Bağlantı ve oturumlar

“Session expired” / “Reconnect Required”

Settings → Accounts içindeki hesap kartı turuncu veya kırmızı bir rozet ve bir Reconnect Live Sync düğmesi gösterir.

Çözüm: Reconnect Live Sync düğmesine tıklayın ve aynı Telegram hesabıyla yeniden giriş yapın.

Oturumlar neden sona erer

Neden	Notlar
Oturumu Telegram’dan siz sonlandırdınız	Telegram → Ayarlar → Cihazlar, Entergram oturumunun kapatılıp kapatılmadığına bakın
Telegram oturumu geçersiz kıldı	Parola değişikliklerinden ve bazı güvenlik olaylarından sonra olur

Her iki durumda da CRM verilerinize (özel alanlar, biletler, yorumlar, notlar) dokunulmaz; yalnızca canlı Telegram bağlantısının yeniden kurulması gerekir.

”Needs Migration”

Kehribar renkli bir Needs Migration rozeti, hesabın Entergram’ın eski bağlantı akışıyla bağlandığı anlamına gelir. Connect Live Sync düğmesine tıklayıp bir kez giriş yapın; bundan sonra hesap güncel arka uç akışıyla çalışır.

Yeniden bağlanma başarısız oluyor

“Cannot reconnect: You must use the same Telegram account” Farklı bir hesapla giriş yaptınız. Orijinal hesabı kullanın.

“This account is already connected to another user” Telegram hesabı başka bir Entergram kullanıcısına bağlı. Oradan bağlantısını kesin veya destekle iletişime geçin.

Giriş kodları

Kod SMS ile gelmedi. Genellikle gelmez; Telegram giriş kodunu giriş yapmış diğer cihazlarınızdaki Telegram uygulamasına gönderir. Zaten giriş yapılmış bir cihazda Telegram’ı açın.

“Too many attempts. Try again in …” Telegram girişe hız sınırı uyguladı. Sayacın dolmasını bekleyin; daha hızlı denemek süreyi uzatır. Resend code düğmesinin de aynı nedenle kendi 60 saniyelik bekleme süresi vardır.

QR kodunun süresi doldu QR akışını yeniden başlatın; yeni bir kod üretilir. Bir giriş denemesinin toplam 5 dakikalık bir penceresi vardır.

Senkronizasyon sorunları

İlk senkronizasyon takılmış gibi görünüyor “İlk sohbet senkronizasyonu sürüyor. Hesabın büyüklüğüne bağlı olarak 5 dakikaya kadar sürebilir.” Büyük hesaplar daha uzun sürer. Senkronizasyon Entergram’ın sunucularında çalışır, bu yüzden sekmeyi açık tutmanız gerekmez.

Sohbetler veya analitik eski görünüyor Settings → Accounts içinde hesabın durum rozetini kontrol edin; Reconnect Required veya Session expired durumundaki bir hesap veri beslemeyi durdurur. Yeniden bağlayın, senkronizasyon geri yetişir.

Üye listesi yüklenmiyor Grup ve kanal yönetimi sayfasındaki tabloya bakın; sorun genellikle bir Telegram kısıtlaması, bir hız sınırı veya eksik bir koltuk iznidir.

Hız sınırları

Entergram, Telegram’ın hız sınırlarını gizlemek yerine görünür kılar:

Yayınlar mesajları sabit sayıda saniye arayla gönderir. Buna direnmeyin.
Üye listesi hız sınırına takılabilir: “Try again in ~{n}s.”
Hesap bağlantısı tekrarlanan denemelerden sonra hız sınırına takılabilir.

Hız sınırları Entergram çalışma alanı başına değil, Telegram hesabı başınadır. Çözüm beklemektir.

Diğer bildirim şeritleri

Şerit	Anlamı
Session expired	Adı geçen hesapları yeniden bağlayın
You were signed out	Hesabınız başka bir tarayıcıda açıldı; tekrar giriş yapın
App blocked	Erişim duraklatıldı (faturalandırma veya çalışma alanı silme); Ayarlar’ı kontrol edin

Hızlıca yardım alma

Uygulama içi hatalar Copy ve Forward to support seçenekleri sunar; ikincisi, teknik ayrıntılar zaten eklenmiş halde destek sohbetinde bir mesaj taslağı hazırlar. Gözden geçirip gönderin; bu, sorunu hafızanızdan anlatmaktan çok daha hızlıdır.