ការតភ្ជាប់ និងសម័យ

“Session expired” / “Reconnect Required”

កាតគណនីនៅ Settings → Accounts បង្ហាញបដាពណ៌ទឹកក្រូច ឬក្រហម ព្រមទាំងប៊ូតុង Reconnect Live Sync។

ដំណោះស្រាយ៖ ចុច Reconnect Live Sync រួចចូលគណនីម្ដងទៀតដោយប្រើគណនី Telegram ដដែល។

ហេតុអ្វីសម័យបញ្ចប់

មូលហេតុ	ចំណាំ
អ្នកបានបញ្ឈប់សម័យនៅក្នុង Telegram	Telegram → Settings → Devices សូមពិនិត្យថាតើសម័យ Entergram ត្រូវបានចេញពីគណនីឬអត់
Telegram បានលុបចោលវា	កើតឡើងបន្ទាប់ពីការប្ដូរពាក្យសម្ងាត់ និងព្រឹត្តិការណ៍សុវត្ថិភាពមួយចំនួន

ទិន្នន័យ CRM របស់អ្នក (វាលផ្ទាល់ខ្លួន សំបុត្រ មតិយោបល់ និងកំណត់ចំណាំ) មិនត្រូវប៉ះពាល់ក្នុងករណីណាទាំងអស់ ព្រោះមានតែការតភ្ជាប់ Telegram ផ្ទាល់ប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបង្កើតឡើងវិញ។

“Needs Migration”

បដា Needs Migration ពណ៌លឿងទុំមានន័យថា គណនីនោះត្រូវបានភ្ជាប់តាមដំណើរការតភ្ជាប់ចាស់របស់ Entergram។ សូមចុច Connect Live Sync ហើយចូលគណនីម្ដង។ បន្ទាប់ពីនោះ គណនីនឹងដំណើរការតាមដំណើរការផ្នែកខាងក្រោយបច្ចុប្បន្ន។

ការភ្ជាប់ឡើងវិញបរាជ័យ

“Cannot reconnect: You must use the same Telegram account” អ្នកបានចូលដោយប្រើគណនីផ្សេង។ សូមប្រើគណនីដើម។

“This account is already connected to another user” គណនី Telegram នេះត្រូវបានភ្ជាប់នៅក្រោមអ្នកប្រើ Entergram ផ្សេង។ សូមផ្ដាច់វាចេញនៅទីនោះ ឬទាក់ទងក្រុមគាំទ្រ។

កូដចូលគណនី

កូដមិនបានមកដល់តាម SMS។ ជាធម្មតាវាមិនមកតាម SMS ទេ ព្រោះ Telegram ផ្ញើកូដចូល ទៅកម្មវិធី Telegram នៅលើឧបករណ៍ផ្សេងទៀតរបស់អ្នកដែលបានចូលគណនីរួច។ សូមបើក Telegram នៅលើឧបករណ៍ដែលបានចូលគណនីរួចហើយ។

“Too many attempts. Try again in …” Telegram បានដាក់កម្រិតអត្រាលើការចូលគណនី។ សូមរង់ចាំឱ្យអស់ពេលកំណត់ ព្រោះការព្យាយាមម្ដងទៀតលឿនពេក នឹងបន្ថែមរយៈពេលនោះទៀត។ Resend code មានពេលរង់ចាំ 60 វិនាទីផ្ទាល់របស់វា ដោយសារហេតុផលដដែល។

កូដ QR ផុតកំណត់ សូមចាប់ផ្ដើមដំណើរការ QR ម្ដងទៀត នោះកូដថ្មីមួយនឹងត្រូវបង្កើត។ ការព្យាយាមចូលគណនីមួយមានចន្លោះពេលសរុប 5 នាទី។

បញ្ហាការធ្វើសមកាលកម្ម

ការធ្វើសមកាលកម្មលើកដំបូងហាក់ដូចជាជាប់គាំង “First chat sync in progress. This can take up to 5 minutes, depending on account size.” គណនីធំៗចំណាយពេលយូរជាង។ ការធ្វើសមកាលកម្មដំណើរការនៅលើម៉ាស៊ីនមេរបស់ Entergram ដូច្នេះអ្នកមិនចាំបាច់បើកផ្ទាំងទុកទេ។

ការសន្ទនា ឬទិន្នន័យវិភាគមើលទៅចាស់ សូមពិនិត្យបដាស្ថានភាពរបស់គណនីនៅ Settings → Accounts ព្រោះគណនីដែលមានស្ថានភាព Reconnect Required ឬ Session expired ឈប់បញ្ជូនទិន្នន័យ។ ភ្ជាប់វាឡើងវិញ នោះការធ្វើសមកាលកម្មនឹងតាមទាន់។

បញ្ជីសមាជិកមិនផ្ទុក សូមមើលតារាងនៅក្នុងការគ្រប់គ្រងក្រុម និងឆានែល ព្រោះជាធម្មតាវាបណ្ដាលមកពីការដាក់កម្រិតរបស់ Telegram ដែនកំណត់អត្រា ឬសិទ្ធិកៅអីដែលខ្វះ។

ដែនកំណត់អត្រា

Entergram បង្ហាញដែនកំណត់អត្រារបស់ Telegram ជាជាងលាក់វា៖

ការផ្សាយសារ ដាក់ចន្លោះសារឱ្យដាច់ពីគ្នាតាមចំនួនវិនាទីថេរមួយ។ សូមកុំប្រឆាំងនឹងវា។
បញ្ជីសមាជិក អាចត្រូវដាក់កម្រិតអត្រា៖ “Try again in ~{n}s.”
ការតភ្ជាប់គណនី អាចត្រូវដាក់កម្រិតអត្រា បន្ទាប់ពីការព្យាយាមច្រើនដងជាប់ៗគ្នា។

ដែនកំណត់អត្រាកំណត់តាមគណនី Telegram នីមួយៗ មិនមែនតាមកន្លែងធ្វើការ Entergram ទេ។ ដំណោះស្រាយគឺការរង់ចាំ។

បដាផ្សេងទៀត

បដា	អត្ថន័យ
Session expired	ភ្ជាប់គណនីដែលបានរៀបរាប់ឡើងវិញ
You were signed out	គណនីរបស់អ្នកត្រូវបានបើកនៅក្នុងកម្មវិធីរុករកមួយផ្សេងទៀត សូមចូលគណនីម្ដងទៀត
App blocked	សិទ្ធិចូលប្រើត្រូវបានផ្អាក (ដោយសារការគិតថ្លៃ ឬការលុបកន្លែងធ្វើការ) សូមពិនិត្យ Settings

ការទទួលជំនួយឱ្យបានលឿន

កំហុសក្នុងកម្មវិធីផ្ដល់ជម្រើស Copy និង Forward to support ដែលព្រាងសារនៅក្នុងការសន្ទនាគាំទ្រ ដោយភ្ជាប់ព័ត៌មានបច្ចេកទេសរួចជាស្រេច។ សូមពិនិត្យ រួចផ្ញើ ព្រោះវាលឿនជាងការពិពណ៌នាបញ្ហាតាមការចងចាំច្រើន។