ការដោះស្រាយបញ្ហាការជូនដំណឹង

ចាប់ផ្ដើមពីរឿងច្បាស់ៗសិន

នៅ Settings → Notifications តើ New Message Notifications ពិតជាបើកសម្រាប់ឧបករណ៍នេះឬទេ? ចំណូលចិត្តកំណត់តាមឧបករណ៍នីមួយៗ។
តើ push ត្រូវបានបើកសម្រាប់ គណនី ជាក់លាក់ដែលអ្នករំពឹងទទួលសារពីវាឬទេ? គណនីដែលបានភ្ជាប់នីមួយៗមានកុងតាក់ផ្ទាល់របស់វា។
ចុច Send test។ ប្រសិនបើការសាកល្បងមកដល់ នោះ push ដំណើរការ ហើយបញ្ហាស្ថិតនៅកន្លែងផ្សេង។
ចុច Refresh ដើម្បីអានស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នម្ដងទៀត។

ការអានលទ្ធផលវិនិច្ឆ័យ

ផ្នែក Troubleshooting រាយការណ៍ស្ថានភាពពិតប្រាកដនៃប្រព័ន្ធ push៖

វាល	តម្លៃដែលល្អ	បើមិនដូច្នេះទេ
GCM Sender ID	មាន	Missing GCM sender ID in manifest ជាបញ្ហាការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធនៅផ្នែកម៉ាស៊ីនមេ សូមទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ
FCM reachable	បាទ/ចាស	បណ្ដាញ ឬ VPN របស់អ្នកកំពុងទប់ស្កាត់ Firebase Cloud Messaging
Permission	បានផ្ដល់	បើកការជូនដំណឹងសម្រាប់គេហទំព័រនេះក្នុងការកំណត់កម្មវិធីរុករក
Service worker	បានចុះឈ្មោះ	លុបទិន្នន័យគេហទំព័រ រួចផ្ទុកឡើងវិញ
Subscription	សកម្ម	Failed (timeout) ជាធម្មតាមានន័យថា FCM ត្រូវបានទប់ស្កាត់
Endpoint	ជា URL មួយ	ការបាត់មានន័យថាគ្មានការជាវទេ

ពេល Entergram ស្គាល់បញ្ហាជាក់លាក់ណាមួយ វានឹងបញ្ជាក់ឈ្មោះបញ្ហានោះ ហើយស្នើដំណោះស្រាយដោយផ្ទាល់។

ការកំណត់ឡើងវិញដោយបង្ខំ

Force reset៖ “Use this if notifications are stuck or missing.”

វាលុបការចុះឈ្មោះ push ក្នុងមូលដ្ឋាន ហើយជាវឡើងវិញពីដំបូង។ វិធីនេះដោះស្រាយករណីភាគច្រើនប្រភេទ “ពីមុនវាធ្លាប់ដំណើរការ” ជាពិសេសបន្ទាប់ពីការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីរុករក ឬការលុបទិន្នន័យគេហទំព័រ។

ជំហានធ្វើដោយដៃ

ប្រសិនបើការកំណត់ឡើងវិញមិនជួយ សូមធ្វើតាមលំដាប់នេះ៖

បើក chrome://gcm-internals រួចពិនិត្យថាតើកម្មវិធីរុករករបស់អ្នកមានការចុះឈ្មោះឬអត់។
ចូលគណនីម្ដងទៀតនៅក្នុង បង្អួច incognito ដែលជួយដកលទ្ធភាពនៃ service worker ខូច ឬការជ្រៀតជ្រែកពីផ្នែកបន្ថែមចេញ។
Clear site data សម្រាប់ Entergram រួចផ្ទុកឡើងវិញ។
សាកល្បង Firefox ដើម្បីបញ្ជាក់ថាតើបញ្ហាកើតតែលើ Chrome ឬអត់។
បើក chrome://settings/content/notifications ដើម្បីកំណត់សិទ្ធិជូនដំណឹងសម្រាប់គេហទំព័រនេះឡើងវិញ។

ការទប់ស្កាត់នៅកម្រិតបណ្ដាញ

មូលហេតុទូទៅបំផុតនៃ Subscription timed out គឺ FCM ត្រូវបានទប់ស្កាត់ ដោយជញ្ជាំងភ្លើងរបស់ក្រុមហ៊ុន VPN ឬតម្រង DNS។

សាកល្បងដោយភ្ជាប់ទៅ hotspot ទូរស័ព្ទ។ ប្រសិនបើ push ដំណើរការនៅទីនោះ នោះដំណោះស្រាយគឺការកែបណ្ដាញ (អនុញ្ញាត fcm.googleapis.com និងចំណុចបញ្ចប់ push របស់ Google) មិនមែនការកែការកំណត់កម្មវិធីទេ។

ចំណាំតាមវេទិកា

ដំឡើងជា PWA៖ push ដំណើរការក្នុងរបៀបដំឡើង តែសូមប្រាកដថាការជូនដំណឹងកម្រិតប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការសម្រាប់កម្មវិធីនេះក៏ត្រូវបានបើកដែរ។
macOS៖ សូមពិនិត្យ System Settings → Notifications សម្រាប់កម្មវិធីរុករករបស់អ្នក ព្រោះរបៀប Focus បិទការជូនដំណឹងដោយស្ងាត់។
Windows៖ Focus assist ធ្វើដូចគ្នាដែរ។
កម្មវិធីរុករកលើទូរស័ព្ទ៖ ការគាំទ្រខុសៗគ្នា។ បើកម្មវិធីបង្ហាញ “Push notifications not supported” នោះកម្មវិធីរុករករបស់អ្នកមិនគាំទ្រវាទេ។

មានសំឡេង តែគ្មានការជូនដំណឹងលេចឡើង (ឬផ្ទុយមកវិញ)

ទាំងនេះជាការកំណត់ដាច់ដោយឡែកពីគ្នា។ ផ្ទាំងនេះប្រាប់អ្នកថាអ្នកកំពុងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពណា៖

Toast notifications are disabled, but sound notifications are enabled
Toast notifications are enabled, but sound is muted
All notifications are currently disabled
All notifications are enabled

ការរំលឹកគឺខុសគ្នា

ការជូនដំណឹងរំលឹកមកពី bot រំលឹករបស់ Telegram មិនមែនពី push របស់កម្មវិធីរុករកទេ។ បើការរំលឹកមិនដំណើរការ សូមរៀបចំ bot ជាជាងដោះស្រាយបញ្ហា push សូមមើលការរំលឹក។