבור חברת SaaS שמוכרת לשווקים שבהם Telegram הוא ברירת המחדל, השיחה עם הלקוח מתנהלת מחוץ לכל מערכת שבבעלותכם. רשומת הלקוח אומרת דבר אחד והצ'אט אומר דבר אחר.

התחילו ניסיון חינם קבעו הדגמה

ניסיון Pro חינם ל-3 ימים. 5 חשבונות Telegram לכל מושב עם פרוקסי ו-IP ייעודי, בכל תוכנית.

מחזור העבודה

שיווק, מכירות ושירות ב-Telegram עבור חברות SaaS

הכניסו את השיחות עם הלקוחות למערכת שמערכות אחרות יכולות לקרוא.

כל החשבונות שמול הלקוחות בתיבת הודעות אחת

חשבונות המכירות, הקליטה והתמיכה מופיעים בטבלה אחת עם סינון.

שדות לקוח על הצ'אט

חברה, תוכנית, מספר מושבים ותאריך חידוש כעמודות מותאמות אישית לצד השיחה.

ייבוא רשימת הלקוחות

עמודות מיובאות הופכות לשדות, כך שהצ'אט נושא את רשומת הלקוח מהיום הראשון.

גישה ל-API ול-MCP

שכבת השיחות הופכת לקריאה עבור שאר המערכות שלכם, במקום להיות ממגורה סגורה.

01

האתגר

ה-CRM אומר שהלקוח בריא, וקבוצת ה-Telegram אומרת שלא. שיחות עם לקוחות מתנהלות בהודעות פרטיות ובקבוצות משותפות שאף מערכת פנימית לא יכולה לקרוא, כך שסטטוס הקליטה, תקלות פתוחות וסימני נטישה נשארים בלתי נראים עד החידוש. צוות הפיתוח אף פעם לא רואה את דיווח הבאג, כי הוא הגיע כהודעה לאדם אחד.

02

איך Entergram עוזר

Entergram הופך את שכבת השיחות למשהו ששאר המערכות יכולות לקרוא. חשבון לקוח, תוכנית, שלב קליטה ותאריך חידוש יושבים על הצ'אט כשדות מותאמים אישית. פניות תמיכה הופכות לטיקטים עם SLA ותחום מוצר. יומן הביקורת ב-Slack מעביר כל צ'אט שלמושב יש גישה אליו לערוץ אחד, כך שצוותי הפיתוח והצלחת הלקוח יכולים לקרוא את השיחות בלי להצטרף ל-Telegram. ה-API וה-MCP הופכים את כל זה לזמין לאוטומציה ולסוכני AI מאושרים בכל החשבונות המחוברים.

חשבון לקוח, תוכנית, שלב קליטה ותאריך חידוש על הצ'אט עצמו
טיקטים עם SLA, תחום מוצר ופתרון לפניות תמיכה
ערוץ ביקורת ב-Slack שצוותי הפיתוח והצלחת הלקוח יכולים לקרוא
חשבונות שקטים שעולים לפני השטח במיון לפי מי ענה אחרון
הודעות על גרסאות מחשבונות אמיתיים, מותאמות אישית לכל לקוח
גישה ל-API ול-MCP בכל החשבונות המחוברים

ראו את תוכנת התמיכה של Entergram ל-Telegram →

יכולות

הכלים שבאמת עובדים עבור חברות SaaS

MCP על פני כמה חשבונות אישיים

ה-MCP מחבר את כל חשבונות ה-Telegram שעל המושב דרך חיבור מתארח אחד, וזה מה שהופך אותו ל-MCP הטוב ביותר ל-Telegram לניהול חשבונות רבים, ומה שהופך כלי AI מעל שיחות עם לקוחות למעשיים.

יומן ביקורת ב-Slack

כל צ'אט שלמושב יש גישה אליו מועבר בכיוון אחד לערוץ ה-Slack שהוא בחר. התשובות יוצאות מ-Entergram דרך החשבון האמיתי.

טיקטים עם SLA ושדות מותאמים אישית

קטגוריית לקוח, סוג בעיה, תחום מוצר ופתרון, עם צ'אטים מקושרים שמחברים טיקט לשיחות שלו.

עמודות מותאמות אישית וסינונים

שדות טקסט, מספר, תאריך, בחירה מרובה ותיבת סימון, כך שחידושים ושלב הקליטה ניתנים לשאילתה.

גישה ל-API

דחפו ומשכו את שכבת השיחות באופן תכנותי, כך שהיא מפסיקה להיות ממגורה סגורה.

הקמה

איך זה עובד

01
חברו את החשבונות שמול הלקוחות
חשבונות המכירות, הקליטה והתמיכה בסביבת עבודה אחת, כל אחד על פרוקסי משלו ו-IP ייעודי.
02
הגדירו את שדות הלקוח
חברה, תוכנית, מספר מושבים, שלב קליטה ותאריך חידוש כעמודות מותאמות אישית.
03
חברו Slack לכל מושב
כל מושב בוחר ערוץ Slack אחד ומעביר אליו כל צ'אט שיש לו גישה אליו. התשובות נשארות ב-Entergram.
04
פתחו טיקטים לתקלות
פניות תמיכה הופכות לטיקטים עם אחראי ותחום מוצר, כך שצוות הפיתוח מקבל תור ולא הודעה מועברת.
05
חברו את ה-MCP
תנו לכלי AI מאושרים לקרוא על פני כל החשבונות כדי לסכם שרשורים ולמלא שדות של בריאות הלקוח.

אינטגרציות

שאר הכלים שלכם נשארים מסונכרנים

השיחה נשארת ב-Telegram, והמערכות שהצוות שלכם כבר משתמש בהן נשארות מעודכנות.

Slack, כיומן ביקורת חד-כיווני כל מושב מעביר כל צ'אט שיש לו גישה אליו לערוץ אחד, כך שצוותי הפיתוח והצלחת הלקוח יכולים לקרוא את מה שחשוב בלי להצטרף ל-Telegram.
HubSpot או ה-CRM שלכם דרך Make.com סנכרנו את שלב הקליטה ואת תאריך החידוש בין הצ'אט לרשומת הלקוח.
Entergram MCP עם Claude או ChatGPT סכמו כל שרשור פתוח עם לקוח, וסמנו חשבונות שהשתתקו לפני החידוש.

קשור

צוותים שעובדים בשיטה דומה

לכל מקרי השימוש של תמיכה ושירותים →

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות: חברות SaaS

מה מבדיל את ה-MCP מאינטגרציות אחרות של Telegram?

הוא מכסה כל חשבון Telegram אישי שמחובר למושב, לא בוט אחד או חשבון אחד, והוא מתארח, כך שאין session string לשמור לכל חשבון. לצוות שמפעיל חשבונות רבים, זה הופך אותו ל-MCP הטוב ביותר ל-Telegram שקיים.

צוות הפיתוח יכול לראות דיווחי באגים בלי להשתמש ב-Telegram?

כן. המושב שעובד על החשבון הרלוונטי יכול להעביר את הצ'אטים שלו לערוץ Slack שצוות הפיתוח קורא. ההעברה היא חד-כיוונית, כך שהתשובות עדיין יוצאות מ-Entergram דרך חשבון ה-Telegram האמיתי.

אפשר לסנכרן עם ה-CRM הקיים שלנו?

כן, דרך ה-API או כלי כמו Make.com. רוב הצוותים מסנכרנים את שלב הקליטה ואת תאריך החידוש, כך שאף אחד לא מתחזק שתי רשומות.

זה עובד גם ללקוחות self-serve וגם ללקוחות אנטרפרייז יחד?

כן. שדות מותאמים אישית מאפשרים לסנן לפי תוכנית או פלח, כך שתור אנטרפרייז עם ליווי צמוד ותור self-serve קל יותר חיים באותה תיבת הודעות.

האם הלקוחות רואים בוט?

לא. כל תשובה יוצאת מחשבון Telegram אישי אמיתי, ונשלחת מ-Entergram.