Telegram Business מנהל היטב חשבון אחד. Entergram מנהל את הצוות.

מה Telegram Business עושה נכון

Telegram השיקה את Business במרץ 2024, וסט היכולות פרקטי. אתם מגדירים שעות פעילות ומיקום, והלקוחות רואים מתי אתם פתוחים. עמוד פתיחה מקבל את פני האנשים בצ'אט ריק. הודעות פתיחה נשלחות לפונים בפעם הראשונה, ואפשר לשלוח אותן שוב אחרי פרק זמן שתבחרו. הודעות היעדרות מכסות לילות וחגים, ואפשר להחריג צ'אטים מסוימים. תשובות מהירות מחזיקות סטים שלמים של הודעות עם מדיה וקבצים, ונפתחות בהקלדת "/" בצ'אט פרטי.

קישורי צ'אט פותחים שיחה עם הודעה ממולאת מראש ומראים כמה פעמים לחצו על כל אחד, ולכן הם מתאימים לאתרים ולקודי QR. תגיות צובעות את הצ'אטים שלכם לפי תיקייה. ואפשר לחבר בוט שעונה בשמכם, ולבחור לאילו צ'אטים מותר לו לגשת. Telegram אומרת שכל היכולות של Business בחינם למנויי Premium, ותיעוד ה-API שלה אומר שבוטים מחוברים זמינים גם למשתמשים בלי Premium.

ליועץ עצמאי, לבעל חנות או למייסד שעונה אישית על כל הודעה, זו ערכת כלים מלאה, והיא לא עולה דבר מעבר ל-Premium.

איפה חשבון אחד כבר לא מספיק

כל מה שיש ב-Telegram Business מוגדר על חשבון אחד ועובד בשביל מי שמחובר אליו. אין מושג של חבר צוות, של מי ענה על מה, או של מי רשאי לראות מה. ברגע ששני אנשים חולקים חשבון, או שלכל אחד מעשרה נציגים יש חשבון משלו, השאלות האלה קובעות אם העבודה מתפקדת.

הבוט המחובר לא משנה את זה. זה עדיין חשבון אחד, ו-Telegram מגבילה אותו לצ'אטים פרטיים שהגיעה בהם הודעה נכנסת ב-24 השעות האחרונות. הוא לא יכול לפתוח שיחה והוא לא עובד בקבוצות. הוא טוב לתשובה ראשונה, לא לניהול צוות.

מה Entergram מוסיף לצוות

Entergram מחבר חשבונות אישיים אמיתיים, כל אחד דרך פרוקסי ייחודי משלו, ומכניס יותר מ-100 מהם לתיבה אחת. לכל חשבון אתם בוחרים: לשתף אותו עם סביבת העבודה (צוותי תמיכה שעונים מחשבון אחד) או לשמור אותו פרטי לאדם אחד (מכירות ופיתוח עסקי, שבהם לכל נציג יש חשבון משלו).

ומעל זה: שדות מותאמים ופייפליין על כל צ'אט, לוח טיקטים, אנליטיקה של זמני תגובה ושעות עומס עם נתונים גולמיים להורדה, ארבע בקרות פרטיות (הסתרת שמות משתמש, הסתרת מידע על חברי קבוצות, חסימת עריכה, חסימת מחיקה), הודעות תפוצה מותאמות אישית לרשימה שאתם מספקים, ושרת MCP שמאפשר ללקוח AI לעבוד על פני כל חשבון במושב שלכם.

להשתמש בשניהם

ההגדרות של Telegram Business שייכות לחשבון ומנוהלות באפליקציות של Telegram, לא ב-Entergram. ל-Entergram אין אוטומציה משלו של הודעות פתיחה, הודעות היעדרות או תשובות מהירות, אז אם אתם מסתמכים עליהן, המשיכו להגדיר אותן ב-Telegram.