Releases
קיצורי מקלדת של טלגרם ב-CRM שלכם: עיצוב הודעות במלוא המהירות
זיכרון השריר שלכם מטלגרם עובד עכשיו גם ב-Entergram
אם אתם מבלים את היום בטלגרם, הידיים שלכם כבר מכירות את הקיצורים. Cmd+B להדגשה, Cmd+I להטיה, צירוף מקשים מהיר כדי להכניס קישור להודעה. הדבר האחרון שאתם רוצים כשאתם מעבירים את השיחות שלכם ל-CRM לטלגרם הוא ללמוד את כל זה מחדש. או גרוע מזה, לשלוח יד לעכבר בכל פעם שאתם מעצבים תשובה.
לכן עורך ההודעות של Entergram תומך עכשיו באותם קיצורי עיצוב טקסט שבהם אתם משתמשים ב-Telegram Desktop ובטלגרם ל-macOS. מודגש, נטוי, קו תחתון, קו חוצה, מונוספייס וקישורים, הכול מהמקלדת, בכל צ'אט.
הפוסט הזה מפרט כל קיצור שהעורך מבין, כמה תוספות ייחודיות ל-Entergram שמאיצות את התשובות עוד יותר, והערה כנה לגבי קיצורים של Telegram Desktop שלא יכולים לעבור לכלי שרץ בדפדפן.
למה קיצורים חשובים ב-CRM
ה-CRM הוא המקום שבו חיות שיחות בנפח גבוה. אנשי מכירות שמתמרנים בין 150 צ'אטים עם לקוחות פוטנציאליים, נציגי תמיכה שמנקים תור, מנהלי קהילות שמנהלים כמה קבוצות. בתהליכי עבודה כאלה, כל מעבר מהמקלדת לעכבר הוא מס קטן שמשלמים מאות פעמים ביום.
גם העיצוב אינו קוסמטי. טקסט מודגש גורם למחירים ולמועדים לבלוט. מונוספייס הוא הדרך המקובלת בטלגרם לשתף כתובות ארנק, מספרי הזמנה וקודי קופון, והנמענים יכולים להקיש עליהם כדי להעתיק. קישורים מאפשרים לצרף דף תשלום או מאמר תיעוד לטקסט קריא במקום להדביק כתובת URL גולמית. צוותים שמעצבים היטב מקבלים תשובות מהר יותר.
לכן העיצוב היה חייב להיות מהשורה הראשונה, והוא היה חייב לעבוד קודם כול מהמקלדת.
הרשימה המלאה של קיצורי העיצוב
הקיצורים האלה עובדים בעורך ההודעות בכל צ'אט, על טקסט מסומן או תוך כדי הקלדה:
| פעולה | macOS | Windows / Linux |
|---|---|---|
| מודגש | Cmd+B | Ctrl+B |
| נטוי | Cmd+I | Ctrl+I |
| קו תחתון | Cmd+Shift+U | Ctrl+Shift+U |
| Cmd+Shift+X | Ctrl+Shift+X | |
מונוספייס |
Cmd+Shift+M | Ctrl+Shift+M |
| הוספת קישור | Cmd+U או Cmd+K | Ctrl+U או Ctrl+K |
אם אתם מגיעים מ-Telegram Desktop, Cmd+Shift+X ו-Cmd+Shift+M הם בדיוק המקשים שאתם כבר משתמשים בהם. לקישורים אנחנו מקבלים גם את Cmd+K (הקיצור של Telegram Desktop) וגם את Cmd+U (המקש שמשתמשי טלגרם רבים ב-macOS מגיעים אליו), כך שלא משנה מאיזה הרגל אתם באים, זה עובד. קו תחתון נמצא על Cmd+Shift+U.
אתם אף פעם לא צריכים לשנן את כל זה: רחפו מעל כל כפתור בסרגל העיצוב, ותיבת העזרה תציג את הקיצור שלו. סמנו טקסט בעורך, וסרגל עיצוב צף יופיע ממש מעל הבחירה שלכם עם אותן פעולות.
כל העיצוב נשלח כישויות טלגרם מקוריות, כך שהנמענים רואים הדגשה, הטיה, מונוספייס וקישורים כמו שצריך באפליקציות הטלגרם שלהם, בלי שום דבר ייחודי ל-Entergram אצלם.
כתיבה, שליחה ותיקון שגיאות הקלדה
העיצוב הוא רק חצי מהסיפור. העורך גם עוקב אחר המוסכמות של טלגרם לגבי מחזור החיים של הודעה:
| פעולה | מקש |
|---|---|
| שליחת הודעה | Enter |
| שורה חדשה | Shift+Enter |
| עריכת ההודעה האחרונה שלכם | חץ למעלה (כשהעורך ריק) |
| ביטול עריכה | Esc |
העריכה בחץ למעלה היא זו שחוסכת הכי הרבה מבוכה: שלחתם הודעה עם שגיאת הקלדה, לחצו על חץ למעלה, תקנו, Enter. סיימתם. ההודעה נערכת במקום בטלגרם, ואין צורך בהודעת המשך של "*תיקון".
קישורים עם תצוגה מקדימה חיה
לחצו על Cmd+U (או Cmd+K) כשיש טקסט מסומן, וחלון קטן ייפתח כדי לצרף כתובת URL לטקסט הזה. הדביקו את הכתובת, לחצו Enter, והקישור נמצא בטיוטה שלכם.
כשהטיוטה שלכם מכילה קישור, העורך מושך את התצוגה המקדימה של דף האינטרנט מטלגרם עצמה: אותה כותרת, אותו תיאור ואותה תמונה ממוזערת שהנמען יראה, עוד לפני שאתם שולחים. אתם יודעים בדיוק איך ההודעה תיראה, ואתם יכולים לסגור את התצוגה המקדימה אם אתם רוצים שההודעה תצא נקייה.
מעבר לעיצוב: תשובות שמתחילות מהמקלדת
שתי תכונות של העורך משתלבות באופן טבעי עם הקיצורים:
- תבניות עם פקודות לוכסן. תנו לכל תבנית הודעה תווית שמתחילה ב-
/(כמו/pricingאו/welcome), ואז הקלידו אותה בעורך כדי להכניס את התבנית המלאה: התוכן, העיצוב והקבצים המצורפים, בלי לפתוח את הבורר. לתשובות קבועות שאתם משתמשים בהן עשרות פעמים ביום, זה החוסך הגדול ביותר של זמן ב-Entergram. - אזכורי @. הקלידו
@בצ'אט קבוצתי, ושמות החברים יושלמו אוטומטית תוך כדי הקלדה. בחרו בעזרת מקשי החצים, ולחצו Enter כדי להכניס.
יחד עם שליחת הודעות המונית וניהול ריבוי חשבונות, המטרה פשוטה: החלק המכני של שליחת ההודעות לעולם לא צריך להיות צוואר הבקבוק.
מה לא עובר (ולמה)
הערה קצרה לשם השלמות. ל-Telegram Desktop יש גם קיצורים ברמת האפליקציה: Ctrl+Tab כדי לקפוץ בין צ'אטים, Ctrl+W כדי למזער, Ctrl+0 להודעות השמורות. המקשים האלה שייכים לחלון האפליקציה, ובדפדפן הם שייכים לדפדפן: Ctrl+Tab מחליף לשוניות בדפדפן, ו-Cmd+W סוגר לשונית. אף אפליקציית ווב לא יכולה (ולא צריכה) להשתלט עליהם.
התשובה של Entergram לניווט מהיר שונה: טבלאות צ'אטים שאפשר למיין ולסנן, שיחות מוצמדות ותצוגות שמורות שמביאות את הצ'אטים הנכונים לראש הרשימה. כך אתם קופצים לפי כוונה, ולא על ידי מעבר סדרתי ברשימה.
איך מתחילים
הקיצורים פעילים בעורך כבר עכשיו. פתחו כל צ'אט ב-app.entergram.com ונסו את Cmd+B.
חדשים ב-Entergram? התחילו ניסיון חינם ל-3 ימים, או קבעו הדגמה לסיור מודרך. למדריך המלא, ראו את המדריך לעורך ההודעות במרכז העזרה שלנו.
גלו את כל התכונות של ה-CRM לטלגרם או עיינו במקרי שימוש עבור התחום שלכם.
